Esperienza negativa
Ricambio inviato indicato come compatibile non risultato tale. All'atto della restituzione dello stesso a fronte spese ritorno da me sostenute totalmente hanno trattenuto 32 euro. Questo importo unito ai 60 euro da me spesi per il ritorno, mi lasciano perplesso. Avevo fatto notare che ho restituito ricambio pagando le spese del ritorno al corriere e non mi aspettavo questo ulteriore addebito.
Risposta di Distri-auto.es
Ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo perfettamente la sua perplessità.
Per quanto riguarda l’importo trattenuto, in genere le spese di reso possono includere costi di gestione/logistica (oltre al trasporto), motivo per cui l’addebito può risultare più alto di quanto ci si aspetti, anche se il rientro è stato pagato direttamente al corriere. Detto questo, è importante verificare nel dettaglio il suo caso (tipo di articolo, motivo del reso, condizioni del reso e quanto previsto dalle condizioni di vendita).
Se non lo ha già fatto, la invitiamo ad aprire un ticket dal suo spazio cliente su distri-auto.es indicando numero d’ordine e, se possibile, una foto/nota sulla compatibilità riscontrata: il nostro servizio post-vendita potrà controllare la pratica e chiarire esattamente a cosa corrispondono i 32 € trattenuti. Se un errore di compatibilità è stato effettivamente commesso, il team potrà valutare la soluzione più adeguata.