Forse specificare che oltre pagare 50€ l'obd sei costretto a fare un abbonamento annuo, molti colleghi danno tutto incluso insieme al costo del obd. Inoltre per fare il resto devi pagare te il costo d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Pessimo, l'applicazione non consente alcun interazione con le macchine di ultima generazione. Tra l'altro in maniera poco trasparente fanno sottoscrivere un abbonamento che va annullato almeno un mese... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono passati molti anni da quando ho cominciato ad utilizzare Carly sulla mia Mini e devo dire che ha sempre svolto il suo lavoro in modo eccezionale. Purtroppo dopo l’aggiornamento del mio iPhone il... Leggi di più
Truffatori seriali - AGGIORNAMENTO DOPO VARI SCAMBI DI E-MAIL MI E STATO RIMBORSATO IL COSTO DELL'ULTIMO RINNUOVO DI LICENZA, ADDEBBITO FATTO CIRCA 10 GIRONI PRIMA. MOTIVO PER QUI HO AGGIUNTO 1 S... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Carly — OBD2 car scanner Founded in 2014 in Munich, Germany, Carly is an automotive tech company that connects drivers with the information hidden inside their cars. Carly provides simple solutions throughout the lifecycle of car ownership, delivering peace of mind and empowering you to save time and money. Our mission is to be a reliable companion for drivers that delivers powerful data and valuable insights. Unleash your inner car hero with Carly! The Carly OBD2 Diagnostic Scanner was named 'Runner Up for Tech Product of the Year ' at the prestigious Parker's Product Awards. It got Highly Recommended for "makes the process more accessible for home users." In 2025, described by the Products Writer and tester for CAR and Parkers, Aaron Hussain, as "Score: 4/5. A pocket-sized catalyst for preventative maintenance, but a couple of small quirks in the app stop it from being perfect."
Our Origins
Scritti dall'azienda
- An $8,000 repair estimate. An $80 fix.
- One of Carly’s founders was told his car needed repairs costing nearly $8,000—more than the car was worth. Like most drivers, he had no way of knowing whether the diagnosis was accurate. Instead of accepting the bill, he dug deeper. By accessing the car’s hidden data, he uncovered the real issue: a small component that cost just $80 to replace. The problem wasn't the car. It was the lack of transparency. Today, Carly gives drivers direct access to their vehicle's data, helping them understand issues, avoid unnecessary repairs, and make smarter decisions about their cars. That's how Carly was born.
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Forse specificare che oltre pagare 50€…
Forse specificare che oltre pagare 50€ l'obd sei costretto a fare un abbonamento annuo, molti colleghi danno tutto incluso insieme al costo del obd. Inoltre per fare il resto devi pagare te il costo della spedizione. Basterebbe essere più chiari e non essere forvianti
20 febbraio 2026
Risposta di Carly Solutions GmbH
Ci dispiace che il costo del Carly Scanner, la licenza annuale dell’app Carly e le condizioni di spedizione non siano risultati abbastanza chiari prima dell’acquisto. Capisco la sua frustrazione: quando un prodotto richiede sia un dispositivo sia una licenza annuale, queste informazioni devono essere presentate in modo il più possibile trasparente.
Carly viene offerta con un modello composto dal dispositivo e dalla licenza dell’app, che sblocca le funzionalità digitali. Prendiamo seriamente il suo feedback sul fatto che questo possa essere percepito come poco chiaro o fuorviante, soprattutto nel confronto con altri prodotti che includono tutto in un unico prezzo.
Se desidera far verificare il suo caso o le condizioni legate alla spedizione, può contattare il nostro supporto qui: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960. La invitiamo a non condividere dati personali pubblicamente.
acquistato per fare il reset del modulo…
acquistato per fare il reset del modulo frm sulla mia bmw e93 ed è l’unica funzione che non riesce a fare
3 giugno 2026
Risposta di Carly Solutions GmbH
Ci dispiace che abbia acquistato Carly per eseguire il reset del modulo FRM sulla sua BMW E93 e che proprio questa funzione non sia risultata disponibile. Capiamo quanto sia frustrante quando si acquista un prodotto per una funzione specifica e poi non si riesce a utilizzarla.
