Si fanno pagare per attivare il servizio e poi alla scadenza naturale del contratto ti chiedono altri soldi per chiudere la pratica. Pessimi c'è sicuramente di meglio in giro

Esperienza molto positiva, Ho sbagliato a fare una richiesta mi hanno seguito passo passo per eliminare la richiesta errata indicandomi molto tempo e pazienza

SCAM.
SCAM. NON FUNZIONA. TRUFFA.

Dettagli:
CLAUDIA (Namirial Group)

5 ott 2026, 11:08 CEST

Buongiorno,
rimborso dello shop IT-1581387 effettuato.
Cordiali saluti
Claudia

SERVICE DESK TSP
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Namirial S.p.A. - Trust Service Provider

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La richiesta n.3021671 (servicedesk.3021671) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.

Vitor Quotizzata de Freitas

22 set 2026, 18:24 CEST

Pagamento confermato ma il servizio Firma Digitale Remota non è ancora funzionante
La busta cieca digitale non è stata ricevuta
Richiedi una valutazione per il rimborso
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Oggi 23/10/2026
Richiesta rimborso 22/09/2026

NON È ANCORA ARRIVATO IL RIMBORSO!

Esperienza molto deludente con la PEC Namirial, dopo il passaggio da Aruba disposto dal mio Ordine professionale. Utilizzando l’iPad, trovo le scritte troppo piccole e la consultazione degli allegati poco pratica: quando apro un allegato, per passare a un altro mi ritrovo a dover uscire e rientrare nella PEC. Ho riscontrato queste difficoltà sia accedendo da Safari sia dall’app che utilizzo.
Con Aruba mi trovavo decisamente meglio. Ho segnalato i problemi all’assistenza ma al momento non ho ricevuto una soluzione concreta. Per la mia esperienza, un servizio che dovrebbe facilitare il lavoro quotidiano è diventato più faticoso da utilizzare.

Mi hanno revocato la firma digitale per il nuovo regolamento europeo. Nonostante fossero obbligati a riemettermi una nuova per legge hanno accampato scuse e non me l'hanno fatto.

Aruba invece mi ha aggiornato la firma e ho potuto continuare ad usarla

Servizio pessimo. Ho acquistato due firme digitali istantanee ma nessuna delle due risultava andata a buon fine e quindi ho dovuto comprare una di Aruba, che ovviamente è sempre impeccabile come servizio.
Assolutamente da evitare.

Ho comprato una firma digitale usa e getta. Per un loro problema non è arrivata l’email con il link al documento firmato e ho dovuto ricomprare la firma. Non ti rimborsano, alla fine ho speso 25€ in firme usa e getta. Potevo comprarmi un abbonamento di 3 anni da altri siti. Sconsigliatissimi

Impossibile accedere al servizio. Pagamento effettuato risultato zero. Inps non riconosce username o password, bloccato dal gestore. 10 tentativi, anche con password provvisorio da loro fornito, tutto inutile. Soldi buttati. Altro che full!!!!! Visto la serietà del sito certamente non ho nessuna intenzione di regalarli altri €9,90 per una probabilmente inutile telefonata. Evitate gente, evitate ....

Vendono come software di facile utilizzo programmi per i quali servirebbe una laurea in ingegneria e contabilità. La cosa che più mi fa arrabbiare è il classico rimbalzo da un ufficio all'altro, nella speranza che l'utente prima o poi si stanchi: un comportamento al limite della denuncia. Ho inviato la disdetta via PEC subito dopo l'iscrizione per un servizio di fatturazione elettronica che veniva illustrato come semplice. Quindi non sto parlando di recesso e rimborso (figuriamoci!) avevo chiesto la disdetta, loro hanno rinnovato l'iscrizione nonostante avessi mandato una regolare PEC entro i termini prelevando i soldi dal mio conto. L'assistenza clienti è imbarazzante. Vi risulterà meno caro il commercialista, credetemi!

Non capisco che informazioni mancano in questa recensione, visto che ci sono nome, cognome e problema. Comunque ho chiesto che venisse chiuso il mio profilo perché sono assolutamente insoddisfatta del servizio e che fossero cancellati tutti i miei dati, ma c'è sempre qualcosa che non va nei moduli e nei documenti che ho inviato. Però se io ritardo un giorno a rispondere all'ennesima richiesta, ti rispondono di "darti una mossa" sennò chiudono il ticket. Nel primo modulo che ho inviato si sono accorti dopo più di una settimana che serviva la firma digitale o autografa. Me se hanno anche la carta d'identità con la firma! E adesso vogliono verificare la veridicità della recensione sennò la classificano come falsa... No comment!

Il servizio non è mai stato gratuito, ma adesso se vuoi lo spid per i servizi amministrativi chiedono un abbonamento piuttosto caro. Con la carta d'identità elettronica fai tutto ed è gratuito. Il problema è anche revocare il tutto, una burocrazia assurda! E a pezzi, ogni tre giorni scrivono perché manca qualcosa nei documenti e se non rispondi prontamente ti minacciano di chiudere il ticket. Pessimi davvero.

