LG

Sito totalmente inaffidabile, non fidatevi.
Ho acquistato un indumento arrivato sporco di tracce ematiche e feci.
Vinted si è rifiutata di risarcirmi per le spese di spedizione.
Durante il caricamento di un articolo consentito, il mio account è stato bloccato senza alcun motivo.
Ho un saldo attivo di cui Vinted si è appropriato indebitamente. Questo è il trattamento riservato ad un venditore a 5 stelle. Servizio clienti inesistente!
State lontane e preferite Vestiaire Collective!

Senza fornire dati puntuali, ampiamente comunicati a YOOX, esprimo tutto il mio rammarico e delusione per essere stata accusata di frode (dopo 12 anni di fedeltà alla piattaforma) a fronte di un reso effettuato per 3 articoli ed aver ricevuto il rimborso solo per 2, con la motivazione che la scatola “conteneva solo 2 articoli”. Premesso che dopo il rimborso dei due articoli ho contattato immediatamente il servizio clienti chiedendo spiegazione e che questo mi ha confermato la ricezione del terzo articolo (che sarebbe stato rimborsato separatamente) ho fornito molteplici prove in merito alla mia buona fede. Escludendo una manipolazione della scatola da parte del vettore incaricato del reso, se chi ha gestito il reso non è stato video sorvegliato, trattandosi di un articolo di peso e dimensioni piccole, naturalmente non sarebbe stato complicato sottrarlo. La mia conclusione, a fronte delle risposte ricevute e dell’atteggiamento dei reparti addetti alle indagini, è che la decisione di dichiarare il falso (2 articoli presenti anziché 3) sia stata imposta per ordine del management.
A fronte di tale sgradevole episodio, sconsiglio a chi si avvicina a YOOX, di completare acquisti multipli, e di filmare la preparazione del reso fino alla chiusura della scatola, sigillandola con una sigla o la vostra firma. Servirà da deterrente a simili disoneste manovre.
In conclusione, YOOX degli anni passato e’ solo un ricordo, da quando Marchetti ha lasciato la sua posizione apicale, l’azienda si sta inabissando in politiche scorrette (ha ricevuto più di una multa per mancanza di trasparenza nei prezzi) ed atteggiamenti poco compatibili con una multinazionale che dovrebbe seguire anche procedure di best practices e di assoluta diligenza e correttezza professionale. Un’enorme scatola contenente esiguo valore…

Pessimo servizio brico on line!
Ho ordinato 12 articoli e ne sono arrivati 4 in due scatole separate. Ovviamente non vi è errore umano, considerato il numero di articoli mancanti, ma dolo e intenzione (e riempirsi le proprie tasche a danno del cliente). L’unica spiegazione plausibile è che l’addetto alla preparazione del pacco abbia fatto la cresta! Davvero triste, diffidate dall’acquisto on-line!

Senza parole. Da anni vendo su questa piattaforma sia items vintage che nuovi (compro molto e devo vendere con frequenza). Notare che acquisto abbigliamento di grandi firme solo da boutiques o da un retailer online (società quotata in borsa). Bé, in occasione della mia ultima vendita, un accessorio per capelli (di Valentino Garavani) dotato di certilogo con QR code la cui lettura tramite cellulare rimandava al sito di Valentino, oltre ad etichetta originale di acquisto, il loro « grande esperto » del servizio autenticazione non solo ha definito il mio articolo un fake ma mi è stato inviato un’email senza neppure un oggetto e senza spiegazioni che se volevo ritornare in possesso dell’articolo avrei dovuto eseguire un bonifico di €15! Ho aperto una contestazione col servizio clienti in chat inviando ricevuta di acquisto con foto dell’articolo presente sul mio ordine di acquisto. Ora vorrei sapere quale scuola ha frequentato questo dipendente, probabilmente neppure quelle dell’obbligo. Penso ad un sabotaggio di dipendenti mal pagati, contro pessime condizioni di lavoro offerte da Vestiaire che non fa che aumentare le commissioni di vendita. Oltre a questo mi hanno tolto immediatamente il badge di venditrice esperta (una sorta di garanzia per l’acquirente). E questo dopo aver fatto guadagnare loro tanto, oltre 200 articoli venduti…ecco il trattamento ricevuto. Ma dico avete dubbi? Anziché impiegare 2 giorni e poi emettere un verdetto che solo un ignorante può emettere perché non contattarmi per chiedere la fattura di acquisto?
Posso continuare: borsa Gucci ottimo stato, postata in promozione (zero commissioni) venduta. Il servizio autenticazione ha manomesso una foto informando l’acquirente che la borsa era lievemente deformata. La foto non era chiara e l’acquirente mi ha dato fiducia confermando l’acquisto! Ovviamente volevano annullare la vendita per evitare di pagarmi il compenso senza commissioni per loro.
Terzo esempio: acquisto un bracciale Cartier: dalla foto non si vedeva che era danneggiato pesantemente ma il servizio autenticazione non ha segnalato alcunché inviandomi l’articolo come ottimo! Dopo estenuanti email sono riuscita a restituire il bracciale è con una seconda autenticazione hanno finalmente aperto gli occhi, acceso il cervello e riconosciuto io difetto.
Quarto esempio: serie di bracciali vintage acquistati come oro 18K. Ricevo i bracciali e, non vedendo il punzone, mi reco da un orefice che mi conferma non trattarsi di oro ma metallo povero. Restituiti al mittente!!!
Ultimo esempio per non annoiarvi: lingerie nuova acquistata dopo servizio autenticazione: l’item ricevuto presenta un’etichetta diversa da quella nera ´ foto. La venditrice ha manomesso le etichette e anche qui il servizio autentica dormito profondamente non notando la falsificazione.
Alllora siete una banda di arroganti, nati in un garage e destinati a sprofondare nel l’imbécillité !!! Diffidate e non iscrivetevi!