Pneus Online Recensioni 

Ho comprato solo 2 volte ma questa ultima ho avuto seri problemi sulla spedizione ...dove la risposta è stata ..che loro non hanno responsabilità una volta affidata la merce , rendendosi anche poco disponibili a risolvere il problema ,visto anche la mia forte urgenza di andare in ferie gommato ,rifiutandomi in fase di acquisto il ritiro a mano in sede anche pagando ugualmente la spedizione per non rischiare, anche se i tempi cerano e avevo agito per tempo.
Morale ...se voglio andare via devo andare dal gommista e acquistare un treno gomme
quindi la mia esperienza non può che essere negativa ..premetto non chiedevo rimborso o rispedizione ma piu collaborazione per risolvere il problema

Gomme di difficile reperibilità disponibili. Consegnate in qualche giorno. DOT di un paio di mesi. Servizio impeccabile e ottimo prezzo

Vorrei poter dare 0.
Assistenza clienti truffaldina (volevano provarci a non accettare la richiesta di sostituzione di uno pneumatico arrivato difettato).
Ti rispondono dopo giorni (ho il problema dal 17 di aprile e ancora non è stato risolto dopp 16 mail).
Alla fine mi hanno truffato (si sono incaricati loro di venire a ritirare lo pneumatico ma non intendono né darmene uno in sostituzione né provvedere al rimborso).
Oggi andrò a denunciarli e mi rivolgerò ad un legale per far valere i miei diritti, anche solo per una questione di principio e per demotivarli a truffare altra gente.

Io ho acquistato 4 gomme Pirelli PZero per la mia i20N.

Merce consegnata nei 3/5 giorni di spedizione e ok, ma non avevo nessun tracking dei colli quindi non sapevo quando sarebbero arrivate.
Ma il problema grave è stato che su 4 gomme 3 erano giuste e 1 era di un'altra marca!
Quindi ho detto al corriere di riportarsi indietro il collo sbagliato (erano due pacchi da 2 gomme) e di effettuare la richiesta di reso merce.
Inoltre ho scritto immediatamente al servizio clienti e posso dire che sono stati tempestivi nel rispondermi, dicendomi che avrebbero richiesto il reso e avrebbero creato una nota di credito oppure la spedizione delle 2 gomme mancanti.
Ora non mi resta che rimanere in attesa.
Lascio comunque 1 stella; non sono soddisfatto.

Ho comprato le gomme da loro per ben due volte e sempre senza problemi. La qualità del prodotto corrisponde perfettamente con quanto riportato nel sito. Assolutamente da utilizzare il servizio di consegna diretta al gommista.

Esperienza con Pneus Online positiva.
Ho acquistato 2 gomme Bridgestone Turanza T005 il 19 Aprile e mi sono state consegnate in data 23 Aprile scorsi. DOT recente (Febbraio 2026).

Aggiornamento 2: Dopo 5 giorni lavorativi ho ricevuto la merce, tutto in ordine. Però sul sito l'ordine risulta ancora in preparazione e non ho ricevuto nessun numero di tracking. Non posso mettere 4. Consideriamo un 3,5. Non è difficile migliorare, cavolo. Basta non lasciare il cliente nell'incertezza.

Aggiornamento: Dopo 3 giorni mi hanno risposto e sembra tutto ok. Ora posso accedere al mio account. In caso di ricezione della merce alzerò la valutazione a 4 stelle. 5 è impossibile per via del sito legacy. Va rifatto, sostituito. La user experience è terribile.

Il sito mi è stato consigliato da Gemini. Vedendo le recensioni vecchie, probabilmente l'azienda lavorava bene in passato. Ora non lavora affatto sembra.
Ho acquistato due Heidenau K60 Scout per la mia Himalayan 450.
Prima di registrarsi è necessario fare l'acquisto.
Dunque ho fatto ingenuamente l'acquisto, nessuna email di conferma.
Provo ad utilizzare la mia email per accedere al sito, account inesistente.
Provo a richiedere una nuova password, mi arriva un'email con un link ad una pagina inesistente.
Ho chiesto supporto tramite il loro form sul sito. Niente.
Ho scritto su whatsapp e Facebook. Niente.
Non è normale quello che state facendo.

Facendo un'analisi whois del dominio, vedo che hanno messo mano alla configurazione dns 20 giorni fa, ovvero hanno cambiato a quale server viene usato dagli utenti.
Questo potrebbe spiegare perché il link non funziona.
Inoltre il dominio scade il 4 agosto di quest'anno.

