Ho effettuato l’acquisto di una madia scrittoio. Prima di effettuare l’acquisto ho chiamato e mi hanno confermato che sarebbero stati più pezzi quindi sarebbe entrato comodamente in ascensore (doveva... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ho ordinato una credenza ed una vetrinetta su misura in stile provenzale ed i mobili sono arrivati nei tempi previsti, integri e perfettamente imballati. Sono molto belli e robusti, in legno mas... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono estasiata da questa Azienda! Ha dimostrato una miscela di qualità difficili da trovare tutte insieme: efficienza, professionalità, gentilezza, disponibilità all’ascolto, prodotti belli e direi di... Leggi di più
L'azienda ha risposto
All’inizio ero un po’ scettica ad acquistare online un mobile bagno su misura, ma devo dire che l’esperienza con Etnico Outlet è stata davvero positiva. Il mobile è tutto in legno massello, solido... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di mobili
- Negozio di letti
- Negozio di armadi
- Negozio di mobili in bambù
- Negozio di mobili in pino
- Negozio di arredamento rustico
Scritti dall'azienda
Dal 2011 Etnico Outlet opera online nel settore dell’arredo ed è stato tra i primi siti in Italia a vendere mobili online, in un periodo in cui l’acquisto di arredi sul web era ancora una novità. Con oltre 20 anni di esperienza complessiva nella selezione e vendita di mobili etnici, shabby chic, provenzali, country, industrial e vintage in legno massello, sono stati gestiti più di 40.000 ordini per clienti in Italia e in diversi Paesi dell’Unione Europea. La proposta non nasce come semplice catalogo digitale, ma come selezione coerente di credenze, tavoli, librerie, armadi, mobili da bagno, complementi e lampade scelti per materiali, finiture e proporzioni. Gli arredi sono proposti con sconti fino al 70% rispetto ai listini di riferimento, in base alle disponibilità e alle campagne attive. Accanto alla vendita online è attivo un servizio di progettazione personalizzata per l’arredo di interi ambienti, con analisi degli spazi, proposta di layout e render, e possibilità di realizzare mobili SU MISURA in collaborazione con artigiani selezionati. Il servizio è utilizzato per abitazioni private, ville, appartamenti, B&B, hotel e strutture ricettive. Pagamenti tracciabili, spedizioni gestite con corrieri e assistenza clienti prima e dopo l’ordine fanno parte della gestione ordinaria. Il sito risulta valutato con punteggio massimo (100/100) da strumenti indipendenti di analisi reputazione e sicurezza web. L’azienda è presente sui principali canali social (oltre 50.000 follower su Facebook e 16.000 su Instagram), utilizzati per aggiornamenti su collezioni e progetti realizzati.
Informazioni di contatto
viale europa ang. tangenziale, snc, 70132, Bari, Italia
- 3668221951
- info@etnicoutlet.it
- etnicoutlet.it
4,3
Eccellente
240 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
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Consiglio di evitare
Consiglio di evitare; su internet vendono come Etnico Outlet.
Ordinate e ricevute 2 poltrone, indicate come da esterni ma onestamente vista imbottitura e tessuto non sfoderabile oso dubitare che siano idonee. Buona fattura, ma industriale ovviamente e secondo me non valgono cmq il prezzo. I problemi veri sono iniziati con la restituzione. All'inizio dicono che passa il loro corriere, poi dicono che le loro condizioni contrattuali non lo permettono (gli scrittori delle condizioni sono loro in teoria). Ho spedito io. A 12 giorni dalla loro ricezione confermata e merce dichiarata idonea al reso, niente rimborso. Tra l'altro, decurtano le spese di invio, che è ok, ma una cifra simile a quella che ho pagato io come privato a rispedire; una azienda di solito paga un terzo per spedire. Sconsigliato!
