edel-optics.fr Recensioni 

Paire de lunettes de soleil marquée "expédiée dans 1-2 semaines sur la fiche produit au moment de ma commande". Au bout d'un mois je fais une relance on me dit qu'il faut patienter encore 2 ou 3 semaines. Et ça été comme ça toutes les 3 semaines, avec toujours la même réponse, et ce pendant 3 mois. Sur les tous derniers échanges on me disait même que les lunettes n'étaient pas en stock et qu'ils n'avaient aucune visibilité sur une date d'expédition ! A presque 3 mois et demi, excédé d'être pris pour un c**, j'envoie un recommandé de mise en demeure de livrer, avec AR. Le lendemain de la réception de ce courrier, je reçois une notification d'expédition... La paire est donc réapparue miraculeusement et instantanément dans leur stock... A ce niveau là ce n'est plus de l'incompétence c'est du MENSONGE.

Commandée mercredi, reçue samedi, livraison vraiment rapide! Article tout a fait conforme. Je suis ravie

Ma commande n’a finalement pas pu être envoyée car le modèle n’était plus disponible chez le fournisseur. Ce n’est jamais agréable, mais j’ai été prévenu assez vite. Le remboursement est apparu sur mon compte quelques jours après. Je garde quand même une bonne impression, car le problème a été traité proprement.

Mauvaise expérience, après une longue attente pour l’achat d’une paire de lunettes on m’envoie finalement un message pour me dire que le fournisseur n’a pas livrer dans les délais et me donne 3 semaines minimum supplémentaire pour la livraison. Ils vendent des articles qui n’ont pas en stock je me retrouve sans lunettes à ma vue et obligé d’en acheter une autre paire. PAS SÉRIEUX SITE A BANIR.

Parfait ! Autant les lunettes que la livraison, je recommande !

The sunglasses I ordered were in stock, so they shipped right away and arrived quickly.

Très bonne expérience chez edel-optics. Le gros avantage est de pouvoir se faire livrer des lunettes de soleil, les essayer puis renvoyer celles qui ne conviennent pas SANS FRAIS. J'ai par contre eu 2 semaines de retard car un modèle était en réassort. Je recommande ce site !

Livraison rapide contre signature, prix attractif. Rien à signaler

J’ai passé plusieurs commandes de Ray-Ban et tout s’est toujours très bien passé : livraison rapide, lunettes authentiques et prix intéressants. Le service retour est également efficace, avec un remboursement rapide. Je recommanderai sans hésiter.

expérience désastreuse, commandé le 27/04, aucune nouvelle de suivi de livraison, sur mon compte du site aucune, mais aucune information de fournie...j'ai payé avec PayPal j'ai ouvert un litige car la somme payée est assez importante (lunette de vue progressive) car toujours aucune nouvelle de la commande. Site à bannir, MEFIANCE ! SAV incompétent, opérateur odieux !

I urge Trustpilot not to remove my review, as it is intended to help other customers protect their money and avoid being deceived. I have already reported this case to the appropriate anti-counterfeiting authorities.

People are still being deceived precisely because this company contacts Trustpilot to have negative reviews removed. As a result, customers are unable to understand what kind of dishonest business they are dealing with.

Be careful and stay alert — this website is selling counterfeit products and is misleading customers. I strongly advise not to buy from them.

They are not providing items that match the original models or the photos shown on their site. This is a scam, and customers should avoid ordering from them.

I received a very cheap, terrible Chinese counterfeit instead of the original glasses. On the website, they display photos of the genuine product, but what they actually sell is a fake. If there were an option to show you photos, I would gladly do so, but unfortunately, this platform does not allow adding images.

First, you made several attempts to remove my comment from the internet, and only after the website did not delete it did you contact me asking for my order number and offering assistance. This seems quite strange, as it would have been more appropriate to try to resolve the issue immediately rather than first attempting to remove the review.

! I would like to provide a quick update regarding my situation. After I was asked to provide my order number and was offered assistance, no one has contacted me since.

I would also like to note that all of my follow-up messages have only received responses from a chatbot, without any involvement from a customer support representative.
As I said before, the glasses they sent were fake and they were forced to send me money because I created a case through PayPal.

If I were some old granny who couldn't tell the difference between an original and a fake, or if I hadn't paid through PayPal, you would never have given me my money back, so I warn everyone once again not to buy from them.
Yesterday, they asked me to remove my comment, which I wouldn’t do of course.

