Bagexpress Recensioni 

Il servizio in generale funziona, l’assistenza è tempestiva nelle comunicazioni in caso di ritardo nella consegna.
Do 4 stelle perché sia all’andata che al ritorno il bagaglio ha portato un giorno di ritardo rispetto a quello stabilito.

Al momento il bagaglio non è ancora stato ritirato ma non avendo indicazioni di fascia oraria diventa complicato. Fornite in vase alla zona delle fasce orarie.

Esperienza fantastica

Servizio veloce , personale in strada gentile e professionale. Sicuramente consigliato

Non è la prima volta che la utilizzo, ed ha sempre rispettato perfettamente tempi di ritiro e riconsegna anche in trasporti internazionali; in più ho veramente apprezzato la assistenza prima, durante e dopo, si sono premurati di verificare che il ritiro fose avvenuto ed ho poi potuto seguire i spostamenti sopra il loro tracking essenziale e semplice da utilizzare. Con certezza continuerò ad utilizzare questa Ditta.

Ottimo! Consigliatissimo!

Quest'anno ho avuto un qualche problema con il ritiro della valigia. La consegna tuto in regola

Tutto bene nella prenotazione
Speriamo lo stesso per il ritiro

Un servizio utile ed impeccabile

Procedura di prenotazione semplice, consegna prima del previsto ma tracciamento online non aggiornato tempestivamente. Ottima esperienza, lo consiglio.

Tutto perfetto, bagaglio arrivato puntuale all’andata, in anticipo di un giorno al ritorno.

Servizio ottimo e veloce. Sempre da utilizzare e consigliare

Purtroppo per motivi di salute ho dovuto annullare la spedizione. Ho avviato la procedura di annullamento della spedizione on-line ed è stata veloce ed efficiente e mi è stato anche rimborsato il pagamento fatto. Spero la prossima volta di non avere più problemi prima della partenza e poter usufruire del servizio. 👍

Come ogni volta, il servizio è sempre puntuale e preciso ed hanno sempre cura del mio bagaglio. 🔝

La valigia é arrivata in ritardo e con un buco, nonostante io avessi messo un sacco di pellicola attorno.

La premessa è che uso il servizio da 8 anni. 8 anni in cui tutto è sempre andato alla perfezione e ho esaltato BagExpress con tutti i miei amici.
Quest'anno, però, mi hanno distrutto la valigia, e la cosa che lascia con l'amaro in bocca è il servizio di assistenza: infatti, una volta scritto e riportato l'accaduto - con le foto relative la ruota staccata dalla valigia (staccata proprio con un pezzo di valigia, non solo la ruotina in sè), il taglio nella valigia e la vistosa ammaccatura in un angolo, mi sono vista scrivere quanto segue dal servizio clienti:
''(...) 13. LIMITI DI RESPONSABILITÀ [...]Danneggiamento della valigia: Bag Express assegnerà al Cliente un Voucher della validità di un anno di valore pari al minor costo tra quello necessario per la riparazione del bagaglio e il prezzo pagato dal Cliente per il Servizio sino ad un massimo di euro 50,00 (cinquanta/00), in ogni caso, Bag Express non è responsabile per le parti meccaniche o meccanismi di complemento del bagaglio (es. ruote, maniglie estraibili, ecc.)
Le richieste di garanzia, di qualunque natura (es: furto, smarrimento, danni, etc.), saranno considerate valutabili solo se accompagnate da foto di tutti i lati del bagaglio prima della partenza, prima di applicare il film (pellicola) o il porta etichette, e, poi, del bagaglio completo di film o porta etichette e di etichetta identificativa contenente i dati personali (nome, cognome e indirizzo di residenza con C.A.P.) come fornita da Bex nella mail di acquisto o facsimile compilata a mano su foglio A4, nonché da foto del bagaglio all’arrivo, così come recapitato, con film (pellicola) o porta etichette ed etichetta UPS e foto in dettaglio del danno. ''

- Dunque, ricapitolando:
chiedono corredo fotografico e ok
SE VA BENE ti danno al massimo 50 € - con un voucher
NON sono comunque responsabili di ruote, maniglie, etc.

Insomma: non userò mai più il servizio, e andrò da un competitor.

Giorgia Fabbri

Servizio eccellente,
abbiamo avuto un imprevisto con la chiusura dell'aereoporto di Catania e abbiamo dovuto modificare la data di rientro dei nostri bagagli, customer service eccezionale, cortese e super efficiente, continuate così un servizio davvero da provare!

Ottimo servizio
Abbiamo ricevuto il bagaglio il giorno dopo la spedizione, servizio veramente ottimo! Lo consiglio vivamente

Tutto bene salvo il ritiro dei bagagli alla partenza. Il corriere si è rifiutato di entrare con il mezzo nel condominio e raggiungere la mia palazzina. Quindi ho dovuto portare a mano le valige fino alla portineria (senza nemmeno poterle far camminare con le ruote, visto che erano state involte con la pellicola)