Infomaniak Network SA Recensioni 

Ottimo servizio dal cloud alla rubrica,mail,contatti ecc. ecc.prezzo vantaggioso e la versatilità che ha il servizio direi consigliato al 100%

Servizio mail con interruzioni troppo frequenti: incidenti il 23/09/26 e di nuovo il 28/09/26. Per un'azienda è inaccettabile. A causa di questi malfunzionamenti continui siamo costretti a migrare verso un altro operatore, ma Infomaniak ha rifiutato di contribuire ai costi della migrazione, pur essendone la causa principale. Come se non bastasse, alcune email archiviate risultano prive degli header, il che ci sta creando seri problemi nel migrare la posta in autonomia. L'assistenza, dopo due o tre risposte generiche, ha ammesso di non essere in grado di risolvere il problema. Esperienza molto deludente: non lo consigliamo per un uso professionale.

Ecco cosa compare per la seconda volta in 1 settimana! Sito non raggiungibile, posta inaccessibile, in un lunedi lavorativo qualsiasi!

Questa è l'ennesima volta che mi capita di aver rallentamenti lavorativi per colpa del loro sito in "manutenzione" o con problemi al server.

Una stella, solo perchè non posso metterne zero.

Putroppo non si possono dare 0 stelle. Mi tocca darne una. Bloccati anche oggi con le email. Sono giorni di fatturazione (fine mese) e questo pessimo servizio di posta elettronica funziona a giorni alterni. Abbiamo già avviato la procedura di migrazione verso altro operatore (serio non farlocco) ma a causa dei bachi di archiviazione di infomaniak (molte email non hanno gli header.........) stiamo impiegando molto tempo e molte email andranno perse. Mai piu' infomaniak. Abbiamo chiesto assistenza ma dopo le prime banali risposte non hanno saputo rispondere. Spero a breve Infomaniak sia solo un brutto ricordo.

mai visto una dashboard (non è una, sono mille) così caotica, mai visto un caos del genere tra servizi. sto cercando di disattivare un servizio base ma al ticket non rispondono e sul pannello mi è impossibile capire se il servizio è attivo e come eventualmente disattivarlo. vorrei a questo punto chiudere i miei account, cancellarli definitivamente ma non trovo, ovviamente, come possa essere fatto. ero cliente 10 anni fa ed era tutta un'altra musica. . pessimo, orribile. non scrivetemi la solita solfa che devo ulteriormente scrivervi, se non rispondete ai ticket dei clienti qual è il senso di illudersi che rispondete a una semplice email? mal di testa. enorme mal di testa, fastidio e ripugnanza.

Metto 1 stella soltanto perché non è possibile metterne 0.

Volevo sottoscrivere l'abbonamento a kSuite Business di Infomaniak per la mia attività, ma a causa di un'interfaccia caotica e poco chiara ho finito per acquistare un altro prodotto (mySuite da 19€). Ho provato subito a contattare l'assistenza per correggere l'ordine: SILENZIO ASSOLUTO.

Dopo un giorno di attesa infruttuosa, ho inviato formale richiesta di recesso e rimborso per l'ordine errato. Risultato? Altre 48 ore di silenzio totale. Come se non bastasse, ora il sistema richiede un accesso con estensione *.ik.me che risulta inesistente, impedendomi persino di accedere al pannello per gestire la pratica, pur avendo inserito le credenziali corrette.

Per contattare l'assistenza si è costretti a fare chiamate internazionali a pagamento che costano più dell'abbonamento stesso, oppure via ticket dove da 76 ore non hanno ancora risposto, mentre il proprio lavoro resta completamente bloccato.

Un servizio che lascia i clienti abbandonati a se stessi e non risponde nemmeno alle richieste legittime di recesso non è affidabile. Se usate questi strumenti per lavoro, cercate altrove. Ho richiesto il rimborso neanche per questo si vede niente. Pessimi.

Sono cliente Infomaniak da tempo e, purtroppo, questa non è la prima volta che ho problemi con l’assistenza.

Oggi ho chiamato durante gli orari indicati per il servizio telefonico. Il sistema permette di scegliere la lingua e ho selezionato l’italiano, ma sono rimasto in attesa per circa 20 minuti senza ricevere risposta.

Capisco che possano esserci momenti di maggiore affluenza, ma trovo inaccettabile dover aspettare così tanto per parlare con qualcuno, soprattutto quando si tratta di un cliente che utilizza e paga i servizi dell’azienda.

Infomaniak è un’azienda svizzera importante e dichiara di offrire assistenza multilingue. Se viene data la possibilità di scegliere l’italiano, mi aspetto che ci sia effettivamente qualcuno disponibile a rispondere in italiano.

Non è la prima volta che mi succede e sinceramente sono stufo. I problemi possono capitare, ma l’assistenza è parte fondamentale del servizio, soprattutto quando il cliente ha bisogno di aiuto.

