Ho cominciato con Onthatass con il boxer omaggio che è puntualmente arrivato. Molto felice della qualità ho aderito alla promozione 2x1, qui dei 2 boxer previsti ne arriva uno solo, può capitare che... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scam. l'omaggio non ti arriva e ti costringono a pagare il primo mese per disdire. Assistenza clienti inesistente, numero olandese che non squilla chatbot senza possibilità di scrivere ma solo se... Leggi di più
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È assurdo: sono passate più di due settimane da quando ho ordinato il paio di biancheria intima gratuito e non è ancora arrivato, eppure il sito sostiene che sia già stato consegnato. Ero così infas... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Premetto che il mio voto è indirizzato al team di assistenza. Sui prodotti non posso giudicare. Ingolosito da una promozione su Vinted ho richiesto un prodotto gratuito, salvo scoprire poi che era l'a... Leggi di più
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Scritti dall'azienda
ON THAT ASS is a boxer shorts subscription service for anyone who doesn't want to wear boring boxer shorts anymore. Every month we deliver a brand new pair of boxer shorts with unique design to our members.
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's Hertogenbosch, Paesi Bassi
- onthatass.com
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Risposta di ON THAT ASS
Ciao Donatella,
Grazie per la tua recensione!
Apprezziamo davvero il tuo supporto e speriamo che continuerai a goderti il tuo abbonamento ON THAT ASS.
Cordiali saluti,
Gabriela | Team ON THAT ASS
Assistenza eccellente
Premetto che il mio voto è indirizzato al team di assistenza. Sui prodotti non posso giudicare. Ingolosito da una promozione su Vinted ho richiesto un prodotto gratuito, salvo scoprire poi che era l'anticamera di un abbonamento che prevedeva l'acquisto mensile di almeno 1 prodotto dal loro sito. Quindi ho richiesto subito la disdetta e il team ha accolto quest'ultima in tempi velocissimi e in maniera molto efficace. Ottimo servizio.
25 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Lorenzo,
Grazie per la tua recensione!
Siamo felici di sapere che sei rimasto soddisfatto del supporto ricevuto. Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo sempre a disposizione per aiutare i nostri clienti nel modo più rapido ed efficace possibile.
Cordiali saluti,
Gabriela | Team ON THAT ASS
Buona qualità e fantasie carine
Buona qualità e fantasie carine. Ogni tanto non arrivano ,ma scrivendo all'assistenza me le hanno sempre spedite nuovamente
22 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Mattia,
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione. Il nostro team di design lavora sodo ogni mese per creare modelli originali e divertenti. È quindi bello sapere che questo impegno viene apprezzato da uno dei nostri membri.
Mi scuso per i problemi con la consegna; faremo sempre del nostro meglio per aiutarti!
Non vediamo l’ora di condividere con te il modello del prossimo mese!
Cordiali saluti,
Jikke | Team ON THAT ASS
Qualità pessima,e poi anche se disdici…
Qualità pessima,e poi anche se disdici provano sempre addebiti....
21 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Buongiorno Domenico,
Abbiamo richiesto i suoi dati tramite Trustpilot. Purtroppo non abbiamo ricevuto risposta.
Vorremmo aiutarla ulteriormente. Se ha ancora bisogno di aiuto, saremo lieti di indirizzarla al nostro servizio clienti o al nostro chatbot.
Cordiali saluti,
Alessia | Team ON THAT ASS
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti, operatore disponibile e rispondeva molto velocemente,ottimo 💪🏽
20 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Elias,
Grazie per aver scritto una recensione sulla qualità del nostro servizio clienti. È bello sapere che la qualità per cui ci impegniamo tanto soddisfa i nostri membri.
Goditi i nostri ultimi boxer e lasciati sorprendere dal nostro nuovo design!
Cordiali saluti,
Jikke | Team ON THAT ASS
Ho dovuto contattare l'assistenza per…
Ho dovuto contattare l'assistenza per un errore della taglia dei boxer, e sono stati molto rapidi e gentili nel rispondere e risolvere questo piccolo problema
20 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Diego,
Grazie per aver scritto una recensione sulla qualità del nostro servizio clienti. È bello sapere che la qualità per cui ci impegniamo tanto soddisfa i nostri membri.
