SENEC azienda seria con personale professionale, disponibile e vicino alle esigenze del cliente. Ho ricevuto assistenza per il mio SENEC impianto FTV connesso alla rete enel per la gestione e monitor... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Buonasera. volevo ringraziare il team SENEC , che con pazienza e professionalità hanno risolto un problema sul mio impianto fotovoltaico. risolto nel miglior modo sostituendo un inverter non funzionan... Leggi di più
Purtroppo, dopo due anni esatti dalla prima sostituzione, l'inverter è nuovamente morto, senza nessun apparente motivo. Bo, che dire, 4 anni di vita due inverter bruciati, e in più, adesso oltre... Leggi di più
La batteria di accumulo dell'impianto fotovoltaico non caricava più da alcuni giorni la corrente prodotta dai pannelli e avevo fatto la segnalazione a Senec mediante l'App. Oggi ho chiamato il serviz... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- Fornitore di attrezzature per l'energia solare
- Consulente per impianti di produzione di energia
- Azienda specializzata in energia solare
- Impresa specializzata in energia solare
- Impianto solare fotovoltaico
Scritti dall'azienda
Siamo nati con il sogno di rendere le persone autonome nella gestione dell’energia e protagonisti in prima persona di un futuro energetico più consapevole, sostenibile e libero. Dal 2009 SENEC GmbH, con sede a Lipsia (Germania), sviluppa e produce sistemi intelligenti di accumulo. L'azienda è tra i principali produttori nel settore dell'accumulo a livello internazionale, con oltre 170.000 sistemi venduti al 2023. SENEC offre anche soluzioni che consentono di incrementare l'autosufficienza energetica e di raggiungere la massima autonomia e flessibilità nella gestione dell’energia. L'azienda ha ricevuto diversi premi per la qualità dei suoi prodotti e servizi. La filiale italiana, SENEC Italia, è nata a maggio 2017 e ha sede a Bari e a Milano. Nel 2018, SENEC è stata acquisita da EnBW, una delle maggiori aziende di fornitura di energia in Germania.
Informazioni di contatto
Via V. Sassanelli 48, 70124, Bari, Italia
- 080 8932605
- senec.it
4,4
Eccellente
698 recensioni
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Ha risposto al 59% delle recensioni negative ricevute
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Paolo è un ottimo tecnico
Paolo è un ottimo tecnico, oltre ad eseguire con competenza il suo lavoro è sempre stato disponibile e puntuale anche nelle comunicazioni. Sono contento che sia stato lui ad eseguire l'upgrade del nostro impianto.
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Assistenza perfetta eseguita
Assistenza perfetta eseguita dal tecnico Yahya. Pulizia, organizzazione ed educazione da esempio.
Grazie
4 settembre 2026
Non scritta su invito
Competenza del tecnico
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Intervento impeccabile
Intervento impeccabile. Tecnico puntuale, cortese e professionale, ha spiegato con chiarezza le attività da svolgere. L’intervento è stato eseguito nei tempi previsti, con grande attenzione e senza lasciare sporco. Inoltre, sono state risolte anche alcune imperfezioni dell’installazione iniziale. Molto soddisfatto, servizio assolutamente consigliato.
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Intervento di servizio programmato da…
Intervento di servizio programmato da SENEC
Sono venuti a integrare un componente delle batterie di accumulo e nel contempo hanno verificato che gli installatori dell'impianto avessero compiuto i montaggi in maniera conforme: sono state apportate alcune modifiche tra cui la sostituzione di cavi elettrici sotto dimensionati nello Slave e ricollocate le batterie per migliorarne la ventilazione.
Personale gentile ed eloquente nelle spiegazioni.
Tempi preventivati di lavoro sono stati rispettati.
2 settembre 2026
Non scritta su invito
Ottimo lavoro con operatore Yahya…
Ottimo lavoro con operatore Yahya Jamaoui molto preparato e disponibile
3 settembre 2026
Non scritta su invito
personale qualificato
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Paolo persona gentile educata e molto…
Paolo persona gentile educata e molto disponibile. Un piacere
2 settembre 2026
Non scritta su invito
esperienza veramente positiva,il tecnico Stefano Ferrari è stato veramente ,ma veramente competente,puntuale, pulito ,mi ha risolto problemi di connessione internet anche se competeva a lui, consiglio
esperienza veramente positiva, il tecnico Stefano Ferrari è stato veramente ma veramente in gamba, puntuale pulito e mi ha risolto anche un problema di connessione Internet che non competeva lui consiglio veramente
17 luglio 2026
Non scritta su invito
COMUNICAZIONE E DISPONIBILITA'
1 settembre 2026
Non scritta su invito
Ottimo operatore!
L'operatore Yahya Jamaoui è stato molto bravo e professionale, ha spiegato il lavoro e ha risposto alle nostre domande nel modo più chiaro possibile. Ottimo servizio!
1 settembre 2026
Non scritta su invito
Il ragazzo è stato molto bravo e gentile
Il ragazzo è arrivato puntualmente, è stato molto gentile e preciso nelle sue spiegazioni ed ha risposto a tutte le domande ed ha sistemato tutti i problemi di conformità trovati. Molto bravo
1 settembre 2026
Non scritta su invito
Inverter disastroso e app inutile
Ho un impianto fotovoltaico 6KW + inverter da 10 KWh della SENEC.
Non è possibile.
