PANDORA ITALIA Recensioni 

La qualità e la cura dei dettagli ne rivelano l’autentica raffinatezza.

Ho ordinato due prodotti e due confezioni regalo, ma di confezioni ne ho ricevuta una sola. Pessimo.

Sono profondamente delusa dalla qualità dei prodotti Pandora. Per ben due volte ho acquistato un ciondolo a forma di cuore, facendolo anche incidere e rendendolo quindi un oggetto dal valore non solo economico, ma soprattutto affettivo. E per ben due volte è successa esattamente la stessa cosa, l’anellino di chiusura si è aperto e il ciondolo è andato perso.
Trovo questa situazione francamente inaccettabile per un marchio come Pandora, che gode di una certa reputazione e propone gioielli a prezzi tutt’altro che economici. Da un’azienda di questo livello mi aspetto che un componente così essenziale venga saldato o comunque realizzato in modo tale da non potersi aprire accidentalmente.
Perdere una volta un ciondolo può anche essere considerato un episodio sfortunato ma perderlo due volte per lo stesso identico problema fa invece pensare a una seria carenza nella sicurezza e nella qualità della chiusura.
Sono davvero amareggiata perché da Pandora mi sarei aspettata molta più attenzione, affidabilità e cura dei dettagli.
Un marchio prestigioso non dovrebbe limitarsi al nome e all’estetica. Dovrebbe garantire anche che i propri gioielli non vadano persi semplicemente perché un anellino si apre.

Purtroppo ho chiamato per un reso inviato e volevano le foto per cambiarlo beh non le avevo fatte ma un reso nuovo difettato cosa devi fare solo rispedirlo cmq una volta ti aiutano per la stessa cosa una no decidete

Ancora non è arrivato nemmeno l’ordine. È in ritardo

Acquisto online veloce e intuitivo, ottima comunicazione

Costo di un gioiellino al banco espositore euro 85,00 . Alla cassa euro 99,00. Contesto. La commessa mi propone la visione di altri prodotti dal valore di euro 85,00. Come se l' errore fosse nostro. Capisco la possibilità di una svista nella composizione del banco espositore, ma .......

Ho acquistato dal sito un ciondolo completo di scatolina e bustina da regalo, con ritiro in looker, mi è arrivato il pacco evidentemente manomesso e vuoto. Ho chiamato l'assistenza ed hanno prontamente provveduto ad una nuova spedizione, questa volta il pacco era perfettamente chiuso, ma aimè nuovamente vuoto. Ho ricontattato l'assistenza e mi hanno detto che si trattava di un errore del magazzino alchè ho richiesto il rimborso totale dell'ordine, aspetto riscontro entro 48 ore.
AGGIORNAMENTO: dall'assistenza clienti mi hanno detto che secondo loro il prodotto è stato regolarmente spedito e quindi non emetteranno ne un rimborso e ne una nuova spedizione e di rivolgermi al gestore del pagamento. In poche parole uno scarica barile assurdo.
Pessimo sito per fare acquisti!

Recensione

Ho acquistato un bracciale con incisione, spendendo più di 100 euro per fare un regalo. Dopo essermi accorta che l’incisione inserita non era corretta, ho provveduto a modificarla prima di procedere con il pagamento. Nonostante questo, nella mail di conferma dell’ordine la modifica non risultava aggiornata.

Mi sono accorta del problema praticamente subito e, dopo pochi minuti, ho contattato l’assistenza per cercare di risolvere la situazione. Mi è stato però detto che, per policy, gli ordini non possono essere modificati una volta effettuati.

Trovo questa gestione davvero assurda, soprattutto considerando che l’errore non è stato causato da me, ma da un problema del sistema: avevo modificato correttamente l’incisione prima del pagamento e la conferma dell’ordine non ha recepito la modifica.

Il risultato è che ho speso più di 100 euro per un regalo che, così com’è, non posso consegnare. E sinceramente non ho intenzione di spendere altri soldi per ordinare un secondo bracciale.

