TEST 1 Recensioni 

SE LI CONOSCI LI EVITI !!
Se state valutando di rivolgervi a STEF NOGAROLE ROCCA, vi prego NON FATELO!! L'esperienza peggiore di tutta la mia vita lavorativa è stata la collaborazione con STEF NOGAROLE ROCCA!! Non rispondono mai al telefono, se la necessità impone reattività x risolvere un problema, non rispondono a 1000 solleciti neanche alle mail!! totale MANCANZA DI PROFESSIONALITA', RITARDI NELLE CONSEGNE, date disattese di continuo!! se posso darvi un consiglio EVITATE DI LAVORARE con STEF !!

Una stella è decisamente troppo.
Ordino merce da un fornitore che, per forza di cose, deve viaggiare a 4°C. vengo informato che la merce è stata ritirata. Dopo un minuto arriva altra mail che informa che la merce sarà consegnata il giorno successivo (venerdi 10/07). quel giorno nessuno si presenta. Nessuna altra mail arrivata e nessuna telefonata. Che devo fare? Noto che nell'ultima mail c'è il link per il tracking. Solo oggi lo clicco e mi risulta esserci stato un tentativo di consegna alle 14,44 di lunedì 13/07. (Ho un negozio di alimentari e sfido a trovarne uno aperto in tutta Italia a quell'ora del lunedì, a meno che non sia un supermercato). Non vengo informato del tentativo di consegna, nè ricevo alcuna telefonata. Noto (sempre e solo oggi) che c'è un numero di telefono della filiale da cui effettuano la consegna nella mia zona. Provo a telefonare e una voce registrata dice:" casella vocale disabilitata per questo interno". Praticamente è impossibile comunicare dato anche che le mail arrivate provengono da un indirizzo "noreply".
Bel servizio di m....

Salve,esperienza molto negativa,merce ordinata e pagata oramai da due mesi e mai arrivata , come del resto mai arrivato nemmeno il rimborso, mai assistito a niente del genere! Pessimi.

Arriva via mail la comunicazione di consegna per un giorno prestabilito. Trattandosi di merce che necessita della catena del freddo rimango a casa tutto il giorno in attesa. Nulla, nessuno si fa sentire telefonicamente o via mail. Cerco di mettermi in contatto con il corriere. Nulla, è impossibile trovare qualcuno. Il giorno dopo, non avendo aggiornamenti e non potendo perdere un altro giorno in vana attesa, contatto il venditore e chiedo l' annullamento dell' ordine e il rimborso. Che arriverà, se arriverà, non si sa quando. Pessima esperienza. Aggiornamento: Merce arrivata due giorni dopo, sabato 11/7/26 senza preavviso. Per fortuna eravamo a casa. Mah....

Imbarazzanti.
Spedizione di prodotti di salumeria per un pub, Prima spedizione persa. Fornitore rispedisce ma la consegnata è incompleta, un collo su due.
Nonostante precise indicazioni sugli orari e su come effettuare la consegna hanno fatto quello che volevano.
Non so come hanno recuperato il mio indirizzo privato e hanno tentato di consegnare a casa alle 7:30 del mattino. Il secondo collo è arrivato 12 giorni dopo, ma era una parte della prima consegna andata persa ( intanto i prodotti all'interno erano scaduti).
Sono stati capaci di perdere la spedizione, fare un macello incredibile con le bolle, violare la privacy, far fare una brutta figura al fornitore.

Inefficienti

BUGIARDI!
Esperienza totalmente negativa. Abbiamo riscontrato una totale mancanza di professionalità e una gestione del cliente a dir poco arrogante. Dopo aver preso accordi con il responsabile Sardegna, si sono rifiutati categoricamente di servire la nostra zona per il ritiro, smentendo quanto dichiarato in precedenza con una superficialità e una falsità disarmanti.
Invece di scusarsi per il disservizio e trovare una soluzione, il personale si è dimostrato indisponente, incompetente e maleducato. Livello di strafottenza: 10.
Sarebbero da radiare ma le soluzioni sono poche.

