SpedireSubito Recensioni 

Ho sempre usato questo servizio per spedire uno o due pacchi all'estero con ottimi risultati. Questa è stata la mia prima volta con ben 4 colli, e purtroppo l'esperienza si è rivelata molto diversa dal solito.
Ho richiesto assistenza e, nonostante una mail automatica in cui mi si assicurava che avrei ricevuto maggiori informazioni, a distanza di 10 giorni lavorativi nessuno si è più fatto sentire. Il tracking di Bartolini (il corriere a cui si sono appoggiati) non aggiornava correttamente gli spostamenti e, una volta arrivati nel paese di destinazione, sono apparse le diciture più assurde (es. "stiamo scambiando informazioni", "mancano dei colli"), per poi passare improvvisamente a "in consegna". Inoltre, Bartolini non ha mai specificato quale fosse il partner locale nel paese estero, rendendomi impossibile tracciare la spedizione in autonomia.
Fortunatamente al momento della consegna c'era qualcuno a casa: trattandosi di 4 pacchi pesanti e ingombranti, sarebbe stato un enorme disagio doverli andare a ritirare in un punto di raccolta nella zona industriale. In sintesi: un servizio clienti attivo solo sulla carta ma del tutto inutile, tanto che ho dovuto risolvere contattando direttamente il corriere. Questa volta il servizio è stato davvero deludente.

Ho prenotato un ritiro programmato in data 8/6 che non è stato effettuato. Ho contattato il servizio clienti che mi ha comunicato che avrebbero fatto presa ieri 10/8. Ad oggi dopo un successivo contatto mi è stato semplicemente detto che avrebbero provveduto a sollecitare il corriere. Questo mi comporterà uno stop alla produzione, quindi se come me vorreste avvalervi di questo servizio per scopi lavorativi, vi consiglio di provvedere con altre soluzioni.

FURTO DEL PACCO!
Esperienza pessima. Ho spedito un pacco dall’Italia alla Polonia contenente due capi firmati acquistati a prezzo stock per 170 euro. Scontrini presenti.
Il pacco non è mai arrivato a destinazione e, dopo mesi di contatti con il servizio clienti, l’unica proposta ricevuta è stata un rimborso di 11 euro.
La situazione è ancora più assurda perché, per presentare una denuncia del furto alle autorità competenti, mi è stato richiesto il nome del corriere incaricato della spedizione, ma questa informazione non mi è stata fornita nonostante le ripetute richieste. Immaginate, mi è stato detto che non riescono a risalire al corriere che ha consegnato! Allora sono le persone occasionali che fanno le consegne? Magari una si e una no??

Di fatto ho perso la merce, il denaro e mesi del mio tempo cercando una soluzione che non è mai arrivata. Ora, per tutelare i miei diritti, mi trovo persino a dover valutare l’assistenza di un avvocato.

Mi sento completamente abbandonata come cliente. Un’azienda seria dovrebbe assumersi la responsabilità dei problemi che si verificano durante il servizio e collaborare per risolverli, non costringere il cliente a un percorso così lungo e frustrante.

Vergognatevi per come avete gestito questa situazione. Non è tanto il danno economico a colpirmi, quanto la totale mancanza di assistenza, trasparenza e volontà di trovare una soluzione.

Risposta di SpedireSubito: del 05/05/2026 ad una mia recensione negativa.

Siamo spiacenti per l'accaduto, quando la merce viene smarrita la prassi è quella di aprire una pratica danno successivamente alla ricerca non andata a buon fine. noi siamo un tramite tra lei ed il vettore, ciò che quindi le richiediamo viene suggerito dal vettore per la pratica. le ricordiamo che le spedizioni che effettuiamo sono standard e quindi solo coperte da assicurazione vettoriale.

IN RISPOSTA A QUANTO SOPRA SCRITTO.
Invito le persone che leggono le recensioni a rileggere anche le risposte: sono tutte uguali, tutte indicano che SPEDIRE SUBITO non ha responsabilità di nessun genere!
Mi chiedo allora quale sia la vostra funzione dal momento che siete così speciali nell’arte dello scaricabarile per fare in modo che l’utente non possa richiedere né a voi nemmeno al vettore danni, rimborsi o informazioni di qualsiasi tipo perché il pagamento per l’invio del pacco viene fatto a voi.
Ricordo bene che il Corriere non era contattabile in nessun modo telefonicamente perché voi dovevate fare da tramite…… Ora che si tratta di rispondere del danno causato non c'è un responsabile.
Ribadisco a chi legge queste recensioni NON UTILIZZATE SPEDIRE SUBITO poiché se ci sono problemi e ce ne sono, nessuno risponde.
Dal canto mio sono ben certo che non spedirò più nulla con questo “tramite”.