12 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Sig. Raf,
ci dispiace leggere la sua recensione e avremmo gradito se avesse risposto alla nostra richiesta di verifica dell'acquisto sul nostro sito, che è un passaggio importante per migliorare il nostro servizio. In ogni caso, siamo riusciti a risalire al suo ordine, e desideriamo chiarire che le poltrone acquistate non sono indicate come poltrone da esterno. La qualità dei nostri prodotti è alta e siamo convinti che un fraintendimento iniziale l'abbia portata a svalutare il nostro lavoro.
Per quanto riguarda il diritto di recesso, le confermiamo che ha la libertà di restituire la merce se l'acquisto non risponde alle sue aspettative, ma ci teniamo a ricordare che questo non giustifica un feedback negativo basato su un errore di comprensione personale. Le nostre condizioni di reso sono chiaramente indicate e rispettano le normative vigenti, comprese le modalità di spedizione e le relative spese.
Siamo orgogliosi di avere moltissimi clienti soddisfatti che apprezzano i nostri prodotti e ci auguriamo che la sua esperienza non rappresenti un giudizio definitivo sulla qualità del nostro servizio. La invitiamo a contattarci direttamente per qualsiasi ulteriore chiarimento, perché la nostra priorità è sempre la soddisfazione dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Jilia
Da evitare
Sito di e-commerce improvvisato. Assistenza post vendita imbarazzante. Ho acquistato 2 prodotti costosi ed entrambi sono arrivati, dopo un attesa biblica, difettosi. Il fornitore, nonostante le prove fotografiche dei difetti, non ha dimostrato interesse a risolvere la questione, mi ha piuttosto consigliato di aggiustare alla buona i suoi prodotti nuovi difettosi! Mai sentito prima nella vita!
Ovviamente il fornitore fa una ricostruzione fantasiosa, ma restano i fatti certificabili, mi hanno offerto un rimborso del 60% per restituire il totale ordine a mio spese, che fa ridere solo a leggerlo. Ribadisco, DA EVITARE, sono dei diilettanti che si spacciano per un e-commerce.
6 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Sig.ra Ramona De Cello,
siamo noi ad essere imbarazzati dal suo comportamento disonesto. Lei pretendeva solo un rimborso, che ha provato a richiedere anche tramite PayPal inviando loro delle foto e non c'è riuscita perché anche loro hanno verificato che i prodotti non presentavano assolutamente difetti. Lei non ha accettato né la restituzione né il rimborso totale, ma voleva tenersi i prodotti e ottenere denaro da noi.
La minaccia della recensione negativa non funziona con noi. Dal 2011 vendiamo online e abbiamo moltissimi clienti soddisfatti. Noi non abbiamo tempo da perdere con persone come lei, ma dedichiamo il nostro tempo a persone per bene.
Cordiali saluti
Un comò da guardare ma non da usare
Mi sembra di aver comprato non un comò, ma un guscio. Per andare bene, lo dovresti solo guardare e non usare. I cassetti sono scomodissimi, senza guida, si fa fatica ad aprirli e si pena per chiuderli.
L’ho tenuto perché esteticamente è proprio quello che cercavo, ma ripeto nel 2024 non è possibile fare, a mio avviso, i cassetti senza guida e che per chiuderli devi fare le mosse da judoca. Avete dei mobili molto carini, curate un po’ di più la fruibilità.
22 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Sig. Luisa,
ci dispiace molto leggere la sua recensione, tuttavia, ci meravigliamo come, nonostante il suo disappunto, abbia deciso di tenere il comò. Non abbiamo mai ricevuto da lei alcun reclamo riguardante questo prodotto. Se avesse contattato il nostro servizio clienti, le avremmo fornito le istruzioni su come procedere per la restituzione e il rimborso del prodotto. Le assicuriamo che siamo sempre disponibili a risolvere qualsiasi problema e a garantire la soddisfazione dei nostri clienti.
