Gabriele Ruess

Telefonisch während der Öffnungszeiten über Tage nicht erreichbar, keine Antwort auf email, auch nach 3 Tagen nicht.

Wo sind die Daten her? Unaufgeforderten Anruf dieser Firma erhalten. Datenweitergabe habe ich nie zugestimmt. Übrigens bietet die Krankenkassen selbst kostenfreie Pflegekurse an. Hier wird nur Geld aus dem System abgezogen. Wer Beratungsbedarf hat, kann sich also vertrauensvoll an seine zuständige Pflegekasse wenden. Also wer sich vor ungewollten Verträgen schützen will, keine sensiblen Daten wie Versichertennummer, Geburtsdatum usw. preisgeben. Einfach auflegen.

Bei meiner nicht mal 3 Jahre alten Kühl-Gefrierkombi ist die Dichtung einfach der Länge nach aufgerissen, trotz vorschriftsmäßiger Pflege und normaler Beanspruchung. (Materialermüdung)
Otto Langzeitgarantie hat den Garantiefall abgelehnt. weil es sich angeblich um ein Verschleißteil handelt.
Der Artikel wurde nicht verändert, nach Anleitung gepflegt, es gab keine höhere Gewalt oder Umwelteinflüsse, die dies verursacht haben könnte. Dass eine so wichtige Dichtung nach nicht mal 3 Jahren einfach der Breite nach aufreißt, ist nicht gewöhnlich. Das ist kein gewöhnlicher zeitgemäßer Verschleiß. Der Verschleiß hätte bei der kurzen Nutzung so nicht stattfinden dürfen. Otto -Langzeitgarantie kann man sich also sparen. Auf eine telefonische Nachfrage hin konnte man mir nicht helfen, auf E-Mail wird nicht geantwortet.
Als treuer Kunde bin ich dann mal weg.
Update: In der Zwischenzeit wurde ich kontaktiert, allerdings für mich nicht zufriedenstellend.

Zum 01.01.2025 neuen Tarif angeschlossen, zum 01.03.25 erste Preiserhöhung. Kündigung folgte heute umgehend und neuen Vertrag bei anderem Anbieter gemacht. Hätte mal gleich wechseln sollen. Warum können es andere billiger?

Am 09.12.24 eine Brille bestellt, Liefertermin spätestens 27.12.24. Am 11.12.24 hat Mister Spex laut Infomail mit der Verglasung meiner Brille begonnen. Statt einer Brille bekam ich am 26.12.24 eine Mail wegen Lieferverzögerung mit neuem Liefertermin wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Glasherstellers. Wie geht das, wenn doch schon am 11.12.24 mit der Verglasung meiner Brille begonnen wurde??? Auch der zweite Termin wird nicht eingehalten, es ist nichts versendet worden, was morgen spätestens bei mir ankommen sollte. Diesmal kommentarlos, ohne Infomail, ohne Begründung. Beim Kundenservice am 08.01.25 angerufen, angeblich ist die Brille seit dem 30.12.24 versandfertig. Was denn nun??? Fast 4,5 Wochen und keine Brille von Mister Spex. Ich möchte eine vernünftige Kommunikation und einen VERBINDLICHEN Liefertermin. Ich bin sehr enttäuscht wegen Intransparenz und Unzuverlässigkeit des Unternehmens und kann Mister Spex leider nicht mehr empfehlen.
08.01.24, keine Lieferankündigung, keine Info über weitere Verzögerung und warum, keine Brille
Brille ist jetzt angekommen, darum 3 Sterne

Brille mit unkomplizierten Gläsern am 09.12. bestellt, Am 27.12 Mail, dass es sich wegen Lieferschwierigkeiten verzögert. Neues Lieferdatum sehe ich pessimistisch. Beim lokalen Optiker hätte ich die Brille schon längst.
Ändere gerne die Bewertung, falls sie doch noch bis zum 08.01.26 kommt.

Für den Urlaub habe ich bei der Deutschen Post den Service Postlagerservice gebucht. Dieser wurde nicht ausgeführt. Statt dessen wurden wichtige Briefe, die mit der Deutschen Post befördert wurden (z.B. Führungszeugnisse) während der Urlaubszeit fleißig weiter in den Postkasten geworfen. Am vereinbarten Zustellungstag kam natürlich dann nichts. Traurig ist, die Post bearbeitet meine Reklamation nicht. Diese wurde nun schon drei mal aufgenommen. Der Postlagerservice ist nicht zu empfehlen, der Kundenservice auch gleich null. Das Geld hätte ich gerne wieder, denn die Leistung wurde schlichtweg nicht erbracht.
Leider kann ich mit dem Kommentar der Deutschen Post nichts anfangen. 20 Tage kann es kein technisches Problem geben, um Kundenbeschwerden zu bearbeiten.

Schnell und unkompliziert. Gerne wieder!

Ich habe im September bei Douglas einen Adventskalender bestellt und mit Der Douglas Card bezahlt. Diesen Auftrag stornierte Douglas seinerseits und belastete trotzdem meine Douglas Card mit dem Kaufbetrag. Eine Gutschrift gab es bis heute nicht. Zweimal habe ich mich bereits an den Douglas Card Service gewandt. Wir haben jetzt Anfang November und man sucht immer noch den Fehler, warum das Geld nicht wieder gut geschrieben wurde. Ich möchte jetzt endlich mein Geld zurück, sonst muss ich leider einen anderen Weg beschreiten.