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esperienza pessima. Ho fornito l indirizzo di destinazione completo, la spedizione era prevista in 3 giorni e sono 10 giorni che non ricevo nulla. Da evitare.
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Ho acquistato dall’Italia uno stivale Purtroppo era largo così ho seguito alla perfezione la procedura di restituzione richiedendo un cambio numero. In pochissimi giorni mi sono arrivati e mi calzano... Leggi di più
Le scarpe sono sicuramente belle ed accattivanti esteticamente, detto ciò la soletta è veramente una delle peggiori provate..si è distrutta in un anno e mezzo di utilizzo diventando inesistente. Ho pr... Leggi di più
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The ALOHAS way is about bringing sustainable production and responsible shopping to the forefront of the fashion industry. With our on-demand model, we hold off on production until shoppers have told us what they really want. This way, we minimize overproduction in fashion together.
Informazioni di contatto
C/ de l'Esglèsia, 4-6. Planta 4 Puerta A, 08024, Barcelona, Spagna
- contact@alohassandals.com
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Le persone hanno visualizzato anche
esperienza pessima
esperienza pessima. Ho fornito l indirizzo di destinazione completo, la spedizione era prevista in 3 giorni e sono 10 giorni che non ricevo nulla. Da evitare.
1 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Alohas
Ciao Fra. We’re very sorry to hear about your experience and apologize for the delay. Please contact us via private message with your order details so we can look into this and help you as quickly as possible. The delay may be related to the product being made on demand or to an issue with the carrier, but we’d be happy to check the status of your shipment and provide you with more information.
Purtroppo devo mettere una stella…
Purtroppo devo mettere una stella altrimenti non ne avrei messa neanche una.
Ho ordinato sul sito un paio di ballerine il 26 giugno.
Sarebbero dovute arrivare entro la seconda settimana di luglio.
Ad oggi 12 agosto non le ho mai ricevute e solo perché ho cominciato a scrivere al servizio clienti oggi ho scoperto che hanno inviato le scarpe al mio indirizzo mettendo però come nazione la Francia.
Non hanno controllato finché non hanno ricevuto le mie mail dicendomi anche di non scrivere così spesso perché avevano bisogno di tempo per sapere cosa fosse successo.
Tra l’altro mi hanno scritto che non possono più spedirmele.
Evidentemente sono andate perse.
Hanno avuto anche il coraggio di propormi un buono con un 10% di sconto per un altro acquisto.
Ovviamente ho chiesto il rimborso.
Vedremo quanto tempo occorra per riaverlo.
Non comperate nulla sul sito.
Visto che l’azienda ha risposto subito, cosa che non ha fatto prima, e rettifico che il mio ordine è stato fatto il 20 giugno e non il 26, hanno avuto 2 mesi per controllare che Roma si trova in Italia da sempre.
Nel dubbio avevano anche il mio cellulare con prefisso italiano e la mia mail.
Mi sembra il minimo che mi abbiano proposto di restituirmi la somma pagata .
Rimango in attesa , così come fatto finora, di vedere il rimborso .
12 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Alohas
Thank you for your feedback, Patrizia. We would like to clarify an important point: the parcel was shipped to the delivery address entered on our website when the order was placed, including the country selected at checkout. Unfortunately, the incorrect country information provided with the order resulted in the delivery issue.
As soon as we were made aware of the situation, we did our best to assist and offered several solutions, including a replacement, a gift voucher, or a full refund. We are sorry for the inconvenience caused, but it is important to clarify that the shipping error did not originate from our side.
Preferisco ricevere il rimborso totale
Preferisco ricevere il rimborso totale
Grazie
15 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Alohas
Hi Silvia. If you need any assistance with your refund or your order, please contact our Customer Service directly. We'll be happy to review your case and help you with the refund process.
Trustpilot reviews are not the best channel to manage order-related requests, so we encourage you to reach out to us directly so we can assist you as quickly as possible.
non vale la pena
Ballerine dal design bellissimo, motivo principale per cui le ho acquistate. Le ho ordinate tramite un rivenditore perché dal sito ufficiale la spedizione era prevista per il 18 agosto, cosa già piuttosto assurda.
Una volta arrivate, inizialmente sembrava tutto ok. Ho però subito riscontrato lo stesso problema segnalato da molte altre recensioni: il laccio si apre continuamente. Pensavo fosse solo un piccolo difetto, ma al secondo utilizzo il laccio si è addirittura staccato dalla ballerina, rendendola inutilizzabile.