Mi dispiace, ma per la mia esperienza non acquisterò mai più da loro. Mi sarei aspettata maggiore attenzione e soprattutto una soluzione concreta da parte dell’assistenza.

Un ringraziamento al personale telefonico che segue i clienti in caso di problemi con la consegna degli ordini. Gentilissimi!

Da diversi anni sono cliente Pandora, ma dopo questa esperienza non lo sarò più.
Mio figlio da Riccione mi ha portato in regalo un anellino con scontrino di cortesia. Il rivenditore gli ha assicurato che potevo cambiarlo in qualsiasi negozio o rivenditore Pandora d'Italia.
In teoria !!!!! Vado dal rivenditore della mia cittadina per cambiarlo con qualcos'altro, pagando ovviamente la differenza di prezzo, ma il rivenditore mi dice che non può perché lo possono cambiare solo i negozi Pandora. Cerco di far presente quanto detto a mio figlio, ma nulla.
Mi reco appositamente in città dal negozio Pandora, e la commessa con aria supponente e guardandomi com fossi un marziano mi dice esattamente il contrario, cioè che devo andare dal rivenditore, anche perché dallo scontrino di cortesia non si vede il prezzo ( genio !! E se si vedesse il prezzo non sarebbe di cortesia!!) Le dico che è un loro prodotto e quindi può controllare il prezzo, mi dice che non si può perché non è la prova d'acquisto.!! Sono andata via dicendole di non dimenticare mai che la migliore pubblicità sono i clienti.
Avrei sicuramente speso il doppio del prezzo dell'anello.
Complimenti a Pandora, perché oltre a perdere i soldi che avrei dato per il cambio avete perso un cliente.!!!
P.S. l'anellino è perfettamente impacchettato nella sua confezione !

Sono stata oggi da Pandora All'Egru per acquistare dei gioielli a mia figlia e nonostante la confusione presente in negozio, ho trovato due ragazze davvero speciali. Martina e Claudia sono state super gentili, disponibili e professionali, seguendomi con pazienza ed attenzione durante l'acquisto. Hanno saputo rendere piacevole anche un momento di grande affluenza; nel mondo del lavoro ci vorrebbero più persone così soprattutto a contatto con il pubblico!!!
Complimenti davvero tornerò sicuramente ragazze continuate così.
Anna Maria Mocciola da Collegno

Ma scherziamo ?! Ho ordinato stitch e mi è arrivato tutt’altro charm !!!

Per due volte non è arrivato nulla nel pacco che avevo ordinato per inviare un regalo. Lunedì dovrò nuovamente chiamare al call center. Vergogna.

Per ben 2 volte non ho trovato il prodotto ordinato all'interno della confezione!

Esperienza deludente, ho ordinato degli orecchini con pagamento online; quando mi sono recata a ritirare il pacco presso il punto di ritiro scelto il pacco si presentava intonso, peccato che all’apertura del pacco all’interno ho trovato solo il modulo per il reso, nessun orecchino presente, il pacco in sostanza era vuoto.
Ho subito contattato il servizio clienti per chiedere spiegazioni dell’accaduto, mi hanno declinato indicandomi di scrivere una mail con prove fotografiche, ad oggi nessuna risposta.
Sono rimasta come si suol dire a bocca asciutta ma soprattutto amara per aver buttato via soldi con i quali potevo acquistare ciò che desideravo altrove!!
Mai più prenderò qualcosa da Pandora!!

Ho ricevuto le informazioni che mi servivano per fare un cambio

Non ho parole non è arrivato ciò che ho ordinato!!!!

Esperienza pessima la collana non vale 139 eur mi ha strappato tutti i capelli e provocato lesioni al collo ! Nonostante avessi scritto che la collana fosse difettosa mi hanno detto che non potevo restituirla perché erano trascorsi 30 g ma Comunque la qualità pessima le pietre non brillavano e la collana mi mangiava la pelle posso fornire foto inviate anche a loro

Disponibilità e professionalità nel gestire e risolvere il problema