Comportamento scorretto, il corriere ha dichiarato "cliente assente", senza che lo stesso sia arrivato all'indirizzo di consegna, nel quale è presente un video citofono con risposta anche da remoto. La segreteria ha affermato che il corriere non ha ricevuto risposta al numero telefonico indicato, forse due squilli? Ritengo che il contatto telefonico debba avvenire successivamente alla citofonata... altrimenti è solo un modo per giustificare la mancata consegna. Sono dovuto andare in sede a ritirare il collo, 94 km andata e ritorno, altrimenti la consegna era la settimana successiva... Al mittente hanno detto che dopo 48 ore il collo sarebbe stato rispedito indietro.

Esperienza pessima. Spesso e volentieri qualche corriere ha il vizietto di appropriarsi indebitamente del contenuto dei colli o di colli interi, incuranti del fatto che stanno commettendo un REATO. Affidatevi a gente più seria.

Leggendo le recensioni ero molto scettica ma ho avuto un’ottima esperienza con questo corriere! L’ordine effettuato su Cortilia è arrivato esattamente nella data indicata nelle email, il tracking era sempre aggiornato e il corriere mi ha anche chiamato una mezz’oretta prima della consegna per avvisarmi.

Corriere completamente inaffidabile. Aspettavo una consegna di merce deperibile quando vedo sul tracking che avevano scritto “cliente assente “, faccio presente che oltre ad avere il citofono con risposta da remoto era presente sull’indirizzo anche il numero di cellulare, bene, non è stato utilizzato nessuno dei due dispositivi, come fanno a dire che il cliente era assente, invece io dico di DIFFIDARE da questi imbroglioni. Meditate prima di affidare la vostra merce a questi sfaticati!!!!!

Il corriere non parlava né capiva la lingua
Ha lasciato i pacchi nel bar vicino a casa e ho dovuto chiedere di andare a recuperare la spesa.il bar vicino è q 6 km.
Avevo fatto la spesa su cortilia e mi trovavo bene peccato che si servano di questo corriere

FOLLIA PURA!!
È L'AZIENDA CON IL QUALE HO AVUTO PIÙ PROBLEMI IN ASSOLUTO!
SONO BUGIARDI, ARROGANTI E MALEDUCATI.
DAL 16/1/26 AD OGGI 25/1/26 NON SI CAPISCE DOV'È LA MIA MERCE PAGATA ED INVIATA TRAMITE SPEDIZIONE REFRIGERATA PERCHÉ FRESCA .
MA PUÒ PUÒ ESSERE ANCORA FRESCA DOPO 10 GIORNI DI DEPOSITO E SPOSTAMENTI SENZA NESSUNA TRACCIABILITÀ DELLA CATENA DEL FREDDO?
PAZZESCO!
DOVREBBERO FARGLI DEI CONTROLLI HACCP E FARLI CHIUDERE!

Ordinato carne come la maggior parte degli altri utenti che hanno scritto delle recensioni, corriere pessimo dipendenti che nemmeno sanno parlare italiano, arroganti e incapaci. Sostenevano di aver consegnato, non ha mai suonato nessuno. NON AFFIDATEVI A QUESTO SERVIZIO PESSIMO!!!!

Ho ordinato la carne (maialino, capretto e salsicce) dal mio macellaio di fiducia che si serve di STEF per il trasporto refrigerato. Il destinatario è rimasto chiuso in casa tutto il giorno in attesa della consegna senza risultato. Solo la sera siamo riusciti a sapere che "sostenevano" di essere andati alla consegna alle 14:06 di ieri senza trovare il destinatario. C'erano tre adulti in casa non hanno suonato e non hanno chiamato il cellulare del destinatario regolarmente fornito. Non è possibile per il cliente PAGANTE avere un numero di tracking e non è possibile verificare in autonomia la situazione della consegna. Devo rompere le scatole al macellaio che, potete capire, in questo periodo ha altro da fare, per sapere se la consegna è stata riprogrammata. Esperienza pessima. Mai più!!!

Esperienza ASSURDA e INACCETTABILE, mai vista una gestione così incompetente.