Inoltre, dopo appena due giorni di utilizzo, la pelle appare già molto usurata, come se le scarpe avessero anni di vita. Per un prodotto di questa fascia di prezzo è sinceramente inaccettabile. Un vero peccato.
29 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Alohas
Ci dispiace sinceramente per il problema riscontrato con le tue ballerine, Agnese.
In ALOHAS siamo molto orgogliosi della qualità dei nostri prodotti, per questo ci dispiace sapere di non aver soddisfatto le tue aspettative. Ti assicuriamo che disponiamo di una politica dedicata ai prodotti difettosi e il nostro team sarà lieto di aiutarti a risolvere la situazione. Non esitare a contattarci: faremo il possibile per trovare la soluzione migliore.
Per quanto riguarda i tempi di spedizione, comprendiamo che possano sembrare lunghi se si è abituati agli acquisti con consegna immediata. Tuttavia, il nostro modello di business sostenibile funziona in modo diverso: produciamo principalmente su richiesta, il che significa che la produzione inizia solo dopo aver raggiunto un determinato numero di ordini. Inoltre, utilizziamo materiali di alta qualità e tutte le nostre scarpe sono realizzate a mano, quindi a volte sono necessari tempi aggiuntivi per reperire i materiali e completare la produzione. Ti invitiamo a consultare il nostro sito web, dove spieghiamo nel dettaglio come funziona il nostro modello produttivo e il nostro impegno per una moda più sostenibile.
Esperienza terribile
Esperienza terribile. Mi reco in negozio a Milano a maggio per comprare delle scarpe che mi servivano per un matrimonio il 4 luglio! Ovviamente il modello che volevo non era in negozio, ma la commessa molto gentile mi ordina queste scarpe online dicendomi che in 3 settimane sarebbero arrivate. Io ovviamente mi fido. Dopo che è stato fatto l’ordine mi usciva come data di spedizione intorno al 20 giugno. Passa questa data ma nessuna notizia, scrivo al servizio clienti e mi comunicano che la data è stata spostata al 18 AGOSTO, ben due mesi dopo. Assurdo. Ovviamente ho chiesto subito il rimborso che spero arriverà presto, anche se loro fanno di tutto per non rimborsarti proponendoti sconti, buoni! Esperienza terribile, peccato perché le scarpe sono anche molto belle!
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Alohas
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente, Roberto. Comprendiamo perfettamente che l'attesa possa essere frustrante, soprattutto se si è abituati a consegne immediate.
Il nostro modello di business sostenibile si basa sulla produzione su richiesta: i prodotti vengono realizzati solo dopo aver raggiunto un determinato numero di ordini. Inoltre, utilizziamo materiali di alta qualità e tutte le nostre scarpe sono realizzate a mano, per cui i tempi di produzione possono talvolta essere più lunghi.
Siamo sempre trasparenti su questo aspetto e indichiamo chiaramente, prima dell'acquisto, che potrebbero verificarsi dei ritardi. Si tratta di una caratteristica del nostro modello sostenibile, che contribuisce a ridurre gli sprechi e permette ai clienti di beneficiare di un prezzo più vantaggioso.
In ogni caso, è sempre possibile richiedere l'annullamento dell'ordine e ottenere un rimborso completo.
Le scarpe sono sicuramente belle ma..
Le scarpe sono sicuramente belle ed accattivanti esteticamente, detto ciò la soletta è veramente una delle peggiori provate..si è distrutta in un anno e mezzo di utilizzo diventando inesistente. Ho provato anche ad utilizzare il servizio clienti facendo presente ciò ma non sono stato per nulla soddisfatto. Quello che consiglio è di comprarle solamente in offerta su zalando con qualche ulteriore sconto, è una scarpa che per me non vale più di 100 euro. Inoltre per il vostro bene sostituite la soletta con una più comoda.
4 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Alohas
Ciao Matteo. We sincerely apologize for the issue with your order. At ALOHAS, we pride ourselves on the quality of our products, and it’s disappointing to hear we fell short. Please know we have a defective policy, and our team is here to help fix the situation. Don’t hesitate to contact us!
Prodotti eccezionali
Prodotti eccezionali. Servizio clienti magnifico.
