TWINSET Recensioni 

Pagando in contrassegno e avendo effettuato un reso, il rimborso avviene con bonifico bancario e non capisco perché l’accredito non viene effettuato nel momento in cui ricevono la merce. Per quale motivo devo aspettare il 14mo giorno? E’ assurdo.

Cortesia e disponibilità.
Mi sono sentita ascoltata e consigliata dal loro servizio clienti.
Sono una cliente da anni e non sono rimasta mai delusa.

Avevo acquistato online un maglioncino in mohair, purtroppo dopo aver confermato l'acquisto , mi è pervenuta una seconda mail in cui mi comunicavano la cancellazione dell'ordine perchè il maglioncino era esaurito e pertanto mi hanno restituito immediatamente quanto pagato, non mi sono persa d'animo ed ho contattato con la chat online l'assistente di Twin set che in 5 minuti lo ha trovato presso il negozio fisico di Lecce.
Gli addetti del negozio sono stati gentilissimi e professionali, voglio ringraziare Giuseppe e Faza , non è scontato trovare tale cortesia e soprattutto professionalità , mi hanno inviato un link per un pagamento sicuro ed in 3 giorni ho ricevuto l'agognato maglioncino.

Ieri domenica 11 gennaio 2025, presso il vs negozio di corso Vercelli in Milano , ho avuto una esperienza straordinaria , una vs. addetta alle vendite e precisamente Sara e’ stata professionale e gentile, non mi accadeva da tempo di incontrare la professionalità in un negozio di abbigliamento! Bravi!

Per quattro volte ho provato a effettuare un ordine che, puntualmente, dopo l’inserimento di tutti i dati (compresi quelli della carta di credito) veniva cancellato!
Oggi, però, l’ordine è stato comunque cancellato, ma il pagamento è andato a buon fine e l’importo risulta bloccato, in attesa di contabilizzazione, sulla mia carta di credito!
Ho già contattato il servizio clienti per ottenere tempestivamente lo sblocco, il rimborso o lo storno (come lo si voglia chiamare), ma scrivo anche qui perché, forse, si è molto più sensibili alle recensioni negative.

Provvedo ad aggiornare la recensione perché in data odierna (7 gennaio 2025) l’importo è stato prontamente sbloccato e di nuovo disponibile sul mio conto, pertanto riconosco al servizio clienti la tempestività nella completa risoluzione del problema. Resta il rammarico per il mancato acquisto…
Naturalmente non tenterò l’ordine per la quinta volta!
Aggiungo anche una stellina in riferimento all’esperienza in generale
(All’intervento del Servizio Clienti però assegnerei il punteggio massimo).

Pessima esperienza con il sito ufficiale di Twinset. Ho ricevuto gli abiti ordinati all’interno di una scatola sporca e con buste già utilizzate e appiccicose. Ho contattato il servizio clienti, ma non ho ricevuto alcuna risposta o chiarimento. Davvero deludente per un marchio di questo livello. Non consiglio di acquistare direttamente dal loro sito.

Sono una cliente da anni, stata oggi a fare acquisti in Via Scarlatti al Vomero (Na)
Trovato personale scortese. Quando ho fatto acquisti lo scorso mese sembravano carine e gentili, ma credo erano commesse diverse. Giorni fa mi e' arrivato un SMS con i saldi anticipati fino al 40% Sono così ritornata sempre al negozio in via Scarlatti, ho chiesto quali erano gli abiti dove avevo la promozione anticipata, sono state scostanti, non mi seguivano sono rimaste dietro alla cassa ed ogni volta bisognava andare da loro e chiedere i prezzi, insomma noi clienti quando arrivano questi sconti diventiamo di serie B? Sono dovuta andarmi a cercare le cose come un segugio, ed alcune maglie che avevo visto in precedenza ho dovuto chiederle nel dettaglio e sono andate a prenderle nel retro perché non esposte in negozio. Alla fine comprato borsa e maglia con sconto del 30% ma con fatica. Secondo me un negozio di qualità dovrebbe avere anche commesse di qualità. Comunque avete perso una cliente. Chiedevate chiarezza, eccola!!

Sono cliente silver, molto affezionata a TWINSET, l’altra settimana ho ricevuto la e-mail per le Private Sales riservate alle migliori clienti con sconti fino al 40%. Peccato che pur essendo registrata non ottengo nessuno sconto…

Acquirente abituale in negozio e online. Alla ricezione dello sconto per il mio nuovo status ho effettuato un ordine online. Purtroppo la taglia era grande (XS, XXS e 38 sono molto variabili con Twinset) ed ho dovuto effettuare un reso. Contattando il servizio clienti mi e' stato detto che non avrei piu' potuto usufruire dello sconto per acquistare un'altra taglia o capo.
Non mi sembra una policy molto fidelizzante se per restituire i capi che mi stanno grandi vado a perdere i vantaggi del mio status.
Alla fine ne perdono tutti: io perdo uno sconto, e Twinset un altro ordine.
Alla fine, io ho fatto shopping altrove e Twinset ha perso il mio ordine.