Spero che Infomaniak prenda seriamente questa segnalazione e migliori il servizio di assistenza in lingua italiana.

Tra il 16/07/2026 e il 18/07/2026 i server sono rimasti completamente offline, rendendo i nostri servizi inutilizzabili. Durante tutto il periodo del disservizio abbiamo aperto diversi ticket di assistenza chiedendo spiegazioni e aggiornamenti, ma non abbiamo mai ricevuto alcuna risposta.

La situazione è stata aggravata dal fatto che i ticket aperti sono stati successivamente cancellati, senza alcuna comunicazione o giustificazione. Ancora oggi parte dell'infrastruttura e della rete dei server continua a non funzionare correttamente e l'assistenza rimane completamente assente.

Questo disservizio ha avuto conseguenze estremamente gravi sulla nostra attività, causando un danno economico stimato in oltre 30.000 €, oltre alla perdita di clienti, al peggioramento del posizionamento del nostro sito sui motori di ricerca e a un significativo danno d'immagine.

Ci saremmo aspettati almeno una comunicazione trasparente, aggiornamenti sullo stato del problema e un'assistenza adeguata. Purtroppo, la nostra esperienza con VisionX LTD è stata estremamente negativa sotto il profilo dell'affidabilità e del supporto clienti.

Sconsigliamo questo fornitore a chiunque abbia esigenze professionali e necessiti di un'infrastruttura stabile, di un'assistenza tempestiva e di una gestione seria delle problematiche.

tutto bene finchè ha funzionato. Adesso, dopo avere cambiato smartphone (ma stesso numero di telefono), impossibile entrare sul mio cloud, kauth non invia l'SMS con il codice a 6 cifre necessario, nessuna assistenza, sul loro sito propongono solo una FAQ che è come il gioco dell'oca, si entra in un loop senza uscita, Tutte le varie azioni indicate non funzionano, compresa la scannerizzazione del QR code. UN DISASTRO !
9/7/26. Sono riuscito a trovare un contatto tramite facebook. Mi hanno aiutato a risolvere il problema

Le informazioni sul loro sito non sono chiare, quindi è inevitabile contattarli per avere chiarimenti, sono trascorsi 7 giorni e ancora non ho ricevuto nessun chiarimento. Non mi sembra un buon servizio ai potenziali clienti.

pessima esperienza.
ho configurato un VPS e la porta 25 non viene mai aperta, dicono per evitare abusi.
quando ho risposto che ho configurato un server mail con i controfiocchi e non c'è nessuna ragione tecnica mi hanno risposto che la 25 la aprono solo pagando un abbonamento da 35€ al mese!
ovviamente non dichiarano nulla mentre compri il VPS Lite.
tra l'altro, l'helpdesk risponde dopo vari giorni. e se uno vuole un supporto veloce? ovviamente deve pagare per la priorità.

ps. uso Linode (ora Akamai) da 20 anni e non mi è mai capitato di essere preso per i fondelli come quelli di infomaniak.
macchine migliori, velocità di banda migliore, helpdesk veloce, in caso di problemi di sicurezza, vieni subito avvisato. e ti danno in mano un server, non un server con delle limitazioni.

Infomaniak ci offre la possibilità di avere una serie di servizi utili non solo per la gestione dell'hosting e del dominio ma utili anche a livello aziendale. La qualità dell'assistenza è eccezionale, attenti, disponibili e ti accompagnano passo passo fino alla vera risoluzione del problema. Un grande plauso a Roberto che ci ha guidati per lungo tempo con calma e dedizione rispondendo ad ogni nostro dubbio e risolvendo ogni problema.

Veramente soddisfatto !! Lo uso per archiviare foto e video principalmente, ma devo dire che tutto il contorno come email, intelligenza artificiale, e non ultima l'assistenza sono impeccabili.

Uso i servizi Infomaniak per motivi sia di lavoro che personali. Ho sostituito con i loro servizi altri fornitori web di cui non ero soddisfatta e con loro mi sono trovata molto meglio. Costi chiari, assistenza non generica ma orientata alla richiesta effettiva, tranquillità di avere un interlocutore basato in Europa.

Sono stata molto soddisfatta dalla professionalita' di Roberto

Vengo da Hostinger ma Infomaniak è top del settore.
Valore aggiunto il loro servizio assistenza.
Vivamente consigliato.

CHEAP CLOUD 1TB FOR JUST 2 BUCKS A MONTH!!

Servizi ottimi con una suite completa. Mail e cloud affidabili e ben strutturati. Penso sia la migliore alternativa ai classici cloud. Da quando lo utilizzo mai nessun problema.

Ottima alternativa alla suite google (ed altre), etica e rispettosa della privacy.
Visto il prezzo ragionevole ho subito optato per la versione a pagamento.