Sella Personal Credit Recensioni 

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TrustScore 4.5 su 5

4,5

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 1.561 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I consumatori apprezzano moltissimo la straordinaria velocità e la notevole semplicità riscontrata nel ricevere rapidamente il proprio finanziamento, evidenziando sempre la grande professionalità e cortesia del personale. Gli utenti descrivono regolarmente questo servizio finanziario come estremamente efficiente e chiaro, sottolineando con entusiasmo la cordialità e la costante disponibilità dimostrata dagli operatori durante tutto il percorso digitale. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato fastidiosi problemi legati ai tempi di attesa prolungati per ottenere risposte definitive e alle evidenti difficoltà riscontrate nel comunicare efficacemente con il servizio clienti. Alcune persone hanno inoltre espresso insoddisfazione per la gestione delle pratiche e per le informazioni poco chiare fornite telefonicamente in determinate situazioni.

Di cosa parlano le persone

Service

Le persone segnalano esperienze positive con service, sottolineando la rapidità e l'efficienza... Leggi di più

User experience

I clienti hanno avuto esperienze positive con user experience, definendo la procedura semplice, chiara e... Leggi di più

Response time

I revisori menzionano feedback positivo sul tempo di risposta, sottolineando la rapidità e l'efficienza nella... Leggi di più

Customer service

Gli utenti descrivono interazioni positive con il servizio clienti, lodando la disponibilità e la chiarezza... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Buongiorno, avevo la necessità di fare delle cure dentistiche, ma essendo una casalinga pensavo di non poter avere un finanziamento. Invece, tramite Dental Pro che ha inoltrato a voi la richiesta l'ho... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Non è la prima volta che utilizzo il personal credit di sella e come al solito mi sono trovato benissimo,chiari,veloci e totalmente telematici, niente fogli e inutili documenti cartacei e veloci nella... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

ho avuto la fortuna avere a che fare con la sig.rina Flavia che anche questa volta mi ha stupito per cortesia, velocità nei tempi di lavorazione della pratica e professionalità . E' la seconda volta... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

In primis l operatore Pietro, preparato e molto professionale , mi ha prestato assistenza nonostante , nel frattempo mio babbo è stato ricoverato in un rsa per gravi problemi , non è da tutti ! Sono m... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. #5 su 6 delle migliori aziende nella categoria Agenzia prestiti
  2. #10 su 11 delle migliori aziende nella categoria Consulente finanziario
  3. #10 su 16 delle migliori aziende nella categoria Istituto finanziario

Scritti dall'azienda

Sella Personal Credit è parte integrante del Gruppo Sella e in quanto tale beneficia della solidità di uno dei più importanti gruppi bancari italiani. Grazie a questa sinergia, possiamo offrire soluzioni finanziarie avanzate, sicure e personalizzate che ci consentono di rispondere alle esigenze dei clienti e dei partner in un mondo in costante evoluzione.


Informazioni di contatto

4,5

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

7K recensioni

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Tutte le recensioni

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1489 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

pessimo servizio

Ci sono voluti tre mesi per prendere in mano una
pratica.Dopo numerosi solleciti, è risultato nel compilare la richiesta ci sono stati degli errori.
Inoltre vorrei segnalare, che senza l'aiuto di un
assistente non è possibile compilare i moduli
di richiesta

21 aprile 2026
Logo di Sella Personal Credit

Risposta di Sella Personal Credit

Ciao Katja,

Ti ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace che la gestione della pratica e la compilazione della richiesta non abbiano rispecchiato le tue aspettative.

Abbiamo provato a contattarti direttamente per poter comprendere meglio quanto accaduto e verificare la situazione nel dettaglio, ma non siamo riusciti a metterci in contatto con te.

Restiamo a disposizione qualora desiderassi ricontattarci, con l'obiettivo di chiarire quanto accaduto e trovare una soluzione.

Grazie e buona giornata

Valutata 3 stelle su 5

Così così.

Così così.
Chiamo per fare un estinzione.
Mi viene fatta una proposta per rifinanziare .
Avendo già un altro finanziamento ( premetto che ho un buon fatturato e tutto pagato e non ho bisogno di soldi ) lo faccio presente,accetto il loro preventivo ,fanno i loro controlli mi chiamano dicendo che va bene e vedo dall app che viene approvata .
Dopo un paio di ore rifiutata.
Mi viene da ridere 🤣

19 agosto 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Agenzia creditizia vergognosa

Maleducati ti staccano il cellulare mentre stai parlando parlo della sede di Torino del reparto crediti, nemmeno un mese di ritardo dei pagamenti perché ho perso il lavoro e percepisco la naspi ed ho spiegato che prima del 13 non percepisco Purtroppo un sostegno monetario per poter pagare , nonostante ciò pago ogni mese e mi addebitano le spese per 10 giorni di ritardo una vergogna peggio delle sanguisughe, irrispettosi scortesi mai avuto un conto con loro e mai lo aprirò finito il finanziamento mai più con loro che schifo

5 agosto 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Sella Personal Credit

Ci dispiace leggere la tua esperienza e per quanto segnali in merito alla gestione della pratica. Ti invitiamo a scriverci all'indirizzo clienti@sellapersonalcredit.it indicando i tuoi riferimenti, così da permettere al team di identificare la tua posizione, effettuare le opportune verifiche e fornirti un riscontro.

