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L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Pessimo servizio del punto vendita Juice di Faenza (Centro Commerciale Le Maioliche). Ordinato in presenza MacBook Air M3 15", ricevuta telefonata che sarebbe arrivato giovedì 6 giugno 2024. Li inform... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato da Juice un paio di AirPods Max ricondizionate classificate come grado "Eccellente" (pari al nuovo). All'arrivo del prodotto (Numero ordine: 110265690), ho riscontrato gravi difetti... Leggi di più
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Ho acquistato un IPhone 12 Pro Graphite ricondizionato di grado B, che dire, sembra nuovo, addirittura lo stato della batteria al 100%. Non ha segni di usura, nulla che faccia pensare ad un prodotto... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Negozio di computer e accessori
- Negozio di telefoni cellulari
- Negozio di accessori per computer
- Servizio di riparazione computer
- Negozio per la riparazione di cellulari
- Servizio di riparazione telefoni
Informazioni su Juice Ricondizionati Apple
Scritti dall'azienda
Apple Premium Partner, Rivenditore Autorizzato Apple e Centro Assistenza Autorizzato Apple.
Juice è la massima espressione della rivendita e dell'assistenza Apple in Italia, con 60 punti vendita e un sito per gli acquisti online.
PRODOTTI APPLE E ACCESSORI DEI MIGLIORI BRAND
Da Juice trovi l’intera gamma di prodotti Apple, oltre ai migliori accessori sul mercato per Mac, iPhone, iPad e Apple Watch.
SOLUZIONI PER CLIENTI PRIVATI E PARTITA IVA
I negozi Juice sono pensati per offrire la migliore esperienza sia ai clienti privati sia ai clienti partita iva. Sono state selezionate le soluzioni finanziarie più innovative e con i maggiori benefici per ogni cliente.
ASSISTENZA AUTORIZZATA APPLE
Ai prodotti, si affianca l’Assistenza Certificata Apple, con personale qualificato e certificato, per poter offrire supporto ai clienti con la qualità e professionalità che da sempre contraddistinguono il mondo Apple.
I nostri specialisti sono a tua disposizione per:
- offrirti consulenza personalizzata per trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze
- migliorare la tua esperienza d’uso dei dispositivi Apple
- riparare i tuoi prodotti
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Da evitare!
Ho portato un mac 2019 dove io ho sospettato un problema allo schermo, loro molta poca iniziativa, dopo 24 ore mi dicono nulla da fare e tutti i dati irrecuperabili (10 anni di lavoro, avevo spiegato importanza). Non rassegnata, lo porto ai nerd sotto casa, risultato: in 2 ore ho rassicurazione su recupero dati (che la mattina dopo ho potuto recuperare su hard disk) e pc aggiustabile (era schermo, come avevo intuito). Che sia incompetenza o truffa, assolutamente da EViTARE (ex Juice) R store PISA!
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Simona,
ci dispiace leggere della sua recensione e comprendiamo la preoccupazione legata all'importanza dei dati contenuti nel suo Mac.
Desideriamo precisare che, durante la fase di triage, presso il nostro Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato Apple, i nostri tecnici certificati hanno riscontrato che il computer non si accendeva correttamente. Sono quindi state eseguite tutte le verifiche previste dalla procedure e dalle linee guida del produttore, inclusi il riavvio forzato e gli ulteriori test finalizzati a verificare se il disco fosse visibile e se fosse possibile procedere al recupero dei dati.
Nel corso delle verifiche il dispositivo ha continuato a presentare ripetuti kernel panic, condizione che non ha consentito di continuare con ulteriori operazioni né di accedere ai dati. La valutazione fornita è stata quindi formulata esclusivamente sulla base delle condizioni riscontrate in quel momento e nel rispetto delle procedure previste.
In qualità di Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato Apple, seguiamo rigorosamente i criteri di valutazione e le linee guida stabilite dal produttore. In alcuni casi, per garantire che il dispositivo mantenga le caratteristiche, l'affidabilità e le funzionalità originali, non è possibile adottare procedure o soluzioni differenti da quelle autorizzate.
