TonerMacher Recensioni 

Es scheint sich bei Wiegand um eine absolut unseriöse Firma zu handeln und ich kann nur jeden davor warnen, hier etwas zu bestellen.
Ich habe unter der Rechnungsnummer 251274654 Druckerpatronen bestellt. Die Lieferzeit sollte 3 Tage dauern. Es kamen dann zwei Emails, in denen mitgeteilt wurde, dass sie die Patronen gar nicht vorrätig haben und sich die Lieferung erst um einige Tage, dann auf unbestimmte Zeit verzögert. Ich habe daraufhin, die Bestellung per Mail storniert und woanders die Patronen bestellt. Mehrere Tage nach der Stornierung, als ich die Patronen der anderen Firma schon erhalten habe, haben sie dann trotz Stornierung die Ware verschickt. Ich habe die Lieferung umgehend zurückgeschickt und jetzt nach über einem Monat noch immer keinen Cent zurückerstattet bekommen.
Auch das Verfahren bei paypal wird von Wiegand bewusst verzögert, weil sie jetzt an paypal nur hochgeladen haben, dass sie die Ware ja geliefert haben.
Ich erwarte jetzt umgehend die Rückerstattung des Betrages, sonst werde ich Anzeige wegen Betruges erstatten.

Am 1.7.2026 hatte ich eine Bewertung über Tonermacher, Wiegand & Partner, geschrieben. Am 3.7. hat das Unternehmen darauf geantwortet, dass sich jemand bei mir melden wird. Bis heute, 10.7.2026, hat sich niemand gemeldet. Das entspricht den Erfahrungen zuvor, nach dem sich niemand auf meine Anfragen hin gemeldet hat. Das Unternehmen hat kein Interesse an guten Kundenbeziehungen und hält Garantieversprechen auch nicht ein.

Niedrigster Preis bei idealo für Markentoner
Nach Kauf telefonischer Versuch die Eigenmarke zu verkaufen. Bei Ablehnung keine Lieferung der Markenware. Zahlung muss über Paypal zurückgeholt werden. Ein Geschäftsmodell das eigentlich unterbunden werden müsste.

Nach jeder Bestellung werden wir von der Firma mit Anrufen bombardiert. Meist geht es darum das wir doch lieber die 2-10-fache Menge an Tinten bestellen sollen. Ein "Nein" wird nur nach sehr viel Diskussionen akzeptiert. Wird eine Falsche Rufnummer im Kundenkonto hinterlegt, wird eine Andere Nummer nach der korrekten Nummer gesucht. Das grenzt schon an Stalking. Nie wieder! Die Firma ist mittlerweile auf unserer schwarzen Liste. Dazu zählen auch: tonermacher.de, tonerpreis.de, ampertec.de, druckerzubehoer.de, toner-tinte-kaufen.de, druckerzubehoer.at und tintensparmarkt.de

Schlechte Erreichbarkeit bei Reklamtionen.
Verspochene Rückrufe nicht erfolgt.
Hinhaltetaktik am Telefon.
Warteschleifen und dann der Hinweis, dass das heute telofnisch nicht klappt.
Stornierungen und Reklamationen recht kompliziert.

Ergänzung: Rückabwichlung und Rückzahlung erfolgten schnell.

Bestellt wurden reguläre HP-Originalpatronen in Einzelverpackungen (Retail). Geliefert wurden stattdessen lose HP-301-Patronen in Plastikfolie aus einer Großpackung (Bulk/OEM), ohne lesbares „Warranty End“-Datum.

Die Codierung auf den Patronen ergab Herstellungsdaten von **𝟐𝟔. 𝐌ä𝐫𝐳 𝟐𝟎𝟐𝟒**, **𝟑𝟏. 𝐀𝐮𝐠𝐮𝐬𝐭 𝟐𝟎𝟏𝟕** und sogar **𝟐. 𝐉𝐮𝐥𝐢 𝟐𝟎𝟏𝟎**. Auch die gelieferten HP-303-Patronen hatten bei der Lieferung im Jahr 2026 bereits ein überschrittenes „Warranty End“-Datum.