Goditi i nostri ultimi boxer e lasciati sorprendere dal nostro nuovo design!
Cordiali saluti,
Jikke | Team ON THAT ASS
Esperienza pessima
Esperienza pessima: poca trasparenza e cancellazione dell’abbonamento tutt’altro che chiara
La mia esperienza con On That Ass è stata estremamente negativa. Mi sono ritrovato con una sottoscrizione non voluta e, nonostante abbia già pagato due mensilità relative a due mesi di abbonamento, mi viene richiesto addirittura un ulteriore pagamento.
Trovo questa gestione inaccettabile. L’azienda sostiene di aver riscontrato un solo pagamento per l’account oggetto della mia richiesta, ma io possiedo un solo account e ho già condiviso la documentazione e gli allegati a supporto della mia posizione. Nonostante ciò, la situazione non è stata risolta in modo chiaro e trasparente.
A mio avviso, la politica di cancellazione dell’abbonamento è confusa, poco intuitiva e penalizzante per il cliente. La comunicazione ricevuta mi ha dato l’impressione di un sistema più orientato a continuare a richiedere pagamenti che a risolvere correttamente il problema.
Non verserò ulteriori somme, perché ritengo di aver già pagato quanto dovuto per il periodo contestato. Sconsiglio fortemente questo servizio a chiunque voglia evitare problemi con sottoscrizioni, cancellazioni poco chiare e richieste di pagamento successive.
Una pessima esperienza sotto il profilo della trasparenza, dell’assistenza e della gestione dell’abbonamento.
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Anthony,
Ci dispiace sapere che questa è stata la tua esperienza.
Vorremmo esaminare il tuo caso più nel dettaglio e verificare quanto accaduto. Purtroppo, sulla base delle informazioni disponibili in questa recensione, non siamo riusciti a individuare il tuo account.
Ti abbiamo inviato una richiesta tramite il nostro sistema per ottenere alcune informazioni aggiuntive. Non appena le riceveremo, analizzeremo il caso e ti assisteremo direttamente via e-mail.
Cordiali saluti,
Gabriela | Team ON THAT ASS
Ho disdetto l'abbonamento il 27 Maggio…
Ho disdetto l'abbonamento il 27 Maggio ma la richiesta risulta sempre in attesa nonostante le email. il 10giugno ho ricevuto altri boxer con relativo addebito. Ho inoltra altre email e oggi 16 Giugno mi dicono che il 17 Luglio arriveranno altri boxer con ulteriore addebito e poi l'abbonamento sarà disdetto. Cioè da Maggio per disdire un abbonamento mi state addebitando 4 boxer? Questa si chiama truffa e siete perseguibili nonostante la sede legale all'estero
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Giuseppe,
Grazie per la sua recensione. Ci dispiace molto apprendere della sua esperienza e comprendiamo la sua frustrazione.
Vorremmo esaminare la sua situazione nel dettaglio per chiarire quanto accaduto. Le abbiamo inviato una richiesta di informazioni tramite Trustpilot per raccogliere i suoi dati e assisterla al più presto.
Restiamo in attesa di una sua risposta.
Cordiali saluti,
Silvia | Team ON THAT ASS
Veramente pessimo
Veramente pessimo, non cascateci nella truffa!!!
Avevo qualche mese fa ordinato da loro il boxer gratuito, tutto apposto fin lì apparte il fatto che non lo mai ricevuto! A quel punto ho disdetto e rimosso tutto. Poi un giorno (dopo qualche mese dall'ordine di quello gratuito) di punto in bianco mi sono ritrovato con un addebito di 13€. Già questo mi ha fatto INCAZZARE, ma non solo, quando ho cercato di fare il reso, hanno disattivato l'opzione per il reso. Ho provato diverse volte a contattarli però la loro assistenza clienti e un fantasma: se provi dal sito ti mandano da una chat bot che non può fare più di 4 azioni e se mandi un'email o provi a chiamarli non ti calcola minimamente.
Esperienza TERRIBILE, 0 STELLE!
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao,
Ci dispiace sentire che tu non abbia ricevuto il tuo boxer gratuito. Vorremmo indagare più a fondo e capire cos'è successo!
