PANDORA ITALIA Recensioni 

Molto cordiali e pazienti.

Ancora non ho ricevuto nulla!
Ordine eseguito in data 11 luglio
Quasi 10 gg !!!
Ma da dove deve arrivare?
Pessima esperienza mai più
Sospetto si tratti di una truffa
È passato troppo tempo

Vorrei fare i complimenti alla commessa Silvia del negozio di Rozzano per la sua professionalità, gentilezza e disponibilità. Mi ha accolto con un sorriso, ha saputo consigliarmi con competenza senza essere insistente e ha reso la mia esperienza d’acquisto davvero piacevole. È raro trovare persone così attente alle esigenze dei clienti. Complimenti per l’ottimo lavoro!

Mi sono recata presso il negozio di via Sparano a Bari,oggi pomeriggio ed ho conosciuto 3 commesse molto disponibili,gentili,educate e ben disposte alla soddisfazione dei clienti. Complimenti! BRAVE!

stavo acquistando prodotto in saldo al 53 per cento, al momento del pagamento ho visto possibilità flag sconto 10 % credendo aggiuntivo ho fleggato , senza far vedere nuovo importo sistema ha provveduto al pagamento con la carta memorizzata, solo alla fine con conferma ordine ho visto applicato importo senza saldo con sconto 10 per cento, e' impossibile annullare o avere riscontri

non ho ancora ricevuto la merce ma non mi hanno fatto il 10% di sconto di benvenuto perché ho acquistato prodotti in saldo. secondo me il primo ordine il 10% deve essere su tutto. attendo di ricevere il pacco... speriamo bene date le recensioni che ho letto degli altri.

Gioielli bellissimi

Se potessi metterei -2 stelle lo farei.Hanno regalato a mia figlia un anello che dopo 2 giorni ha perso delle pietre recandoci in negozio ci hanno detto che era usurato e che non lo cambiavano ne aggiustavano, ho mandato mail al servizio clienti che ha risposto che il servizio per aggiustare l’anello era sospeso e dopo aver ricevuto anche lo scontrino e certificati che attestavano l’acquisto da pochissimi giorni ci hanno liquidato con tante belle parole ma la sostanza e’ sono fatti tuoi !!!. Noi non compreremo mai più da questa marca gioielli e co, secondo me c’è’ di meglio in giro e ne terrò conto

Vasta scelta, spedizione veloce. L'imballaggio non rivela a il contenuto e questo ha permesso che potesse ritirarlo anche la destinataria del regalo senza accorgersi di nulla.

I prodotti sono bellissimi, curati nei particolari, d'argento e alcuni rifiniti con oro e smalti. Dal sito la spedizione è veloce, in negozio il personale è gentile.

Non sono rimasta soddisfatta della mia esperienza di acquisto online.
Innanzitutto, il sito indicava come disponibile in negozio un prodotto che, in realtà, non lo era.
Inoltre, il servizio Click & Collect prometteva il ritiro entro 2 ore, ma ho dovuto attendere ben 2 giorni.
So che Pandora specifica nelle condizioni che, in casi eccezionali, l'attesa può arrivare fino a 24 ore, ma nel mio caso il ritardo è stato addirittura superiore, rendendo il servizio poco coerente con quanto promesso.
Chi sceglie il Click & Collect lo fa generalmente perché ha la necessità di ritirare il prodotto in giornata; riceverne la disponibilità dopo due giorni ne vanifica completamente l'utilità.
Infine, non avevo inserito un delegato al ritiro e, nemmeno cinque minuti dopo aver effettuato l'ordine mi è stato possibile modificarlo. Di conseguenza, sono stata costretta a effettuare un secondo ordine identico, solo per poter autorizzare il ritiro da parte del delegato.
Ritengo che sarebbe sufficiente apportare alcune semplici migliorie per rendere l'esperienza cliente decisamente migliore. Ad esempio, se il prodotto non è effettivamente disponibile in negozio, sarebbe opportuno comunicarlo entro le due ore previste dal servizio. Inoltre, sarebbe utile consentire l'aggiunta o la modifica del delegato al ritiro anche dopo la conferma dell'ordine, oppure permettere il ritiro semplicemente presentando l'e-mail di conferma dell'acquisto.

