Ho cominciato con Onthatass con il boxer omaggio che è puntualmente arrivato. Molto felice della qualità ho aderito alla promozione 2x1, qui dei 2 boxer previsti ne arriva uno solo, può capitare che... Leggi di più
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Scam. l'omaggio non ti arriva e ti costringono a pagare il primo mese per disdire. Assistenza clienti inesistente, numero olandese che non squilla chatbot senza possibilità di scrivere ma solo se... Leggi di più
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È assurdo: sono passate più di due settimane da quando ho ordinato il paio di biancheria intima gratuito e non è ancora arrivato, eppure il sito sostiene che sia già stato consegnato. Ero così infas... Leggi di più
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Premetto che il mio voto è indirizzato al team di assistenza. Sui prodotti non posso giudicare. Ingolosito da una promozione su Vinted ho richiesto un prodotto gratuito, salvo scoprire poi che era l'a... Leggi di più
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Scritti dall'azienda
ON THAT ASS is a boxer shorts subscription service for anyone who doesn't want to wear boring boxer shorts anymore. Every month we deliver a brand new pair of boxer shorts with unique design to our members.
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's Hertogenbosch, Paesi Bassi
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Ottima azienda
Ottima azienda ottimi prodotti ed assistenza ottima
20 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Luigi,
Grazie mille per la tua splendida recensione! È un piacere sapere che sei soddisfatto dei nostri prodotti e che anche la tua esperienza con il nostro servizio clienti è stata all'altezza delle aspettative.
Commenti come il tuo ci motivano a continuare a offrire il miglior servizio possibile. Grazie per la fiducia e per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza!
Cordiali saluti,
Silvia, Customer Care ON THAT ASS
Ho vinto i boxer su un sito un paio a…
Ho vinto i boxer su un sito un paio a scelta e un altro paio a scelta loro non sono mai arrivati
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Giulia,
Ci dispiace molto sapere che non hai ricevuto i boxer che ti aspettavi. Comprendiamo quanto possa essere deludente, soprattutto quando si tratta di un premio ottenuto tramite una promozione.
Ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni tramite Trustpilot così da poter individuare il tuo account, verificare cosa è successo con il tuo ordine e assisterti direttamente per risolvere la situazione il prima possibile.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Silvia, Customer Care ON THAT ASS
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Marco,
Grazie per la tua recensione e per aver condiviso i tuoi dati con noi.
Sono lieti di approfondire la situazione e aiutarti a risolverla. Ti invierò a breve un'e-mail così possiamo discutere i dettagli e trovare una soluzione insieme.
Restiamo in attesa di un tuo riscontro, Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti,
Lena | Team ON THAT AS
Scam
Scam. l'omaggio non ti arriva e ti costringono a pagare il primo mese per disdire. Assistenza clienti inesistente, numero olandese che non squilla chatbot senza possibilità di scrivere ma solo selezionare topic.
Lo schema sembra chiaro, possibiltà di prendere un omaggio tramite abbonamento, che puoi disdire appena arriva l'omaggio (entro 7 giorni mi pare) e quindi dare il mese di preavviso.
Poi il pacco non arriva, loro sul sito segnano "consegnato" e ora per disdire devo pagare il primo mese. Easy. Bloccati su paypal, vediamo se riescono a portarsi a casa un abbonamento senza aver spedito prodotti. Bravi
Chiedono le mie info per contattarmi.
20 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Edy,
Grazie per la tua recensione per averci segnalato il problema.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi e vorremmo approfondire meglio il tuo feedback.
Ti abbiamo inviato un'e-mail tramite Trustpilot, attraverso la quale ti chiediamo gentilmente maggiori informazioni. Mi dispiace sapere che non hai ricevuto il tuo regalo. Sarò lieto di rispedirtelo e di controllare i pagamenti sul tuo account.
Cordiali saluti,
Lena | Team ON THAT ASS
Azienda truffaldina
È assurdo: sono passate più di due settimane da quando ho ordinato il paio di biancheria intima gratuito e non è ancora arrivato, eppure il sito sostiene che sia già stato consegnato. Ero così infastidito che ho semplicemente cancellato l'abbonamento.
Avevo intenzione di provare la loro biancheria e mantenere l'abbonamento se fosse risultata comoda, ma non si sono nemmeno presi la briga di spedire il paio gratuito; sono incredibilmente tirchi.
Se non offrono davvero una prova gratuita, non dovrebbero pubblicizzarla. È una totale perdita di tempo ed energie che ti lascia, alla fine, a mani vuote.