Cordiali saluti
Luisa
Estremamente professionali
Ho comprato una cassettiera per la prima volta in questo negozio, e devo dire che sono rimasta piacevolmente sorpresa dall estrema professionalità del personale. La cura nell informare il cliente, nell impacchettare bene il prodotto per assicurare che nessun danno fosse avvenuto nella spedizione. Per non parlare della qualità eccellente del prodotto. Di questi tempi è raro trovare professionisti così seri e attenti, che fanno il lavoro con il fine ultimo di lasciare soddisfatto il cliente e non solo per vendere. Comprerò da questo negozio di nuovo sicuramente. Grazie molte davvero. Emanuela
28 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Emanuela,
La ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione! Siamo felicissimi di sapere che la sua prima esperienza di acquisto con noi sia stata così positiva. La nostra priorità è sempre quella di garantire un servizio eccellente e prodotti di alta qualità, quindi ci fa davvero piacere sapere che ha apprezzato la nostra cura e professionalità, dall'assistenza al cliente fino all'imballaggio del prodotto.
Le sue parole ci motivano a continuare a fare del nostro meglio per soddisfare ogni cliente. Siamo onorati di aver guadagnato la sua fiducia e siamo entusiasti all'idea di poterla assistere nuovamente per i suoi futuri acquisti.
Grazie ancora per aver scelto il nostro negozio!
Cordiali saluti,
Jilia
Bravi
Malgrado un problema nella consegna del prodotto, hanno gestito la sostituzione in maniera celere e professionale, dimostrando un'ottima attenzione al cliente.
29 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Ingegnere Giovannoni,
La ringraziamo per il suo feedback e per aver riconosciuto il nostro impegno nel gestire la sostituzione in modo rapido e professionale. Ci dispiace per l'inconveniente iniziale, ma siamo lieti di sapere che la nostra attenzione al cliente abbia contribuito a risolvere il problema in modo soddisfacente.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi, e ci fa piacere che abbia apprezzato il nostro servizio. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi futura necessità e speriamo di poterla servire nuovamente!
Cordiali saluti,
Jilia
Qualità scadente a differenza di quanto…
Qualità scadente a differenza di quanto pubblicizzato
20 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Sig.ra Rosanna Napoli,
ci dispiace leggere il suo feedback negativo, ma non troviamo alcun ordine a suo nome nei nostri sistemi. Purtroppo, su alcune piattaforme è possibile lasciare recensioni anche senza aver effettuato un acquisto verificato, e questo può generare confusione e disinformazione. Ci teniamo a sottolineare che la qualità dei nostri prodotti è uno dei nostri punti di forza e viene sempre verificata con cura.
Se ha realmente avuto un’esperienza con noi, la invitiamo a contattarci direttamente: siamo sempre disponibili a risolvere qualsiasi problema e a migliorare il nostro servizio. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e apprezziamo un dialogo aperto e costruttivo.
Cordiali saluti,
Jilia
MOLTO SODDISFATTA
Ho acquistato 8 sedie da questa azienda dopo varie ricerche in internet, e dopo una telefonata fatta direttamente all'azienda per avere ulteriori informazioni che mi servivano. Mi hanno fornito i feedback di cui avevo bisogno e così ho deciso di fare l'ordino. Trovo il prodotto molto elegante per i miei gusti, imballato perfettamente e integro al momento della consegna. In più il giorno in cui mi è stato consegnato il prodotto ho ricevuto una chiamata da loro per sapere se la consegna era andata a buon fine. Direi un ottimo servizio!
10 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Sig.ra Sabrina Betelli,
La ringraziamo di cuore per la sua recensione e per aver scelto la nostra azienda per l'acquisto delle sue sedie! Siamo davvero lieti di sapere che ha apprezzato la qualità del prodotto, il nostro servizio di assistenza e la cura che mettiamo nell'imballaggio e nella consegna.
Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire un'esperienza d'acquisto positiva e completa, e sapere che è rimasta soddisfatta ci rende molto orgogliosi. Le sue parole sono una grande motivazione per continuare a migliorare e offrire il meglio ai nostri clienti.
Siamo sempre a sua disposizione per qualsiasi futura esigenza e speriamo di poterla assistere nuovamente.
Grazie ancora per la fiducia e il suo apprezzamento!
Cordiali saluti,
Jilia
Ottimo venditore consigliato
Ottimo venditore consigliato arrivata testata del letto matrimoniale stile francese in perfette condizioni con imballo sicuro. Bellissimo prodotto di alta qualità. I tempi di consegna un po' lunghetti ma ne vale la pena.
