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Fragranzia Recensioni 

279
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TrustScore 4.5 su 5

4,7

Fornitore di cosmetici e profumi
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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 167 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I consumatori apprezzano la possibilità di trovare profumi particolari e originali a prezzi molto convenienti. La rapidità e l'efficienza della spedizione sono spesso evidenziate, con prodotti che arrivano ben imballati e integri, talvolta con campioncini omaggio. Il servizio clienti è descritto come eccellente, grazie a comunicazioni chiare e professionalità. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con la conformità dei prodotti. Sono stati segnalati casi di articoli diversi da quanto pubblicizzato, come profumi non corrispondenti all'originale o creme con colore e odore anomali. Queste esperienze hanno sollevato perplessità sulla corrispondenza tra l'offerta e il prodotto consegnato.

Di cosa parlano le persone

Product

I revisori evidenziano aspetti positivi dei prodotti, spesso trovando prezzi eccezionali e articoli conformi... Leggi di più

Delivery service

I clienti hanno avuto esperienze positive con il servizio di consegna, lodando la rapidità e l'efficienza.... Leggi di più

Price

Gli utenti descrivono interazioni positive con i prezzi, trovandoli eccezionali e molto vantaggiosi rispetto... Leggi di più

Quality

Le persone segnalano esperienze positive con la qualità dei prodotti e dell'imballaggio. I clienti apprezzano... Leggi di più

Service

I consumatori esprimono grande soddisfazione per il servizio, descrivendolo come eccellente, rapido e... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

ho acquistato da questo venditore per la,prima.l volta,non lo conoscevo e noni mi fidavo..mi sbagliavo ...venditore affidabile veloce e cortese .. il profumo e arrivato nella sua confezione origina... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

L'esperienza è stata ottima: il prodotto conforme e l'imballo molto accurato.Dopo alcuni giorni di giacenza del pacco , ho ricevuto, inoltre, una comunicazione via WhatsApp da parte della ditta nella... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Cercavo un profumo particolare, di nicchia, e l’ho trovato su questo sito a un prezzo molto conveniente. Il prodotto è arrivato a casa mia in tempi rapidi, perfettamente imballato e con campioncini di... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Acquisto facile dal sito. Arrivo del pacco come programmato. Confezionamento con pacco anti schiacciamento, super accortezza! Profumo intenso, speziato, favoloso! Finalmente ho trovato il profumo che... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. #53 su 93 delle migliori aziende nella categoria Fornitore di cosmetici e profumi

Informazioni di contatto

4,7

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

279 recensioni

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4,7

Tutte le recensioni

(279)

165 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato dei prodotti…

Ho acquistato dei prodotti Olaplex,oltre che un prezzo eccezionale mi ha colpito la velocità e l’accuratezza dell’imballaggio, (i prodotti inseriti in una confezione anti urto di altissima qualità ) davvero tutto impeccabile

9 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Tutto perfetto

Tutto perfetto
Proprio quello che cercavo
Spedizione velocissima
Ringrazio vivamente la persona che mi ha seguito nell acquisto
Grazieeee alla prossima

30 aprile 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Sono stati bravi

Sono stati bravi. Oltre ad aver trovato il miglior prezzo sono stato ben consigliato nel cambiare prodotto, quando la mia scelta è andata fuori stock, con un altro equivalente e anzi migliore. Ottima scelta quindi, per convenienza e qualità. In più sono stati veloci. Cosa chiedere ancora?

27 aprile 2026
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

FOTO PRODOTTO INGANNEVOLE

Il sito pubblicava foto di opium eau de parfum ( fragranza diversa e profumo più costoso ) e nella spiegazione indicava eau de toilette ( meno costoso )
A quel prezzo non avrei acquistato OPIUM eau de toilette.
Utilizzando il prodotto da moltissimi anni ho acquistato senza leggere la spiegazione ma basandomi solo sulla foto e mi è stato recapitato OPIUM EAU DE TOILETTE. Ho chiamato ufficio di Fragranzia che ha risposto prontamente ma ha giustificato e difeso quanto presente nel sito e indicandomi come alternativa il reso. Dopo 10 minuti dalla mia telefonata avevano già sostituito la foto. ( quindi ammissione implicita dell'errore ). Mi aspettavo un comportamento diverso nei miei confronti da parte dell'azienda.
Tengo a precisare che si è parlato sì di reso ma NON di reso gratuito e quindi con spedizione a carico del cliente. ( più volte avete fatto riferimento al vostro regolamento pubblicato su sito ). Questo mi ha fatto propendere per il trattenimento del profumo perchè avrei dovuto spendere altri 12 euro per rendere un bene da 97 euro )

11 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Fragranzia

Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione. Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente, nonostante il nostro immediato impegno nel gestire il suo caso.

Come comunicato durante il nostro contatto telefonico, le immagini sui siti di e-commerce sono spesso fornite dai produttori e possono talvolta differire per dettagli cromatici o grafici (come indicato nelle nostre condizioni di vendita); per tale motivo, invitiamo sempre a fare riferimento al titolo e alla descrizione testuale del prodotto, che nel caso specifico indicavano correttamente la versione Eau de Toilette.

Non appena abbiamo ricevuto il suo avviso, abbiamo provveduto a sostituire l'immagine in tempo reale per evitare ulteriori fraintendimenti, a dimostrazione della nostra attenzione verso i clienti. Le abbiamo inoltre proposto il reso gratuito con rimborso totale, che lei ha tuttavia deciso di declinare.

Pur accettando il suo feedback, riteniamo che la nostra assistenza sia stata tempestiva e risolutiva nel proporre le soluzioni previste dalla legge e dal buon senso commerciale. Continueremo a lavorare per offrire un servizio sempre più accurato.

Valutata 5 stelle su 5

MOLTO GENTILI E PRENUROSI

Per prima cosa volevo ringraziare il signore che mi ha risposto al telefono perché nel momento dell'ordine ci sono stati dei problemi con il pagamento su PayPal e mi ha tranquillizzato facendomi rifare il pagamento e quindi tutto è andato a buon fine anzi appena ho concluso l'ordine mi ha richiamato dicendomi che l'ordine era accettato. Per quanto riguarda il profumo mia moglie è rimasta contenta sia della confezione che del prodotto, grazie di tutto

6 aprile 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Eccellente

Venditore eccellente sotto ogni punto di vista! A iniziare dal prezzo, è stato davvero vantaggioso, rendendo l’acquisto ancora più soddisfacente.
La spedizione è stata rapidissima: il pacco è arrivato in tempi brevissimi e perfettamente imballato, garantendo l’integrità del prodotto.
Esperienza d’acquisto davvero positiva, consiglio assolutamente questo venditore e acquisterò sicuramente di nuovo in futuro!

13 aprile 2026
Non scritta su invito

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