SENEC Recensioni 

Rete Assistenza, pessima tempi di intervento su guasti, pessimi risoluzione di problematica su impianti in garanzia pessime da starci lontano

L'impianto installato nell'agosto 2023, inverter Senec Home V3 Hybrid con due moduli batteria per 9 kw effettivi di accumulo e 5kwh di produzione sul tetto con 12 moduli Senec bifacciali da 430wh l'uno, ha sempre funzionato in maniera ottimale fino al giugno 2026, quando l'inverter ha avuto un guasto. Devo dire, però, che il centro assistenza Senec, contattabile direttamente mediante l'applicazione che si usa per il monitoraggio, ha risposto in maniera piuttosto celere alla segnalazione di guasto e, pur essendo molto esigente nelle verifiche volte all'ottenimento dell'intervento in garanzia (10 anni per l'inverter) con richiesta di immagini e video dell'ubicazione dell'impianto e del quadro elettrico e successive richieste di specifica, cosa che naturalmente ha ritardato l'effettiva sostituzione del pezzo, si sono mostrati sempre presenti dal momento dall'avvio della pratica di sostituzione in garanzia con l'installatore designato fino alla sua effettiva conclusione. Il processo totale non è stato velocissimo anche a causa del periodo estivo che ha pregiudicato la disponibilità dell'installatore e naturalmente il costo della manodopera è stato a mio carico, poiché la garanzia dopo i primi due anni copre solo il pezzo, ma Senec è stata sempre presente per cercare una risoluzione, disposta anche a reinviare il pezzo ad altro installatore abilitato. In definitiva, mi è stata trasmessa una positiva sensazione di "vicinanza", anche dopo alcuni anni dalla vendita del prodotto, cosa che ho ritenuto opportuno condividere anche con altri utenti poiché non credo sia così scontato e non solo in questo ambito. Inoltre, il personale intervenuto della ditta abilitata Senec, nel mio caso Energy Drive Srl, si è mostrato attento, disponibile e rigoroso nello svolgimento del lavoro, effettuando anche un controllo generale dei cavi e del resto dell'impianto prima di operare la sostituzione in garanzia. Tutto questo ad un prezzo che ho ritenuto onesto, anche paragonato ad altre ditte abilitate Senec nel territorio. Per la mia esperienza mi sento di consigliare sia i prodotti Senec per l'impianto fotovoltaico che Energy Drive come società installatrice.

Dopo oltre 5 anni di dubbi sull’installazione da parte di alcuni personaggi, ieri ho avuto un appuntamento col tecnico Stefano per una modifica sull’accumulatore, quello che doveva essere un intervento da niente si è trasformato in un vero e proprio lavoraccio sìa per Stefano che per Simone, l’altro tecnico sempre in collegamento telefonico, si sono accorti che chi ha effettuato i collegamenti all’epoca dell’installazione ha sbagliato praticamente tutto quello che poteva sbagliare, un intervento da forse un’ora alla fine é andato oltre le 5 ore, perché Stefano e Simone hanno dovuto rifare tutti i collegamenti, risolvendo egregiamente tutti i problemi riscontrati in questi 5 anni…l’azienda che si era occupata dei lavori mi ha sempre rimbalzato da una parte all’altra, Stefano e Simone in mezza giornata mi hanno risolto il problema che altri avevano causato, mettendo il mio impianto in condizioni ottimali per sfruttare al meglio il suo potenziale…grazie di cuore a Stefano e Simone, due tecnici molto disponibili ma soprattutto molto competenti…P.S. Se un giorno doveste ripassare da queste parti fatevi sentire che andiamo noi tre a mangiarci una pizza, offro io.
Grazie ancora
Rossini Marco

Ottimo servizio clienti.
Sono venuti per un aggiornamento del sistema e hanno ricontrollato il tutto. Davvero ottimo.
Molto attento e preparato il tecnico.
Grazie

Ho installato senec con elettra servizi spa azienda top e prodotto senec veramente di qualità

Finalmente un'azienda seria ed affidabile, cosa non comune negli ultimi tempi. Chiari, competenti, professionali. Installato un impianto fotovoltaico da 6kw, moduli bifacciali, con accumulatore da 10 kw della Senec 2 anni fa, mezza giornata di lavoro ed ecco fatto. La squadra di montaggio e gli elettricisti hanno fatto un lavoro eccellente e preciso, hanno persino pulito tutto al termine. Mi hanno spiegato il funzionamento dell'app di monitoraggio ed era tutto già attivo e funzionante. Ed anche efficiente visto che da subito ho visto i benefici grazie all'app di monitoraggio. Cosa dire, i dubbi all'inizio c'erano ma sono contento di aver scelto di fare questo investimento e soprattutto Elettra Servizi. E dopo 2 anni rinnovo i complimenti anche per il supporto tecnico ricevuto successivamente al montaggio dell'impianto e soprattutto per il controllo qualità avvenuto in seguito da parte di Marco, molto preciso e competente in materia. Top!

Mi sono affidato a Elettra Servizi e mi sono trovato bene con Federico che mi ha illustrato il progetto green.