J'ai commandé une monture Ralf Lauren, 3 semaine pour la recevoir, et au déballage surprise, elle était cassée,
j'ai de suite fait une photo, et contacter le site.
(photo avec la date et heure, 11 mn après réception du colis) donc pas eu le temps d'aller chez mon opticien.
Ils m'ont fait un retour, et quand ils l'ont reçu, pas de souci, ils vont m'en commander une autre paire.
puis 15 jours après, (délais de rétractation dépassé) ils ne peuvent plus prendre en charge la garantie!
Motif: je n'ai pas envoyé la monture dans son état d'origine!!!
Puis échange de mail, avec des gens "malhonnêtes et menteurs"
La monture que j'ai envoyé n'est pas celle qu'ils m'ont envoyé, ensuite il manque des morceaux... et ça continu...
En bref, à fuir absolument, aucune garantie, aucun dialogue possible, j'ai l'impression de discuter avec une machine.
Le 13/04/2026
message du vendeur,
"la monture retournée n'est pas la même que la monture commandé"
Vraiment malhonnête jusqu'au bout.
Le 30/04/2026
Après une expertise de la part du service technique du vendeur, il s'est avéré que la monture était défectueuse d'origine.
Aujourd'hui, surprise, agréable, je viens de recevoir une monture toute neuve.
Je n'ai eu aucun frais supplémentaire livraison et retour pris en charge par le vendeur.
Du coup, je recommande, vendeur au top.

Their sunglasses are the perfect combination of style and function. The polarized lenses provide incredible clarity and completely eliminate glare even in the brightest midday sun

J’ai commandé une paire de lunettes que je ne souhaitais finalement plus avant son expédition. J’ai immédiatement contacté Edel-Optics pour demander l’annulation. Il m’a été répondu que cela n’était plus possible et que je devais tout de même réceptionner le colis puis le refuser à la livraison. C’est ce que j’ai fait.

Depuis bientôt un mois, le colis est déclaré perdu par La Poste (le suivi l’indique clairement) suivie que je joins par mail a Edel optic. Malgré cela, le service client me donne systématiquement la même réponse : ils attendent le retour de DHL suite à l’ouverture d’une enquête.

Après vérification auprès de DHL, il m’a pourtant été confirmé que le problème ne vient pas de leur service. De son côté, La Poste m’indique qu’Edel-Optics doit les contacter directement pour débloquer la situation. Cependant, mon interlocuteur refuse de le faire et se contente de me répondre : « J’ai fait mon travail, maintenant il faut attendre le retour de DHL. »

On m’annonce un délai de 15 jours. Lorsque je précise que ce délai est déjà dépassé, on me répond qu’il faudra encore attendre quelques jours. Et lorsque j’indique que je rappellerai pour faire le point, on me prévient d’avance que l’on me donnera la même réponse s’il n’y a pas de retour.

Pendant ce temps, les prélèvements continuent puisque j’ai opté pour un paiement en 4 fois, et aucun remboursement ne m’est proposé malgré un colis officiellement déclaré perdu.

Manque de suivi, absence de solution concrète et service client particulièrement décevant.

Je déconseille fortement.

Mise à jour du 20/03 :

Comme par hasard, on me contacte seulement après mon avis que j’avais effectué sur une autre page d’avis, pour me demander de le retirer afin de « trouver une solution ». Donc en gros, sans supprimer mon commentaire, aucune solution n’est envisagée, alors que ça fait 2 mois que j’attends.

C’est assez grave comme façon de faire.

Heureusement, PayPal a été bien plus efficace et m’a déjà remboursé, contrairement à eux.

J'ai commandé une paire de Persol. Réception dans les délais. Article impeccable. Les lunettes n'allaient pas sur mon visage. Je les ai renvoyés. Remboursement immédiat...Très satisfait. Je commenderai toutes mes lunettes sur ce site.

Merci au service après-vente qui a su trouver une solution à mon petit souci.
Envoi rapide.

Des prix très attractifs et des produits authentiques. Une livraison ultra rapide dans les délais et bien emballée. Je le recommande à tout le monde.

Commande passée au mois de novembre .une fois payé on m'informe qu'ils n'ont pas les lunettes qu'il faut attendre ...2 mois après toujours rien (mail passé entre temps oû ils te demande de patienter 15 jrs)alors que cette même paire de lunette est toujours vendu sur leur site..
Remboursement effectué.

Est ce que les lunettes sont neuves ? J’ai un énorme doute s’il vous plaît ? J’ai commander des carrera 370 kb7 (juste la monture pour faire poser des verres en magasin).

Très mauvaise expérience !!! A fuir !!! Colis perdu et refusent de rembourser alors que j'ai recommandé le produit pour avoir ce cadeau de Noel... MAUVAISE FOI DU SERVICE CLIENT, GESTION ILLEGTALE DU PROBLEME EN SE RETRANCHANT DERRIERE LE LIVREUR !!!!
J'ai contracté avec eux pas avec UPS;