Oknoplast.com Recensioni 

Desidero segnalare la totale…Desidero segnalare la totale indifferenza e il disinteresse da parte dei canali di contatto della OKNOPLAST
Desidero segnalare la totale indifferenza e il disinteresse da parte dei canali di contatto della OKNOPLAST in merito a una grave scorrettezza commerciale subita da un loro rivenditore autorizzato sul territorio italiano, in negozio con insegne OKNOPLAST nel capoluogo ove risiedo. Pur essendomi rivolto alla sede del fornitore sul territorio nazionale per denunciare le gravi irregolarità e il danno economico causato da un punto vendita che espone i loro loghi e distribuisce i loro prodotti ufficiali, la direzione ha rifiutato ogni tipo di supporto o verifica interna sulla propria rete commerciale. Trovo inaccettabile che un marchio internazionale utilizzi la sede in un paese terzo extra UE per operare sul mercato ma si rifiuti poi di vigilare sulla condotta e sulla trasparenza dei rivenditori di cui si avvale. Sconsiglio l'acquisto a chiunque cerchi un'azienda seria che risponda delle tutele fondamentali del consumatore
AGGIORNAMENTO: la prima segnalazione è avvenuta il 4 Agosto tramite l'apposito form sul sito

purtroppo gli infissi sono stati installati con misure approssimative lasciando diversi centrimetri tra il marmetto ed il profilo della tapparella. Poi in corso di opera le tapparelle uscivano della guide e l'ho dovuto far notare io ed hanno ulteriormente ristretto l'apertura rispetto agli stipiti. Durante l'installazione dei cassonetti hanno tranciato un cavo elettrico facendo saltare il magnetotermico e nonostante le mie osservazioni ci hanno lasciato in una situazione di pericolo. Quando hanno tagliato i cassonetti hanno sporcato il terrazzo con tutto il pvc tagliato dalla sega circolare. Siamo stati un mese con la polvere di pvc ovunque...ma la ciliegina sulla torta è che ho fatto installare gli infissi con il bonus 75% per consentire a mia madre di 85 anni di poter aprire gli infissi in modo agevole e ma le maniglie sono durissime..ho provato a contattare anche oknoplast per avere informazioni e segnalare la cosa ma senza risposta. Gli installatori PARTNER trovano solo scuse...in pratica probabilmente si procederà per vie legali. Un nome dietro che però non offre alcuna garanzia.. PESSIMA ESPERIENZA

Esteticamente belli, venature che replicano bene l'aspetto del legno naturale ma ferramenta istallata davvero pessima. Le mie finestre hanno doppi vetri antisfondamento e ferramenta anti effrazione. Dopo poco l'istallazione la maniglia non chiudeva più completamente. Venuti 2 volte gli istallatori a sistemare ma il problema si è sempre ripresentato, Alla fine, stanca, me li sono tenuti così. Adesso si è spezzata la maniglia per aprire la seconda anta della porta finestra. Davvero furbo chi l'ha progettata... sottile e con un bel buco decorativo nel mezzo... in modo che le due astine laterali si potessero rompere facilmente, Dunque finestre di bell'aspetto ma dalla funzionalità e qualità davvero scadenti.

Ho installato i serramenti nel 2023,niente da dire assolutamente estremamente belli.oggi purtroppo ho un grosso problema per le tapparelle a cui non ho avuto nessuna risposta per risolvere il problema, tranne quella di arrangiarmi. Gli show rom sono chiusi e sinceramente temo il peggio. Mi dispiace perché venditori e installatori sono stati perfetti!

La mia esperienza con l’assistenza post-vendita Oknoplast è stata estremamente deludente.

Da circa due mesi sto cercando di ottenere un semplice pezzo di ricambio per una porta acquistata regolarmente, ma mi sono scontrata con una totale mancanza di supporto. La cosa più grave è che, a quanto mi è stato riferito, in Sardegna esisterebbe un unico referente autorizzato per la gestione di questa richiesta, il quale si rifiuta di fornire assistenza per motivi che nulla hanno a che vedere con aspetti tecnici o commerciali.