Ich reklamierte die Lieferung und bat um den Austausch gegen vertragsgemäße Ware sowie um ein kostenfreies Rücksendeetikett. Der Kundenservice teilte mir mit, man verkaufe keine Bulk-Ware und die Lieferung sei korrekt erfolgt. Statt einer kostenlosen Rücksendung wurde mir lediglich eine Rücknahme mit einem Abzug von 15 % des Warenwertes angeboten.

Da ich mit dieser Lösung nicht einverstanden war, habe ich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet.

𝐅ü𝐫 𝐦𝐢𝐜𝐡 𝐰𝐚𝐫 𝐝𝐢𝐞𝐬 𝐞𝐢𝐧𝐞 𝐬𝐞𝐡𝐫 𝐞𝐧𝐭𝐭ä𝐮𝐬𝐜𝐡𝐞𝐧𝐝𝐞 𝐄𝐫𝐟𝐚𝐡𝐫𝐮𝐧𝐠. 𝐈𝐜𝐡 𝐰𝐞𝐫𝐝𝐞 𝐝𝐨𝐫𝐭 𝐧𝐢𝐜𝐡𝐭 𝐰𝐢𝐞𝐝𝐞𝐫 𝐛𝐞𝐬𝐭𝐞𝐥𝐥𝐞𝐧.
Ja, das ist ein relevanter Punkt. Du kannst ihn knapp mit aufnehmen:

Ergänzend zu Antwort: Mir ist bewusst, dass das Herstellungsdatum kein Verfallsdatum ist. Ich erwarte bei neu verkauften Originalpatronen jedoch, dass das „Warranty End“-Datum bei Lieferung nicht bereits überschritten ist. Auf den eigentlichen Kritikpunkt – die Lieferung loser Patronen statt der bestellten Retail-Ware – sowie die Ablehnung eines Austauschs und einer kostenfreien Rücksendung gehen Sie leider nicht ein. Stattdessen wurde mir lediglich eine Rücknahme mit einem Abschlag von 15 % des Warenwertes angeboten.

Lästiger Anrufer, wenn man den Original-Hersteller haben möchte, lässt nicht locker. Sehr nervig!!!

Leider wurde auch nach mehrmaligem Einwand es nicht akzeptiert, dass man das Original haben möchte. Da musste man erst sehr energisch werden.

Ich kaufte 4 Toner als Ersatz für Canon 067H mit beworbenen 3100 (Schwarz) und 2300 Seiten (Farbe).

Tonerfüllstand wird falsch angezeigt. Magenta war nicht von Ampertec, wie bestellt. Erstlieferung Econ (billiger 20 Euro Toner), Zweitlieferung (n. x-maligem Nachhaken) ProPart (wie ich mittels EAN, über einen italischen Händler herausfand, ist es kein 2350, sondern nur ein 1250 Toner, welcher dort nur 10 Euro kostet, Endkundenpreis)

Alle Toner druckten kurz nach Einbau, nach -10-20 % Füllstand mit Streifen. Dünne helle (keine Farbe/Schwarz) oder blasse Striche. Der schwarze Toner druckte immer gräulich statt schwarz und unscharf, fast wie Tinte. Originaler Toner druckte scharf und tiefschwarz.