Siamo comunque lieti di sapere che sia riuscita a recuperare i suoi dati. Proprio perché i dati rappresentato spesso un patrimonio di grande valore, consigliamo di sempre di effettuare dei backup regolari, così da ridurre al minimo il rischio di perdite in caso di guasti improvvisi. La professionalità e la soddisfazione del cliente sono i valori che guidano quotidianamente il nostro lavoro. Ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma confermiamo che ogni valutazione è stata effettuata nel rispetto delle procedure e degli standard previsti da Apple. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Grado "Eccellente" totalmente ingannevole e assistenza clienti sparita nel nulla
Ho acquistato da Juice un paio di AirPods Max ricondizionate classificate come grado "Eccellente" (pari al nuovo). All'arrivo del prodotto (Numero ordine: 110265690), ho riscontrato gravi difetti: retina dell'archetto totalmente ceduta e sformata, rivestimento in silicone dei braccetti abraso e sfaldato, cuscinetti molto sporchi…
Il 9 giugno ho aperto una pratica di reso per "Non Conformità" (ai sensi del Codice del Consumo). Dopo aver ricevuto risposta in giornata e rifiutata una loro proposta di rimborso parziale di 30€, ridicola rispetto ai danni strutturali del bene, il servizio clienti è letteralmente sparito nel nulla. Ad oggi, dopo oltre una settimana di totale silenzio, non ho ancora ricevuto l'etichetta di reso prepagata a loro carico, come previsto per legge.
Gestione del cliente pessima e classificazione dei gradi di ricondizionamento totalmente ingannevole. Esigo lo sblocco immediato della mia pratica di reso (Richiesta di assistenza numero: 289433).
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Emma,
ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative.
Abbiamo preso in carico la segnalazione e svolto tutte le verifiche necessarie sul caso, riscontrando tuttavia che il prodotto rigenerato risulta conforme alla descrizione di vendita e correttamente classificato nel grado estetico “Eccellente”, che può includere lievi segni d’uso o piccole imperfezioni estetiche senza impatto sulle funzionalità.
Comprendiamo comunque il suo punto di vista e ci scusiamo per i tempi richiesti dalla gestione della pratica, dovuti alle necessarie verifiche interne.
Proprio per questo motivo abbiamo deciso di offrirle supporto nella gestione del reso, così da agevolare la procedura e venirle incontro.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e la ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio.
esperienza di assistenza negativa
esperienza di assistenza negativa, i preventivi per gli acquisti arrivano subito, assistenza per problemi lasciano a desiderare. il giorno 31 maggio mi hanno rubato il telefono, ho cercato di contattare subito il mio referente che mi ha risposto dopo 5 giorni dicendo che putroppo era in ferie, buon per lui, ma un' altro contatto? poi da solo guardo le policy della compagnia di assicurazione che mi hanno consigliato loro avendo preso il telefono a noleggio, ovvio non risponde nessuno ne per mail ne tantomeno al telefono con attese in linea lunghissime, guardo sul web e scrivono che la denuncia deve esser fatta entro 72 ore quindi mi reco subito alla stazione dei carabinieri e faccio la denuncia pensando come impostarle scrivo il modello del telefono e il numero seriale che ho trovato sul contratto. dopo 3 giorni mi risponde l'assicurazione che il numero era errato...ma non l'ho scritto io sul contratto e poi doveva essere specificato tutto addirittura che il nero è siderale. alla fine con modifiche sono andato a comando, santi Carabinieri 4 volte. ma per ora dall'assicurazione e dal centro juice nulla, anzi mi è stato detto dal consulente juice che i tempi erano lunghi, poi il telefono e un demo ricondizionato e le policy sono diverse, ma nessuno mi ha detto questo in fase di acquisto e poi i 100 euro annui valgono credo per tutti i telefoni. mi ha anche consigliato di acquistarne un altro e cessare questo contratto...bel consiglio. Non ho parole, ora rispondono dopo 3/4 giorni e dopo 17 giorni non so se mi rifonderanno il telefono, anzi la compagnia mi ha sottolieato che non è kasco ma all risk ma alla fine se è assicurato il furto cosa cambia. Ho avuto purtroppo un'altra esperienze simile con un altro brand sempre di telefoni a noleggio e dopo 24 ore mi è arrivato subito. qui dopo 17 giorni solo chiacchere e puntualizzazioni. peccato che io con il telefono non gioco ci lavoro.
Ultima mail di Juice " ci stiamo confrontando risale a 7 giorni fa.
31 maggio 2026
Non scritta su invito
Soddisfatta
Recensione: Professionalità e orientamento al cliente impeccabili
⭐⭐⭐⭐⭐
Sabato scorso ho acquistato un iPhone 13 Pro Max (512GB) ricondizionato. Sin da subito i commessi sono stati estremamente disponibili, provvedendo personalmente al trasferimento dei dati e permettendomi di uscire dal negozio con il telefono pronto all'uso e completo di accessori.
