Guasto da incubo
Ho preso a noleggio una macchina all'aeroporto di Beauvais. Ci è stata consegnata una Nissan Quasqhai molto recente con circa 9300 km. Purtroppo durante il viaggio si è accesa una notifica di guasto al sistema start & stop e da quel momento il servo freno ha smesso di funzionare rendendo molto pericoloso l'utilizzo del veicolo. Alle 19 abbiamo contattato per la prima volta l'esistenza, dopo androne telefonate e solleciti veniamo contattati dal personale di una officina e ci viene detto che il giorno seguente avrebbero mandato il carro attrezzi a ritirare il veicolo. Subito chiediamo di poter avere una macchina sostituiva in quanto il nostro viaggio doveva proseguire fino al rientro tra qualche giorno all'aeroporto di partenza. La mattina il carro attrezzi è arrivato dopo infiniti solleciti con 3 ore di ritardo e solo a ritiro avvenuto è stato organizzato il trasferimento all'agenzia più vicina disponibile. Parte del costo del trasferimento è stato a nostro carico per un totale di 90 €. Arrivati all'agenzia l'operatrice ci ha comunicato che avremmo dovuto attendere oltre un'ora perché non aveva macchine disponibili e che comunque ci avrebbe dato una macchina di dimensione inferiore a quanto avevamo prima. Sia il meccanico che l'operatrice non parlavano una parola di inglese rendendo tutto oltremodo difficoltoso. Capisco che l'empatia non sia compresa nel costo del noleggio ma un minimo di comprensione davanti ad una famiglia di 4 persone che si è trovata in una situazione di difficoltà senza alcuna responsabilità sarebbe stata gradita.