Altissima qualità matériel prime
4 agosto 2025
Esperienza disastrosa con ALOHAS – Ordine mai spedito dopo 4 mesi
Ho effettuato un ordine il 24 marzo 2025. Da allora, l’azienda ha rimandato la data di spedizione ben tre volte, sempre alla vigilia del giorno previsto, con messaggi generici e vaghi sulla “produzione sostenibile”.
Dopo la seconda segnalazione da parte mia, ALOHAS ha promesso che non sarebbe più successo. E invece è successo di nuovo. L’ultimo rinvio è stato comunicato 12 ore prima della spedizione prevista del 18 luglio, e da allora nessuna risposta alle mie email.
È evidente che la “sostenibilità” viene usata come scusa per mascherare ritardi, scarsa organizzazione e mancanza totale di trasparenza.
Non cercate qui un servizio affidabile, né rispetto per il cliente.
Sconsiglio vivamente di acquistare, a meno che non vogliate aspettare mesi senza certezze e dover rincorrere un servizio clienti che, alla fine, sparisce.
25 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alohas
Ciao Jacopo, ci scusiamo profondamente per l'inconveniente. Comprendiamo appieno la tua frustrazione per i ritardi, poiché sappiamo che possono essere molto fastidiosi, soprattutto se sei abituato agli acquisti immediati.
Il nostro modello di business sostenibile si basa sugli ordini su richiesta, il che significa che finché non si raggiunge un certo numero di ordini, i prodotti non vengono prodotti. Inoltre, i nostri materiali sono di alta qualità e le scarpe sono realizzate a mano, quindi a volte non è facile reperire tutto il materiale necessario o i tempi di produzione necessari.
Ci teniamo a essere trasparenti con i nostri clienti e chiariamo sempre che il nostro sistema di produzione può causare ritardi. Questo è parte del rischio di questo modello, ma ha anche i suoi vantaggi, come lo sconto sul prezzo finale del prodotto e la sostenibilità ambientale.
Naturalmente, puoi richiedere l'annullamento e il rimborso completo del tuo ordine in qualsiasi momento.
Laccetto che non sta chiuso
Ho ordinato un paio di ballerine classiche marroni. Appena arrivate penso "stupende", le provo e sono anche comodissime. Le indosso ed ecco il problema: il laccetto non sta chiuso, ogni DIECI minuti che cammino devo fermarmi a riallacciarlo. Ho letto tante recensioni su questo problema. Io penso che per fare pagare 160 un paio di ballerine bisognerebbe prima avere chiaro che il design FUNZIONI oltre ad essere bello. Praticamente le ballerine non possono essere usate tranquillamente...
Edit: Ho giá provato il doppio nodo e non serve a nulla...
16 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alohas
Ciao Gaia! Grazie mille per il tuo commento. Per quanto riguarda i lacci, ti consigliamo di fare un doppio nodo e il problema sarà risolto. Speriamo che le tue scarpe ti piacciano!
Esperienza fantastica
ho ordinato un paio di sneakers il giorno dopo ho cambiato idea ho scritto a l'azienda mi hanno inviato il riaccredito dopo un'ora
gentilissimi
E'un sito con tantissimi articoli a prezzi veramente eccezzionali
Lo raccomando assolutamente TOP
24 febbraio 2025
Non scritta su invito
Politica resi ridicola, qualità non rapportata al prezzo
Un cliente dovrebbe essere ringraziato per aver portato a termine un acquisto di un paio di scarpe da 250€… E invece, quando qualcosa non va e vuoi restituire il prodotto, ti fanno pagare 10€ per il reso. Mai vista una politica del genere, non vedo perché debba pagare solo perché le scarpe che ho ricevuto sono brutte e non meritano di essere pagate a quel prezzo
18 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Alohas
Ciao Federica, grazie per la tua opinione. La tariffa di reso è chiaramente indicata e spiegata nella nostra politica sui resi presente sul nostro sito web. Offriamo cambi di taglia gratuiti e persino cambi per altri prodotti di prezzo simile senza costi aggiuntivi. Tuttavia, se si desidera restituire il prodotto per ottenere un rimborso, addebitiamo una commissione di 7,95 € nel caso dell'Italia, come chiaramente spiegato sul nostro sito web.