Ich kippte den „schwarzen“ Toner (der wichtigste) hin und her, dann druckte der Drucker ein paar Seiten mit so gut wie keinen Streifen. Nicht störend. Da war schon klar, dass nur noch sehr wenig Toner vorhanden sein muss. Bei 70 % Füllstand (angezeigt).
Als der „schwarze“ Toner bei 60 % Füllstand war, kam ich auf die Idee die Toner auszubauen und mir das Seitenfenster (den Stöpsel, vermutlich fürs Einfüllen/Nachfüllen von Toner) anzuschauen. Der ist semitransparent.
Selbst wenn man die Kartusche mit dem Fenster nach unten hält, sieht man auf dem Stöpsel, mit Taschenlampe, keinen Staub. Da ist also so gut wie nichts mehr drin. Vermutlich nur noch ein wenig auf der Bildrolle bzw. in dem Spalt.
Die farbigen Toner welche noch 70 % Füllstand anzeigen haben ein bisschen Toner auf dem Fenster. Ca. 20 % des Fensters, bei erheblicher Neigung. Waagerecht fast gar nichts.
Ich stellte außerdem zwischen Bildrolle und Gehäuse, in dem Spalt, bei allen Tonern einige Verklumpungen fest.
Später nach einigen weiteren Drucken nicht mehr.
Gedruckte Seiten seit Einbau. Bei Schwarz ca. 600 u. bei Farbe ca. 200.
Selbst die Starterkartuschen (jene welche im Drucker ab Fabrik eingebaut sind) haben ohne Probleme/Fehler selbst bei 0 % Füllstand weiter gedruckt. Ausgewiesen waren dort bei Schwarz 900 und bei Farbe 600 Seiten.
Ich rate dringend ab, nachgemachte Toner zu kaufen. Wenn man Pech hat stauben sie den Drucker voll. Muss man aufwendig reinigen lassen, vermutlich wirtschaftlicher Totalschaden.
Man "spart" hier ca. 120 Euro pro 4 Kartuschen und kann mit diesen nur einen Bruchteil der Seiten drucken und hat erhebliche Artefakte (Bildfehler) und im Falle des Econ Toners wird der nicht mal erkannt und man muss bei jedem Druckerstart die Fehlermeldung wegdrücken und der Drucker braucht ohnehin mit den alternativen Tonern, Locker 5-6 Minuten zum Korrigieren, bevor er überhaupt druckt.

Update:

Tonermacher hat die Bestellnummer über Trustpilot angefordert. Aber sich nicht gemeldet.

In der Zwischenzeit, habe ich die Bildrollen von den schlecht (blass/streifig druckenden Tonern) gereinigt.
Sprich fusselfreies Flies (extra dafür konzipiert), Handschuhe und die Bildrollen in Papierrichtung gerollt und trocken abgewischt.

Danach war der Druck schärfer, mit weniger Artefakten und keinen Schatten.

Aber effektiv immer noch absolut unbrauchbar.

Dazu habe ich den ProArt Toner (Magenta) eingebaut. Totale Verschwendung da der andere vermutlich noch, kann man ja nicht sehen, 60 % Füllstand anzeigen würde.

Die Kalibrierung findet nur noch kurz oder gar nicht statt. Das elendige, minutenlange Blockieren des Druckers ab Start entfällt also.

Viele nachgemachte Toner haben ja dieses Problem.
Nicht erkannt zu werden.

Viel schlimmer ist jedoch, dass blau nach kurzer Zeit wieder siffte. Bereits vor der Reinigung Bildrolle, erkannte ich beim Reinigen der Fixiereinheit (eine Bahn (ca. 8 cm breit) blauer Pünktchen) und bei genauer Betrachtung der Testdrucke blaue Schatten/Streifen (Ghosting, balkenförmig, aber sehr vage, ganz eben angedeutet).

Auf der Bildrolle des blauen Toners, in der Mitte, auf Höhe der Bahn/des Ghostings, Klümpchenansammelungen.

Zuvor Fixiereinheit sauber bekommen. Mit 6 Blatt nach Reinigen der Rolle. Beim zweiten Mal Reinigen der Bildrolle gar nicht mehr sauber zu bekommen. Die Fixiereinheit ist auch nach 10+ Blatt immer noch leicht verdreckt. Man sieht einige blaue Pünktchen. Ohne neue Toner (originale) braucht man das nicht mehr versuchen.

Als ich hinten die Klappe des Druckers öffnete, sah ich dass das Transferband voller blauer Kleckse war. Auch jenes weil das Papier alleine ja nicht zu wirken schien und die ITB Reinigung, extra dafür, auch nicht, mit neuem Vlies abgewischt.

Zig Mal.

Die blauen Klekse, waren selbst auf dem Boden des Papierausgabeschachts.

Update 2:

Der Händler kündigte an, den Kaufbetrag zu erstatten.
Zurückgezahlt wurden von 161,49 lediglich 40,36 Euro (1 falscher Toner).

Nun stellen sie sich tot. Also 121 Euro f. Schrott bezahlt.