Buonasera, non è la prima volta che mi servo di questa azienda, posso dire che non ho mai avuto problemi, precisi e veloci. Ultima spedizione lunedì da GE a CA, arrivato giovedì mattina. Sono molto soddisfatto. Grazie veramente. Lo consiglio!!!

Su due colli partiti assieme, uno e stato smarrito e dopo aver aspettato 4 mesi vogliono informazioni sul collo che non potrei mai dare , così da non risarcirmi il valore del pacco...400€ persi......professionalità zero .....sconsiglio assolutamente....

Sono una cliente di spedire subito da circa dieci anni e raramente ho avuto problemi. A febbraio però ho spedito un pacco a mia figlia in Olanda e purtroppo è stato un completo disastro. Il corriere BRT incaricato della spedizione si è rivelato assolutamente inaffidabile e poco serio : il pacco sul sito risultava inizialmente consegnato ( dal tracciamento risultava addirittura la frase “abbiamo ricevuto la prova di consegna” ) ma dopo 10 minuti stranamente è comparsa la frase che diceva che la consegna non era andata a buon fine e che sarebbe stata riprogrammata . A casa del destinatario non è stato però lasciato nessun avviso di tentata consegna , nonostante sul suo sito Brt scriva a chiare lettere che viene effettuato di routine. Il giorno successivo il pacco è stato rispedito indietro al mittente senza nessuna spiegazione . Non è stato lasciato nessun avviso al destinatario, non è stato fatto nessun tentativo di seconda consegna e non è stato possibile capire cosa fosse successo né’ dall’assistenza di spedire subito ne’ da BRT. Dopo due settimane di scambi di mail mi è stato recapitato indietro il pacco, in una scatola che non era l’originale, tutta rotta e con alcune confezioni di alimenti danneggiate. Nessuna scusa da parte di spedire subito né da BRT ma solo spiegazioni confuse e molto vaghe. Pessima esperienza che purtroppo non mi farà più utilizzare questo servizio in futuro, soprattutto a causa della scarsissima assistenza ricevuta e sulle vaghe spiegazioni ottenute a seguito dell’accaduto nonostante fossi anche una cliente di vecchia data . E’ stata veramente una delusione. Dovendo comunque inviare il pacco a mia figlia , qualche settimana dopo ho rispedito il pacco in Olanda con UPS … tutto un’altro mondo, sia io che il destinatario siamo stati avvertiti passo passo con mail sulle fasi della spedizione sino all’avvenuta consegna, che ovviamente è andata in porto senza problemi.

Ho inviato una pedana di generi alimentari ad un cliente svedese il 2 aprile (il 2 aprile è stata ritirata dal nostro magazzino) ed è sparita nel nulla.
Sto chattando su whatsapp con gli "assistenti" che si rifiutano anche di fornire il loro nome adduccendo di non essere obbligati a farlo. Riguardo la scomparsa della pedana, rispondono di essere "solo intermediari". Di sicuro è la prima e l'ultima volta che spedirò con questa azienda.

BRT servizio inaccettabile.

SpedireSubito.it servizio eccellente. Peccato che il risultato sia stato rovinato da un fornitore inadeguato

Sono rimasto sbalordito!
Spedito pacco il 16 marzo 2026 dal Piemonte a Roma e in 22 ore è giunto a destinazione!
Sarà un caso? Magari ci riproverò!
Intanto complimenti a tutte le persone di Spediresubito che s'impegnano nel loro lavoro!

Affidabile...costi contenuti..servizio clienti efficiente e professionali ..coriere Bartolini gentilissimo .. la possibilità di seguire il tragitto del pacco..arrivato al destinatario in anticipo..anche alla destinazione il coriere gentilissimo e disponibile.. cosa dire complimenti e alla prossima

sono anni che spedisco pacchi a i figli in portogallo dove studiano....ma la qualita del servizio e drasticamente scesa..prima in una settimana max arrivava..ora prega se arriva..l ultimo pacco spedito20ggfa ritornato al mittente oggi..praticamente degli incapaciper non dire altro ..hanno voluto anche 43 euro per farlo tornare al mittente...mai piu..ho cambiato con mondospedizioni..spedito lunedi arrivato giovedi mattina..speriamo non facciano la stessa fine degli altri

