SpedireSubito Recensioni 

Quattro mesi di attesa e nessuna soluzione
A distanza di quattro mesi, non ho ancora ricevuto risposte concrete né alcun rimborso per la valigia smarrita. Ho affidato la spedizione a SpedireSubito e ho corrisposto direttamente il pagamento per il servizio; pertanto, mi aspetto che sia l’azienda ad assumersi la responsabilità della gestione della problematica e a garantire la necessaria tutela, senza limitarsi a trasferire ogni responsabilità a Bartolini.
A causa dello smarrimento, ho perso una valigia contenente vestiti, scarpe, profumi e cosmetici di valore. Inoltre, non mi sono state rimborsate neppure le spese di spedizione. Dopo mesi di attesa e numerosi solleciti, continuare a ricevere risposte prive di esiti concreti è del tutto inaccettabile.
Chiedo pertanto a SpedireSubito di chiarire formalmente chi intenda assumersi la responsabilità dell’accaduto e di fornire finalmente una soluzione concreta, consistente nel rimborso della valigia e delle spese di spedizione. Un cliente non può essere lasciato privo di assistenza né costretto a sollecitare l’azienda per mesi. Mi aspettavo un servizio affidabile e una gestione professionale e responsabile della problematica.

Partiti due colli, uno arrivato l'altro smarrito , dopo vari mesi di attesa, mi chiedono le foto del materiale che c'era dentro il pacco...pessima scusa...comunicato valore del pacco ma non hanno mai risarcito....lasciate perdere,

Ottimo tutto orexiso

Servizio semplicemente vergognoso. Aspetto i miei pacchi da almeno 3 mesi e, ad oggi, non ho ancora ricevuto informazioni concrete sulla sorte dei miei beni.
Ho contattato più volte l’assistenza, ma mi sono trovata davanti a continui problemi, risposte insoddisfacenti e nessuna soluzione concreta. Non solo non hanno risolto il problema, ma si rifiutano di fornire un’assistenza adeguata e, nonostante il tempo trascorso, non ho ricevuto alcun risarcimento.
È inaccettabile che dopo 3 mesi un cliente debba ancora chiedere dove siano i propri beni e non riceva né spiegazioni né un supporto reale. Una gestione a dir poco incompetente e completamente priva di attenzione nei confronti del cliente.
Sconsiglio vivamente questo servizio: per la mia esperienza, ho perso tempo, soldi e soprattutto pazienza.

Veramente pessimi. Uso questo sito per le spedizioni da circa 10 anni e mi sono sempre trovata bene, fino a qualche mese fa. Ritiro programmato, tutto il giorno ad aspettare a casa, non passa nessuno. Passano il giorno dopo senza dare alcuna spiegazione. Esperienza ripetuta, ieri sarebbe dovuto passare un corriere a ritirare un pacco. Niente. Oggi chiamo e mi dicono che avrei dovuto essere io a chiamare loro per riprogrammare il ritiro e che quindi, prima di domani, non passerà nessuno. Ma stiamo scherzando? Tra l'altro la ragazza del numero verde non ha detto mezza scusa, come se fosse tutto normale. Mi dispiace tanto, ma non mi affiderò mai più a voi. Zero rispetto e professionalità.

Veramente pessima esperienza nessun contatto pacchi che vagano, non ti viene detto punto ritiro e nessuna prova che il pacco sia stato consegnato a domicilio...il farwest ...
Lasciate perdere, meglio il piccione viaggiatore...insomma 20 kg di roba che vaga libera in Svezia AA...mi viene da sorridere

Cito testualmente dal sito web: "Grazie ad un sistema di logistica ispirato ai più moderni ed innovativi sistemi di gestione ed organizzazione, garantiamo i migliori servizi di trasporto pacchi in tutto il mondo".
Ebbene, al netto di una fascia oraria di ritiro che va dalle 9 alle 18, in caso di mancato ritiro, questo meraviglioso servizio non prevede la benché minima chiamata, notifica o quant altro e pazienza se hai passato una giornata ad aspettare un corriere senza sapere se e quando arriverà. Alternative offerte, portare di mia iniziativa a un punto di ritiro il pacco: 16 km a/r, senza che questo incida minimamente su quanto già pagato.
Valutate voi: purtroppo meno di 1 non è possibile dare...