Per il momento la recensione è per il metodo di spedizione, vi consiglio di cambiare corriere: Bartolini. Invece di consegnare al mio indirizzo ha consegnato alla tabaccheria del mio paese, avvisandomi con una email. Non è corretto! Non fate una bella figura!! Erika

Siamo al limite dell'appropriazione indebita e truffa.
2 resi effettuati tra giugno e agosto, siamo a fine Novembre l'azienda non si è degnata di restituire i soldi degli acquisti fatti. Malgrado abbiano ripreso indietro abiti fallati non hanno ancora restituito i soldi e pubblicherò sui giornali tutte le mail vergognose del servizio clienti che inventa scuse su scuse per giustificare ritardi! ma che razza di azienda è!
State lontani dal loro sito e dal fare acquisti online TWINSET. Sono veramente imbarazzanti

Prodotti di pessima qualità, in particolare le borse realizzate in ecopelle, destinate inesorabilmente a spellarsi anche se non utilizzate.A quanto dettomi dall'assistenza il materiale è destinato a durare solo 4 anni, quindi trattasi di obsolescenza programmata ,concetto in contrasto con ogni buona condotta ecologica,insomma scegli l'ecopelle invece della pelle, ma poi il prodotto non dura e lo devi buttare anche se magari non l'hai usato.In aggiunta manca completamente il concetto di etica e di trasparenza perchè se sai già che la durata è di 4 anni allora lo devi scrivere sul cartellino del prodotto esattamente come la data di scadenza dei generi alimentari così una persona può fare un acquisto consapevole.

Da un annetto a questa parte, o perlomeno questo è il periodo in cui me ne sono accorta, avete aumentato terribilmente i prezzi; su tantissimi capi sono praticamente raddoppiati rispetto a 2 o 3 anni fa.
Per le scarpe: pochi aumenti, ma adesso sono quasi tutte in plastica invece che in pelle.

Non sono aumenti giustificati nè dall'inflazione nè dalla qualità, visto che i capi sono tutti fatti in Asia come prima.

Compravo da voi regolarmente, ma adesso è improponibile, anche a saldo. Penso/spero di non essere stata l'unica cliente a mollarvi e ve lo meritate.

Ho un'attività di lavanderia da 40 anni e da oggi ho deciso di non lavare più capi del vostro marchio.
Ogni volta si verifica sempre un problema.
I vestiti con piume di struzzo si rompono nel lavaggio.
Tuta bianca e nera, lavare solo a secco,il nero ha scaricato sul bianco e ultimo completo bianco con accessori in oro, ha rilasciato tracce nere. Causato dal filo nero utilizzato per fissare l'accessorio.
Chi glielo spiega alla cliente?
Se voi fate i test di lavaggio, non riscontrate nessun problema?
Oppure se si, potreste anche dare consigli al cliente. Altrimenti scrivere sulle etichette.
Ma devo pensare che non effettuate nessun test.
Marina

Ho acquistato vari anni fa un giubbino di pelle twinset con borchie e perline pagato anche abbastanza, ma gia dalla prima volta indossato le borchie e le perline che erano applicate sullo colletto mi hanno tirato tutti i capelli quindi applicata uno schifo, in modo rialzato che si ingarbugliano i capelli. E per nn parlare della qualità della pelle, si è tutto spellato ogni anno sempre peggio. Mai più comprerò un capo Twinset

Ho sempre fatto acquisti online e sono sempre andati a buon fine e sempre consegnati. Non do una stella in più perché rispetto ad altri sono lunghi a fare i rimborsi dei resi, al giorno d'oggi è assurdo che ci mettono due settimane dal momento che torna nel loro magazzino. Dicono che ci vogliono 10 giorni lavorativi per il rimborso, ma non hanno ancora capito che sono passati più di 10 giorni e vogliono aver ragione ancora loro.

Ho acquistato uno zainetto in pelle piuttosto costoso. Già dopo i primi utilizzi la pelle ha iniziato a scrostarsi. Oggi, dopo una quindicina di utilizzi la pelle è talmente scrostata da aver cambiato colore. Il prodotto è indecoroso e non più utilizzabile. Mai più pelletteria Twin set!

Twinset utilizza per consegnare la merce online Bartolini. Una vergogna.
Non mi consegnano il pacco ma lo lasciano nella loro sede a diversi kilometri da me.
La sede in questione é aperta solo in orario lavorativo.
Io non posso andarlo a ritirare e mi fanno in automatico il reso facendomi pagare la consegna.
Ma secondo loro perché faccio la consegna in ufficio?
Mai più.
Stupende anche le risposte di twin set. Loro non sono responsabili.
Se scegliete consapevolmente un servizio meno caro e scadente a discapito della vostra clientela non potete lamentarvi del calo delle vendite.

Mi son trovata benissimo! Sono andata a Serravalle e son riuscita a trovare l'abito perfetto per una cerimonia grazie ad Alice! Tornerò sicuramente

In punto San Marino, il negozio era pieno di turisti.. ..in disordine.
L unica venditrice si è fatta supportare nel lavoro ( la parte dei camerini) da una ragazza di circa 15/16 anni la quale non conosceva il lavoro.....
Mentre faceva cassa parlava con la figlia piccola che giocava distesa sul pavimento. Che dire? Può passare la poesia di fare shopping 👠
Che dire?