Per questo motivo, abbiamo richiesto il tuo contatto tramite Trustpilot. Se accetti, il nostro Team ti contatterà il prima possibile.
Buona giornata!
Alessia | Team ON THAT ASS
Veramente comodi ed eleastici ottima…
Veramente comodi ed eleastici ottima qualità
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Michel,
Grazie per la tua recensione!
Siamo felici di sapere che trovi i nostri prodotti comodi, elastici e di ottima qualità 😊
Cordiali saluti,
Gabriela | Team ON THAT ASS
Gentili e disponibili prodotto ottimo…
Gentili e disponibili prodotto ottimo consiglio
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Serena,
Grazie per la tua recensione!
Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro servizio clienti e che sei soddisfatto della qualità del prodotto 😊 Grazie per il consiglio!
Cordiali saluti,
Gabriela | Team ON THAT ASS
Ottima qualità
Ottima qualità, devo dire anche belli, con una buona vestibilità, avevo annullato l'abbonamento, ma mi devo ricredere ne voglio altri
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao,
Grazie per la tua recensione!
Siamo felici di sapere che apprezzi la qualità, la vestibilità e il design dei nostri prodotti 😊 È ancora più bello sapere che hai deciso di darci un'altra possibilità!
Cordiali saluti,
Gabriela | Team ON THAT ASS
Quali boxer?
14 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Luca,
Ci dispiace leggere la tua recensione.
Poiché il tuo commento è molto breve, non ci è chiaro quale sia il problema che hai riscontrato. Vorremmo comunque approfondire la situazione e capire come possiamo aiutarti.
Per questo motivo, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni tramite Trustpilot così da poter esaminare direttamente il tuo caso.
Grazie per il tuo feedback.
Cordiali saluti,
Silvia, Customer Care ON THAT ASS
Prodotto comodissimo e grafiche WoW
Arrivate in meno di una settimana all' iscrizione. Prodotto bellissimo, morbido e super comodo APPROVATE al 100%
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Alex,
Grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza super positiva!
Siamo sicuri che i prossimi design ti piaceranno altrettanto ;)
Benvenuto su ON THAT ASS!
Alessia | Team ON THAT ASS
Inganno abbonamento
Sono mesi che mi arrivano mutande senza che le abbia acquistate, vorrei disdire l’abbonamento che non ho mai fatto! Ti ingannano, non c’è modo di disdire l’abbonamento e ogni mese mi scalano dal conto 13€, come faccio a disdire l’abbonamento ? Grazie
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Claudio,
Ci dispiace sentire che le condizioni dell'abbonamento non fossero chiare al momento dell'iscrizione.
Abbiamo richiesto le tue informazioni tramite Trustpilot. Se accetti, il nostro team ti contatterà il prima possibile per aiutarti a risolvere il problema.
Grazie in anticipo!
Alessia | Team ON THAT ASS
Sono stato cliente per un paio di anni…
Sono stato cliente per un paio di anni quando il prezzo era di 9.99€.. mah si niente di che, a parte il prezzo esorbitante.. (6-7€ a boxer, al mercato ne compro 3 dello stesso materiale.. 95% cotone e 5% elastane) e poi i disegni si carini.. ma un pelo bambineschi se hai più di 20 anni.. dovrebbero migliorare un po' i disegni e le tematiche.. e il prezzo non vale la candela.. infatti dopo due anni ho disdetto principalmente per questi motivi qui.. era anche carino collezionarle.. ma ripeto.. per dei boxer made in china.. li compro al mercato a 2€ l'uno..
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Mario,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per essere stato cliente per diversi anni.
Ci fa piacere sapere che hai apprezzato l'idea della collezione e le fantasie dei nostri boxer, anche se comprendiamo che, con il tempo, il rapporto qualità-prezzo e lo stile dei design non abbiano più rispecchiato le tue preferenze.
Apprezziamo molto il tuo feedback riguardo alle grafiche e alle tematiche. Sappiamo che i gusti possono variare e che alcuni clienti preferiscono design più sobri e maturi, quindi terremo sicuramente conto del tuo suggerimento.