A fine novembre effettuo un ordine di prodotti alimentari dal valore di oltre 100 €, con consegna dal lunedì al venerdì e promessa di contatto da parte del corriere.
👉 Mai ricevuta una mail, mai una chiamata, nulla.
Dopo giorni di silenzio, contatto l’e-commerce: il corriere comunica che il pacco è sparito. Risultato? Rimborso.

Decido di rifare l’ordine (errore mio, evidentemente), importo ancora più alto, aggiungo altre cose.
Ordine fatto venerdì sera, martedì il corriere ritira la merce.
Mercoledì ricevo finalmente una mail: “Pacco preso in carico, consegna imminente”.
Giovedì tracking aggiornato: “In consegna oggi”.
👉 Ovviamente non arriva nulla.

Chiamo il magazzino:
👉 “Il pacco non è partito, è smarrito”.
SECONDO PACCO SPARITO.

Alla mia protesta, la risposta del magazziniere è stata:
👉 “Si faccia rimborsare”.
Come se fosse normale perdere pacchi da centinaia di euro.

L’e-commerce sollecita di nuovo e il corriere comunica che il pacco è in magazzino e verrà consegnato venerdì.
Tracking aggiornato: consegna prevista 12/12 entro le 19.

Venerdì alle 16 richiamo per sicurezza.
Risposta del magazzino:
👉 “Il pacco è qui fermo, sotto Natale siamo incasinati, forse la settimana prossima”.

Peccato che:
• l’ordine fosse stato fatto a fine novembre proprio per evitare i ritardi natalizi
• dentro ci fosse CARNE e prodotti deperibili

Alla mia domanda su cosa avrei dovuto fare se la carne fosse arrivata andata a male, la risposta è stata:
👉 “Eh, si tenga la carne marcia, cosa le devo dire?”

Sì, avete letto bene.
Io SENZA PAROLE.

Oggi richiamo di nuovo: dagli uffici mi dicono che risulta consegnato giovedì mattina, cosa FALSA.
Il tracking, tra l’altro, è stato modificato retroattivamente, anticipando l’orario di consegna a un giorno e un’ora in cui nessuno ha mai suonato.
Dopo 10 minuti dalla mia chiamata, il tracking viene aggiornato in:
👉 “MERCE MANCANTE”

📉 Riassunto:
• 2 ordini
• 2 pacchi spariti
• oltre 200 € di merce (anche regali natalizi) volatilizzati
• tracking contraddittori
• risposte arroganti
• totale assenza di professionalità
Coincidenze? No. Incompetenza totale.

⚠️ EVITATE QUESTO CORRIERE COME LA PESTE Se non volete:
❌ perdere soldi
❌ perdere tempo
❌ sentirvi presi in giro
❌ vedere i vostri pacchi “svanire”

Uno dei peggiori servizi mai visti. Mai più.

Ordinati 3 kg di arrosticini da un fornitore che si è avvalso del servizio di tale società. Carne andata persa ed informazione comunicata il giorno prima del pranzo con un giorno di ritardo, dopo aver modificato la data di consegna per merce deperibile, anche oltre la data di consumo.

Uno dei peggiori corrieri, nonostante lo abbia fatto presente numerose volte continuano a consegnare quando l’attività è chiusa.
Essendo merce refrigerata il ritardo nelle consegne causa non pochi danni.
Molto spesso merce danneggiata da loro incuria.
Le segretarie all’amministrazione sono scortesi e arroganti. Pessima esperienza,purtroppo il fornitore non trova altri corrieri refrigerati.

Il peggiore corriere in cui mi sia mai imbattuto. Oltretutto dicono il falso: dicono cliente assente quando la loro impiegata mi aveva detto per telefono che l'autista non sarebbe riuscito a consegnare la merce e nonostante sia rimasto in casa tutto il giorno ad aspettare. È una settimana che vanno in giro con il mio pacco. Alla larga.

Pessima esperienza : mettono l'avviso nella posta senza suonare il
Citofono e nel l'avviso non c'è nè un recapito telefonico nè un mittente! Ma scherziamo?!! È la seconda volta che mi succede in un mese e direi che è già troppo .