Purtroppo, la domenica è sorto un imprevisto: sul display è apparso un triangolo di errore che bloccava diverse funzionalità. Avendo assoluta necessità dello smartphone per motivi di lavoro, lunedì sono tornata in negozio decisamente preoccupata.
Ecco perché consiglio vivamente questo punto vendita:
* Comprensione ed Empatia: Lo staff ha capito immediatamente il mio forte disappunto e l'urgenza della situazione.
* Problem Solving: Nonostante la procedura standard prevedesse l'assistenza tecnica, hanno ascoltato la mia richiesta di sostituzione (avendo anche stipulato la garanzia Kasko di due anni).
* Trattamento di riguardo: Per venirmi incontro e risolvere il problema in tempi record, dopo alcuni confronti con i superiori, mi hanno proposto il passaggio al modello successivo — un iPhone 14 Pro Max — con un contributo di 30€.
Nonostante il piccolo sovrapprezzo rispetto alla prima proposta di 15€, ho accettato l'offerta che era comunque vantaggiosa.
Un ringraziamento speciale ai commessi per la cordialità, la pazienza e la disponibilità dimostrata. Si sono davvero prodigati per soddisfare le mie esigenze lavorative in un momento di difficoltà. Professionisti rari!
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Antonella,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza cosi dettagliatamente. Siamo davvero felici di sapere che abbia apprezzato la disponibilità, la professionalità e l'impegno del nostro staff. Ci dispiace per l'anomalia riscontrata inizialmente sul dispositivo e comprendiamo perfettamente il disagio che può averle causato. Per noi è fondamentale ascoltare il cliente e fare il possibile per una trovare una soluzione rapida ed efficace. Sapere che il nostro team sia riuscita a supportarla nel migliore dei modi è la conferma dell'attenzione che cerchiamo di dedicare ogni giorno ai nostri clienti. La ringraziamo ancora per la fiducia accordataci. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura e saremo felici di accoglierla nuovamente nei nostri store.
Competenza e cortesia
Sono stato nella sede del vomero per due iPhone ricondizionati, ne avevo già preso uno qualche mese fa. Personale competente e cortese, prodotti di altissima qualità.
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Giuseppe, La ringraziamo per la Sua recensione e per averci scelto nuovamente. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la qualità dei nostri prodotti e il servizio offerto. La soddisfazione dei nostri clienti rappresenta per noi una priorità. La ringraziamo per la fiducia accordataci.
Ho ordinato un iPhone 15 pro…
Ho ordinato un iPhone 15 pro ricondizionato, un esperienza super,servizio clienti pronto che per un errore mio nello scrivere la via di casa hanno risposto subito e si sono messi a disposizione, iPhone che deve ancora arrivare ma mi aspetto che sia come descritto e pagamento dilazionato senza interessi che nessuna ha praticamente by cofidis da non sottovalutare.... risparmio, qualità, meno inquinamento e poi sgravi sulle spese.
Modifico la recensione perché finalmente è arrivato ma non come descritto sul sito, preciso lo stato è come descritto ma c'è da dire che promettono di igenizzare il telefono ma non è così a me è arrivato completamente sporco....e mi sorgono dubbi allora sia sui test che dicono di fare e sia che usano solo parti originali....male male...
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto.
Desideriamo rassicurarLa che tutti i nostri dispositivi ricondizionati vengono sottoposti a controlli accurati e sono composti esclusivamente da parti originali.
Purtroppo nel Suo caso, il prodotto ricevuto non era conforme ai nostri standard qualitativi, e per questo ce ne scusiamo.
Il nostro servizio clienti si è prontamente attivato per offriLe assistenza e individuare la soluzione più adeguata.
La ringraziamo per il tempo che ha voluto dedicarci lasciandoci il Suo feedback: le Sue osservazioni sono preziose per aiutarci a migliorare ulteriormente i nostri servizi. Ci auguriamo di poterle dimostrare in futuro la qualità e l'attenzione che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro.
Compro sempre
Sempre una garanzia, mi trovo sempre bene con i loro prodotti, sono controllati e certificati.
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile F. Donati, grazie mille per la Sua recensione. Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e il servizio offerto. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Grazie per averci scelto!