Non prenotate i pacchi da loro vi pentirete

Niente è andato per il verso giusto. Rinchiusa in casa due giorni e il corriere non è mai passato. Il servizio assistenza sostiene che siano solo intermediari e non possono verificare i vettori.
Sarà anche così, ma i soldi li prendono subito. Non è previsto rimborso.
Il servizio di ritiro può essere riprogrammato all'infinito. a peggiore esperienza di sempre.
Assolutamente pessimo. Mai più. Sconsigliatissimo.

Pessimo servizio, non si può scegliere la fascia oraria e nonostante questo il corriere non è passato a ritirare il pacco per ben 2 giorni consecutivi!!! Di conseguenza ci siamo dovuti riorganizzare e spedire il pacco, in ritardo, attraverso un'altra piattaforma .
Non lo consiglio assolutamente!!!

Ho sempre usato questo servizio per spedire uno o due pacchi all'estero con ottimi risultati. Questa è stata la mia prima volta con ben 4 colli, e purtroppo l'esperienza si è rivelata molto diversa dal solito.
Ho richiesto assistenza e, nonostante una mail automatica in cui mi si assicurava che avrei ricevuto maggiori informazioni, a distanza di 10 giorni lavorativi nessuno si è più fatto sentire. Il tracking di Bartolini (il corriere a cui si sono appoggiati) non aggiornava correttamente gli spostamenti e, una volta arrivati nel paese di destinazione, sono apparse le diciture più assurde (es. "stiamo scambiando informazioni", "mancano dei colli"), per poi passare improvvisamente a "in consegna". Inoltre, Bartolini non ha mai specificato quale fosse il partner locale nel paese estero, rendendomi impossibile tracciare la spedizione in autonomia.
Fortunatamente al momento della consegna c'era qualcuno a casa: trattandosi di 4 pacchi pesanti e ingombranti, sarebbe stato un enorme disagio doverli andare a ritirare in un punto di raccolta nella zona industriale. In sintesi: un servizio clienti attivo solo sulla carta ma del tutto inutile, tanto che ho dovuto risolvere contattando direttamente il corriere. Questa volta il servizio è stato davvero deludente.

Ho prenotato un ritiro programmato in data 8/6 che non è stato effettuato. Ho contattato il servizio clienti che mi ha comunicato che avrebbero fatto presa ieri 10/8. Ad oggi dopo un successivo contatto mi è stato semplicemente detto che avrebbero provveduto a sollecitare il corriere. Questo mi comporterà uno stop alla produzione, quindi se come me vorreste avvalervi di questo servizio per scopi lavorativi, vi consiglio di provvedere con altre soluzioni.

FURTO DEL PACCO!
Esperienza pessima. Ho spedito un pacco dall’Italia alla Polonia contenente due capi firmati acquistati a prezzo stock per 170 euro. Scontrini presenti.
Il pacco non è mai arrivato a destinazione e, dopo mesi di contatti con il servizio clienti, l’unica proposta ricevuta è stata un rimborso di 11 euro.
La situazione è ancora più assurda perché, per presentare una denuncia del furto alle autorità competenti, mi è stato richiesto il nome del corriere incaricato della spedizione, ma questa informazione non mi è stata fornita nonostante le ripetute richieste. Immaginate, mi è stato detto che non riescono a risalire al corriere che ha consegnato! Allora sono le persone occasionali che fanno le consegne? Magari una si e una no??

Di fatto ho perso la merce, il denaro e mesi del mio tempo cercando una soluzione che non è mai arrivata. Ora, per tutelare i miei diritti, mi trovo persino a dover valutare l’assistenza di un avvocato.

Mi sento completamente abbandonata come cliente. Un’azienda seria dovrebbe assumersi la responsabilità dei problemi che si verificano durante il servizio e collaborare per risolverli, non costringere il cliente a un percorso così lungo e frustrante.

Vergognatevi per come avete gestito questa situazione. Non è tanto il danno economico a colpirmi, quanto la totale mancanza di assistenza, trasparenza e volontà di trovare una soluzione.

Risposta di SpedireSubito: del 05/05/2026 ad una mia recensione negativa.

Siamo spiacenti per l'accaduto, quando la merce viene smarrita la prassi è quella di aprire una pratica danno successivamente alla ricerca non andata a buon fine. noi siamo un tramite tra lei ed il vettore, ciò che quindi le richiediamo viene suggerito dal vettore per la pratica. le ricordiamo che le spedizioni che effettuiamo sono standard e quindi solo coperte da assicurazione vettoriale.