Le Funzioni di Carly possono variare in base a marca, modello, anno, centraline installate e software del veicolo. Per questo, anche se un veicolo è generalmente supportato, alcune funzioni specifiche possono non essere disponibili o funzionare in modo diverso a seconda della configurazione tecnica dell’auto.
Se prima dell’acquisto questa funzione le era stata confermata sul nostro sito o dal nostro supporto, vorremmo verificarlo. Apra un nuovo ticket qui: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
La invitiamo a scrivere “To Support Manager” nel titolo o nell’oggetto del ticket, così la richiesta potrà essere assegnata correttamente. La preghiamo di non condividere dati personali pubblicamente.
Carly dosen’t worck whit my Range Rover…
Carly dosen’t worck whit my Range Rover 2005 3.0 tdi
19 luglio 2026
Risposta di Carly Solutions GmbH
We’re sorry that Carly did not work as expected with your 2005 Range Rover 3.0 TDI. Carly Features can depend on the vehicle’s brand, model, year, installed control units, and software version, so some vehicles may have limited availability even when basic compatibility exists.
Since we cannot review your vehicle configuration or case details publicly, please open a new ticket here: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Please write “To Support Manager” in the ticket title or subject so your request can be assigned correctly. Please do not share any personal data publicly. Your feedback helps us make our compatibility information clearer before purchase.
Honda crv mk3 e golf gti mk4 nom riesce…
Honda crv mk3 e golf gti mk4 nom riesce leggere errori,mai più.
1 gennaio 2026
Risposta di Carly Solutions GmbH
Ci dispiace che Carly non riesca a leggere gli errori sulla Sua Honda CR-V Mk3 e sulla Sua Golf GTI Mk4.
Per verificare il caso in modo più preciso, La invitiamo ad aprire un ticket con il nostro supporto tramite la Carly app o il nostro sito web: https://www.mycarly.com/
Grazie per il Suo feedback. Ci aiuta a migliorare la qualità e la compatibilità di Carly.
Risposta di Carly Solutions GmbH
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che Carly sia stato un ottimo acquisto e che lo trovi facile da usare e molto comodo. Buon utilizzo di Carly e guida sicura!
Risposta veloce ed appropriata
Risposta veloce ed appropriata. Grazie molto
25 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carly Solutions GmbH
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che hai ricevuto una risposta veloce e appropriata. Buon utilizzo di Carly.
Truffatori seriali.
Truffatori seriali - AGGIORNAMENTO
DOPO VARI SCAMBI DI E-MAIL MI E STATO RIMBORSATO IL COSTO DELL'ULTIMO RINNUOVO DI LICENZA, ADDEBBITO FATTO CIRCA 10 GIRONI PRIMA. MOTIVO PER QUI HO AGGIUNTO 1 STELLA.
...
Attenzione agli abbonamenti, si prendono €65/annui per un servizio investente senza darti la possibilità di recedere facilmente dal abbonamento ne tantomeno richiedere un rimborso.
Ho acquistato il lettore OBD, acquistato le licenza base per poi farmi vedere scalato dal conto anche un rinnovo licenza ce non ho mia chiesto(salvo che poi fleggando una casella, a quanto ho scoperto dopo 3 anni, lo avrei fatto). Sicuramente non sono trasparenti ne orientati alla soddisfazione del cliente.
Ho usato saltuariamente questo lettore OBD per un solo modello di auto, dopo l'acquisto del lettore e la prima licenza mi sono state addebitati negli anni successivi altri 2 rinnovi a €65/ciascuno senza che io me ne accorga in quanto c'era traccia solo sul conto della carta utilizzata al momento del primo pagamento e non sono state emesse ricevute o fatture per il rinnovo.
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carly Solutions GmbH
Grazie per aver condiviso la tua opinione con noi. Ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto appieno le tue aspettative. Cerchiamo sempre di fornire informazioni chiare e utili affinché i clienti possano trovare la soluzione più adatta alle loro esigenze.
Sappiamo che a volte le cose non funzionano alla perfezione per tutti, specialmente quando si tratta di veicoli diversi o situazioni specifiche. Invitiamo tutti a esaminare attentamente i dettagli sulla compatibilità sul nostro sito web prima di effettuare un acquisto.
Se c'è qualcosa che possiamo fare per aiutarti o chiarire eventuali dubbi, non esitare a contattarci. Siamo qui per supportarti e assicurarci che tu abbia la migliore esperienza possibile.