20 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Sig. Walter,
grazie mille per la sua recensione positiva e per raccomandarci come venditore. Siamo felici di sapere che la testata del letto matrimoniale stile francese è arrivata in perfette condizioni e che l'ha trovata di alta qualità.
Comprendiamo che i tempi di consegna possano essere sembrati un po' lunghi, ma siamo grati per la sua pazienza e apprezziamo che ritenga il prodotto degno di questa attesa.
Il suo feedback è prezioso per noi e ci motiva a continuare a fornire prodotti di qualità e un servizio attento. Speriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
Cordiali saluti,
Linda
Etnico Outlet
Visto sul sito Etnico Outlet
Visto on line il tavolo, avevo mille dubbi e domande. Mi hanno risposto subito e con chiarezza. Tempi di consegna rispettati. Il ragazzo che ha portato il tavolo è stato davvero gentile e ci ha aiutato (pacco davvero pesante...).
Il mobile è veramente bellissimo.
Esperienza assolutamente positiva
16 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Dorina,
grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo felici che il servizio di assistenza clienti sia stato rapido e chiaro nel rispondere ai suoi dubbi. Siamo anche lieti di sapere che la consegna è stata puntuale e che il nostro personale di consegna è stato d'aiuto con il pacco pesante.
È meraviglioso sentir dire che il tavolo acquistato è di suo gradimento e che l'esperienza complessiva è stata così positiva. Apprezziamo molto il suo feedback e speriamo di poterla servire ancora in futuro.
Cordiali saluti,
Linda
Velocità e cortesia.
Ho acquistato da loro quattro sedie, prima della consegna mi hanno fornito una serie di istruzioni riguardanti l'accettazione, li ho avvertiti all'arrivo del collo dopodiché sono stato contattato telefonicamente perché hanno voluto accertarsi che tutto fosse andato per il meglio.
Quindi, secondo la mia esperienza, non posso che consigliarli. Tra l'altro le sedie sono di ottima fattura e qualità, siamo soddisfatti.
18 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Cliente,
Siamo immensamente grati per le sue gentili parole e per il tempo dedicato a lasciare questa recensione positiva su Trustpilot. È sempre un piacere sapere che i nostri sforzi per fornire un servizio eccellente vengono riconosciuti e apprezzati dai nostri clienti.
Siamo particolarmente lieti di sentire che ha trovato le istruzioni per l'accettazione delle sedie chiare e utili, e che la nostra comunicazione post-consegna sia stata di suo gradimento. Il nostro obiettivo è garantire che ogni fase dell'esperienza del cliente, dalla scelta del prodotto alla consegna e oltre, sia il più fluida e soddisfacente possibile.
Inoltre, ci fa estremamente piacere che le sedie acquistate soddisfino le sue aspettative sia in termini di qualità che di fattura. Lavoriamo con dedizione per selezionare prodotti che non solo siano esteticamente piacevoli, ma che offrano anche comfort e durabilità nel tempo.
La sua raccomandazione è il miglior complimento che potessimo ricevere e ci incoraggia a continuare a lavorare con la stessa passione e impegno.
La ringraziamo per averci scelto
Linda
Mobili da giardino, assistenza ottima e sostituzione poltrone veloce
Ho acquistato questa estate dei mobili da giardino, una poltrona è arrivata danneggiata ho messo subito una recensione negativa, dopo 10 giorni contattando l'assistenza, e allegando le foto etc etc, ho ricevuto un ottimo supporto del servizio clienti, mi hanno subito reinviato il pezzo. Ho cancellato la prima recensione negativa , mi scuso e ringrazio per la cortesia e celerità del servizio. PS le poltrone sono davvero belle, più dal vivo che in foto. Grazie Fabrizio
2 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Fabrizio,
La ringraziamo sinceramente per aver aggiornato la sua recensione e per le gentili parole. Ci dispiace che la sua esperienza iniziale non sia stata positiva a causa del danno alla poltrona. Tuttavia, siamo lieti di sapere che il nostro team di assistenza clienti è riuscito a risolvere prontamente la situazione reinviandole il pezzo sostitutivo.