Welch ein unseriöses Unternehmen. Mein Drucker wurde wegen fehlerhafter Eigenmarken Toner, Ampertec, lahm gelegt und funktioniert seit einem Monat nicht. Die gegebenen Garantie einer Reparatur wird seitdem jede Woche herausgezögert und der Kauf eines neuen Druckers, wie in der Garantie zugesagt, nicht bestätigt. Vorsicht bei Bestellungen von "tonermacher"/ Wiegand & Partner!

Niemals dort bestellen! Ich bestellte OriginalDruckerpatronen für meinen Epson. Anstatt dass man die Ware, die bereits bezahlt wurde los schickt, ruft einen ein Mitarbeiter an und quatscht einen so mürbe, bis man die Originalware, die man bestellt hat, gegen deren nachgemachte Patronen eintauscht. Man verspricht einem hoch und heilig, dass es funktionieren wird. Natürlich haben diese nicht funktioniert.
Versucht man die Patronen zu reklamieren, dann funktioniert das Widerrufsformular nicht und auf Nachfrage beim Kundenservice wird auf den eigenen Fall gar nicht eingegangen, sondern man bekommt ein Standardschreiben, dass man den Weg über das Formular gehen soll.
Absolut unverschämt und Abzocke! Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben.
Ich will mein Geld zurück, aber niemanden kümmert es. Niemals wieder!

Ricoh Toner 408454 MC240 Yellow
Ich habe eine Original-Tonerkartusche bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Kurz nach der Bestellung erhielt ich einen als "Spam" gekennzeichneten Telefonanruf, bei dem versucht wurde, mich zum Kauf günstigerer Ersatzkartuschen und andere Produkten zu bewegen. Dieses Angebot habe ich ausdrücklich abgelehnt und auf die Lieferung der von mir bestellten Originalware bestanden. Eine Versandbestätigung oder Sendungsnummer erhielt ich zunächst nicht. Auf meine E-Mails reagierte der Händler nicht. Erst nachdem ich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet hatte, erhielt ich zahlreiche E-Mails mit allgemeinen Hinweisen auf Lieferverzögerungen, jedoch weiterhin ohne konkreten Versandnachweis. Schließlich erhielt ich mein Geld über PayPal zurück. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Händler leider nicht empfehlen.

Super Produkt mit hervorragender Qualität. Die Farben sind kräftig und gleichmäßig, die Ergiebigkeit ist sehr gut. Wir verwenden es regelmäßig und hatten bisher keinerlei Störungen oder Probleme.

Da wir keinen Fotodruck machen, können wir diesen Bereich nicht bewerten. Für unsere Anwendungen liefert das Produkt jedoch durchweg sehr gute Ergebnisse und überzeugt durch seine Zuverlässigkeit.

Wir haben es bereits mehrfach nachbestellt und werden es auch weiterhin verwenden. Klare Kaufempfehlung!

Widerruf fristgerecht, Ware unbenutzt zurückgesendet, Händler kürzt rechtswidrig den Betrag. PayPal bestätigt, dass es ein Widerruf ist. Händler kürzt rechtswidrig die Rückerstattung.

Schnell und übersichtlich

Zunächst habe ich Originale HP Patronen bestellt, am nächsten Tag folgte ein Anruf. Es gäbe günstigere Patronen, die kompatibel sind. Ich habe mir 3x versichern lassen, dass die Patronen wirklich funktionieren. Ich habe sonst immer Probleme bei dem HP Drucker, wenn keine originalen drin sind. Auch habe ich mehrfach erwähnt wie wichtig das ist, dass die Patronen funktionieren. Es wurde mehrfach bestätigt. Am nächsten Tag kamen sie an und siehe da geht natürlich nicht. Entsprechend sauer versuchte ich jemanden zu erreichen. Nichts. Komplette Funkstille. Auch auf meine Email mit der Bitte um eine Lösung bzw Retoure kam keine Reaktion. Das Geld ist natürlich schon abgebucht. Jetzt sitze ich hier ohne Patronen und ohne Geld. Diese Firma ist der letzte Schrott und absolut nicht empfehlenswert!!!!!!

VORGESCHICHTE:
SCHLECHTESTER Kunden-Service Ever!

