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Abito bellissimo! È arrivato prima del previsto e sono rimasta davvero soddisfatta. Il tessuto è bellissimo, di ottima qualità e piacevole al tatto. La confezione è molto curata, le cuciture sono pr... Leggi di più
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L’abito che ho comprato per il matrimonio di mio figlio mi vestiva a pennello sembrava un capo su misura di alta sartoria e ha reso la mia giornata ancora più speciale. Ho acquistato molto da Azazie e... Leggi di più
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Ho ordinato un abito con consegnata rapida ed è stata assolutamente rispettata! L’abito è arrivato in tempo, in una confezione con tutti gli accessori previsti. Il colore era esattamente come in foto;... Leggi di più
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Azazie is an online bridal party and special occasion retailer. We make bridesmaid dresses, wedding dresses, mother of the bride dresses, flower girl dresses and formalwear for proms and events, in dozens of colors and in sizes 0 to 30, with custom sizing on most styles. Every dress is made to order, which is why we offer try on samples, free color swatches and a detailed size guide before you buy. Our Customer Experience team is here every day. Live chat is open daily from 8 AM to 4 PM Pacific Time through the chat icon on azazie.com. Phone support in English runs Monday through Friday from 8 AM to 4 PM Pacific Time at +1 (570) 676-1615. Email reaches us at any hour at customerservice@azazie.com. Orders can also be tracked, returned, exchanged or reported for an issue at any time from My Orders on azazie.com. We invite every customer to review us here, whatever their experience, and a member of our team reads and answers every review. If something has gone wrong with an order, we want to know about it and we will work with you to put it right. Thank you for trusting us with your day.
Informazioni di contatto
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3,9
Molto buono
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Risposta di AZAZIE
Loretta, we'll take every one of those emojis! Thank you so much. 💙
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Giulia! Siamo felici che tu sia totalmente soddisfatta del vestito e della consegna.
Vestito come le aspettative
Vestito come le aspettative. Perfetto, ben curato e rifinito in modo fantastico. Spedizione celere. Super consigliato
26 ottobre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Lorena! Siamo felicissimi che il vestito sia stato all'altezza delle aspettative, con finiture curate e una spedizione veloce. Grazie per averci consigliato!
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Luigia! Siamo felici che l'abito e il tessuto ti abbiano conquistata.
Ottima esperienza
Ampia scelta nel catalogo, ho potuto monitorare le fasi di produzione e spedizione, il vestito è arrivato in anticipo e il materiale del vestito è di qualità rispetto al prezzo
15 ottobre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie, Ester! Siamo felici che tu abbia potuto seguire produzione e spedizione e che l'abito sia arrivato in anticipo.
DELUSIONE TOTALE, SOLDI PERSI!
Ho acquistato un abito da sposa fidandomi delle fotografie pubblicate sul sito, ma quello ricevuto è completamente diverso. Qualità del tessuto pessima, rifiniture scadenti e prodotto ben lontano da quello pubblicizzato.
La cosa più assurda è che non accettano nemmeno il reso! Ti ritrovi con un abito che non corrisponde alle aspettative e senza la possibilità di recuperare i soldi spesi.
Mi sono sentita davvero presa in giro. Trovo questo modo di trattare i clienti poco serio e profondamente scorretto, soprattutto quando si tratta di un acquisto importante come un abito da sposa.
Soldi buttati, delusione enorme e nessuna soluzione. Sconsiglio vivamente questo sito. Le belle fotografie non bastano, serve anche serietà e rispetto per chi acquista.
15 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Gentile Rosa, ci dispiace davvero che il suo abito da sposa non corrisponda a ciò che si aspettava, soprattutto per un acquisto così importante. Vorremmo esaminare personalmente la sua richiesta di reso. Ci invii il numero d’ordine (inizia con ZZ) a customerservice@azazie.com e il nostro team la ricontatterà direttamente.
Abito bellissimo
Abito bellissimo! È arrivato prima del previsto e sono rimasta davvero soddisfatta. Il tessuto è bellissimo, di ottima qualità e piacevole al tatto. La confezione è molto curata, le cuciture sono precise e l’abito è rifinito davvero bene. Dal vivo è ancora più bello che in foto. Elegante e molto femminile. Consigliatissimo! 💕
15 ottobre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Svitlana! Siamo felicissimi che l'abito sia arrivato in anticipo e che dal vivo sia ancora più bello che in foto.