Trovo inaccettabile che un’azienda di questo livello non sia in grado di garantire ai propri clienti un’alternativa quando il referente incaricato decide di non svolgere il proprio compito. Un cliente non dovrebbe mai essere penalizzato da dinamiche personali tra soggetti coinvolti nella rete di assistenza.

Nonostante numerosi contatti e solleciti, il problema non è stato risolto e continuo a trovarmi senza una soluzione concreta. La qualità di un prodotto si misura anche dall’assistenza fornita dopo l’acquisto, e sotto questo aspetto la mia esperienza è stata profondamente negativa.

Mi auguro che l’azienda riveda la propria organizzazione dell’assistenza post-vendita, perché nessun cliente dovrebbe trovarsi senza supporto per l’impossibilità di rivolgersi a un referente alternativo.

Buongiorno, finestre Oknoplast le conosco molto bene e da tanto tempo. Hanno ottima qualità e proprio per quello che ho scelto questa azienda. Arrivate e montate oggi, molto belle, ottima scelta dei colori (bicolor). E confermo la qualità. Personale puntuale, organizzato, veloce e cortese. Lavoro pulito e preciso. Nella fase dell’acquisto rivenditore professionale e cortese. Ottima scelta!!!!! Grazie mille

Tutto abbastanza bene.Responsabile ditta molto disponibile e rispettoso. Purtroppo ho potuto constatare che il meccanismo che regola i vari tipi di opzioni apertura/chiusura è assai delicato e problematico, insomma mi aspettavo di meglio! Peccato!

Voglio condividere la mia esperienza positiva dopo la posa dei serramenti avvenuta Mercoledì 27 Maggio i 3 bravi tecnici hanno posato i serramenti in modo preciso, veloci, loro molto cordiali, i serramenti sono meravigliosi hanno proprio cambiato l'estetica della casa anche i cassonetti sono stupendi che dire siamo molto soddisfatti di tutto il lavoro svolto anche il personale dello show room sono gentili professionali ti seguono passo dopo passo dalla scelta dei serramenti fino alla posa
CONSIGLIATISSIMO

Acquistate circa 25 finestre Oknoplast ( > 60000€), montaggio pessimo, assistenza inesistente, tutto è rimasto montato come la prima volta con finestre che non aprono/chiudono correttamente dal 2022, rappresentante di zona che spalleggia il negozio incapace di prendersi le proprie responsabilità e che invece di cercare una soluzione ai problemi creati spende le proprie forze con lettere dal legale e denunce per diffamazione tutt'oggi.
Oknoplast ha inviato del personale per valutare il lavoro e si sono messi le mani nei capelli. Peccato che poi tutto si è risolto nel nulla più assoluto.
Ho dovuto tutelarmi tramite il mio legale al fine di richiedere un risarcimento per i danni arrecati.

Un mese fa, come da risposta pubblicata, mi è stata promessa una risposta rapida e una soluzione per venirmi incontro.
Dopo un mese nessuna risposta!

La mia esperienza con Oknoplast dopo la vendita è stata davvero deludente.
A meno di due anni dall’installazione dei nuovi serramenti (marzo 2024), ho riscontrato problemi nella chiusura di due porte finestre. Contatto il rivenditore convinta di essere tutelata dalla normale garanzia, ma già al telefono, senza alcuna verifica tecnica, mi viene detto che avrei dovuto pagare 80€ per l’uscita del tecnico perché la normale“regolazione” è coperta solo per un anno.
Trovo inaccettabile chiedere un pagamento prima ancora di capire il problema. Ancora più grave il fatto che, al momento dell’acquisto, non mi sia stato mai chiarito questo limite, né consegnata documentazione che lo evidenziasse in modo trasparente (se non la generica garanzia del produttore).
Ho pagato per correttezza,ma resta una forte sensazione di scarsa trasparenza e poca tutela del cliente.
Un comportamento che mina completamente la fiducia, soprattutto per un marchio che si presenta come sinonimo di qualità.
Peccato, perché la scelta iniziale era stata fatta proprio per affidabilità e reputazione.
Ho messo una stella, ma ne avrei volentieri fatto a meno.

