MAI PIÙ!!
MAI PIÙ!!! Sono cliente da anni di questo e-commerce e non avevo mai avuto problemi, ma ultimamente dev’esserci stato qualche cambiamento perché l’ultima esperienza me li fa qualificare come truffaldini… ordine fatto 11 giugno, ricevuto con enorme ritardo dopo che avevo aperto una contestazione su paypal perché avevano fatto l’addebito ma continuavano a non rispondere alle mie numerose mail su quale fosse lo stato dell’ordine, una volta aperto il pacco il vestito è difettoso. A questo punto richiedo il reso (aggiornando per correttezza su paypal -a differenza loro, che non rispondono che l’articolo poi era stato ricevuto ma era difettoso e reso), e chiedo che dato che il reso è stato fatto per un difetto del capo e non per mia volontà mi rimborsino anche la spedizione; loro ricevono il mio reso e mi rispondono che mi hanno accreditato l’importo della spedizione (COSA MOLTO GRAVE: NON MI HANNO RIMBORSATO NULLA QUINDI HANNO DETTO UNA COSA NON VERA!!!) e che hanno ricevuto il reso ma non possono procedere col rimborso perché c’è una contestazione attiva su paypal, quindi mi chiedono di chiuderla così poi provvederanno al rimborso. Peccato che questa cosa sia contraria alle regole previste da paypal (per le quali la contestazione va chiusa quando si raggiunge un accordo col venditore, e se l’accordo è il rimborso bisogna aspettare che arrivi) e che sia una cosa che mi puzza molto di non volontà di rimborsare (visto che se chiudo la contestazione su paypal poi non posso aprirla nuovamente). Ho contattato nuovamente il servizio clienti e non mi rispondono, io RIVOGLIO INDIETRO I MIEI SOLDI, non volevo ricorrere a vie legali ma se la cosa non si risolve sarò costretta perché il loro comportamento è di una scorrettezza inaudita, e io non me lo aspettavo per nulla da loro. Non acquisterò mai più e lo sconsiglierò a tutti quelli che conosco, sono veramente molto molto delusa!