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Aggiornamento: fattura 4007670292 Ho acquistato ad agosto 2025 l’impastatrice dell’azienda klarnstein. Dopo alcuni mesi l’oggetto in questione ha evidenziato difetti di funzionamento, perta... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Acquistato un mini freezer/frigo "Irene" entro una settimana dall'ordine; tempistica adeguata, la tracciabilità dell'articolo un po' meno. Devo ancora mettere in funzione il mini frigo/freeezer : lo f... Leggi di più
Ho effettuato un ordine il 24/06/2026 e il pagamento è stato elaborato immediatamente tramite PayPal. L’ordine è poi arrivato il 30/06, quindi i tempi di consegna sono stati tutto sommato rapidi. Re... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Founded in Berlin in 2008, Klarstein is based on international teamwork with a focus on trustworthy household and modern living products that make daily moments in your own home especially comfortable. For us at Klarstein, authenticity, reliability and our own enthusiasm for our products come first. Our credo is to pass this on to our customers We design products that accompany you from your morning coffee to the evening dinner party and that fit seamlessly and supportively into your everyday life at home. Regardless of which mode you're in - from fitness fun, to home office, cleaning craze, cooking pleasure, or relaxation and entertainment in the living room - our broad product portfolio always offers you the right support. As a Berlin brand, good quality, intuitive design and reliable practicality are particularly important to us. From product design to technical conception to marketing, almost everything comes in-house from our company. Our motivation? We love our standout products themselves, and at the same time we use global trends and the feedback from our customers to constantly reflect, optimise and expand our range.
Informazioni di contatto
Mühlenstraße 25, 10243, Berlin, Germania
- info@klarstein.com
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Ordine 0409072390 TUTTO PERFETTO
Ho acquistato questa vinoteca Klarstein e ne sono assolutamente soddisfatto. Prima dell'acquisto ero un po' titubante a causa di alcuni pareri discordanti, ma ora che ce l'ho a casa non capisco davvero tutte queste recensioni negative relative al marchio, alle consegne ritardate e alla mancata assistenza post vendita…Il prodotto è di ottima qualità, solido, i materiali sono curati e i ripiani in legno fanno un figurone. Mantiene la temperatura in modo preciso e la silenziosità è eccellente, perfetta per la zona giorno. Nota di merito anche per il servizio: la spedizione è stata rapidissima e l'imballaggio era impeccabile, a prova di urto.Consigliatissima a chi cerca un'ottima cantinetta senza spendere cifre folli. Klarstein si conferma una garanzia!
14 luglio 2026
Non scritta su invito
ho richiesto un frigo bar da camera
ho richiesto un frigo bar da camera, arrivato il giorno 25/06/2026 ma non funzionante. ho attivato la pratica di reso richiedendo la sostituzione lo steso giorno e a tutt'oggi nessuna risposta o invio della sostituzione. ho anche inviato una mail di sollecito i numeri telefonici risultano inesistenti numero ordine 0408938246 fattura numero 4008579187
25 giugno 2026
Non scritta su invito
Prodotto malfunzionante, servizio clienti non risponde
Fattura n. 4008467981
Rif. cliente 408-6504725-1817905
Ticket: 8008279116
Il 19 maggio 2026 ho acquistato una cappa aspirante a isola Bolea argentata (90 cm, diam. 38). Dopo pochi minuti dal primo utilizzo, il motore ha iniziato a mostrare preoccupanti segni di malfunzionamento: l'aspirazione si è interrotta e il motore si è inceppato, producendo un suono sordo e soffocato. Ad oggi, la cappa non funziona e non è in grado di aspirare; ogni volta che provo a riattivarla, inizia ad emettere un suono stridulo. Le luci a led si accendono e la cappa sembra ricevere corrente, ma il motore non gira.
Il montaggio a soffitto di questa cappa è stato complesso e oneroso. Ora dovrò farla smontare e sostituirla con una nuova. Il servizio clienti di Klarstein non mi risponde da due settimane. Al telefono sono irraggiungibili; via mail o tramite form rispondono solo con mail automatiche che dichiarano l'attivazione fittizia di un ticket, cui poi non danno seguito.
L'azienda si dimostra inaffidabile. Scegliere di acquistare i loro prodotti significa assumersi un rischio: pensateci bene prima di farlo.
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di KLARSTEIN
Buongiorno,
ci dispiace molto per l'inconveniente e Le porgiamo le nostre più sincere scuse.
Ci occuperemo della Sua richiesta con la massima urgenza e faremo il possibile per risolvere il problema in modo rapido e soddisfacente.