Il suo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio e la qualità dei nostri prodotti. Siamo anche felici che le poltrone siano di suo gradimento e che le appaiano ancora più belle dal vivo che in foto.
Grazie ancora per la sua pazienza e comprensione. Speriamo di averla nuovamente come cliente in futuro.
Cordiali saluti,
Linda
Prodotti ottimi e venditore consigliabile
Prodotto ben costruito, tempi di consegna ottimi, servizio clienti disponibile e veloce.
17 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Cliente,
Grazie infinite per aver condiviso la sua esperienza positiva con noi su Trustpilot! Siamo davvero felici di sapere che il nostro prodotto ha soddisfatto le sue aspettative e che è rimasta soddisfatta della qualità costruttiva. Ci teniamo molto a garantire tempi di consegna rapidi e un servizio clienti eccellente, quindi è un vero piacere leggere che abbiamo centrato l'obiettivo.
Apprezziamo molto il suo feedback positivo riguardo alla tempestività della consegna e all'efficienza del nostro servizio clienti. Questi aspetti sono fondamentali per noi e ci impegniamo costantemente per mantenere tali standard elevati.
Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza di cui potrebbe aver bisogno. Grazie ancora per averci scelto e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. La sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.
Ivana
Mi piace ma selezione dei prodotti
Mi piace ma selezione dei prodotti, molto bello il tavolo , più bello dal vivo che in foto, ben impacchettato. Grazieeeee
3 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Gerardo Gasparro,
Siamo davvero felici di sapere che il tavolo che ha scelto le abbia piaciuto così tanto! La sua soddisfazione è la nostra priorità, e leggere che il tavolo le è piaciuto ancora di più dal vivo che in foto ci riempie di gioia.
La selezione dei prodotti è un aspetto che teniamo molto a cuore, e ci impegniamo costantemente per offrire articoli di alta qualità che possano superare le aspettative dei nostri clienti. Inoltre, ci preoccupiamo di garantire che ogni articolo venga impacchettato con cura per assicurare che arrivi in perfette condizioni.
Grazie a lei per aver scelto i nostri prodotti e per aver condiviso la sua esperienza. Saremo sempre qui per offrirle prodotti di qualità e un servizio eccellente.
Cordiali saluti,
Ivana
DELUSIONE TOTALE
Ho acquistato una testata letto pagata € 499,00, mi è arrivata lesionata nonostante l'imballo fosse integro e senza alcun segno di ammaccature da trasporto, tra l'altro senza nessun adesivo con scritta FRAGILE. Ho interpellato l'azienda spiegando la situazione e hanno saputo solo lavarsene le mani senza trovare alcuna soluzione, n'è tanto meno spendere una parola dopo la mia email. Ad oggi rimango con una spesa importante sulle spalle di cui non posso nemmeno usufruire, con la delusione di essermi affidata ad un'azienda apparentemente professionale e seria che non si cura del cliente.
Complimenti andate sempre avanti così.
24 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Sig.ra Caterina Sacco,
Ci dispiace per il suo disagio e comprendiamo la frustrazione che può derivare da una situazione come questa. Tuttavia, vorremmo chiarire alcuni aspetti per garantire trasparenza e onestà nell'intera vicenda.
DOCUMENTAZIONE FOTOGRAFICA: Prima di ogni spedizione, la nostra azienda fotografa la merce per assicurarsi che ogni prodotto inviato sia in perfette condizioni. La testata letto da lei ricevuta è stata fotografata ed è risultata priva di lesioni prima della spedizione.
DICHIARAZIONI PRECEDENTI: Alla ricezione della testata letto, ci aveva inviato una mail (data 2 agosto 2023) esprimendo il desiderio di restituire il prodotto non a causa di danni, ma perché "NON SI ADDICE ALL'AMBIENTE IN CUI DOVREI INSERIRLA". Rispettiamo la sua decisione, ma è essenziale notare che il diritto di recesso ha delle regole specifiche. Tra queste, la merce deve essere restituita in condizioni integre e nell’imballaggio originale.