Bene l'azienda.....male la consegna…
Bene l'azienda.....male la consegna DHL....ho dovuto cercare online per rintracciarlo e ritirarlo. Presunta tentata consegna....poca serietà nella consegna
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carly Solutions GmbH
Siamo davvero spiacenti per il ritardo nella consegna. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ti ringraziamo per la pazienza.
Per risolvere rapidamente il problema, ti preghiamo di contattare il nostro responsabile dell'assistenza qui: [https://support.mycarly.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000444960]. Quando ci contatterai, ti preghiamo di includere l'oggetto "All'attenzione del responsabile dell'assistenza" in modo che la tua richiesta venga trattata con priorità. Ce ne occuperemo il prima possibile.
Grazie per la tua comprensione, siamo qui per assisterti in ogni fase del processo.
Funzioni avanzate indisponibili
Ho acquistato uno scanner Carly e il pacchetto Premium per una Mercedes, interessato alle funzioni Coding e OBD e confidando nelle informazioni presenti sul sito, dove il Coding è descritto senza evidenze di esclusione per specifici modelli. Solo dopo l’acquisto e ripetuti contatti con l’assistenza, ho scoperto che il Coding non è previsto e che le funzioni OBD indicate come disponibili, nel mio caso, non sono accessibili.
Il punto critico è la scarsa chiarezza: in fase di acquisto non sono presenti avvisi espliciti sulle limitazioni di compatibilità per singoli modelli, rendendo difficile per un utente medio comprendere cosa potrà realmente fare prima di acquistare. Il chiarimento è arrivato solo dopo numerose interlocuzioni con l’assistenza, quando il periodo di recesso era ormai trascorso.
Per il consumatore, la comunicazione commerciale risulta fuorviante e decisamente da rivedere riguardo alle funzioni che non sono supportate.
10 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carly Solutions GmbH
Ciao,
ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative e comprendiamo la frustrazione.
La compatibilità delle funzioni dipende sempre da marca, modello e anno di produzione del veicolo. Mercedes non fa eccezione: per alcuni modelli il costruttore non consente il Coding, indipendentemente dal fatto che si utilizzi Carly o qualsiasi altro strumento sul mercato. Questa è una scelta del produttore e non qualcosa che possiamo aggirare.
Ci dispiace se queste limitazioni non erano chiare prima dell’acquisto. Sul nostro sito è sempre consigliato verificare la sezione di compatibilità per il veicolo specifico, ma comprendiamo che questo possa esserti sfuggito e ci scusiamo per l’inconveniente.
Apprezziamo molto il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare la chiarezza delle informazioni, e speriamo di poterti offrire un’esperienza migliore in futuro.
OGGI IL GIORNO 10/12/2025 HO RICEVUTO…
OGGI IL GIORNO 10/12/2025 HO RICEVUTO PACCO CONTROLLATO TUTTO FUNZIONA OTTIMA OK GRAZIE GENTILE
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Carly Solutions GmbH
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del prodotto. Il tuo supporto significa molto per noi e ci incoraggia a continuare a migliorare!
Supporto per vendita inesistente e politica dei prezzi poco trasparente
Il supporto prevendita non fornisce risposte precise alle domande specifiche che ho posto, risponde con i classici messaggi precotti, quindi di supporto ha ben poco...
Il sito web è fumoso in termini di pricing delle licenze e manca una opzione per acquistare una licenza a vita.
Effettivamente, come altri hanno scritto, si è indotti a credere, in fase di acquisto, che la licenza sia a vita ma così non è e non so neanche se i costi di rinnovo siano pubblicati o meno, ma di sicuro, se ci sono, sono ben nascosti. Altro che trasparenza!
Credo che non acquisterò il prodotto che, per quel che costa, non mi pare affatto conveniente.
16 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Carly Solutions GmbH
Ciao, ci dispiace che tu abbia avuto questa impressione. Come ti abbiamo già spiegato, non offriamo licenze a vita né pagamenti mensili: il nostro modello si basa su abbonamenti annuali. Sappiamo che questa formula non è adatta a tutti e rispettiamo la tua scelta. Ti ringraziamo comunque per il tuo interesse e per il feedback che ci aiuta a migliorare.
la diagnosi obd non funziona, zero supporto!!
la diagnosi obd non funziona, ho chiesto aiuto mandando i log dell'errore. Mi è stato detto di aspettare ma non ho ricevuto alcuna risposta dopo oltre un mese e intanto sto pagando l'abbonamento per niente. Non comprate questa app. C'è molto di meglio in giro
16 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Carly Solutions GmbH
Ciao,
ci dispiace molto per la tua esperienza. Per poter capire meglio la situazione, avremmo bisogno di verificare alcuni dettagli: l’app non riesce a connettersi con l’auto?