Ottima qualità,dopo che ho fatto la stagione invernale posso dire che io sono molto contento, prezzo qualità

Ho utilizzato il servizio diversi anni fa e mi ero trovato bene, questa volta invece è un disastro totale.
Il numero di tracking non viene aggiornato e occorre scrivere al supporto per sapere che i pneumatici erano arrivati una settimana prima. Contattata l'officina, questa mi dice che i prezzi presenti in piattaforma sono completamente sbagliati, che nonostante l'abbia già segnalato non siano stati aggiornati e mi propone un costo TRIPLO! Come se non bastasse, mi dice che non effettuerà lo smaltimento delle ruote vecchie (regolarmente pagato!) e che dovrò occuparmene in autonomia. A questo punto chiamo il servizio clienti Pneus: nessuna risposta. Scrivo via chat: nessuna risposta. Apro il modulo di contatto via mail: nessuna risposta. SPARITI nel nulla. Mi chiedo a cosa serva questo servizio quando puoi andare direttamente da un gommista e fare tutto al momento senza problemi.

Spedizioni molto lente, addebito del 3% se uno paga con fattura , nessun altro commerciante applica costi cosi alti , inoltre servizio cliente scarso , acquisto proprio se non trovo merce in altri posti altrimenti molto meglio servirsi altrove

Meno di una stella non si può mettere???
Per un errore commesso da me -vista la poca trasparenza e confusione con la quale è impaginato il loro sito- ho ordinato un articolo errato e appena me ne sono accorto (5 minuti di orologio) ho proceduto con la ritrattazione dell'ordine.
Il giorno dopo me l'hanno spedito ugualmente nonostante avessi avviato il processo di ritrattazione IMMEDIATAMENTE. Visto il loro modo di fare dei miei stivali da olandesi corti e poco elastici mentalmente che sbattono la testa contro il muro mille volte anziché trovare una soluzione, mi trovo impossibilitato ad interagire con qualcuno per risolvere questa diatriba, perché non si può parlare FISICAMENTE CON NESSUNO e mi ritrovo con un articolo errato senza possibilità di rispedirlo indietro ANCHE A MIE SPESE!!!!
Che dire, un e-commerce più pietoso di questo, non credo esista sulla faccia della terra.
A mai più

Ho comprato un set di gomme due settimane fa, al momento sono tutti spariti, ho provato a contattare via whatsapp il servizio clienti numerose volte senza ricevere alcun riscontro. Il link del tracking non funziona e non ho minimamente idea se il mio ordine arriverà prima o poi.

Acquistato misura sbagliata ed alla richiesta di restituzione chiedono 160€ di spese di spedizione con loro corriere. Alla mia richiesta di spedire con mio corriere assicurato mi hanno risposto che è l'unico modo possibile. Assistenza assolutamente inaccettabile.

Inviano solo 2 gomme su 4 acquistate.
Alla richiesta di reso ti dicono che passerà un corriere quando non passerà mai. Il loro scopo è allungare la pratica oltre i 14 giorni per non effettuare il reso. Avviato reclamo con paypal, in attesa di ricevere i miei soldi indietro

Non proprio esaltante

Ho acquistato pneumatici e, dopo un problema di consegna, l’assistenza è stata praticamente inutile: risposte tardive o assenti e nessuna soluzione concreta. È passato quasi un mese e non ho né ricevuto il pacco né il rimborso. Esperienza frustrante, gestione pessima quando c’è un problema: sconsiglio.

Scrivo questa recensione, non tanto con la speranza che cambi qualcosa nel mio caso, senno perchè sento quasi l'obbligo morale, di rendermi utile verso altri utenti che stanno pensando acquistare da questi soggetti qua. Voglio evitargli di vivire la tragedia che sto vivendo io. Se riesco a far cambiare idea anche ad un solo utente, ne sarà valsa la pena.

Metto una stella perchè mettere stelle negative non si può. Parto solo col dire che è senza ombra di dubbio l'esperienza di acquisto online peggiore di tutta la mia vita per distacco. Sto vivendo una vera e propria epopea con questa gente.