(ripotiamo sotto la e-mail della cliente perchè sia di aiuto ai nostri clienti)
INTERAZIONE CON IL CORRIERE: Sappiamo che le consegne possono essere frenetiche, ma è essenziale segnalare qualsiasi problema al momento della consegna, come previsto dalle normative sul diritto di recesso. Se non c'è stata la possibilità di firmare la bolla con "Riserva di controllo", questa situazione poteva essere anticipata e comunicata per garantire un'esperienza di acquisto senza intoppi.
COMUNICAZIONE: Abbiamo risposto a numerose sue email e ci siamo anche messi in contatto telefonicamente per cercare di risolvere il problema.
Il nostro obiettivo principale è garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Siamo sempre pronti ad aiutare e a risolvere eventuali problemi in modo costruttivo. La sincerità e l'onestà del cliente sono fondamentali in questi casi, e ci auguriamo che in futuro si possa evitare la diffusione di informazioni inesatte.
Apprezziamo la fiducia riposta nella nostra azienda e speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Luigia
PS: email ricevuta
Da: Caterina Sacco [mailto:caterinasacco71@gmail.com]
Inviato: mercoledì 2 agosto 2023 11:12
A: Etnico Outlet
Oggetto: richiesta di reso
Salve, chiedo il reso come accennato nella mail del 28 luglio. In merito alla dicitura di riserva di controllo non abbiamo avuto modo di parlare con il corriere perché eravamo impegnati nel momento della consegna. Il corriere è arrivato, ha scaricato il pacco facendoci cenno che il pacco era lì ed è andato via. Quindi, non abbiamo firmato nulla.
A tal proposito chiedo che venga aperta la pratica di reso con rimborso (no sostituzione) relativa al prodotto in questione. Preferisco non ricevere nuovamente una testata uguale perchè, provandola, non si addice all'ambiente in cui dovrei inserirla. Cercherò comunque una testata diversa sul vostro sito e farò un nuovo ordine per sostituire quella ricevuta.
Grazie e buona giornata.
Caterina
Siamo rimasti molto colpiti dalla…
Siamo rimasti molto colpiti dalla gentilezza, disponibilità e professionalità dimostrata. Mobili di ottima fattura, curati nei dettagli ed un ottimo servizio clienti.
8 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Cliente,
È con grande piacere che leggiamo la sua recensione. La ringraziamo profondamente per aver condiviso con noi e con la community la sua esperienza positiva.
Ci impegna ogni giorno per garantire che ogni aspetto del nostro servizio, dai mobili alla cura del cliente, sia all'altezza delle aspettative dei nostri clienti. Saper che siamo riusciti a colpirla positivamente in tutti questi aspetti ci rende estremamente orgogliosi.
Continueremo a lavorare con la stessa passione e dedizione, con l'obiettivo di offrire sempre un servizio di alta qualità e di mantenere la fiducia che ci ha concesso.
Grazie di cuore per aver scelto Etnico Outlet. Speriamo di poterla soddisfare ancora in futuro.
Linda
Qualità, cura del cliente, tempo di consegna, imballi, tutto eccezionale
Ho comprato un mobile industriale in mango che mi è stato suggerito dai gestori in alternativa a quello che avevo scelto, in quanto terminato. Ho inviato le foto del mio salotto e mi hanno studiato le soluzioni. Ero titubante perché’ aveva un prezzo importante per me è non sapevo se potesse rispondere alle aspettativa. Ho deciso comunque di comprarlo: sono felicissima, è stupendo e ha superato le mie aspettative. Tutto perfetto, imballo, spedizione (ho dovuto aspettare le 2 settimane indicate). Soddisfattissima, ricomprerò ancora su etnico outlet.
23 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Cliente,
Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo estremamente grati e felici di leggere una recensione così positiva e dettagliata.