17 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao,
Grazie per la tua recensione per averci segnalato il problema.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi e vorremmo approfondire meglio iltuo feedback.
Ti abbiamo inviato un'e-mail tramite Trustpilot, attraverso la quale ti chiediamo gentilmente maggiori informazioni.
Saremo lieti di aiutarti a risolvere la situazione nel più breve tempopossibile.Ti ricontatteremo via e-mail appena possibile per aggiornarti sulla risoluzione del problema.
Saremmo lieti di inviarti nuovamente la consegna di prova gratuita.
Cordiali saluti,
Lena | Team ON THAT ASS
OKKIO ... non prendetelo ON THAT ASS!
Vi spiego come funziona:
- si attiva l'abbonamento
- non ricevi il prodotto
- reclami ma non serve a nulla
- continuano a prenderti i soldi finché non blocchi Paypal/carta
Bel business... complimenti!
Ma la colpa è mia: avrei dovuto capirlo dal nome, evidentemente ben scelto!
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao,
Mi dispiace sapere che non hai ricevuto i boxer in omaggio.
Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità assoluta e vorremmo avere l'opportunità di approfondire il tuo feedback. Ti abbiamo inviato un'e-mail tramite Trustpilot e vorremmo ricevere ulteriori informazioni da parte tua.
Saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema il più rapidamente possibile. Per risolvere la questione, ti invieremo un'e-mail al più presto.
Cordiali saluti,
Lena | Team ON THAT ASS
molto comode ma soprattutto molto belle…
molto comode ma soprattutto molto belle sia di design che di modello, bello che prima te le fanno provare, aspetto il prossimo paio
15 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Giacomo,
grazie per il tuo feedback positivo. Mi fa piacere sapere che ti piacciono così tanto. Ti auguro di divertirti con la tua collezione!
Cordiali saluti,
Lena, Support ON THAT ASS
non consegnano mai per tempo
non consegnano mai per tempo, ho avuto un paio di boxer in ritardo di un mese una volta. però sono molto comodi.
15 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Davide,
ci dispiace per il ritardo riscontrato nella consegna. Sebbene facciamo sempre il possibile affinché gli ordini arrivino nei tempi previsti, possono occasionalmente verificarsi ritardi postali indipendenti da noi.
Siamo comunque felici che tu abbia apprezzato la comodità dei nostri boxer. Ti abbiamo contattato tramite Trustpilot per verificare quanto accaduto.
Laura | Support Team
Mi sono trovata molto bene con l'aiuto…
Mi sono trovata molto bene con l'aiuto dell'assistenza,molto cordiale,risposte immediate e assistenza super positiva.grazie ancora.
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Marianna,
Grazie per il tuo feedback positivo. Mi fa piacere sapere che il servizio clienti ti ha aiutato!
Cordiali saluti,
Lena, Support ON THAT ASS
Prodotti non ricevuti
Prodotti (mutande e calzini) molto buoni in termini di qualità (anche se scoloriscono dopo pochissimo).
Supporto clienti per resi e rimborsi voto 0/10.
Loro hanno politica garanzia di 90 giorni, peccato che io non ho ricevuto molte paia di mutande nell'ultimo anno.
La loro risposta iniziale è stata che "potevano inviarne solo 2" (su almeno 5 o 6 non ricevute, e non confermabile essendo che nascondono gli ordini più vecchi, altro punto negativo e che fa pensare molto, voto 0/10).
Anche queste altre 2 inviate non le ho ricevute nonostante indirizzo sia corretto, come metodo di contatto (ricevo pacchi da diversi altri siti).
Al ché via mail hanno confermato di aver avuto problemi di spedizione, ma nonostante ciò non sono intenzionati ad effettuare resi o rimborsi (i miei soldi se li sono comunque presi) "più vecchi di 90 giorni" (ovvero quasi tutti).
Peccato perché i prodotti sono molto buoni e comodi, non capisco perché debbano fare così.
Prodotti 9/10
Supporto clienti, resi e rimborsi e onestà 2/10
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Mattia,
ci dispiace per la tua esperienza. La nostra garanzia di consegna prevede che gli ordini non ricevuti vengano segnalati entro 90 giorni dalla spedizione. Purtroppo, non possiamo rimborsare o sostituire ordini segnalati oltre il periodo previsto dalla garanzia.
Ti abbiamo contattato tramite Trustpilot per fornirti ulteriori chiarimenti.