Tutto perfetto
Ho acquistato le scarpe in preordine, quindi ad un prezzo inferiore. L'attesa non è stata così lunga e sono state spedite anche prima della data prevista. Sono tali e quali come da foto. Le adoro.
4 novembre 2024
Esperienza pessima in tutto
Esperienza pessima in tutto: tempi di spedizione, imballaggio, customer service.
Mi hanno regalato un paio di sandali. Li hanno ordinati in pre order. Sono arrivati con più di 1 mese di ritardo senza motivo, inoltre impossibili da mettere perché nella scatola c'erano 2 destre. Hanno contattato il servizio clienti per un cambio e dopo averla tenuta lunga circa 10 giorni hanno detto che non potevano cambiarle perché non ne avevano più e non sapevano se e quando sarebbero tornate disponibili. La spedizione di reso fortunatamente l'hanno pagata loro (almeno quello, dopo 110€ spesi per dei sandali). Il rimborso è arrivato dopo ben 2 mesi dal reso. Inutile dire che trovo assurda questa gestione sia degli ordini, ma soprattutto del servizio ai clienti!
La prossima volta (che non ci sarà perché non comprerò) farò un annuncio per trovare il povero cristo con le 2 sinistre, almeno ci si mette d'accordo e siamo tutti felici.
Peccato perché i sandali erano divini.
14 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Alohas
Hello, we deeply apologize for the inconvenience. We fully understand your frustration with delays, as we know that it can be very annoying, especially if you are used to instant purchases.
Our sustainable business model is based on orders on demand, which means that until there is a certain number of purchases, the products do not start to be produced and we cannot predict the stock available.
We like to be transparent with our clients and we always make it clear that our production system can lead to delays, it is part of the risk of this model, but it also has its advantages, such as the discount (up to 30%) on the final price of the product or environmental sustainability. At any time you can request the cancellation and full refund of your order.
Regarding your case, we deeply apologize for the mistake, these things happen. Of course, we refunded the whole order and offered you extra discounts as compensation
Buon prodotto, confezione pessima
Ho acquistato una gonna in lana per l'inverno, il prodotto è molto bello e veste bene, sembra di qualità. Purtroppo la confezione in cui l'ho ricevuta lasciava molto a desiderare, la bustina interna in cui era riposta la gonna non era chiusa in alcun modo ma solo arrotolata alla buona, e la gonna non era ben piegata all'interno ma quasi appallottolata, per cui risulta già un po' stropicciata.
22 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Alohas
Dear Ligeia,
Thank you for taking the time to share your feedback and for your kind words about the quality of our wool skirt. We're delighted to hear that you like the product and that it fits well.
However, we sincerely apologize for the packaging issue you encountered. We take this feedback seriously and will review this matter with our logistics team to ensure our items are delivered in perfect condition.
Your feedback is very valuable to us as it helps us improve. Please feel free to reach out to our customer service team if you have any further questions or if there's anything else we can assist you with.
Thank you again for your purchase and for choosing us.
Kind regards,
Ritardi imperdonabili nelle consegne
Fatto un ordine. Mi è stata rimandata la consegna per due/tre volte con un ritardo di 5 mesi dalla data di ordinazione! Pessima esperienza
22 novembre 2023
Risposta di Alohas
Hello Elisabetta, we deeply apologize for the inconvenience. We fully understand your frustration with delays, as we know that it can be very annoying, especially if you are used to instant purchases.
Our sustainable business model is based on orders on demand, which means that until there is a certain number of purchases, the products do not start to be produced.
In addition, our materials are of high quality and the shoes are handmade, so sometimes it is not easy to have all the necessary material or the production time for it.
We like to be transparent with our clients and we always make it clear that our production system can lead to delays, it is part of the risk of this model, but it also has its advantages, such as the discount (up to 30%) on the final price of the product or environmental sustainability.
Of course, at any time you can request the cancellation and full refund of your order.
L’azienda è seria non ci sono dubbi usa…
L’azienda è seria non ci sono dubbi usa un buon corriere e nel giro di pochi gg se il prodotto è in magazzino arriva.
Mi ripeto ma la qualità dei materiali e l’originalità dei prodotti li distingue.
29 giugno 2024
Ottimo servizio e prodotti di qualità
Servizio ottimo, tempi di spedizione veloci. Le scarpe sono di buona qualità, ben rifinite e comode.
8 maggio 2024
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