Ti consigliamo di assicurarti di avere l’ultima versione dell’app installata e di riprovare. Se il problema persiste, contatta per favore il nostro supporto tramite questo link e indica nel titolo “To Support Manager”, così potremo dare priorità al tuo caso:
https://support.mycarly.com/hc/it/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Saremo felici di aiutarti a risolvere la situazione. Grazie per il tuo feedback e la pazienza!
Mi sono sentito truffato:
Mi sono sentito truffato:
Nel sito veniva proposto lo sblocco dell'app e lo scanner a 59 euro annui.
Dopo l'acquisto mi hanno scritto che lo scanner non era incluso perché non avevo acquistato online (!) e alla mia dimostrazione del pagamento e dello screenshot con la proposta scanner incluso hanno cambiato l'operatore, ripartendo da capo con la richiesta di identificazione
Inoltre non mi hanno rimborsato, eludendo la richiesta.
Sono maligni e penso che le recensioni positive siano false.
25 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Carly Solutions GmbH
Ci dispiace molto per la tua esperienza e comprendiamo pienamente la tua frustrazione.
Se ti è stato proposto un pacchetto che includeva lo scanner e poi ti è stato negato, questo non dovrebbe accadere. Carly offre il pacchetto Premium con scanner incluso solo in determinate offerte online, ma se hai uno screenshot con l’offerta, questo dovrebbe essere preso in considerazione senza passaggi aggiuntivi o confusione tra operatori.
Il cambio di interlocutore e la ripetizione del processo di identificazione hanno chiaramente reso la comunicazione frustrante. Inoltre, se hai richiesto un rimborso e questo non è stato affrontato correttamente, vogliamo che venga esaminato con la massima serietà.
Se hai già contattato il nostro supporto, ti chiediamo di fornirci il numero del ticket così possiamo verificare direttamente il tuo caso. Ci impegniamo a risolvere queste situazioni in modo equo e trasparente. Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ho acquistato il dispositivo Carly…
Ho acquistato il dispositivo Carly sperando in uno strumento utile e professionale per la mia auto. Purtroppo, la delusione è iniziata subito dopo l'attivazione: il software non ha offerto alcuna delle funzionalità promesse per il mio veicolo, e molte opzioni risultano bloccate o inutilizzabili, nonostante l'abbonamento attivo.
Nonostante la scarsa utilità del servizio, ho lasciato correre, ma ciò che reputo inaccettabile è la modalità con cui Carly gestisce i rinnovi automatici: nessuna notifica chiara, nessuna comunicazione preventiva, e un prelievo diretto di 113€ per un servizio che non uso e non funziona. Chiedere la disdetta o un rimborso è praticamente inutile: si rifugiano dietro condizioni contrattuali poco trasparenti e si lavano le mani.
In conclusione, esperienza pessima, sia per la qualità del prodotto che per la gestione del cliente. Mi impegnerò a raccontare questa esperienza ovunque possibile per evitare ad altri di cadere nello stesso errore.
26 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Carly Solutions GmbH
Siamo davvero dispiaciuti di leggere la tua esperienza, e capiamo perfettamente la frustrazione. Se il tuo veicolo (marca, modello e anno di costruzione) risulta indicato come supportato nella nostra pagina ufficiale e nessuna funzione ha funzionato, ti confermiamo che possiamo assolutamente rivedere il tuo caso.
Ti chiediamo gentilmente di condividere il tuo numero di ticket o, se preferisci, puoi contattarci direttamente tramite questo link:
👉 https://support.mycarly.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000444960
➡️ Nel titolo scrivi “To Support Manager” così potremo dargli priorità.
Anche se siamo fieri della tecnologia Carly e del suo valore per gli appassionati di fai-da-te, comprendiamo che potrebbe non essere sufficiente per meccanici professionisti o per chi ha esigenze molto avanzate.