Laura|| Support Team
non sono arrivati
purtroppo mi dà che sono stati consegnati e non è arrivato nulla
11 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Lorenzo,
Ti abbiamo precedentemente richiesto alcune informazioni tramite Trustpilot, ma purtropponon abbiamo ancora ricevuto una risposta.
Siamo comunque a tua disposizione e lieti di aiutarti. Se hai ancora bisogno di supporto, puoicontattarci tramite la nostra chatbot e saremo di verificare la situazione per te.
Saremmo lieti di rispedirti i boxer.
Cordiali saluti,
Lena | Team ON THAT ASS
Esperienza pessima: abbonamento nascosto e minacce di recupero crediti
Ho conosciuto ON THAT ASS tramite una promozione veicolata all’interno dell’app/sito di un famoso store di elettronica presente in tutta Italia, non certo un sito qualunque. Proprio per questo mi sono fidato: veniva proposto un boxer “gratuito” collegato a un acquisto, senza che fosse chiaro che dietro c’era un abbonamento mensile a pagamento.
Fin da subito ho provato a disdire, ma il loro sito bloccava ogni recesso immediato: puoi annullare solo dopo l’inizio dell’abbonamento e pagando comunque il primo mese. Nel mio caso i boxer indicati come spediti non sono mai arrivati, nemmeno dopo il secondo invio “di cortesia”. Nonostante la mancata consegna, ho ricevuto solleciti e mail minatorie per 12,99 €, con minacce di spese di notifica extra e recupero crediti, perfino richiamando una “legge olandese sui costi di riscossione”.
Sono certo che ON THAT ASS cercherà di rispondere a questa recensione con la solita replica preconfezionata per “salvarsi la faccia”, ma la struttura del servizio parla da sola: abbonamento occulto dietro a un finto regalo, ostacoli al recesso, merce che non arriva e pressioni psicologiche per farsi pagare comunque. Per me è un sito SCAM e, leggendo le tante esperienze simili di altri utenti, lo sconsiglio vivamente. Meglio non aderire a nessuna “prova gratuita” o boxer regalato: segnalato alle autorità competenti.
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Gennaro,
Grazie per la tua recensione per averci segnalato il problema.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità e vorremmo saperne di più
il tuo feedback.
Capisco la tua esitazione, ma non è così che dovrebbe funzionare il nostro servizio e vorremmo consegnarti tutti gli articoli mancanti!
Ti abbiamo inviato un'email tramite Trustpilot, attraverso la quale ti chiediamo gentilmente
ulteriori informazioni. Saremo felici di aiutarti a risolvere la situazione il prima possibile
possibile.
Ti contatteremo via email il prima possibile per aggiornarti sulla risoluzione del problema.
Distinti saluti,
Jikke | Team ON THAT ASS
Scam totale
Scam totale , mi hanno addebitato i costi dell' abbonamento in maniera molto poco chiara, nonostante mi fossi cancellato ho dovuto pagare comunque la somma perché minacciato di incombere in pagamenti peggiori. Che schifo, state alla larga
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao,
ci dispiace leggere la tua recensione. Desideriamo chiarire che, al momento dell’iscrizione, vengono indicate le condizioni dell’abbonamento, comprese le modalità di disdetta e l’eventuale periodo di preavviso. Gli importi richiesti non rappresentano una minaccia, ma riguardano pagamenti che risultano ancora aperti sull’account.
Ti abbiamo contattato tramite Trustpilot per richiederti i dati necessari a verificare il tuo profilo.
Lauta || Support Team On That Ass
TRUFFA
È praticamente una truffa infatti ho provato a sottoscrivere degli abbonamenti in quanto si ricevevano prova gratuita tuttavia gli articoli che erano stati promessi non sono mai arrivati e mi sono arrivate delle sollecitazioni di addebito di 30 € nonostante io abbia provato fin da subito a disdire l’abbonamento e nonostante le prove gratuite non siano neanche arrivate inoltre inizialmente mi ero neanche Corso di averti scritto l’abbonamento infatti, al momento della sottoscrizione non viene richiesta alcuna verifica dell’identità o alcuna conferma esplicita, rendendo questo comportamento estremamente fraudolento
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Yasser,
ci dispiace leggere la tua esperienza. Desideriamo però chiarire che, durante la registrazione, vengono indicate le condizioni della promozione e dell’abbonamento, inclusi gli eventuali pagamenti successivi al periodo di prova e le modalità di cancellazione. I solleciti vengono inviati quando risultano importi ancora aperti sull’account, ma vogliamo verificare con attenzione se la disdetta sia stata registrata correttamente e cosa sia accaduto alle spedizioni.