Ci scusiamo ancora per il disagio e Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Katarzyna – Klarstein
Non acquisterò più un prodotto da loro
Non acquisterò più un prodotto da loro, ho ordinato una cantina Vini il 15/06/2026 pagata anche un prezzo importante e non mi è mai arrivata....provato in tutti i modi a contattare l'assistenza clienti che è inesistente!!!!! aperto reclami, ma nessuna risposta!!!
15 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di KLARSTEIN
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Vi preghiamo di comunicarci il numero d'ordine o il numero di fattura in modo da potervi identificare nel sistema. Certamente, risolveremo tutto al più presto per la vostra completa soddisfazione. Ci scusiamo ancora e vi auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Ancuta di Klarstein.
Prodotto arrivato difettoso e…
Prodotto arrivato difettoso e impossibile da montare. Inoltre mostrava segni evidenti di utilizzo, nonostante fosse venduto come nuovo. Ho contattato l’assistenza più volte senza ricevere istruzioni chiare per il reso o la sostituzione.
Esperienza pessima: qualità scarsa e supporto clienti praticamente inesistente.
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di KLARSTEIN
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere della sua esperienza.
Purtroppo, sulla base delle informazioni fornite nella sua recensione, non siamo in grado di identificare il suo ordine o il problema riscontrato.
Per aiutarci a verificare la situazione e trovare una soluzione, la invitiamo gentilmente a inviarci il numero dell’ordine, il numero della fattura o qualsiasi altro dettaglio utile per individuare il suo acquisto.
La sua opinione è molto importante per noi e ci farebbe piacere avere l’opportunità di trovare una soluzione adeguata per lei.
Natália del team Klarstein
Ho acquistato ad agosto 2025…
Aggiornamento: fattura 4007670292
Ho acquistato ad agosto 2025
l’impastatrice dell’azienda klarnstein.
Dopo alcuni mesi l’oggetto in questione ha evidenziato difetti di funzionamento, pertanto come da email dell’azienda ho provveduto a rispedire indietro l’impastatrice per la sostituzione.
Ad oggi non ho ricevuto risposta alle innumerevoli email,nonostante il mio reso sia arrivato in sede come da tracciatura.
12 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di KLARSTEIN
Buongiorno,
ci dispiace molto per questo inconveniente e ci scusiamo sinceramente.
La preghiamo di inviarci il numero del Suo ordine o il numero della fattura, così da poterLa identificare nel nostro sistema. Faremo naturalmente tutto il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile e con Sua piena soddisfazione.
Ci scusiamo ancora e Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Katarzyna di Klarstein
Acquistato un mini freezer/frigo…
Acquistato un mini freezer/frigo "Irene" entro una settimana dall'ordine; tempistica adeguata, la tracciabilità dell'articolo un po' meno. Devo ancora mettere in funzione il mini frigo/freeezer : lo farò questa sera.
10 luglio 2026
Non scritta su invito
ASSISTENZA POST VENDITA INESISTENTE E…
ASSISTENZA POST VENDITA INESISTENTE E CONSEGNA INRITARDO DI 8 GIORNI
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di KLARSTEIN
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere della sua esperienza.
Purtroppo, sulla base delle informazioni fornite nella sua recensione, non siamo in grado di identificare il suo ordine o il problema riscontrato.
Per aiutarci a verificare la situazione e trovare una soluzione, la invitiamo gentilmente a inviarci il numero dell’ordine, il numero della fattura o qualsiasi altro dettaglio utile per individuare il suo acquisto.
La sua opinione è molto importante per noi e ci farebbe piacere avere l’opportunità di trovare una soluzione adeguata per lei.
Natália del team Klarstein
Ottimo
Il prodotto che ho acquistato non l ho ancora installato mah è arrivato nuovo, imballato bene e molto velocemente.. grazie hai prossimi acquisti. Consigliato
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Servizio clienti inesistente
Ho acquistato un frigo bar che è arrivato danneggiato. Ho aperto una segnalazione (ticket n. 8008223127) e, nonostante diversi solleciti, non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
Ho provato anche a contattare l'assistenza telefonica, ma non sono mai riuscito a parlare con nessuno: i numeri risultano sempre occupati oppure non raggiungibili.
Ad oggi il problema è ancora irrisolto. Chiedo semplicemente che venga gestita la pratica con la sostituzione del prodotto in garanzia oppure con un rimborso parziale commisurato al danno.
Mi auguro di ricevere al più presto un riscontro e una soluzione concreta.