CENTRO JUICE I PHONE CITY LIFE DISONESTI NON ANDATE …
Dopo mesi di attesa per un cellulare sostitutivo dopo guasto del loro ricondizionato appena di 4 mesi , dove non sono mai stata chiamata per il telefono da sostituire, dopo aver acquistato una garanzia inefficace perché non sono stata mai stata informata di una fantomatica franchigia di 90€ su una garanzia di 120€,non mi è mai arrivata una mail riepilogativa,ad oggi si rifiutano il servizio che mi hanno proposto all acquisto ! Disonesti maleducati inefficaci inconcludenti . DA CANCELLARE
21 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Paola,La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace sinceramente che il servizio ricevuto non sia stato in linea con le sue aspettative.Quando si è presentata in negozio alcuni mesi fa, segnalando un'anomalia al connettore di ricarica del dispositivo, il nostro staff si è prontamente attivato per effettuare le opportune verifiche e fornirLe supporto. E' stato quindi reperito un prodotto sostitutivo e, una volta arrivato in negozio, abbiamo tentato più volte di contattarla, senza ottenere riscontro. Quando si è successivamente ripresentata in negozio, a distanza di alcuni giorni, il dispositivo risulta danneggiato in modo diverso rispetto al difetto iniziale segnalato. Per questo motivo Le è stata proposta la procedura di sostituzione prevista dal contratto di estensione di garanzia, che prevede il pagamento di una franchigia, condizione chiaramente illustrata in fase di vendita. Il nostro staff rimane a Sua completa disposizione qualora volesse procedere come indicato.
Sono entrato in negozio al momento…
Sono entrato in negozio al momento erano presenti due addetti, uno stava parlando con una cliente, l'altro stava scartando dei prodotti. Nemmeno si sono degnati di un saluto poi dopo 15 minuti nei quali nemmeno uno sguardo, siamo usciti. Mi domando se i proprietari sanno di chi lavora nel negozio e del loro comportamento.
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Massimo,
siamo dispiaciuti per la Sue esperienza negativa e la ringraziamo per la segnalazione ricevuta.
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta, per questo motivo formiamo costantemente il nostro staff affinchè posso offrire soluzioni adeguate e personalizzate per ogni esigenza.
Per andare a fondo alla questione le chiediamo la cortesia di inviare per e-mail i Suoi riferimenti all’indirizzo servizioclienti@rstore.it e sapremo darle tempestivamente riscontro.
Pessima esperienza con Juice
Pessima esperienza con Juice, ora chiamata R-Store.
Ho effettuato un ordine per un device rigenerato, affidandomi in seguito all’acquisto di un amico. Ho appurato che il prezzo del prodotto usato era più caro rispetto al nuovo, quindi ho provveduto ad effettuare il reso. A distanza di oltre un mese, mi sono visto addebitare comunque le rate dalla Finanziaria Cofidis, senza peraltro avere effettuato nessun acquisto.
Ho provveduto a formalizzare al supporto clienti quanto accaduto ( con notevole perdita di tempo) e allo stato attuale sono ancora in attesa della restituzione!
NON ACQUISTATE NULLA, PESSIMA ESPERIENZA
16 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Giacomo,
siamo davvero dispiaciuti per la sua esperienza. Ci teniamo tuttavia a precisare che, da parte nostra, l’intera procedura è stata gestita correttamente. Su sua richiesta abbiamo avviato immediatamente lo storno dell’ordine e comunicato a Cofidis l’annullamento della pratica nei tempi previsti, informandola fin da subito che, qualora l’addebito fosse comunque partito per via della vicinanza tra operazioni, il rimborso sarebbe stato gestito direttamente dalla finanziaria secondo le loro modalità.
La rassicuriamo che la pratica di rimborso sta procedendo nel pieno rispetto delle indicazioni contrattuali comunicate via e-mail.
Rimaniamo naturalmente a disposizione qualora avesse bisogno di ulteriori informazioni o supporto.
Pessima esperienza
Premetto che avevo già acquistato da questo sito prodotti ricondizionati e mi sono trovato benissimo, al punto di consigliare il sito a tante persone.
A questo giro non mi è andata affatto bene.
Devo acquistare un iPhone 15 Plus ricondizionato, da 256 GB, prezzo: 749€.
Era disponibile anche quello da 128GB al prezzo di 649€.
Metto il prodotto nel carrello, mi accerto del modello, confermato anche dalla cifra. Pago 749€ con PayPall.
Mi arriva la mail di conferma ordine: "iPhone 15 Plus 128GB".
Scrivo subito all'assistenza chiedendo la conferma fosse quello da 256 GB visto l'importo.