Dopo tre anni è la terza volta che si guasta!
Già riparato due volte, ora ho buttato la spugna: non spendo più soldi nelle riparazioni, piuttosto butto via tutto!
Il display non si accende più, e non so se sto producendo, consumando o altro!
Inoltre, regolarmente lo devo resettare, altrimenti va in blocco!
Uno dice: bè, hai l'app, guarda da quella.
Magari!
Sono mesi e mesi che l'app dà "Il server non è disponibile, riprova"!!!!
Cosa ho dovuto fare?
Siccome l'informatica è il mio pane quotidiano, mi sono creato un programma che interroga ogni 15 secondi l'inverter e ne visualizza lo stato su un portatile che devo tenere sempre acceso!
1 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Senec Italia
Gentile Ranieri Zaninotti,
comprendiamo perfettamente il suo stato d'animo e ci dispiace sinceramente per i disagi e le difficoltà tecniche che sta riscontrando sul suo impianto.
In merito a quanto segnalato, desideriamo fornirle alcuni chiarimenti importanti: in qualità di azienda produttrice, SENEC garantisce la qualità e la disponibilità della componentistica secondo i termini di garanzia.
Tuttavia, i Centri di Assistenza Tecnica e gli installatori operano sul territorio come entità professionali autonome; per questo motivo, le tempistiche di sopralluogo, la disponibilità operativa e i relativi costi di manodopera/uscita non sono e non possono essere gestiti o determinati direttamente dalla nostra azienda.
In secondo luogo, l'errore di indisponibilità del server a cui fa riferimento è spesso legato a un accumulo di dati temporanei o memoria cache sullo smartphone. Le suggeriamo di effettuare la disinstallazione completa dell'applicazione SENEC e di procedere a una nuova installazione dallo store, verificando di disporre dell'ultima versione aggiornata. Questa operazione permette solitamente di ripristinare il corretto allineamento con i server e la visualizzazione dei flussi.
Infine, desideriamo rassicurarla che il Servizio Clienti SENEC è sempre a sua completa disposizione. Avendo notato la sua notevole competenza tecnica, vorremmo esaminare con attenzione lo stato della sua macchina, i blocchi ricorrenti e il mancato funzionamento del display.
La invitiamo a contattare direttamente il nostro Customer Care chiamando il numero 080 8932605, oppure tramite l'apposito form linkato di seguito (disponibile sul nostro sito alla sezione contatti)
- https://senec.com/it/richiesta-assistenza-privati
Sarà nostra priorità verificare il caso nei nostri sistemi interni e valutare insieme a lei le soluzioni più opportune per supportarla.
Cordialmente,
SENEC Italia
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Yahya e Freddy sono stati molto gentili…
Yahya e Freddy sono stati molto gentili e professionali spiegandomi nei dettagli l'intervento che stavano istallando.
Senec ottima azienda su tutti i punti..
28 agosto 2026
Non scritta su invito
Da quando la ditta Althea ha istallato…
Da quando la ditta Althea ha istallato impianto ( circa 4 anni) il sistema Senec con accumulo) si blocca anche più volte al giorno sia di giorno che di notte con il caldo e con il freddo . Ho chiesto un controllo alla ditta Althea ,ma nessun tecnico è mai venuto. Tantomeno la Senec ha provveduto a risolvere il problema. Sono alla ricerca di un tecnico che mi aiuti a capire il problema. Sconsiglio vivamente queste due ditte, ti lasciano da solo con il problema. Scaricando la responsabilità.
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Senec Italia
Gentile Vincenzo,
comprendiamo il suo disappunto di fronte a una problematica tecnica che si protrae e desideriamo chiarire con la massima trasparenza lo stato delle cose, poiché l'affermazione secondo cui la nostra azienda avrebbe trascurato il suo caso o scaricato le proprie responsabilità non corrisponde al vero.
Non appena la sua segnalazione è pervenuta ai nostri canali, sia l'assistenza tecnica di SENEC Italia sia il team di SENEC.Cloud si sono attivati prontamente.
Trattandosi di blocchi che si verificano in condizioni operative eterogenee, i nostri tecnici stanno continuando a svolgere approfondite analisi e controlli diagnostici da remoto sui log di sistema e sui flussi di rete per risalire all'origine esatta dell'anomalia e pervenire a una risoluzione definitiva.
I nostri reparti tecnici stanno seguendo l'evoluzione della sua pratica per completare le verifiche necessarie nel minor tempo possibile.
Qualora desiderasse ricevere un aggiornamento sullo stato delle analisi o allegare ulteriori dettagli, la invitiamo a rispondere direttamente al ticket aperto, il nostro team è sempre disponibile.
Cordialmente,
SENEC Italia
Tecnici professionali scrupolosi
Tecnici professionali scrupolosi; disponibili a fornire chiarimenti e suggerimenti per la manutenzione
26 agosto 2026
Non scritta su invito
Sostituzione isolatori
Interruttori sostituiti secondo le linee guida SENEC. Tecnico installatore, molto scrupoloso, preciso e professionale. Mi ha fatto un Recap sul funzionamento delle batterie e app SENEC.
26 agosto 2026
Non scritta su invito
Intervento puntuale ed efficente
Intervento puntuale ed efficente, il personale si è reso disponibile a rispondere ad ogni mia domanda.
25 agosto 2026
Non scritta su invito
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