Ware bestellt am 13.04.2026, welche angeblich von DPD am 18.04.2026 anhand meiner jetzt nicht mehr gültigen Abstellgenehmigung in meiner Paket-Box am Haus zugestellt sein soll!

An dem Tag war ich Zuhause und habe keinen DPD-Zusteller gesehen, der in meiner Paket-Box etwas ablegte => kleine Exkursion => das BGH-Urteil vom 07.04.2022 (I ZR 212/20) besagt, dass eine Abstellgenehmigung EXAKT beschreibt, wie und wo ein Paket abzulegen ist - eine Abweichung davon ist untersagt!

Nach mehreren Mails wurde von Wiegand und Partner GmbH (Tonermacher) die Meinung von DPD übernommen, dass das Paket zugestellt wurde - was ich aber anhand von angeforderten GPS-Daten von der Datenschutzbeauftragten von DPD widerlegen konnte!
Anhand dieser GPS-Daten wurde das Paket an 2 unterschiedlichen Stellen im Ort abgegeben, die NICHT meiner Adresse entsprachen!

Fazit daraus - ich habe Geld für Waren bezahlt, die NIE zugestellt wurden und der Vortäuschung einer Zustellung durch DPD mehr geglaubt wird, als die von mir vorgelegten Beweise!

In dem Sinne ist diese Firma mit dem Zusteller DPD NICHT zu empfehlen!

Dies ist eine Rezession, die auf tatsächlichen Erfahrungen beruht und durch den gesamten vorhandenen E-Mail Verlauf bewiesen werden kann!

ANMERKUNG zur Mitteilung von Tonermacher:
Ihre Antwort vom 25.06.2026 => es wurde die Mitteilung von DPD beigefügt, in dem die "korrekte Zustellung" behauptet wurde und Sie schrieben dazu folgendes: "DPD teilt mit, dass es am richtigen Ort abgelegt wurde.
Wir haben keine Informationen dazu, dass das Paket woanders abgelegt wurde."
WO steht in Ihrer Mitteilung, dass Sie an der Angelegenheit noch dran sind!?
Über 2 MONATE sind vergangen!!!!

UPDATE
29.06.2026 => es wurde mir endlich die Rückvergütung von TonerMacher überwiesen, damit ist der Fall für mich erledigt und ich gebe 3 von 5 Sternen => zuvor war es nur 1 Stern!

Hatte eine Bestellung vor Versand Widerrufen per Mail und telefonisch. Daraufhin bekam ich die Bestätigung des Widerrufs per Mail zugesandt. 3 Stunden später klingelt das Telefon, das die Ware doch Versand wurde. Dann habe ich in mein Mail Postfach geschaut und auf meinem Account bei DHL, es war nichts zu sehen bezüglich einer Paketanmeldung oder Ähnliches. Zudem wurde auch auf meine Mail´s nicht reagiert, deswegen hatte ich auch dort angerufen!

Jetzt heisst es, ich müsse warten bis die Ware wieder zurück kommt, bis ich mein Geld erstattet bekomme.

Schon komisch erst wurde ich am telefon gefragt wann ich den bestellt habe ( Obwohl ich die Bestellnummer gesagt hatt ) , da nicht gefunden. Und dann nach Anruf auf einmal trotz Bestätigtem Widerruf Ware versendet!?

Einkaufserlebniss gleich Unterirdisch

Preis und Lieferung waren bei meiner Bestellung absolut in Ordnung.

Weniger positiv fand ich jedoch einen unaufgeforderten Anruf nach der Bestellung. Dabei wurde versucht, mich von den bestellten Original-Tonern auf die Eigenmarke umzulenken. Ich empfinde solche Verkaufsanrufe als störend, insbesondere wenn ich mich bereits bewusst für ein bestimmtes Produkt entschieden habe.

Ebenfalls enttäuschend war die Abwicklung des Cashbacks über Shoop. Das Cashback wurde aus meiner Sicht ungerechtfertigt abgelehnt. Mehrere Nachfragen und die Bitte um eine Stellungnahme blieben leider unbeantwortet.

Insgesamt sind Preis und Lieferung gut, der Kundenservice und der Umgang mit dem Cashback haben bei mir jedoch einen deutlich negativen Eindruck hinterlassen.