Ci dispiace sapere che, alla fine, hai deciso di interrompere il tuo abbonamento, ma ti ringraziamo per la fiducia che ci hai accordato negli anni e per aver condiviso il tuo punto di vista.
Cordiali saluti,
Silvia, Customer Care ON THAT ASS
Risposta di ON THAT ASS
Hi Sandra,
Thank you for your review and for sharing your feedback.
Great to hear that you're happy with our products. We hope you are just as satisfied with the upcoming deliveries!
Kind regards,
Luuk | ON THAT ASS
L’operatrice Alessia ha saputo aiutarmi…
L’operatrice Alessia ha saputo aiutarmi con il mio problema nel miglior modo possibile. Ciò mi conferma che il team dell’azienda sia ben preparato e disponibile ad aiutare i suoi clienti! 5 stelle meritatissime
3 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao,
Grazie mille per il tuo fantastico feedback!
Siamo davvero felici di sapere che Alessia è riuscita ad aiutarti nel miglior modo possibile e a risolvere il tuo problema.
Commenti come il tuo sono una grande soddisfazione per il nostro team e confermano l'importanza di offrire un servizio professionale, disponibile e orientato al cliente.
Trasmetteremo sicuramente i tuoi complimenti ad Alessia: siamo certi che ne sarà molto felice!
Grazie per la tua fiducia e per aver condiviso la tua esperienza.
Cordiali saluti,
Silvia, Customer Care ON THAT ASS
Purtroppo meno di una stella non si può…
Purtroppo meno di una stella non si può mettere, truffatori che ti attivano l'abbonamento senza nessun preavviso, i boxer arrivano dopo un mese, di bassissima qualità tra l'altro.
Statene alla larga, non vi danno nessun paio in omaggio
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Gabriele,
Ci dispiace leggere la sua esperienza. Il paio omaggio previsto dall’offerta esiste effettivamente. Proprio per questo desideriamo verificare cosa sia successo nel suo caso e capire perché non le sia stato riconosciuto o consegnato come previsto.
Le abbiamo inviato un’e-mail tramite Trustpilot, in questo modo potremo controllare l’attivazione dell’abbonamento, l’offerta applicata e lo stato dell’ordine, così da fornirle un riscontro preciso.
Laura || Support Team On That Ass
incommentabili
ho disdetto l’abbonamento dopo aver scoperto che mi erano stati addebitati dei soldi per poi scoprire che la disdetta avrebbe avuto effetto solo un mese dopo e che avrei dovuto pagare UN ALTRO abbonamento.
dato che l’assistenza clienti sul sito corrisponde ad un bot che non risponde ho provveduto bloccare i pagamenti a questo sito per poi ricevere numerosi solleciti di pagamento per dei boxer che NEMMENO SONO ANCORA STATI SPEDITI.
dopo 5 solleciti ora mi dite che in caso di altro mancato pagamento mi passerete ad una società di recupero crediti. RECUPERO DI COSA? dato che niente è stato ancora spedito io non ho l’obbligo di pagare.
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Chiara,
Ci dispiace leggere la tua esperienza e comprendiamo la tua frustrazione riguardo all’abbonamento, agli addebiti, alla cancellazione e ai successivi solleciti di pagamento.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante scoprire che la cancellazione non ha effetto immediato e ricevere richieste di pagamento per un ordine che ritieni di non voler più ricevere. Comprendiamo inoltre le tue preoccupazioni riguardo alle comunicazioni ricevute e alla difficoltà nel ricevere assistenza attraverso i canali disponibili.
Il nostro obiettivo è sempre quello di comunicare in modo chiaro come funzionano gli abbonamenti, i termini di cancellazione e le procedure di pagamento, e ci dispiace che questa non sia stata la tua esperienza.
Vorremmo esaminare il tuo caso nel dettaglio, inclusi lo stato dell’abbonamento, la cancellazione, gli ordini e le comunicazioni che hai ricevuto, per capire meglio cosa sia successo e come possiamo aiutarti.
Per questo motivo, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni tramite Trustpilot così da poter verificare direttamente il tuo caso.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Cordiali saluti,
Silvia, Customer Care ON THAT ASS
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