gommadiretto.it Recensioni 

Ordinate 4 gomme, consegna prevista il 2 settembre, oggi è il 4 settembre e ancora nulla. Ma il vero problema è che i contatti sono inesistenti e le risposte non arrivano.

Ho acquistato i pneumatici e mi sono arrivati due modello V e due modello H. Ho chiesto il reso devo dire che sono stati veloci nel sostituirli e inviarmi il nuovo treno corretto. Cambiate le gomme si è accesa subito una spia di pressione persistente. Impossibile parlare con un operatore. Mi tengo le gomme rovinate. Pessimo servizio.

ordinate 2 gomme il 27 Luglio, e dopo circa 10 giorni mi arriva la comunicazione di avvenuta consegna da bartolini, ma nessun corriere è mai venuto a consegnare nulla. ho quindi scritto e chiamato diverse volte ma è stato aperto un tiket di richiesta rimborso tramite bot di intelligenza artificiale (non esiste nessuna assistenza umana per questo sito) dove dicono che stanno indagando! chi stia indagando dopo ormai UN MESE intero ? i soldi li hanno presi.. ma io non ho ricevuto nulla , come dovrei definirlo questo sito se non una TRUFFA.

Penoso. Comprate gomme. Bartolini non consegna o meglio consegna ma dice che non ero a casa quando avevo preso smart working per due giorni. Provo a contattarli zero risposte solo un assistente virtuale PENOSO. non si riesce a parlare con nessuno. Mi muovo in autonomia e il corriere sembra aver perso la spedizione. Provo ad annullare ordine ma quel diavolo si assistente virtuale non mi fa annullare ordine. Sono in un limbo e ho le gomme lisce...penso di andare per vie legali

Non so cosa è successo. Prima non avevo mai i problemi con loro. Ho 4 macchine in famiglia, ordinavo da anni le gomme da questo sito. Questa volta è andata storta. Ho ordinato 4 gomme il 27 luglio, il 18 agosto nessuna notizia. Ho chiesto il rimborso. E me lo promettono in 2 giorni. Mi dispiace ma compro da altra parte, già ho perso il tempo abbastanza

Ho ordinato 4 gomme per auto il 30 luglio 2026 e il giorno dopo ho ricevuto una mail che l’ordine era passato al fornitore. Dopo una settimana mi rimandano una mail con scritto che l’ordine arrivava con qualche giorno di ritardo visto il periodo estivo e dopo altre 2 settimane, il 14 di agosto, mi inviano una mail con scritto che l’ordine è stato annullato per mancanza merce. Visto che pubblicizzano tanto i 2/5 giorni di consegna non mi sembra un comportamento molto corretto liquidandomi cosi al volo. Ho comprato diverse volte su gomma diretto ma sicuramente non lo farò più!!

Si eleggono come miglior servizio clienti, in realtà non fanno altro che ripetere gli stessi messaggi con IA e non risolvono niente, ho ricevuto una consegna parziale, 2 gomme mancanti e nessuno risponde alla mia richiesta di rimborso

Il giorno 04/07/2026 ho ordinato a GOMMADIRETTO, 4 gomme per auto, mi risulta che il giorno 08/07/2026 siano state AFFIDATE a BRT per la consegna, oggi 09/08/2026, quindi a distanza di un mese non sono ancora arrivate. Ho inviato a GOMMADIRETTO per 2 volte il loro form compilato per chiedere informazioni sul ritardo, dopo giorni non ho ancora ricevuto risposta, a differenza loro che hanno ricevuto il pagamento all'ordine. Sono veramente deluso dal loro atteggiamento di assenza, posso capire se c'è stato un problema, non posso capire questo silenzio.

Pessimo!!! Ordinato coppia di pneumatici moto, pagando per intero, mi è arrivato solo il posteriore, pe l'anteriore mi è arrivato un link che non mostra nessun pacco preso in carico
Contatto whatsapp o telefonico solo con intelligenza artificiale che non risolve e ti rimanda da capo

Partendo dal fatto che le gomme sono partite dal magazzino in ritardo ma vabbè, può succedere. Acquisto delle gomme che specificavano la presenza del bordo salvacerchio. Come già detto arrivano in ritardo e all'arrivo non hanno neanche il salvacerchio. Contatto l'assistenza e ovviamente puoi parlare solo con un bot che non capisce neanche quello che uno scrive, continuando semplicemente a chiederti "ti serve qualcos'altro?"
Dopo due giorni a spiegargli le stesse cose mi rilascia un codice dicendomi che il problema verrà preso in carico e sarò ricontattato con velocità. Sono già passati 10 giorni e ancora non si falsa nulla.
Se per risparmiare 8 euro a gomma deve finire così tanto vale comprare altrove

Esperienza pessima. Quasi ridicola. Ho oridanto penumatici 215/60/18. Per ben due volte ho ricevuto 165/55/17!!! Uno sbattimento per fare resi e cercare di parlare con un operatore vero. Assienza clienti completamente assente. Solo tramite risposte automatiche e IA. Dopo quasi l un mese di rotture e tentativi vari ho resto tutto e passato ad altro circuito. Sono dei veri ciccolatai che non sanno cosa sia la cordialità commerciale e l'assistenza clienti. Non hanno neppure tentato di sostituire gli penuamtici ordinati con altra marca ( anche integrando il prezzo)! Eppure sul loro sito ne propongono tantissimi. Non ho proceduto a fare denuncia per frode in commercio solo perché non hanno sede in Italia. Sarebbe stato inutile. Stategli alla larga. Sono dei vero cimmedianti nell-commerce!!!

