TWINSET Recensioni 

E' Solo un mio pensiero personale, ma vedere che il profilo Instagram di Twinset Padova non è più aggiornato mi trasmette una grande tristezza. Per me quel negozio non è più quello di una volta. Ciò che lo rendeva speciale era l'atmosfera, la cura verso i clienti e le persone che ci lavoravano. Un pensiero particolare va a Donata, che con la sua professionalità, disponibilità e passione faceva davvero la differenza. Mi manca quella presenza che rendeva ogni visita un piacere.

Ho acquistato un costume il 25 Giugno con consegna il 29 con il corriere UPS. Ad oggi il pacco non è ancora arrivato, hanno rimandato la consegna due molte con la motivazione:"chiusura x ferie", Twin Set mi dice che non dipenda da loro ma dal corriere, che lira hanno scelto. Penso che non acquisterò più da Twin Set e vorrei avvisare gli acquirenti di controllare sempre il corriere, se dovesse essere UPS, rinunciate all'acquisto

Peggior modo di spendere soldi....portafoglio in ecopelle che dopo due settimane di utilizzo si è rovinato completamente....sconsigliatissimo 👎👎👎

Sono entrata per un vestito da cerimonia e la commessa è stata piuttosto supponente nei miei riguardi. Uscita dal camerino avevo dei dubbi su come cadessero le maniche e la signora Simonetta si è rivolta a me e al mio compagno con un piglio arrogante e poco gentile (come se provassi vestiti del genere tutti i giorni!).
Ci tengo a precisare che dopo questo approccio, poco emozionale e molto supponente, non ho più acquistato il vestito.

Pessima, acquisto pagato e confermato e mai arrivato e neanche mi sanno dire quando lo spediranno.lo avevo acquistato per un evento che delusione sono costretta ad annullare l irdine

Ho acquistato un cappotto dal sito, quando l' ho ricevuto indossandolo mi sono accorta che l' orlo era storto. Ho contattato il servizio clienti mi hanno inviato a rispedire il capo per la sostituzione o riparazione. Ho rispedito il cappotto oggi mi è stato consegnato cono stesso difetto non hanno fatto nulla una presa in giro inaccettabile.

L’abito acquistato è davvero molto bello e ha superato le mie aspettative. Avevo qualche dubbio sulla lunghezza, ma il servizio clienti è stato impeccabile: cortese, attento e sempre disponibile. Un’esperienza d’acquisto estremamente positiva, per la quale non posso che esprimere la mia gratitudine.

Desidero lasciare una recensione più che positiva per Sara del negozio Twinset Monza che mi ha assistito oggi.
È stata estremamente gentile, disponibile e attenta alle mie esigenze. Ha saputo consigliarmi con professionalità, senza mai risultare invadente, rendendo l’esperienza d’acquisto davvero piacevole.
Un esempio di cortesia e competenza che merita di essere riconosciuto.
Simonetta

TWINSET e’ un’azienda fantastica!!Non solo per l’altissima qualità dei prodotti, ma anche per la puntualità e professionalità dell’assistenza e dei servizi che rappresentano un valore aggiunto, posso considerarmi una cliente veramente super soddisfatta 🥰

Ottima esperienza, faccio sempre gli ordini sul loro sito da anni e non ho mai avuto problemi con il reso. Ultimamente servizio rimborso resi ancora più celere. Inoltre i tessuti e gli abiti sono molto più belli e particolari di quello che si vede in foto sul loro sito. Consiglio a Twinset di mettere foto dove si vede la particolarità dei prodotti perché è un peccato che dalla foto non rendono tanto quanto dal vivo..sono spesso rimasta piacevolmente sorpresa. Consigliato se amate il loro stile prevalentemente boho chic, romantico. Chi è registrato sul sito ha diritto al 10% di sconto sui nuovi prodotti, sempre, appena escono, poi ogni tanto ci sono sconti più importanti e si possono ordinare anche vestiti delle precedenti collezioni a prezzo outlet sul loro sito.

Ho ordinato un paio di pantaloni ai quali è stato lasciato l'antitaccheggio, ho chiesto assistenza e mi è stato detto di portarli in un loro punto vendita, ho risposto che il più vicino dista un' ora e mezza di macchina e che non mi era possibile raggiungerlo.
Non hanno saputo aiutarmi e non mi hanno fatto alcun tipo di rimborso o buono sconto. Nei negozi in zona non c'è un antitaccheggio corrispondente che riesce a toglierlo. Se tento di forzarlo si può rovinare il capo con l'inchiostro.