Mi confermano il modello da 128 GB. Molto infastidito chiedo l'annullamento dell'ordine (ore 9:52); il servizio clienti mi conferma l'avvenuto annullamento alle ore 10:02, ma della mail ufficiale di avvenuto annullamento nemmeno l'ombra.
Alle 15, preso in giro dal servizio clienti, scrivo a paypall, richiesta annullamento inoltrata tramite il vettore alle 15:07, alle 15:09, magicamente, arriva la conferma di avvenuto annullamento, la mail che doveva arrivare alle 10 dopo il messaggio del servizio clienti.
Servizio scadente e servizio clienti in malafede e stiamo parlando di un Apple Premium Partner...
7 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Massimiliano,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace sinceramente che il servizio ricevuto non sia stato in linea con le sue aspettative.
Ci teniamo tuttavia a fornire alcuni chiarimenti, poiché riteniamo di aver gestito la sua richiesta con la massima trasparenza.
Quando ci ha contattato in merito al Suo ordine, abbiamo provveduto subito a fornirLe supporto per effettuare tutte le verifiche necessarie.
Ci siamo scusati per l'anomalia di sistema relativo al prezzo e, come emerso dai nostri controlli, Le abbiamo segnalato che il modello selezionato risultava essere quello da 128GB e non da 256GB.
Alle 10:02 Le abbiamo comunicato che avremmo provveduto al rimborso dell’importo versato e che avrebbe ricevuto una mail ufficiale di conferma dell’annullamento una volta completata la procedura.
Il messaggio ricevuto non rappresentava la conferma definitiva, ma l’indicazione ad attendere la nostra comunicazione formale di chiusura della pratica, come da prassi.
La tempistica prevista era di 24/48 ore lavorative e, come indicato, la Sua richiesta è stata evasa correttamente nel pomeriggio stesso, con regolare conferma di annullamento e rimborso inviati.
La ringraziamo comunque per il tempo che ha voluto dedicarci lasciandoci il Suo feedback: le Sue osservazioni sono per noi preziose e ci aiutano a migliorare ulteriormente i nostri servizi.
nel 2024 ho ordinato un MacBook Air M1…
nel 2024 ho ordinato un MacBook Air M1 perfetto ora ho ordinato un Apple Watch Ultra vediamo appena arriva ma sicuramente super
25 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Tommaso,
grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felici di averti soddisfatto al meglio. Ci impegniamo al massimo per garantire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza con noi!
Mi hanno riparato un cellulare ma sto…
Mi hanno riparato un cellulare ma sto avendo lo stesso problemi
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Federica,
siamo dispiaciuti per la Sua esperienza negativa e la ringraziamo per il feedback ricevuto.
Andando a effettuare una verifica sul nostro gestionale non risulta esserci un appuntamento a Suo nome o un intervento effettuato presso il nostro centro tecnico autorizzato.
Il nostro obiettivo principale è la soddisfazione del cliente e siamo stupiti che le sia stata indicata una soluzione poi risultata non corretta. I test diagnostici Apple che vengono eseguiti sui dispositivi sono molto affidabili e normalmente rilevano una problematica del genere senza errori.
Per andare a fondo alla questione le chiediamo la cortesia di inviare per e-mail i Suoi riferimenti e il numero di serie del suo dispositivo all’indirizzo servizioclienti@rstore.it e sapremo darle tempestivamente riscontro.
Ho avuto un’ottima esperienza in questo…
Ho avuto un’ottima esperienza in questo negozio! Personale eccezionale, molto competente e disponibile. Consiglio per chi cerca professionalità e serietà!
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Giulia grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che ha apprezzato il servizio che le abbiamo offerto. Siamo orgogliosi di avere un team di professionisti a disposizione dei nostri clienti.
Speriamo di avere presto nuovamente l'occasione di soddisfare le sue esigenze.
Assistenza pessima
Ho effettuato un ordine e non e stato ancora spedito ho inviato un'email e non mi risponde nessuno,provo a chiamare al numero di assistenza e non funziona,provo a mettermi in contatto in chat e non c'è nessuno che ti risponde ,cercate di migliorare i l sevizio e assumere persone visto i prezzi che avete .
19 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Sandro,
siamo dispiaciuti per la Sue esperienza negativa e La ringraziamo per la segnalazione ricevuta.
Il Suo ordine è stato effettuato durante il weekend ed è stato confermato il lunedì. La sera stessa ci ha contattato e il martedì Le abbiamo fornito assistenza sia chat sia telefonicamente, informandoLa che Le avremmo dato aggiornamenti il giorno successivo.