​Scrivo la presente per segnalare un problema relativo a un bracciale Pandora acquistato nel mese di marzo 2026 presso il punto vendita di Campi Bisenzio, I Gigli
​A soli pochi mesi dall'acquisto, il bracciale ha iniziato a presentare un vistoso e anomalo annerimento in una parte specifica dello stesso. Mi sono recata presso il punto vendita per far valere i miei diritti di garanzia, ma il personale del negozio si è rifiutato di ritirare l'oggetto, liquidando il problema come "non coperto da garanzia" a causa della natura del materiale.
​Pur essendo a conoscenza del fatto che l'argento può subire una naturale ossidazione nel tempo, ritengo che un deterioramento così rapido e localizzato su un prodotto acquistato da così poco tempo sia da imputarsi a un difetto di conformità del materiale o a un problema di finitura della specifica componente, e non a una normale usura.
​Ai sensi della normativa europea sulla garanzia legale di conformità (che tutela il consumatore per 2 anni dall'acquisto), vi chiedo cortesemente di prendere in carico la mia segnalazione per procedere a una verifica tecnica del gioiello e, qualora il difetto sia confermato, alla sua riparazione o sostituzione gratuita.
​In allegato invio lo scontrino/ricevuta d'acquisto e le foto dettagliate del bracciale in cui è visibile il difetto.
​In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
P.S.
​Non ho usato profumi, creme, ne sono andata in piscina/terme o mare..
MAI un bracciale/catena sia in argento/acciaio sulla mia pelle si ossidato

Salve: mia prima ( e ultima) volta sul VOSTRO sito per un acquisto. Mi hanno inviato un prodotto sbagliato per colore, e non hanno mai risposto esaustivamente alle mie mail di reclamo, ovvero, hanno risposto solo per imporre delle strane condizioni senza ascoltare i miei desiderata. Alla fine mi sono dovuta accontentare dell'articolo sbagliato per non subire ulteriori "ricatti" tipo che avrei dovuto pagare io la spedizione. In compenso mi tempestano di pubblicità come se niente fosse. Mi sarei aspettata qualcosa di piu' professionale da una nota azienda e magari una offerta di risarcimento o venirmi incontro per i disagi subiti magari offrendomi il 2 articolo corretto a prezzo inferiore ( gratis forse sarebbe stato troppo).Per tutta risposta insieme a delle debolissime scuse, mi hanno detto che l'articolo che ho trattenuto non sarebbe stato coperto da garanzia ( sigh).In più proprio pessimi, vedo che non rispondono mai alle recensioni...Le scuse? queste sconosciute!

Tutto bene ho risolto il mio problema

Tutto positivo, tranne il fatto che non si può cambiare indirizzo di spedizione una volta effettuato l’ordine online per loro prassi. C’è stato un errore di inserimento del mio indirizzo in fase d’acquisto che successivamente non è stato possibile modificare nemmeno tramite il l’Assistenza Clienti. Peccato

Ho acquistato a febbraio un anello tipo Eternity ring e dopo un mese è stata via una pietra. Nonostante abbia esibito il certificato di garanzia ed abbiano promesso la sostituzione dell' anello in quanto giudicato difettoso, a tutt'oggi sono ancora in attesa che arrivi un anello da consegnarmi, ogni volta che passo ancora non è disponibile... Devo quindi dedurre che la garanzia è carta straccia...

comunico che per l'ennesima volta il Vostro prodotto si è rivelato di fattura scadente
Ho acquistato il bracciale con chiusura a calamita e dopo qualche giorno l'ho dovuto sostituire perchè la calamita non restava chiusa e ho rischiato di perderlo più volte
Ho acquistato un ciondolo con la mano di Fatima e l'anellino mobile si è rotto e il ciondolo è andato perso
Ultima esperienza il ciondolo a forma di fiore di ciliegio ha perso il pistillo centrale che tiene uniti i petali rosa con quelli argentati
Fatti 7 acquisti, 3 si sono rivelati difettosi, quasi il 50% , percentuale inaccettabile per qualsiasi Azienda.
Purtroppo, quasi sicuramente, non farò altri acquisti e difficilmente consiglierò i Vostri prodotti.

ho ordinato 2 ciondoli personalizzati con previsione di scritta e tutto. Sono arrivati con la scritta a testa sotto , ho parlato con il servizio clienti e mi è stato assicurato che me li avrebbero rimandati con la scritta corretta. Secondo ordine di nuovo ciondoli con scritta sbagliata . Continuano ad insistere che sono io che ho fatto la scritta sbagliata , ma impossibile vista anche la previsione con foto allegata. Scadente servizio clienti , operatori inutili che non risolvono il problema . Vergogna

Io non ho mai avuto esperienze negative con Pandora. A parte il nuovo bracciale a catena componibile che si è smontato, bracciali anelli charms, sono perfetti. Servizio clienti impeccabile.