La nostra missione è proprio quella di offrire non solo prodotti di qualità, ma anche un servizio attento e personalizzato. Leggere che il mobile in mango ha soddisfatto e superato le sue aspettative ci rende davvero orgogliosi del lavoro che facciamo ogni giorno.
Apprezziamo moltissimo la sua comprensione riguardo i tempi di spedizione e siamo lieti che l'attesa sia stata ripagata. La cura con cui imballiamo i nostri prodotti è finalizzata proprio a garantire che arrivino a destinazione nelle migliori condizioni possibili.
Non vediamo l'ora di poterla servire nuovamente su Etnico Outlet. La ringraziamo ancora per la sua fiducia e speriamo di poterla accontentare anche in futuro con le nostre proposte e soluzioni.
Linda
difetto nel prodotto e servizio clienti assente
ho ordinato due vetrine, di cui una è arrivata con il pannello difettato, per cui ho dovuto pagare di tasca mia 150,00 per farlo sistemare dal falegname. Servizio clienti assente che non ha fornito nessun tipo di compensazione.
21 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Signora Caterina,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback con noi. Siamo davvero dispiaciuti per l'esperienza non positiva che ha avuto con il nostro prodotto e servizio clienti.
Desidero assicurarle che ogni pezzo di merce viene accuratamente controllato prima di essere spedito ai nostri clienti. Questo perché siamo consapevoli che qualsiasi difetto comporta non solo un disagio per il cliente, ma anche un ulteriore impegno per noi nella sostituzione del prodotto.
Per questo motivo, raccomandiamo sempre di firmare con "riserva di controllo" al momento della consegna. Questo ci permette di attivare l'assicurazione che copre eventuali danni che potrebbero verificarsi durante il trasporto.
Riguardo alla chiusura della vetrina, ci dispiace che abbia riscontrato problemi. Tuttavia, ci teniamo a precisare che spesso questi problemi possono essere causati da una errata installazione o da superfici, come pavimenti, che non sono perfettamente in linea.
Capisco la sua frustrazione nel dover pagare di tasca sua per la sistemazione, e vorremmo precisare che ogni richiesta di rimborso viene valutata con attenzione. Dal momento che non ci è pervenuta una motivazione valida che giustificasse un rimborso, ci siamo trovati nella difficile posizione di dover declinare la sua richiesta.
Restiamo comunque a disposizione per ulteriori chiarimenti e per trovare una soluzione che possa soddisfarla. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
Linda
Acquistata Vetrina industrial mango e…
Acquistata Vetrina industrial mango e acciaio dopo pochissimi giorni è arrivata al centro gli della mia città, qui c’è stato un problema, gli non voleva consegnare perché non aveva il mezzo idoneo, ho subito scritto all’azienda che in 48 ore mi ha fatto recapitare il mobile dimostrando attenzione e professionalità. L’articolo è bellissimo, quindi consigliatissimo.
7 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Gentile Cliente, grazie per la sua recensione. Il nostro servizio clienti segue tutto il procedimento di acquisto fino alla consegna. siamo felici sia rimasta soddisfatta dell'acquisto e l'aspettiamo ancora su Etnico Outlet.
Linda
Ho ordinato un tavolo per la mia nuova…
Ho ordinato un tavolo per la mia nuova casa ed è arrivato nei tempi previsti e perfettamente imballato. Non mi sarei aspettato un tavolo in legno naturale così ben rifinito! Grazie per l’impegno mostrato nel servizio clienti a seguito di tutte le mie richieste, riacquisterò altro sicuramente!
6 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
Grazie per il suo feedback!
Per qualsiasi altra esigenza non esiti a contattarci
Linda
Azienda seria è precisa imballo…
Azienda seria è precisa imballo perfetto nella spedizione molto professionali nel gestire ogni mia richiesta consiglio
6 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Etnico Outlet
L'imballaggio è fondamentale nella nostra attività e abbiamo personale specializzato in questo settore.
"Il contenuto delle spedizioni è un bene "prezioso" per chi lo invia e ..... per chi lo riceve!"
Grazie per aver condiviso la sua esperienza di acquisto
Linda
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