In seguito all'anomalia riscontrata, ci siamo attivati per offrirLe supporto e farLe avere in tempi brevi il prodotto da Lei ordinato.Ci scusiamo per i disguidi intercorsi.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a fornirci il Suo prezioso feedback e per la fiducia accordataci. Le Sue osservazioni sono essenziali per aiutarci a migliorare continuamente.
Competenza e gentilezza.
Ieri sera ho avuto un problema con il mio computer portatile. Stamattina sono andata da Juice, dove ho comprato il computer e dove vado ogni volta che mi trovo in difficoltà informatica. Hanno risolto immediatamente il mio problema e, nonostante le mie insistenze, non hanno voluto farsi pagare. Bravissimi e gentilissimi.
12 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Concetta grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che ha apprezzato i nostri prodotti e il servizio che le abbiamo offerto. Siamo orgogliosi di avere un team di professionisti a disposizione dei nostri clienti.
Speriamo di avere presto nuovamente l'occasione di soddisfare le sue esigenze.
una delle peggiori esperienze mai avute…
una delle peggiori esperienze mai avute per una assistenza. Lo scorso sabato siamo stati al negozio di Trevi (PG) per un paio di Airpods che non funzionavano. Da subito il commesso si è posto in modo saccente, maleducato e veramente indisponente. Certe persone dovrebbero cambiare lavoro. Avrebbe potuto esprimere gli stessi concetti in modo molto diverso. Veramente molto delusa
30 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Arianna,
siamo dispiaciuti per la Sue esperienza negativa e la ringraziamo per la segnalazione ricevuta.
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta, per questo motivo formiamo costantemente il nostro staff affinchè possa offrire soluzioni adeguate e personalizzate per ogni esigenza.
Siamo davvero sorpresi che la Sua esperienza sia stata vissuta in maniera differente e non abbia constatato la professionalità e cortesia che ci contraddistingue. Per andare a fondo alla questione le chiediamo la cortesia di inviarci per e-mail i Suoi riferimenti all’indirizzo servizioclienti@rstore.it. Sarà nostra premura contattarLa tempestivamente.
Incredibile che sia Partner Apple
Livello di customer service che andava bene 15 anni fa. Non hanno listino riparazioni, obbligano a prendere appuntamento e cercano di venderti di tutto. Sorprende solo che Apple si sia affidata a loro.
5 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Lorenzi.
la ringraziamo per il suo feedback e siamo dispiaciuti per la Sua recensione negativa.
Ci dispiace per il fraintendimento avvenuto in occasione della sua visita: è assolutamente possibile lasciare un dispositivo in assistenza anche senza appuntamento. Tuttavia, in questi casi, le tempistiche di lavorazione possono essere più lunghe rispetto agli appuntamenti programmati, proprio perché viene data priorità a chi ha effettuato una prenotazione, seguendo una sequenza già definita e spesso molto serrata.
I listini per l'assistenza sono presenti sul nostro sito al seguente indirizzo:
https://www.rstore.it/listino-interventi
Per quanto riguarda la riparazione dei Mac, il nostro reparto tecnico ha bisogno di effettuare test in laboratorio per poter procedere successivamente al preventivo.
Siamo dispiaciuti che si siano creati fraintendimenti e ci assicureremo che la comunicazione e la disponibilità nei confronti dei clienti siano sempre all’altezza dei nostri standard.
MacBook Air M2 acquisto on line
Mi sono trovata molto bene nell’acquisto on line di un MacBook Air: sito con ottima disponibilità, oltre che ampia possibilità di scelta di prodotti e metodo di pagamento.
Spedizione molto veloce e imballaggio perfetto. Consigliatissimo !!!
22 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Roberta, grazie mille per la Sua recensione. Siamo felici che abbia apprezzato la qualità e professionalità del nostro servizio online. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Grazie per averci scelto!
Sostituzione della batteria del mio…
Sostituzione della batteria del mio laptop. Ricevuta spiegazione chiara tramite chat. Elaborazione rapida sia durante la consegna che al ritiro del laptop. Buona comunicazione online sullo stato. Questa era la sede di Fano, assolutamente da consigliare.
13 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Juice Ricondizionati Apple
Gentile Mark siamo felici di sapere che la sua esperienza presso il nostro store è stata positiva. Il nostro staff è molto professionale ed è sempre pronto ad assistere i nostri clienti. Grazie per averci scelto e speriamo di rivederla presto.
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