Inqualificabili.
Unici in grado di emettere una CNS che non funziona.
Non ci si riesce ad autenticare da nessuna parte (Age, INSP, Telemaco).
Nessun supporto.
se vuoi parlare con qualcuno devi pagare €10, tipo Fantozzi che va all'ospedale seminando banconote da 10mila lire.

Sappiate che si rifiutano di applicare l'offerta Spid FULL a rinnovo gratuito, come previsto dalle condizioni pubblicate sul sito di Namirial, anche se ho una PEC Namirial intestata e pagata annualmente da 12 anni ! Chiedono ugualmente 12 EURO L'ANNO per rinnovare lo Spid o passano alla versione Lite che non funziona per accedere ai siti della P.A. ! Inoltre, per la revoca richiedono che sia firmata DIGITALMENTE.. come da NORMATIVA, magari sperando di vendere un pacchetto dei loro pessimi certificati !!
NAMIRIAL: abbiamo la CiE e a breve non servirete più a nessuno ! Sapevatelo ! Ho immediatamente revocato lo SPID con loro e trovato un altro gestore SPID totalmente gratuito e con una procedura di gestione fantastica al cui confronto Namirial può solo che andare a nascondersi : confusionari sul sito dove cercano di vendere di tutto alla rinfusa e soprattutto a prezzi folli. Tre siti per gestire una identità digitale ! Ma anche addio !
Assistenza solo via ticket ( gli paghi 10 euro al tel) e provano anche a non risponderti a meno di essere sollecitati chiamando il numero telefono dell'amministrazione dove risponde una signora che dice di essere del centralino e che si permette di riattacare il telefono in faccia ! Ma dai..

Esperienza pessima: SPID pagato ma inutilizzabile da luglio. Ho aperto 3 ticket e inviato una PEC, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Impossibile parlare con un operatore. Servizio assistenza inesistente, sconsigliato.

My Namirialha risposto dopo tre ma il, in maniera evasiva, del tutto inprofessionale, degna di chi e abituata a fregare gli utenti.. Ho dovuto pagare 20€ per avere llo speed, poi mi sono visto costretto a rivlgemi alle poste dopo aver pagatoulteriori altri 12 €.Mi sento rispondere che devo accedere a un altra area. Ma dove siamo? A fregare i soldi degli utenti? Benvenuti siamo su scherzi a parte.. Contattato il mio legale di fiducia al fine di intraprendere un azione volta alla tutela dedli, interessi dsl sottoscritto e di altri utenti che potrebbero icorrerev in una truffa del genere, poiché, nn posso definirla in altro modo

Purtroppo l'iniziale soddisfazione per i servizi Namirial si è bruscamente interrotta.
Ricevo una mail ordinaria ed una contemporanea pec che mi avvisa che "la sua pec è in scadenza" e che il rinnovo automatico dei servizi è stato disattivato.
Ovviamente, lavorando quotidianamente con tali strumenti, entro in comprensiva agitazione.
Cerco di seguire le istruzioni per il rinnovo del pagamento, istruzioni che mi vengono fornite "spot" e che non mi consentono di raggiungere l'obiettivo (ad esempio, non mi viene detto, se non alla ennesima mail, che la password da inserire è una "di fantasia" e non quella già da me utilizzata....).
Faccio intervenire il tecnico, rovinandogli le ferie (paradossale: dover chiamare un tecnico in agosto, e pagarlo, per poter PAGARE Namirial!!!!).
La procedura non si è ancora conclusa, ma alla 8^ mail, vengo comunque rassicurato: i servizi scadono il 30 agosto.... Ma non potevate dirmelo subito ?
Servizi pessimi, assistenza idem.
Non consiglio Namirial nemmeno al mio peggior nemico.

Bello pagare 12 euro all'anno per fare tutto quello che potevo fare prima gratis. Spero vivamente che fallisca come azienda😀😀

PESSIMA!!!

esperienza negativa, procedure macchinose e non chiare, app inutile, assistenza online inesistente, assistenza telefonica a 10 euri (!) . Statene lontani.

Improvvisamente mi dicono che devo passare a sped full pagando. Per un appuntamento devo pagare sped bloccato proprio in prossimità accesso cassetto fiscale impossibile parlare con un umano se non dopo aver pagato davvero pessimi li sconsiglio a tutti ho passato una settimana a cercare soluzioni ma nulla fare disinstallato OTP mai più.
Davvero pessimi....non attivate nulla con loro.

Devo SOLO ricevere un SMS per configurare l'app sul mio nuovo telefono (il mio numero è lo stesso) ma non ricevo questo sms. Se provo ad inserirlo, mi dice che non mi trova. Vorrei parlare con qualcuno ma ovviamente al ticket hanno risposto subito dandomi una risposta inutile su come devo eseguire la procedura (che, chiaramente, so fare visto che sono arrivata al punto della ricezione del messaggio) e alle risposto alla mail successive sono stata ignorata