Antonella Del Giudice

Esperienza deludente con il servizio clienti. Dopo aver segnalato un tentativo di phishing avvenuto direttamente tramite la chat ufficiale della loro applicazione, Booking non mi ha fornito alcuna assistenza né si è occupata di riproteggermi o cancellare tempestivamente la prenotazione. Per evitare di rimanere a piedi ho dovuto cercare e prenotare in totale autonomia un'altra struttura a mie spese. Nessun controllo preventivo sulla sicurezza delle chat e un supporto clienti del tutto assente nei momenti di vera necessità.

Voglio aggiornare la mia esperienza e dare 5 stelle per l'ottima gestione del cliente.

Dopo un'iniziale difficoltà nel reperire un singolo pezzo di ricambio per la mia macchina da caffè Dictrolux "Brigitte", il punto vendita di Cava de' Tirreni e l'azienda hanno dimostrato una serietà davvero rara: a fronte del problema, mi hanno direttamente sostituito l'intera macchinetta del caffè con una nuova.

Sono felicissima di vedere un'azienda che tiene davvero ai propri clienti e che sa come trasformare un piccolo imprevisto in una bellissima esperienza d'acquisto. Consigliatissimo!

Peccato non si possa dare 0. ordinato il 22 dicembre la borsa non è mai arrivata, non si riesce a contattarli, non rispondo alle mail

Bravissimi. Esperienza eccellente

Peccato non poter dare 0 stelle. Autobus 1104 Napoli-Roma dell'11 aprile. Arrivo previsto alle ore 16 e 45. Siamo arrivati invece alle 20 e 40 circa. C'era si traffico, ma l'autista era uno solo e abbiamo perso 45 minuti per via delle loro pause obbligatorie previste, cosa che non sarebbe successa se gli autisti fossero stati due. Inoltre l'autista ha minacciato di fermare l'autobus all'altezza dell'area di sosta La Macchia perchè arrivato lì avrebbe terminato le ore di guida. Azienda pessima che nonostante i vari solleciti dell'autista nel richiedere un altro autista non é stata capace di fornire una soluzione..