Ho spedito un pacco il 23.02 destinazione Inghilterra,consegnato da Spedire subito a UPS ,il 24 UPS chiede un codice mancante a spedire subito ,ma mi accorgo che non è stato fornito il giovedì quando sono riuscito a chiamare UPS, risollecitato solo venerdì forniscono i dati mancanti,solo oggi 2 Marzo il pacco riparte con consegna per mercoledì .
Ricontattati anno continuato a negare senza
Dare spiegazioni e in modo scorbutico.
Spedire Subito e inaffidabile in particolare modo per assistenza al cliente,brutta esperienza negativa in tutti i sensi
Non lo consiglio

Buon pomeriggio, la mia esperienza è risultata del tutto positiva! Professionalità, disponibilità, precisione e chiarezza nelle spiegazioni prezzi ottimi!
Tutto sincronizzato con il ritiro del corriere!
Grazie mille!
Valentino!

Se avessi potuto mettere NC lo avrei fatto. Spedito un pacco in messico per mia figlia per natale dopo aver scritto il contenuto come mi era stato richiesto.Beh il pacco non è mai stato consegnato, ogni volta una palla diversa. Arroganti e maleducati. Conclusione ad oggi dal 15 di dicembre 25 non so che fine abbia fatto il mio pacco ma sopratutto non ho mai avuto un riscontro serio

Sconsiglio vivamente l’utilizzo di SpedireSubito.com. La mia esperienza è stata un susseguirsi di disservizi e risposte ai limiti dell'assurdo.

- Il disservizio: Il corriere non si è presentato per due giorni consecutivi. Nonostante il servizio sia venduto come "ritiro a domicilio", non sono stati in grado di garantire il passaggio, né hanno fornito specifiche chiare sul fatto che il ritiro avvenga esclusivamente al piano terra.

- L’odissea dell’assistenza: Ho passato 15 minuti in attesa al telefono senza ricevere risposte concrete. Spostando la conversazione tramite chat su WhatsApp, la situazione è peggiorata: mi è stato confermato che il corriere non sarebbe passato nemmeno oggi e che sarei dovuto essere io ad avvisarli del mancato passaggio per riprogrammare il ritiro.

La beffa del rimborso: Alla mia richiesta di rimborso via mail, mi è stato risposto in modo arrogante e poco orientato al cliente, sostenendo che la colpa fosse mia per non aver segnalato tempestivamente il problema. Peccato che questa presunta "obbligatorietà" di notifica da parte del cliente non sia riportata chiaramente nei termini e condizioni.

La mia opinione:
Un portale serio che gestisce spedizioni dovrebbe monitorare lo stato dei ritiri e intervenire automaticamente in caso di anomalie, senza scaricare la responsabilità e l'onere organizzativo sull'utente finale. È la seconda volta che ho un'esperienza pessima con loro.

In sintesi: Poca trasparenza, assistenza inefficiente e totale mancanza di professionalità. Non userò mai più i loro servizi.

scarsa collaborazione, scarsa professionalita' nel gestire problemi.
Mai piu' con loro.

All'atto della richiesta come spedizioniere ho scelto" Poste Italiane " perché avendo esperienze stra negative con Bartolini non li volevo. Alla fine, quando mi inviate lettera di vettura vedo BRT. Telefono per spiegazioni e mi viene detto che per i pallet vi appoggiate solo a BRT. Allora in fase di richiesta non mettete opzioni per i pallet se non ci sono opzioni. Finale: BRT non avvisa il destinatario che è in consegna e non trovando nessuno scarica il pallet sul marciapiede; che professionalitå !! BRT il peggio del peggio, purtroppo spedendo solo pallet non mi appoggerò più a voi. Spiacente ringraziate Bartolini BRT.

Ritirato il pacco a domicilio e consegnato in anticipo tutto bene grazie

Inizialmente ho avuto la spiacevole sorpresa di vedere il pacco consegnato,x altro in tempi celerissimi,ma a persona non conosciuta.Il pacco infatti non risultava ritirato dal destinatario,che non conosceva nessuno col nome fornito dal corriere Fed ex.Non riuscendo a contattare il corriere ,interfacciabile solo via assistente virtuale e non ottenendo risposta,mi sono rivolta al servizio clienti di Spedire Subito,che in breve ha scoperto il problema ( pacco consegnato in un' altra via con nome molto simile) e ha fatto recuperare il pacco e riconsegnarlo al destinatario,il tutto comunque in tempi celeri!