21 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di KLARSTEIN
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Vi preghiamo di comunicarci il numero d'ordine o il numero di fattura in modo da potervi identificare nel sistema. Certamente, risolveremo tutto al più presto per la vostra completa soddisfazione. Ci scusiamo ancora e vi auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Ancuta di Klarstein.
ORDINE 1203637458
ORDINE 1203637458
Ho provato più volte a contattare il servizio clienti per sapere quando il mio ordine verrà spedito, ma non ho mai ricevuto risposta. Ho inviato diverse email e anche richieste tramite la chat, senza ottenere alcun riscontro.
Avrei bisogno di ricevere il mio ordine con urgenza. Ho inoltre già inviato la ricevuta del pagamento effettuato tramite bonifico, ma nonostante ciò non ho ricevuto nessun aggiornamento sullo stato della spedizione.
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di KLARSTEIN
Buongiorno,
ci dispiace per questo inconveniente e Le porgiamo le nostre scuse. Naturalmente risolveremo tutto con urgenza per garantirLe la massima soddisfazione.
Ci scusiamo ancora e Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Klarstein
Frigo ancora non spedito e senza risposta
Ho comprato un frigo il giorno 01/07 e ancora non ho avuto nessuna notizia della spedizione e non rispondono la chat. Ho già inviato 2 messaggi che dicevano di rispondere via mail e NIENTE. Vorrei capire quando sarà spedito il mio ordine numero 4008679103. Chiedo gentilmente di avere un riscontro, perché quasi 1 settimana per spedire un frigo che era disponibile in magazzino mi sembra troppo.
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di KLARSTEIN
Buongiorno,
ci dispiace per questo inconveniente e Le porgiamo le nostre scuse. Naturalmente risolveremo tutto con urgenza per garantire la Sua soddisfazione.
Ci scusiamo ancora e Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Klarstein
State alla larga
State alla larga. Servizio clienti totalmente inesistente ed impossibile da contattare. Ho effettuato un ordine con merce disponibile in data 24.06.2026, al 6/07 la merce non è ancora arrivata, sul loro portale scrivono merce in preparazione. Mandato diverse mail ma tutte senza risposta. La chat non funziona, numero verde e numero fisso per cellulare non sono attivi. Ultima volta che acquisto da loro, vivamente sconsigliato.
6 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di KLARSTEIN
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Vi preghiamo di comunicarci il numero d'ordine o il numero di fattura in modo da potervi identificare nel sistema. Certamente, risolveremo tutto al più presto per la vostra completa soddisfazione. Ci scusiamo ancora e vi auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Ancuta di Klarstein.
Ottimo prodotto per qualità e prezzo
Ottimo prodotto per qualità e prezzo
Mi riserbo la possibilità di modificare la recensione nel tempo
5 luglio 2026
Non scritta su invito
Velocissimi nella spedizione ed anche…
Velocissimi nella spedizione ed anche estremamente facile fare il reso.
Consigliatissimo!!
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Ho effettuato un ordine il 26.06.26…
Ho effettuato un ordine il 26.06.26 (numero ordine 0409022127) e ad oggi non è ancora stato spedito. Ho provato a contattare più volte l’assistenza per capire per quando sia prevista la partenza della merce, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Servizio clienti veramente pessimo
4 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di KLARSTEIN
Buongiorno,
ci scusiamo per questo inconveniente e Le porgiamo le nostre sincere scuse. Naturalmente risolveremo tutto con urgenza e alla Sua completa soddisfazione. Ci scusiamo ancora e Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Katarzyna di Klarstein
Venditore preciso e puntuale.
Venditore preciso e puntuale.
Consegna e imballo perfetto
Prezzo competitivo
Tutto Ok!!
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Insoddisfatto
Ordine n. 0408832037
Ho acquistato una cantinetta dal sito Klarstein.it in data 24.05.2026 che mi è arrivata danneggiata, ho segnalato immediatamente aprendo un ticket e seguito tutta la procedura suggeritami dalla chat virtuale collegata al sito, ho atteso che un corriere venisse a ritirarla (mi hanno contattato e fissato un giorno per il ritiro) e purtroppo non è venuto mai nessuno. Naturalmente ho scritto diverse e-mail e sono stato completamente ignorato. Al momento tutti i numeri di telefono che ho trovato in rete risultano inesistenti mentre pochi giorni fa il numero verde sembrava attivo anche se mi indirizzava di nuovo sul portale. Servizio clienti inesistente
24 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di KLARSTEIN
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. La contatteremo per avere maggiori informazioni sulla sua situazione e siamo certi che troveremo una soluzione che la soddisfi. Cordiali saluti, Ancuta di Klarstein!
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