Esperienza nel complesso positiva, acquisto pneumatici da questo sito da anni. Questa volta il primo problema, non per colpa loro però, i pneumatici si trovavano nel deposito di Bartolini di Milano il giorno dell’incendio. Tramite i form di contatto non ho risposte dall’assistenza, ma con la web chat direttamente dal sito è stata programma tempestivamente una nuova consegna con la sostituzione dei prodotti. Consiglio quindi per richiedere assistenza di utilizzare la web chat e chiedere al chatbot di parlare con un operatore, nel mio caso in meno di 5 minuti tutto sistemato.

SCONSIGLIO….Ho ordinato delle gomme il 16LUGLIO,dal nulla mi hanno annullato l’ordine segnato come “annullato dal cliente” cosa non vera. Ho dovuto ricontattarli per riattivarlo tramite mail…il 20LUGLIO, nella mail di riattivazione la data di consegna dava il 24LUGLIO…
È il 28di luglio e l’azienda di trasporti ancora non ha ottenuto la merce da spedire.
Per contattarli hai una chat ia che ti dà sempre le stesse risposte
I due numeri di telefono,uno è inesistente,l’altro ti dirà che non sono disponibili operatori per parlare.
Pessimi

PROFONDA DELUSIONE! servizio assistenza clienti PESSIMO! per 4 ore ho "parlato" con un assistente virtuale e non ho risolto il problema: ho comprato e pagato 4 gomme e ne sono arrivate solo 2. Nessuno mi contatta per dare spiegazioni

Attenzione: non lo consiglio.
La gomme doveva arrivare il 21/7.
Bartolini scrive il 21/7 che c’è un ritardo e consegnerà il 22/7.
Ad oggi 23/07 ore 18.00 non è arrivato nulla e nulla è stato comunicato.
L’assistenza di Gommadiretto è inesistente.
Non so quindi se riceverò la merce e nel caso non arrivasse chi mi rimborserà che nessuno risponde ?
Quindi fate attenzione

Ho acquistato quattro pneumatici perché sul sito era indicata una consegna in 2-5 giorni. L'ordine è stato effettuato il 1° luglio, ma oggi, 22 luglio, sono riuscito ad avere tutte e quattro le gomme solo perché sono andato personalmente a ritirarle al deposito Bartolini.

Per settimane sono state fornite indicazioni errate al corriere, nonostante le numerose segnalazioni da parte mia. L'assistente basato sull'intelligenza artificiale si è rivelato completamente inutile e incapace di risolvere il problema, mentre il servizio clienti è stato praticamente inesistente.

Un'esperienza estremamente deludente. Tempi di consegna non rispettati, assistenza inefficace e totale mancanza di supporto nella gestione di un problema evidente. Assolutamente sconsigliato.

Vergognosi ! Scritto all’assistenza il 6 luglio e ancora non si sono degnati di rispondere !!!!!

Ho ordinato e pagato quattro pneumatici sul sito Gommadiretto.it, per un totale di 626,52 euro. La conferma dell’ordine e la ricevuta PayPal attestano chiaramente il pagamento dell’intero importo.
Successivamente, però, ho ricevuto una fattura e una comunicazione di spedizione relative soltanto a due pneumatici, senza alcuna spiegazione riguardo agli altri due già pagati.
Ho provato più volte a contattare l’assistenza tramite il sistema automatico e i moduli presenti sul sito, ma non ho ricevuto alcuna risposta utile. L’assistenza gestita tramite intelligenza artificiale si è rivelata del tutto inefficace per risolvere un problema così concreto e urgente.
Potrebbe anche trattarsi di una spedizione suddivisa, ma il cliente dovrebbe essere informato chiaramente e dovrebbe ricevere i riferimenti relativi a entrambi gli invii. Al momento, invece, ho pagato quattro pneumatici e dispongo di informazioni certe soltanto per due.
Esperienza finora molto negativa, soprattutto per la totale mancanza di comunicazione e di un’assistenza clienti realmente accessibile. Aggiornerò la recensione qualora l’azienda risponda e risolva rapidamente il problema.

Pneumatici oggi non ancora consegnati , tracking non possibile, non rispondono alle e-mail, avendo pagato con Pay Pal chiederò il rimborso per merce non consegnata. Ottenuto Rimborso oggi 27 Luglio, non era colpa loro ma dell’incendio del deposito Bartolini dove molto probabilmente le gomme sono andate distrutte!

Non fatevi ingannare dai prezzi che potrebbero sembrare bassi, perchè il vero costo che sosterrete sarà quello di dover impazzire con il servizio clienti. Avevo ordinato 4 gomme pirelli per la mia vettura ed una delle 4 è arrivata fallata ed il gommista non ha potuto montarla. L'ho rimandata indietro, dopo che il servizo assitenza aveva richiesto delle foto per verificare il problema, nonostante loro abbiano verificato e accertato che la gomma era difettosa ancora non hanno proceduto al rimborso da oltre 2 mesi, adducendo sempre a scuse di gestione amministrative. Morale della favola per il momento ho perso 130 euro.... procederoʻ per vie legali perchè adesso neanche rispondono piu alle mail, único contatto disponibile. In sintesi 0 stelle anzi denuncia.