Valutata 3 stelle su 5

App SoFacile scadente. Versione Web basica.

Sono cliente di Banca Sella da molti anni e ritengo che questa parte di servizio sia utile in generale. L'App SoFacile è carente in tanti aspetti eccetto le funzioni "basilari", molte altre NON funzionano. La versione Web funziona un poco meglio dal punto di vista dell'informazione, dove l'aspetto più importante è il resoconto delle rate pagate ed i tassi applicati, tutte informazioni che si trovano sul contratto.

4 agosto 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

App Non Funzuonante e Servizio Clienti Pessimo-Scadente con Operatori Impreparati e Maleducati!

Sono Cliente Sella Personal Credit dal 2018 con Carta Opta (carta di credito che consente pagamento rateale o a saldo).
Con il passare degli anni l’App è il sito mobile sono diventati sempre di più difficile consultazione: codice Otp (via Sms) che non arriva . Una volta che riesci a entrare e cambi modalità il sistema non si aggiorna
Per avere chiarimenti chiami il servizio clienti al 011 5061228.
Ho fatto 4 telefonate e quando l’operatore comprende il mio disappunto per un servizio mal funzionante mi stacca il telefono, ben 4!!!
Non sanno fornire alcuna informazione se non dire scarichi l’App SoFacile (cosa che ovviamente ho fatto e che uso) .
Nel frattempo mi arrivano bel 10 e-mail (dalle 15:22 alle 15:25) dove scrivono che io alle 17:45 ho modificato la modalità di pagamento da rateale a saldo, non sapevo di poter viaggiare nel tempo! 10 e-mail di promemoria con orario errato (+ 2 ore), da dove arrivano queste e-mail?
Oltre questo su ogni singola transazione effettuata con Carta Opta sull’App So Facile (da cui si può variare
Modalità rimborso rateale-saldo) non è presente dove ho effettuato questa transazione! È un dato che si può omettere? Mi informerò!
Concludendo App So Facile Non Funziona, ma non è peggio di un Servizio Clienti Pessimo e Scadente con Operatori Impreparati e Molto Maleducati!

31 luglio 2026
Non scritta su invito
Logo di Sella Personal Credit

Risposta di Sella Personal Credit

Ciao Francesca, provvediamo a verificare quanto da te evidenziato.

Ti ringraziamo per la segnalazione che è utile a noi per migliorare la qualità del servizio offerto.

Valutata 1 stelle su 5

Zero cosmico

Ho fatto una simulazione di prestito tramite facile. A parte che dicevano di chiamarmi immediatamente e si sono presentati dopo 24 ore. Mi scrive su whatsapp un certo Davide scambiandomi per una donna. Alla mia richiesta di chiamarmi, mi chiede ovviamente dei documenti che gli dico di inviargli tramite whatsapp dicendomi immediatamente che la cosa non è fattibile e di non voler farmi perdere tempo prima ancora di inviargli i documenti. Il problema è che ora non posso richiedere altri prestiti avendo una pratica rifiutata. Esperienza pari a 0 con la coda, operatore tutt’altro che gentile. Sconsiglio vivamente!

30 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Sella Personal Credit

Ci dispiace leggere la tua esperienza e quanto ci hai segnalato in merito alla gestione della richiesta. Ti invitiamo a scriverci all'indirizzo clienti@sellapersonalcredit.it indicando i tuoi riferimenti, così da permettere al team di approfondire il caso, effettuare le opportune verifiche e fornirti un riscontro.

Valutata 3 stelle su 5

Servizio poco flessibile

La cosa che non mi piace del servizio è che se cambiano un lavoro da fare( nel mio caso il dentista) non è possibile aggiungere e/o modificare il preventivo e ricalcolare,quindi devo pagare a parte la prestazione!

14 maggio 2026
Valutata 1 stelle su 5

Dopo un mese dal approvazione della…

Dopo un mese dal approvazione della linea go credit è ancora non attivo.Servizio clienti pessimo.Da evitare

26 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Sella Personal Credit

Ci dispiace leggere delle difficoltà riscontrate nell'attivazione della linea Go!Credit. Ti invitiamo a scriverci all'indirizzo clienti@sellapersonalcredit.it indicando i tuoi riferimenti, così da permettere al team di verificare lo stato della pratica e fornirti un riscontro.

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