Ancora una volta ci scusiamo per il disagio e speriamo di avere l’opportunità di rimediare in modo equo. Grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Incapaci
Non credo che siano dei truffatori, credo piuttosto che siano degli incapaci!! Che forse è peggio, perché almeno i truffatori usano il cervello!!
Il loro prodotto non funziona su tutte le auto, solo su alcune, e se chiedi assistenza non sanno cosa dire!!!
4 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Carly Solutions GmbH
Ci dispiace molto leggere la tua recensione – capiamo la tua frustrazione, soprattutto quando le Erwartungen nicht erfüllt werden.
Nel caso in cui un’auto o un modello non sia supportato, purtroppo possiamo fare ben poco – questo dipende dalla compatibilità tecnica e dall’accesso al sistema del veicolo, che varia da marca a marca, e persino da modello a modello.
Questa informazione è chiaramente indicata sul nostro sito web, dove puoi consultare tutti i marchi e i modelli che supportiamo prima dell’acquisto.
Ci dispiace se questo aspetto non ti è stato chiaro.
Il tuo feedback è importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi. Grazie per avercelo segnalato.
Un valido aiuto per un neofita
Un valido aiuto per un neofita. Ma attenzione ai backup
9 marzo 2025
Non scritta su invito
TRUFFATORI LEGALIZZATI!
Una volta acquistato il primo anno, alla scadenza, automaticamente si attiva il secondo anno a prezzo maggiorato. Nessuna possibilità di recesso neanche nei 14 giorni previsti dalla legge. Assolutamente inutile e da evitare! Sono dei truffatori legalizzati!
11 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Carly Solutions GmbH
Siamo davvero dispiaciuti per la tua esperienza e comprendiamo la tua frustrazione. Vogliamo chiarire che la nostra politica di recesso di 14 giorni si applica all’acquisto dello scanner, mentre l’abbonamento al software segue normative diverse per i servizi digitali.
Inoltre, il prezzo può variare nel secondo anno perché gli sconti promozionali vengono applicati solo al primo pagamento. Ci teniamo alla trasparenza e ci dispiace se le condizioni non erano chiare. Se hai già contattato il nostro supporto, potresti fornirci il tuo numero di ticket? Saremo felici di esaminare il tuo caso personalmente e vedere come possiamo aiutarti.
Your Carly Team
App Super con supporto eccellente
Sono passati molti anni da quando ho cominciato ad utilizzare Carly sulla mia Mini e devo dire che ha sempre svolto il suo lavoro in modo eccezionale. Purtroppo dopo l’aggiornamento del mio iPhone il vecchio scanner obd gen 2 non é riuscito più a collegarsi, ho contattato l’assistenza che mi ha risposto persino il giorno di Natale proponendomi la sostituzione in modo totalmente gratuito del vecchio scanner che dovrebbe essere spedito appena possibile. Grazie ancora per l’ottimo supporto, continuate così
25 dicembre 2024
Non scritta su invito
Pessimo acquisto
Lo scanner (di prima generazione tra l’altro) non si connette per le funzioni avanzate. Assistenza inesistente. Truffa perché dal sito si capisce che la licenza sia a vita e invece è per un anno. Dovrei poter recedere entro 7 giorni ma dicono che ho messo la spunta sulla rinuncia a quel diritto. Davvero meschini.
5 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Carly Solutions GmbH
Hello,
I appreciate your feedback.
Given that Carly is a software-rental product, refunds are typically not possible. However, if any guaranteed features are not functioning as expected for your specific car model, please let us know. You can reach out to us through the following link: support.mycarly.com/hc/en-us/requests/new . Our team will investigate the issue and work towards resolving it. We are also open to exploring alternative solutions if necessary.
Thank you for your understanding and cooperation.
What's new at Carly?
Discover the Carly Community ( https://www.mycarly.com/community/ )and experience the world's best content on car repair and maintenance. No bullshit, just quality. All for free. With Carly Repair Costs ( https://www.mycarly.com/en/rmh/ ), you’ll know in advance what expenses to expect during workshop visits. It's simple, fast, and designed to make your car journeys even better. Join now and see for yourself!
Ottima diagnosi bluetooth
La diagnosi ha molte funzioni e permette oltre che diagnosticare e risolvere i guasti anche di programmare diverse funzioni aggiuntive.
22 ottobre 2024
Non scritta su invito
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