Il voto massimo è assolutamente meritato! Anche volendo, non saprei proprio cosa trovare di negativo! I capi sono ottimi, ben rifiniti, adatti anche a chi ha la pelle un po' sensibile, e sono ottime anche le vestibilità.
Ho particolarmente apprezzato il post vendita (sia via chat che al telefono), dove ho trovato totale assistenza anche dopo l'acquisto: la gestione delle richieste e di eventuali problematiche è veloce ed efficiente, sono sempre rimasta soddisfatta.
Il sistema dei resi è veloce e comodissimo, altra cosa che apprezzo molto.
Vorrei infine esprimere una nota particolarmente positiva allo staff, sempre gentile, disponibile, paziente, professionale e anche simpatico! Segnalo in particolare Maria Grazia e Matilda (via indipendenza), sempre disposte a sopportare le mie mille richieste, ma anche Teresa e Daniele del negozio in via archiginnasio. Credo che un personale di alta qualità come loro sia un grandissimo valore aggiunto, e si ritorna ad acquistare volentieri anche grazie alla loro bravura; sono dei veri e propri consulenti che sanno consigliare al meglio, suggerendo i capi e le taglie più adatte. Va a loro un ringraziamento particolare da parte mia!

Ho chiamato stamattina per informazioni sul rimborso di un reso che, come e' loro abitudine, ha una tempistica fuori dal normale. Raramente mi sono trovata davanti a tanta insofferenza, sgarbatezza e indolenza. Tutto cio' da subito, dall' inizio della telefonata e senza motivo. Cambiate chi risponde al telefono, ci fate una pessima figura. Per cio' che mi riguarda, con Twin set ho chiuso.

Sono cliente Twinset da anni e ho sempre acquistato sia abbigliamento che accessori senza problemi. Proprio per questo la mia ultima esperienza mi ha sorpreso molto in negativo. Ho acquistato una borsa a gennaio e, a causa di un difetto, l’ho inviata in assistenza mentre era ancora in garanzia. Prima della spedizione ho registrato un video che documenta lo stato della borsa. Quando mi è stata restituita, ho scoperto che il componente difettoso non è stato sostituito con uno nuovo, ma con un pezzo chiaramente usurato. Alla mail inviata ho allegato il video prima della riparazione e la foto dopo la riparazione, dove la differenza è evidente. Ho chiesto all’assistenza il ripristino corretto con un pezzo nuovo o la sostituzione della borsa, ma la richiesta è stata rifiutata. Peccato, perché da un marchio come Twinset mi aspettavo un servizio post-vendita molto diverso. La mia recensione è pubblicata anche su Google sotto il profilo della sede con tanto di foto dimostrative, dalle quali si evince chiaramente che il pezzo sostituito era usato/usurato!

Ho fatto 3 ordini.
Tutti perfetti: consegna in pochissimi giorni, materiale di alta qualità imballato a regola d'arte e all'interno del pacco, oltre alla fattura, le indicazioni e l'etichetta prestampata per l'eventuale reso.
Soddisfatissima.
Ovviamente consiglio.
Complimenti!

La mie cinque stelle vanno all’ eccellente servizio clienti: attento competente e risolutivo

L'anno scorso ho comprato degli stivali che si sono danneggiati dopo poco. Ho contattato l'assistenza quest'anno segnalando l'accaduto. Mi hanno sostituito gli stivali, a distanza di un anno, con un modello identico e nuovo. Sinceramente non me lo aspettavo, avevo scritto più che altro per segnalare l'accaduto anche perchè acquisto spesso da twinset e conosco la qualità dei prodotti e non avevo mai avuto problemi prima. Sono stata piacevolmente sorpresa dall'efficienza e serietà dell'assistenza dell'azienda. Grazie mille!

Pessimo…ho comprato
Un pantalone di velluto nero ed una gonna con paiettes…entrambe mettendole con sopra una camicia bianca hanno stinto di nero…assistenza inesistente

Ho acquistato un paio di pantaloni, provati ed erano enormi, ripiegati e messi nel pacco applicando l'etichetta di reso che loro mandano insieme alla merce.Rispediti il giorno dopo. È passato un mese ad ancora non ho ricevuto il rimborso nonostante le mie continue mail e chiamate al servizio clienti che ogni giorno inventa scuse.
Siete VERGOGNOSI.
Io ho comprato spesso nei loro negozi ma da ora in poi non ci metto più piede.
Non comprate niente da loro, si divertono a prendere in giro le persone.
SCANDALOSI

Non comprare Twinset on line!
Hanno un servizio pessimo di acquisti on line, tempi lunghissimi e personale che non sa risolvere i problemi.
Non credete che la consegna abbia 2-4 gg lavorativi come scrivono perché i tempi di attesa sono più di 10 gg per la spedizione