Ti abbiamo contattato tramite Trustpilot per richiederti i dati necessari a identificare il tuo account. Ti invitiamo a rispondere alla nostra richiesta, così potremo controllare nel dettaglio.
Laura || Support Team On That Ass
Ho sottoscritto diversi abbonamenti
Ho sottoscritto diversi abbonamenti, ma non ho mai ricevuto nulla. Nonostante fosse teoricamente possibile richiedere una seconda spedizione gratuita, non ho mai ricevuto niente nemmeno in quel caso. Trovo la cosa strana, dato che ho sempre ordinato pacchi, persino dalla Cina, senza mai riscontrare problemi. L'assistenza ha provveduto a sospendere l'abbonamento, a verificare la correttezza dell'indirizzo e a inviare nuovamente un altro pacchetto di prova, ma senza successo. Non è mai arrivato nulla. Forse la colpa è delle poste, ma su un numero così elevato di pacchi, mi sembra insolito! Peccato
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Angelo,
ci dispiace molto sapere che, nonostante i diversi tentativi di spedizione e la verifica dell’indirizzo, tu non abbia ricevuto nessuno dei pacchi inviati.
Purtroppo, una volta affidati i pacchi al servizio postale, possono verificarsi problematiche durante la consegna che non dipendono direttamente da noi. Il nostro servizio clienti ha comunque sospeso l’abbonamento e organizzato una nuova spedizione gratuita proprio per cercare di risolvere la situazione.
Ti abbiamo contattato tramite Trustpilot per richiederti i dati necessari e verificare nuovamente il tuo account e tutte le spedizioni effettuate.
Laura || Support Team On hat Ass
Bellissimo...vestono una taglia in…
Bellissimo...vestono una taglia in piu!!!
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Laura,
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione. Il nostro team di design lavora duramente per creare ogni mese grafiche originali e divertenti. Per questo ci fa molto piacere sapere che uno dei nostri membri le apprezza.
Non vediamo l'ora di condividere con te il design del prossimo mese!
Un cordiale saluto,
Jikke | Team ON THAT ASS
Truffatori.
Truffatori.
Dopo aver disdetto l abbonamento continano a mandarmi ste mutande orrende che non metterei neanche se me le regalano e vogliono che io le paghi.
Successo anni fa una cosa simile con un abbonamento, non ti tolgono l abbonamento perche è l unico modo che hanno di vendere della merce che non comprerebbe mai nessuno, mi mandarono addirittura una lettera da un avvocato finto...
Peccato che hanno sbagliato persona gli ho risposto anche se potevo non farlo con 2 diffide mai piu sentiti adesso mi preparo a liquidare anche questi.
Ma i soldi onesti non sarebbe meglio?
Invece di fare i disonesti.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Christian,
ci dispiace leggere questa recensione e soprattutto le accuse di disonestà e truffa. Ti abbiamo inviato un’e-mail tramite Trustpilot per richiederti i dati necessari a verificare il tuo account e ricostruire con precisione quanto accaduto.
Laura || Support Team On That Ass
Assistenza top
Ho cominciato con Onthatass con il boxer omaggio che è puntualmente arrivato.
Molto felice della qualità ho aderito alla promozione 2x1, qui dei 2 boxer previsti ne arriva uno solo, può capitare che un pacco venga smarrito. Scrivendo all'assistenza che risponde in brevissimo tempo mi arriva quindi anche l'altro pacco. Piacevole sorpresa
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ON THAT ASS
Ciao Fabio,
Che piacere sapere che hai avuto un'esperienza così positiva con il nostro servizio clienti! Ci fa sempre molto piacere ricevere riscontri dai nostri membri.
Grazie ancora e buona giornata!
Cordiali saluti,
Jikke | Team ON THAT ASS
Risposta di ON THAT ASS
Gentile Francesco,
Grazie per la sua recensione! 😊 Siamo felici che siano di suo gradimento!
A presto!
Cordiali saluti,
Silvia | Team ON THAT ASS
Risposta di ON THAT ASS
Gentile Carlos,
Grazie per la sua recensione! 😊 Siamo felici che siano così comodi!
A presto!
Cordiali saluti,
Silvia | Team ON THAT ASS
Come funziona Trustpilot
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