Soddisfatta dell’acquisto
L’abito che ho comprato per il matrimonio di mio figlio mi vestiva a pennello sembrava un capo su misura di alta sartoria e ha reso la mia giornata ancora più speciale. Ho acquistato molto da Azazie e lo farò di nuovo consigliandolo anche ad altri. Grazie anche della disponibilità dell’assistenza clienti sui resi se qualcosa non mi convinceva.
1 ottobre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Laura! Siamo felicissimi che l'abito abbia reso ancora più speciale il matrimonio di suo figlio.
Tutto perfetto e qualità dell’abito…
Tutto perfetto e qualità dell’abito acquistato. Tabelle taglie precise . Servizio assistenza ottimo.
1 settembre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Paola! Siamo felici che l'abito e la tabella taglie siano stati all'altezza e che il nostro servizio clienti l'abbia aiutata. A presto!
Sono stati eccellenti
Sono stati eccellenti, purtroppo ho avuto probemi personali ( l'azienda non c'entra) a non ordinarlo in tempo per una cerimonia e loro mi hanno assistito con molta cortesia e professionalità, soddisfacendo il mio problema❤️ l'abito è pazzesco, tessuto eccellente e perfetto. Grazie❤️
22 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Grazie mille per le sue bellissime parole! Siamo felici di averla potuta aiutare in tempo per la sua cerimonia e che l'abito le sia piaciuto così tanto. Speriamo di rivederla presto.
Tutto perfetto
un ottimo sito con della ottima manifattura. abiti bellissimi e servizio ottimo
2 ottobre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Zora! Siamo felici che la manifattura, gli abiti e il servizio siano stati all'altezza.
PERFETTO TUTTO!
Ho ordinato un abito con consegnata rapida ed è stata assolutamente rispettata! L’abito è arrivato in tempo, in una confezione con tutti gli accessori previsti. Il colore era esattamente come in foto; le misure perfette. Consiglio tantissimo!
1 ottobre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Francesca! Siamo felici che la consegna rapida sia stata puntuale e che colore e misure fossero proprio come li aspettava.
Fantastico
Ho trovato questo sito davvero fantastico.
Ho comprato diversi vestiti di diversi tessuti e modelli e devo dire che la qualitá è davvero buonissima.
Sono rimasta davvero soddisfatta
1 ottobre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie, Fabiola! Ci fa molto piacere sapere che tessuti e modelli diversi l'abbiano soddisfatta tutti allo stesso modo.
Risposta di AZAZIE
Grazie, Elena! Siamo contenti che il tessuto e l'abito le siano piaciuti e che la spedizione sia stata veloce.
Le tute da cerimonia: FANTASTICHE
Ho acquistato due tute per me da cerimonia e un abito da damigella per mia figlia ......fantastico tutto. Sono abiti con un prezzo ragionevole ed una qualità che fa fare nella figura . Complimenti e grazie mille
1 ottobre 2026
Risposta di AZAZIE
Grazie mille, Mariella! Siamo felici che le tute da cerimonia e l'abito da damigella di sua figlia vi abbiano fatto fare una bellissima figura.
Non ho ricevuto il rimborso completo…
Non ho ricevuto il rimborso completo per i miei ordini e mi hanno trattenuto 100€
25 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Ilaria, grazie per il commento e ci dispiace per l'esperienza. Non troviamo ordini né ticket associati a questo nome. Ci invii il numero d'ordine (inizia con ZZ) e l'email del suo account a customerservice@azazie.com e verifichiamo subito.
Il vestito più brutto mai ordinato
Il vestito più brutto mai ordinato, è più brutto del vestito c'è solo il servizio clienti. Una truffa, ladri.
7 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Elisa, ci dispiace. Il reso non è stato gestito come doveva e le abbiamo dato istruzioni poco chiare, facendole perdere tempo. Il rimborso completo del suo ordine è in corso di elaborazione. Ci scusiamo per l'esperienza e per l'attesa.
