Daniel was really helpful and gave me a…
Daniel was really helpful and gave me a great assistance
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
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Esperienza negativa.
Nella mia recensione di denuncia sono specificati tutti i miei dati per recuperare la mia prenotazione. Ve li ripeto: booking id B-PRE-043 , per un alloggio affittato dal 14 dicembre 2023 al 15 gennaio 2023, in Cea Bermudez 49-Madrid fattura n. INV-4115844.
Di cosa altro avete bisogno per rintracciare il mio contratto? O il vostro è il solto metodo per non risolvere nulla?
Ferdinando Crovace
Sono stanco e nauseato di dover ripetere quanto già scritto circa le mie rimostranze a proposito del soggiorno a Madrid in Cea Bermudez con ID B-PRE 043. Se volete risolvere il problema con la proprietà, come dite che vorreste fare, non dovete far altro che leggere quanto denunciato tramite Trustpilot. Non ho più voglia di ascoltare chiacchiere e prese in giro da parte vostra. Io la proprietà non la conosco, conosco solo voi. Se volete fare qualcosa fatelo e non prendetemi in giro.
Daluti.
Ferdinando Crovace
Mi avete suggerito di scrivere a un indirizzo di support al quale la mail non viene inviato.Bene , è un indirizzo errato. La posta non viene inviata. Siete inaffidabili !!!!!! Per non aggiungere altro!!!!!
4 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Homelike
Estimado Ferdinando Crovace
Gracias por tomarse el tiempo para proporcionarnos sus comentarios, y le pedimos sinceramente disculpas por la experiencia negativa que ha tenido. Entendemos lo importante que es para nuestros huéspedes sentirse apoyados y escuchados a lo largo de su viaje de alquiler, y parece que nos quedamos cortos a la hora de proporcionárselo.
En cuanto a su ID de reserva B-PRE-043 y los detalles que ha proporcionado, incluidas las fechas correctas del 14 de diciembre de 2023 al 15 de enero de 2024, en Cea Bermúdez 49-Madrid, le agradecemos que nos lo comunique. Nuestro objetivo es garantizar una comunicación clara y la resolución de todos los asuntos, incluidos los relacionados con los depósitos y las interacciones con los propietarios.
Reconocemos la confusión y frustración que pueden surgir cuando se trata de contratos de alquiler y las funciones de cada parte implicada. Aunque Homelike facilita el proceso de reserva y pretende apoyar tanto a los inquilinos como a los propietarios durante todo el periodo de alquiler, entendemos que la distinción entre nuestro papel y el del propietario puede no estar siempre clara, especialmente en situaciones relacionadas con la devolución de depósitos y la gestión de la propiedad.
Para responder con prontitud a sus preocupaciones y aportar claridad a la situación, nos gustaría ofrecerle nuestra ayuda. Nos comprometemos a mediar con el propietario en su nombre para encontrar una solución a la devolución de la fianza y a cualquier problema de comunicación que se haya producido.
Póngase en contacto con nosotros directamente en support@thehomelike.com si tiene más detalles o preguntas. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para resolver sus dudas y ayudarle a aclarar el proceso.
Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente o malentendido que se haya producido. Valoramos sus comentarios y estamos aquí para ayudarle a resolver este asunto a su satisfacción.
Saludos cordiales,
Homelike
perfetto
perfetto ha tutto ogni cosa che ti serve ed è in centro . . il quartiere è un po così . . ma cmq l appartamento è stupendo
31 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Homelike
Estimado Gintili
Gracias por compartir su experiencia positiva. Estamos encantados de saber que todo fue perfecto y que el apartamento cumplió con sus expectativas. Si tiene algún comentario adicional o si hay algo específico que disfrutó de su estancia, no dude en hacérnoslo saber.
Apreciamos su elección de utilizar Homelike, y esperamos seguir proporcionando un servicio excelente para sus futuras necesidades de alojamiento.
Saludos cordiales,
El equipo de Homelike
L'assistenza clienti TOP
L'assistenza clienti è stat molto gentile, veloce e utile!
Grazie!
14 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Homelike
Dear Silvia,
Thank you for taking the time and reviewing our service.
We hope to see you back on our platform in the near future.
Best,
Your Homelike Team
2 conferme, 2 annullamenti. Assistenza Home like Ok
Prenotato due appartamenti scopo Business. Per due volte in due settimane, da prima mi confermano l'appartamento, poi mi viene annullata la prenotazione.
Ho richiesto rimborso immediato in quanto non ho voglia di perdere tempo ulteriore o di prenotare un appartamento e poi ritrovarmi last minute senza.
Rimborso confermato da Home like attendo l'accredito. Le tre stelle sono solo per l'assistenza , rapida ed efficiente e per il layout elle piattaforma molto pratico ed intuitivo.
31 gennaio 2023
Risposta di Homelike
Dear Antonio,
Thank you for taking the time and rating our service.
While we are sorry to hear about the negative impact that the cancellation of the bookings had on your plans, we are glad that we could still impress with our customer service and handling of our platform.
Please accept our apologies for the inconvenience caused.
We hope to see you back on our platform in the near future.
Best,
Your Homelike Team
quick and clear answer
12 novembre 2022
Risposta di Homelike
Dear Roberto,
We're glad that you enjoyed our service and appreciate your feedback.
Best regards,
Homelike Customer Support
truffa da striscia
28 giugno 2022
Risposta di Homelike
Salve,
La ringraziamo per aver trovato il tempo di lasciare una recensione, anche se ci dispiace sapere che la sua esperienza avrebbe potuto essere migliore.
Controllando la sua prenotazione, vedo che è stata cancellata gratuitamente e non è stato addebitato alcun pagamento.
Se ha bisogno di ulteriore aiuto, non esiti a contattarci nuovamente.
Cordiali saluti,
Servizio clienti Homelike
Risposta di Homelike
Ciao Clemens,
Thanks for your review!
We’re glad that you enjoyed our service and appreciate your feedback.
Grazie mille,
Homelike Customer Support
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