Purtroppo do una stella perché non ho possibile metterne meno.
Infissi pagati a Dicembre 2023 con fine lavori a giugno 2025...disastro.
Le porte montate storte con maniglie che ballano, (mi hanno detto che sono da smurare) ma soprattutto finestrone difettoso o montato male, che nessuno ad oggi sembra voler sistemare, o meglio mesi fa è venuta una squadra mandata dal rivenditore, ma dopo un paio di martellate al finestrone, mi è stato detto che più di così non si poteva fare.
Più di così non si può fare??! ..ma che azienda siete! e a chi date in mano i vostri lavori?
Il finestrone, così come tutto il resto, è in garanzia perciò mi aspetto un sopralluogo da un vostro tecnico, non certo dal rivenditore che ha fatto malissimo il lavoro, e la soluzione dei problemi.
Faccio presente che è l'ennesima segnalazione che faccio.
Grazie

Ho acquistato le finestre in pvc nel 2020. Dopo neanche un anno da bianche sono diventate gialline in diversi punti. Ho contattato il rivenditore che non è neanche venuto a vedere lo stato delle finestre; dopo ripetute sollecitazioni è arrivato un loro consulente che mi consigliava di grattare le finestre con la carta vetrata, cosa che avrei dovuto fare io e che ovviamente non ho fatto per non rovinarle ulteriormente. Non avendo ottenuto nessuna assistenza dal rivenditore, ho quindi contattato più volte Oknoplast che mi ha garantito che mi avrebbe mandato l' agente di zona per un sopralluogo. Ciò non è avvenuto e non ho più ottenuto nessuna risposta, nonostante i miei solleciti. Non consiglio questo marchio a nessuno, non esiste assistenza post vendita e da quando hai pagato non vedi più nessuno! Mi sono resa conto che la poca serietà non riguarda solo il rivenditore, ma anche il marchio.

In seguito alla risposta dell'azienda intendo precisare che l'unica persona che si è recata presso la mia abitazione per constatare lo stato delle finestre è stato un agente di zona in data 20/03/2024 che mi ha consigliato di grattare le finestre con la carta vetrata, cosa che non ho fatto per non rovinarle ulteriormente e comunque ritengo sia compito della ditta rispondere dei difetti del materiale e del loro ripristino. Nel 2022, dopo le mie prime richieste di intervento, il rivenditore proponeva come soluzione la manutenzione delle finestre con un prodotto specifico, prodotto che non mi è mai stato fornito, contrariamente a quanto loro vi hanno detto, neanche dopo numerose sollecitazioni e neanche recandomi di persona dal rivenditore per prenderlo. Ribadisco che comunque questi interventi di ripristino dovrebbero essere compito vostro.
Non arrivando a nessuna conclusione, mi sono rivolta direttamente al vostro servizio clienti che mi ha riferito che dopo aver recuperato le informazioni relative all'ordine avrebbe aperto la pratica e inoltrata all'agente di zona, cosa che non è mai avvenuta, nonostante mie diverse sollecitazioni (prima richiesta in data 30/05/2025 e numerosi solleciti successivi, l'ultimo in data 11/11/2025 a cui non ho mai ricevuto risposta).
Naturalmente dispongo di documentazione (mail e messaggi) di quanto affermato che sono a vostra disposizione.
Leggo con piacere che intendete risolvere il problema e rimango in attesa di essere contattata per sistemare le finestre.

Ottima esperienza, infissi super belli, personale cordiale e professionale, azienda molto seria

