Cupshe Recensioni 

Risposta di Cupshe

1 ott 2026

Chère Alessandra, nous sommes désolés d'apprendre les préoccupations que vous avez soulevées concernant la procédure de retour. Nous comprenons que les frais de retour et les problèmes de taille puissent être frustrants, et nous tenons à apporter des précisions sur nos conditions.

Concernant les frais d'expédition, nous proposons le retour gratuit pour les clients éligibles, notamment pour les abonnés inscrits ainsi que pour les abonnés via l'application. Vous trouverez plus de détails sur notre politique de retour ici : https://fr.cupshe.com/campaigns/return.

Pour ce qui est de l'échange de taille, si l'article ne vous convient pas, vous pouvez demander un changement de taille via notre procédure de retour. Veuillez consulter la page suivante pour initier la démarche et sélectionner l'option appropriée : https://fr.cupshe.com/pages/start-a-return.

Enfin, afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous vous avons envoyé un message. Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir nous communiquer les informations relatives à votre commande. Dans l'attente de votre réponse, nous restons à votre entière disposition pour vous aider.

Risposta di Cupshe

14 set 2026

Gentile Elena Marras, ci dispiace apprendere che il costume da bagno non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa averLe causato.

Comprendiamo le Sue osservazioni riguardo al materiale e alla vestibilità. Ci rammarichiamo che la qualità del tessuto non fosse quella prevista e che la taglia non corrispondesse alle aspettative. Le assicuriamo che prendiamo molto seriamente il Suo feedback e che lo condivideremo con il nostro team di riferimento per un'ulteriore valutazione e per apportare miglioramenti. Ci impegniamo costantemente affinché le descrizioni dei prodotti, le informazioni sulle taglie e la qualità degli articoli soddisfino le aspettative dei nostri clienti.

Per quanto riguarda il reso e il rimborso, La informiamo che tutte le richieste di reso effettuate entro 30 giorni dalla consegna vengono accettate e gestite regolarmente. Il rimborso verrà elaborato una volta ricevuta la prova di spedizione del reso.

Esaminando la Sua pratica, noto che il reso risulta ancora in fase di valutazione poiché non è stata ancora fornita la prova dell'avvenuta spedizione. Per procedere con la pratica di reso e rimborso, La preghiamo di fornirci tale prova, come ad esempio il numero di tracciamento o la ricevuta della spedizione di rientro. Ciò ci consentirà di proseguire con la procedura e di effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile.

Infine, Le abbiamo inviato un'e-mail per approfondire la questione e valutare insieme una possibile soluzione; La invitiamo a consultarla quando Le sarà più comodo. Restiamo in attesa di un Suo riscontro.

Risposta di Cupshe

9 lug 2026

Gentile Laura Palese, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato dal ritardo nella ricezione del suo ordine.

Per quanto riguarda i tempi di spedizione, comprendiamo la frustrazione che può derivare da un ritardo nella consegna. Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire che ogni ordine venga consegnato entro i tempi stimati, occasionalmente si verificano ritardi dovuti a fattori esterni al nostro controllo, come problemi operativi del corriere o interruzioni nei trasporti. Ci dispiace molto che questo ritardo abbia compromesso i suoi piani di viaggio.

Le assicuriamo che prendiamo molto sul serio il suo feedback e continueremo a collaborare con i nostri partner di spedizione per migliorare il servizio di consegna e ridurre al minimo la possibilità che si verifichino problemi simili in futuro.

Infine, per risolvere il problema il più rapidamente possibile, le abbiamo inviato un messaggio. Le saremmo grati se potesse risponderci fornendoci i dettagli del suo ordine, in modo da poter esaminare il suo caso e fornirle ulteriore assistenza.

Restiamo in attesa di una sua risposta.

Risposta di Cupshe

29 gen 2026

Gentile Alessandra Persia, ci dispiace che questa esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative.

Per quanto riguarda i tempi di spedizione, comprendiamo che possa essere frustrante quando gli ordini impiegano più tempo del previsto per arrivare. Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire il rispetto dei tempi di consegna, ci sono ancora casi isolati in cui gli ordini possono subire ritardi a causa di fattori esterni al di fuori del nostro controllo. Adotteremo sicuramente le misure necessarie per evitare tali inconvenienti in futuro.

Infine, per risolvere il problema il prima possibile, ti abbiamo inviato un messaggio. Se potessi ricontattarci con le informazioni sul tuo ordine, te ne saremmo molto grati. Attendiamo con ansia una tua risposta.

Risposta di Cupshe

18 lug 2025

Gentile Sar, grazie per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per la tua esperienza.

Prendiamo molto seriamente la qualità dei nostri capi. Tuttavia, ci scusiamo sinceramente per il fatto che il costume da bagno che hai ricevuto non abbia soddisfatto gli standard a cui aspiriamo. Abbiamo inoltrato i tuoi commenti ai nostri team di prodotto competenti e continueremo a rispettare i nostri controlli di qualità per garantire che i nostri articoli corrispondano a quelli mostrati nelle foto.

Come azienda internazionale con magazzini in diversi paesi, inclusa la Cina, il tuo ordine viene spedito dalla sede con magazzino disponibile e in grado di consegnare in modo più efficiente. Sebbene l'origine della spedizione possa variare, manteniamo gli stessi standard di qualità in tutte le nostre strutture. Detto questo, comprendiamo la tua preoccupazione e abbiamo condiviso il tuo feedback con i nostri partner logistici per contribuire a migliorare l'esperienza futura. Ti preghiamo inoltre di notare che al momento non disponiamo di un magazzino locale nel tuo paese, il che, come sappiamo, potrebbe aver influito sulla tua procedura di reso.

Per quanto riguarda i costi di spedizione del reso, come indicato sul nostro sito web, al momento non offriamo resi gratuiti. Tuttavia, stiamo lavorando attivamente per ottimizzare la nostra esperienza di reso e abbiamo inoltrato le tue segnalazioni ai team competenti. Per aiutarti, offriamo anche soluzioni alternative per semplificare e velocizzare la procedura di reso, tutelando al contempo i diritti dei nostri clienti.

Infine, ti abbiamo inviato un'email per discutere ulteriormente la questione e valutare una possibile soluzione. Ti preghiamo di consultarla quando preferisci. Speriamo di sentirti presto!

Risposta di Cupshe

15 lug 2025

Gentile Veronica Bruno, grazie per il tuo feedback e ci dispiace molto per la tua esperienza.

Prendiamo molto seriamente la qualità dei nostri capi e i tuoi commenti sono stati inoltrati al nostro team di prodotto per un'ulteriore valutazione, in modo da poter continuare a migliorare i nostri costumi da bagno.

Per quanto riguarda i resi, tieni presente che per i clienti residenti in Italia, il centro resi designato si trova in Lussemburgo. Sebbene cerchiamo sempre di offrire l'indirizzo di reso più vicino possibile per ridurre al minimo i costi di spedizione, purtroppo le spese di spedizione sono determinate dal corriere e sono al di fuori del nostro controllo. Al momento, non offriamo la spedizione gratuita del reso, come indicato sul nostro sito web.

Per supportare al meglio i nostri clienti, in alcuni casi offriamo anche soluzioni di reso alternative. Non esitare a contattare direttamente il nostro servizio clienti: siamo qui per aiutarti a trovare la migliore soluzione possibile.

Infine, ti abbiamo inviato un'e-mail per discutere ulteriormente la questione e valutare una soluzione. Ti preghiamo di consultarla quando preferisci. Speriamo di sentirti presto!