Andrea Lazzarin

Esperienza pessima. Noleggio Aeroporto di Venezia. Nessuna indicazione per arrivare alla fermata della navetta. Oltre due ore di attesa al banco noleggio. Auto che nn corrisponde alla prenotazione. Ulteriore raddoppio del prezzo in quanto sollecitati ad acquistare ulteriore assicurazione aggiuntiva non necessaria. Da 290€ iniziali ho speso oltre 600€. Vergogna.

Ho acquistato da Autohero Italia un’auto ad inizio Agosto 2021, una Peugeot 2008 immatricolata 05/2017 e con 40544 km.
Mi contattano verso fine mese dicendomi che l’indomani il trasportatore sarebbe stato in zona ossia a 60km dal mio domicilio. Di fretta mi devo organizzare per la consegna, dato l’assenza di preavviso.
Il mattino della consegna, il 26 Agosto 2021 il trasportatore mi chiama dicendomi che forse dovevo ritirarla preso una loro sede a 130km di distanza e non più all’indirizzo che mi avevano comunicato il giorno prima. Poi dopo una serie di telefonate in tarda mattinata mi conferma nuovamente il primo indirizzo, ossia a 50km. L’auto al momento del ritiro si presenta molto sporca esternamente, pertanto provvedo al lavaggio.

Il 29 Settembre dopo poco più d’un mese e 2500 km percorsi, il primo problema e l’inizio di un calvario:
Si accende la spia della temperatura motore. Provo a contattare l’assistenza clienti via telefono ed email.
Mi rispondono soltanto il lunedì successivo e dopo innumerevoli telefonate mi indicano di andare in una loro officina autorizzata a 40km dal mio domicilio. Per avere una diagnosi passa una settimana (scambiatore olio guasto con versamento dell’olio motore nel circuito di raffreddamento), per avere il preventivo e loro autorizzazione un’altra settimana. L’auto mi viene restituita riparata solo dopo 20 giorni, di cui per solo 4 giorni hanno pagato un’auto sostitutiva, per i restanti giorni a mie spese.
Nei giorni successivi alla riparazione, l’auto aveva un comportamento anomalo con strane variazioni di temperatura motore. Faccio controllare nuovamente l’auto presso la loro officina autorizzata, ma mi confermano che era tutto ok.
A fine Novembre dopo circa un mese e circa altri 2500 km percorsi, l’auto si guasta nuovamente. Diagnosi: guasto allo scambiatore olio più guarnizione testa motore bruciata, gravissimo problema al motore. Contatto l’assistenza e richiedo la riparazione presso una officina Peugeot (ufficiale casamadre) o ritiro dell’auto. Ci pensano e mi richiamano, dato che la riparazione presso un’officina Ufficiale Peugeot gli costa troppo mi propongono la restituzione del veicolo. Si ritirano l’auto (al mio domicilio questa volta) e dopo dieci giorni rimborsano il costo del veicolo al netto del costo del passaggio di proprietà. Attualmente ho acquistato un’auto presso una concessionaria, e aspetto la consegna nei prossimi giorni, nel frattempo utilizzo un’auto a noleggio.
Traendo le somme, una pessima esperienza, enormi disagi ed un bel esborso di denaro per pagare l’auto a noleggio per circa due mesi. Pessimo servizio post vendita. Sconsiglio vivamente. Comprate le auto dove si possono toccare con mano, e dove ci sia un minimo di assistenza e dove siano collaborativi.