Azazie Customer Experience
DICIOTTO euro per spedizione veloce entro il 8/9... è il 9/9 e il pacco non è NEANCHE SPEDITO
ho pagato un totale di DICIOTTO euro per una spedizione veloce che non è assolutamente arrivata... il pacco doveva arrivare al massimo ieri, oggi non è nemmeno spedito
era veramente importante e urgente, si trattava di un vestito per una cerimonia, il tempismo è tutto in questo caso
servizio clienti totalmente inesistente, ho contattato via mail, via chat... spero di essere ricontattata al più presto
mi spiace fare questa recensione negativa, speravo davvero di poter recensire la qualità dell'abito... ho aspettato a farla, ma sono giorni che non vengo aiutata in nessun modo...
spero mi contattino... aggiornerò
9 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Matelda, ha ragione e mi dispiace. Ha pagato la spedizione rapida per avere l'abito entro l'8 settembre e l'ordine non è mai partito dal nostro magazzino. Peggio ancora, quando ci ha contattato le abbiamo dato informazioni sbagliate invece di verificare subito cosa fosse successo. Per una cerimonia il tempismo è tutto, e noi non l'abbiamo rispettato.
Il 10 settembre ho rimborsato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione rapida che non avremmo mai dovuto trattenere, e ho aggiunto un buono sconto sul suo account. Le ho scritto direttamente via email con i dettagli. Se non ha ricevuto il rimborso o vuole parlarne con me, risponda a quella email e la seguo personalmente.
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Matelda, you are right and I am sorry. You paid for expedited shipping to have the dress by September 8, and the order never left our warehouse. Worse, when you contacted us we gave you wrong information instead of checking right away what had happened. For a ceremony, timing is everything, and we did not respect that.
On September 10 I refunded the full order amount, including the expedited shipping charges we should never have kept, and added a discount coupon to your account. I have written to you directly by email with the details. If you have not received the refund or want to talk it through with me, reply to that email and I will follow it personally.
Un’incubo fare il reso
Ho fatto un ordine, arrivato nei tempi previsti.
Il problema? Il reso dell’articolo!
Ho avviato la procedura di reso e mi hanno mandato l’etichetta. Mi reco all’ufficio postale e non me l’accetta, perché nell’impaginazione che hanno fatto nel file, manca il pezzo dove l’ufficio postale applica il timbro, e non accetta il pacco.
È una settimana che sono in ballo con il servizio clienti via mail, e continuano a mandarmi l’etichetta impaginata con la parte tagliata, sempre con lo stesso problema.
Non so più come far risolvere il problema!
Io vorrei solo riuscire ad effettuare il reso!
Se dovete ordinare, sperate che l’articolo vada bene, perché fare il reso è un incubo!
2 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Hello Selena, thank you for reaching out. I’m so sorry this return turned into such a complicated experience. I’ve checked your customer service ticket, and I can see that the post office has now made the exception so your package can be accepted. I also see that our team escalated this to our Tech department to fix the label formatting issue going forward.
I truly apologize for all the back‑and‑forth this caused. I’ll make sure you receive a full refund for the inconvenience, including your Rush Fee. Thank you for your patience while we worked through this, we appreciate you sticking with us.
Acquistato ad agosto 2026 abito con…
Acquistato ad agosto 2026 abito con spedizione rapida. L'abito è arrivato difettato. La cerniera era da smontare e rimettere perché creava un buco al termine. Ho mandato foto e chiesto istruzioni. Non hanno mai dato istruzioni su come risolvere se farlo sistemare io e pagare loro il costo o sostituire. Dopo 20 giorni e numerose mail continuano a dire che il ticket è chiuso e sono pronti ad ascoltare i miei suggerimenti. Insomma un servizio post vendita penoso. Utente Liana Goffredo. Ticket# 957231 Re: Cucitura difettosa
28 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di AZAZIE
Hello Orazio Fiume, thank you for your review. We’ve checked our system thoroughly and unfortunately we don’t have any customer support tickets under your name, nor do we have any orders placed under this name. Because of that, we’re not able to locate the issue you’re describing.
We’ve requested your order details through Trustpilot, and if you can provide that information, we’ll be able to look into this right away, assuming you are an Azazie customer. Once we have the order number or the email used at checkout, we can review the photos, the defect, and any previous communication.
We’re here to help as soon as we receive those details.
Ciao Orazio Fiume, grazie per la tua recensione. Abbiamo controllato nel nostro sistema e non risulta alcun ticket di assistenza a tuo nome, né alcun ordine effettuato con questo nome. Per questo motivo non riusciamo a individuare il problema che hai descritto.
Abbiamo richiesto i dettagli dell’ordine tramite Trustpilot e, se puoi fornirceli, potremo verificare subito la situazione — sempre che tu sia effettivamente un cliente Azazie. Una volta ricevuto il numero d’ordine o l’email utilizzata per l’acquisto, potremo controllare il difetto e le comunicazioni precedenti.
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