IN RISPOSTA A QUANTO SOPRA SCRITTO.
Invito le persone che leggono le recensioni a rileggere anche le risposte: sono tutte uguali, tutte indicano che SPEDIRE SUBITO non ha responsabilità di nessun genere!
Mi chiedo allora quale sia la vostra funzione dal momento che siete così speciali nell’arte dello scaricabarile per fare in modo che l’utente non possa richiedere né a voi nemmeno al vettore danni, rimborsi o informazioni di qualsiasi tipo perché il pagamento per l’invio del pacco viene fatto a voi.
Ricordo bene che il Corriere non era contattabile in nessun modo telefonicamente perché voi dovevate fare da tramite…… Ora che si tratta di rispondere del danno causato non c'è un responsabile.
Ribadisco a chi legge queste recensioni NON UTILIZZATE SPEDIRE SUBITO poiché se ci sono problemi e ce ne sono, nessuno risponde.
Dal canto mio sono ben certo che non spedirò più nulla con questo “tramite”.

Buonasera, non è la prima volta che mi servo di questa azienda, posso dire che non ho mai avuto problemi, precisi e veloci. Ultima spedizione lunedì da GE a CA, arrivato giovedì mattina. Sono molto soddisfatto. Grazie veramente. Lo consiglio!!!

Su due colli partiti assieme, uno e stato smarrito e dopo aver aspettato 4 mesi vogliono informazioni sul collo che non potrei mai dare , così da non risarcirmi il valore del pacco...400€ persi......professionalità zero .....sconsiglio assolutamente....

Sono una cliente di spedire subito da circa dieci anni e raramente ho avuto problemi. A febbraio però ho spedito un pacco a mia figlia in Olanda e purtroppo è stato un completo disastro. Il corriere BRT incaricato della spedizione si è rivelato assolutamente inaffidabile e poco serio : il pacco sul sito risultava inizialmente consegnato ( dal tracciamento risultava addirittura la frase “abbiamo ricevuto la prova di consegna” ) ma dopo 10 minuti stranamente è comparsa la frase che diceva che la consegna non era andata a buon fine e che sarebbe stata riprogrammata . A casa del destinatario non è stato però lasciato nessun avviso di tentata consegna , nonostante sul suo sito Brt scriva a chiare lettere che viene effettuato di routine. Il giorno successivo il pacco è stato rispedito indietro al mittente senza nessuna spiegazione . Non è stato lasciato nessun avviso al destinatario, non è stato fatto nessun tentativo di seconda consegna e non è stato possibile capire cosa fosse successo né’ dall’assistenza di spedire subito ne’ da BRT. Dopo due settimane di scambi di mail mi è stato recapitato indietro il pacco, in una scatola che non era l’originale, tutta rotta e con alcune confezioni di alimenti danneggiate. Nessuna scusa da parte di spedire subito né da BRT ma solo spiegazioni confuse e molto vaghe. Pessima esperienza che purtroppo non mi farà più utilizzare questo servizio in futuro, soprattutto a causa della scarsissima assistenza ricevuta e sulle vaghe spiegazioni ottenute a seguito dell’accaduto nonostante fossi anche una cliente di vecchia data . E’ stata veramente una delusione. Dovendo comunque inviare il pacco a mia figlia , qualche settimana dopo ho rispedito il pacco in Olanda con UPS … tutto un’altro mondo, sia io che il destinatario siamo stati avvertiti passo passo con mail sulle fasi della spedizione sino all’avvenuta consegna, che ovviamente è andata in porto senza problemi.

Ho inviato una pedana di generi alimentari ad un cliente svedese il 2 aprile (il 2 aprile è stata ritirata dal nostro magazzino) ed è sparita nel nulla.
Sto chattando su whatsapp con gli "assistenti" che si rifiutano anche di fornire il loro nome adduccendo di non essere obbligati a farlo. Riguardo la scomparsa della pedana, rispondono di essere "solo intermediari". Di sicuro è la prima e l'ultima volta che spedirò con questa azienda.

BRT servizio inaccettabile.

SpedireSubito.it servizio eccellente. Peccato che il risultato sia stato rovinato da un fornitore inadeguato

Sono rimasto sbalordito!
Spedito pacco il 16 marzo 2026 dal Piemonte a Roma e in 22 ore è giunto a destinazione!
Sarà un caso? Magari ci riproverò!
Intanto complimenti a tutte le persone di Spediresubito che s'impegnano nel loro lavoro!