Dopo 3 mesi modifico la recensione post assistenza OKNOPLAST. Mi hanno contattata immediatamente, dopo aver parlato con il rivenditore sono venuto a fare un sopralluogo a casa mia notando i vari problemi evidenti. Non hanno sostituito gli infissi errati, ma hanno trovato una soluzione visiva che ad oggi mi soddisfa. Non è come avere gli infissi della misura giusta, probabilmente in futuro andranno cambiati e messi della misura corretta ma almeno visivamente ad oggi ho un lavoro pulito grazie alla supervisione dell’incaricato Oknoplast. Il quale mettendosi a disposizione per risolvere il problema, ci ha chiarito che gli errori commessi erano imputabili al rivenditore e non alla ditta stessa che esegue i lavori con tempi e misure dettati dal rivenditore.
Do una stella, solo perchè non è possibile darne di meno. Infissi ordinati e pagati a Maggio 2024 da un rivenditore, con la consegna fissata pochi mesi dopo (massimo Settembre dello stesso anno). Sopralluogo e misure (prese in modo approssimativo e con pochissima professionalità) solo a fine Luglio 2024, ribadendo che era una questione formale ma che gli infissi sarebbero arrivati in tempo. Misure inserite e formulati più di un preventivo con misure sempre diverse. A novembre 2024 non erano ancora arrivati gli infissi, causando un grande danno post temporali a muri e rivestimenti appena ristrutturati poichè la casa, a causa della loro negligenza, era rimasta senza nessuna copertura. Una piccola part degli infissi verrà montata solo a gennaio 2025, notando già grosse incongruenze con le misure prese e date al momento del sopralluogo e non corrispondente con i telai già montati. Il rivenditore aveva completamente dato misure a caso, lasciando evidenti buchi soprattutto nelle porte finestre principali, per non parlare del dislivello tra una finestra e l'altra orribile alla vista). Hanno completato la posa degli infissi solo ad aprile 2025, quasi un anno dopo i pagamento della fattura, non volendo sostituire gli infissi sbagliati avevano proposto dei copri profili da mettere per coprire i buchi e gli spazi. I suddetti copri profili, dopo vari solleciti sono stati montati oggi, dicembre 2025. Un'opera schifosa che non rende onore al marchio e che fa parlare male chiunque entri in casa e mi chiede dove ho comprato gli infissi. Da non tornarci mai più, esperienza pessima soprattutto per il rivenditore!

Ho atteso 15 mesi dall'acquisto per il montaggio degli infissi, il sopralluogo iniziale è stato sommario e carente: mancanza di misure e fotografie, non considerazione degli imbotti, che ho dovuto pagare a parte. Sto ancora aspettando gli imbotti esterni e le zanzariere a 18 mesi dall'ordine.

In riferimento alla mia precedente recensione su OKNOPLAST dal titolo HO FATTO L'ORDINE PER INSTALLAZIONE, PAGATO E MAI FATTA LA FORNITURA. Vi invio ulteriori informazioni come da voi richiesto.

gennaio 2025 Da due mesi l’installatore, mandato da un vostro rivenditore, continua a non rispondere ai messaggi e alle telefonate

14 settembre 2024 è uscito l’installatore a riprendere le misure e ha affermato che avrebbe messo in produzione i serramenti e che sarebbero stati pronti in circa tre/quattro mesi...

3 settembre 2024 ...prendo atto solo ora che avete preso in carico da gennaio la mia segnalazione non avendo mai avuto alcun riscontro da parte vostra. La situazione con il vostro rivenditore non si è chiarita in quanto il responsabile risulta irreperibile. ...l’aver commissionato un lavoro a un vostro rivenditore, anche il preventivo è stato redatto su carta intestata Oknoplast, elemento questo per me determinante nella scelta, ha comportato una perdita economica rilevante a cui si aggiunge la mancanza di una fornitura

Vostra mail del 2 settembre ...la ringraziamo per averci contattato e ci dispiace apprendere della situazione con il nostro rivenditore. Comprendiamo il disagio che questa circostanza può aver causato e siamo qui per fornirle tutte le informazioni necessarie...

Dopo aver atteso un anno esatto dal mio acquisto finalmente è arrivato il “ fatidico “ giorno per cambiare tutti i miei infissi .
Ho fatto spazio a casa per facilitare ì montaggio …. Aiutato a togliere adesivi vari …. Pulire …. A lavoro terminato vanno via lasciando un grande porta finestra del mio salotto … senza rifiniture … più di 10 cm. A vista muro e schiuma per sigillare ( altrimenti sarebbe passata tutta l’aria del mondo ) . A distanza di 3 mesi non sono ancora venuti a sistemare il tutto . Non hanno messo i copri viti … forse per la fretta di finire … non mi hanno informato sul sistema di ventilazione … non mi hanno lasciato libretto di istruzioni …
Un’anta di una finestra che va da terra a soffitto è viziata … cioè non aderisci al l’altra è ancora non ho avuto risposta in merito dal venditore . Alghero

Ottimo prodotto ,tempestività nell'istallazione ,e dopo un anno sono venuti a regolarmi le chiusure ,ottimo servizio.⭐⭐⭐⭐⭐