Breve recap di quello che mi è successo:

A metà Novembre decido di acquistare un paio di pneumatici invernale dal loro sito. Per iniziare l'azienda consegna tardi di svariati giorni (4-5 giorni minimo), che in periodo invernale, con la nevicate dietro l'angolo non è affatto il massimo, ma fosse stato solo quello il problema, sarei stato felicissimo. Appena arrivate le gomme, mi rendo conto di aver sbagliato ad ordinare (colpa mia) e decido di rimandare indietro i pneumatici.

Da li in poi, è stato un vero e proprio calvario.

In primis, ci mettono quasi un mese per far iniziare la pratica di reso. Di minimo avrò aperto 7-8 volte la pratica sul loro sito, e avrò inviato le foto delle gomme richieste per avviare la pratica di reso almeno 4-5 volte a svariate persone della loro azienda. Decine di email e messaggi di whatsapp al loro "numero diretto". Tutti ignorati, letti o risposti a metà, con svariate richieste di chiarimento da parte mia mai risposte. Inoltre, la cosa che faceva più ridere, è che dicevano che se non iniziavo la pratica entro 14 giorni, non potevo rendere i pneumatici. Ma se non risposte alle mail e non aprite la pratica, come faccio ad iniziarla????
Mai visto un servizio clienti peggiore di questo.

Un giorno, cosi dal nulla, un loro dipendente caritatevole decide finalmente di mandarmi il corriere, che viene a ritirare le gomme. Io ovviamente a quel punto credevo che questo incubo fosse finito e che dopo oltre un mese e decine di tentativi, fossi finalmente riuscito a rendere tutto e sarei riuscito a riavere i soldi indietro.

Errore enorme.

A META' GENNAIO, dopo quasi 2 mesi e mezzo dall'acquisto, e oltre un mese dal primo reso, fatto il 10 dicembre, una dipendente della loro azienda, a cui avevo scritto in passato per la prima procedura di reso, decide di mandarmi nuovamente il corriere, come se avesse iniziato la pratica ora. Evidentemente, sono talmente disorganizzati che non hanno tracciamento degli ordini di reso o qualcosa del genere. Io ovviamente, le scrivo per mail che il corriere già era passato, ma come sempre vengo ignorato e il corriere passa lo stesso. Tra l'altro, passa lo stesso signore che era venuto la volta scorsa e che ricordava persino di essere già passato e prendere le gomme. Dopo di ciò, mi ricontattano dicendomi che a loro le gomme non sono mai arrivate, e che avrei dovuto fare una foto del furgone durante il ritiro (cosa mai vista al mondo) o che dovevo avere il foglio del ritiro del 10 dicembre, come prova del reso, cosa che ovviamente non avevo più dato che era passato oltre un mese. Allarmato dalla cosa chiamo la DPD, che in 5 minuti (ripeto 5 minuti), mi mandano la proof of delivery, con data di ritiro, data di consega e firma dell'avvenuta consegna addirittura. La mando al contatto di Pneus Online, che incredibilmente mi dice comunque che non ho prove del reso... Ho mandato letteralmente la prova di consegna con le data di reso da parte mia e di ricezione presso il loro magazzino, con addirittura la loro firma. A loro non basta evidentemente. Dovevo seguire il furgone fino a Ginevra ed essere sicuro che le gomme fossero state consegnate e documentare il tutto evidentemente (IRONIA).

Totalmente scocciato da questa situazione, dalla totale incompetenza e improvvisazione di questi individui, ieri ho inviato un richiamo formale e una intimazione a pagare il dovuto via posta certificata. Passerò alle vie legali alla scadenza del termine, ossia il 12 Febbraio, e invierò tutto alle autorità competenti di Ginevra. Dico solo che tra gli allegati che ho inviato per posta, ci sono solo parte delle richieste e e-mail inviate. Oltre 20 pagine fronte-retro di materiale ho dovuto stampare, e come detto, ho mandato solo una lista parziale, perchè ricompilare tutta la corrispondenza avrebbe richiesto troppo tempo.

VI PREGO NON ACQUISTATE MAI DA QUESTA GENTE.

Numeri uno per prezzo consegna e servizio in generale

Io ho acquistato 4 gomme Pirelli e non lo farò mai più! invito agli altri di stare attenti ad acquistare perché non risarciscono e non si prendono a carico i propri sbagli! Ho sempre acquistato su altri siti e mai un problema con loro quest'anno per risparmiare €3 a gomma mi sono arrivate gomme sbagliate come descritte da etichetta non per colpa mia ma per colpa loro.