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Italia

Recensioni

Recensione su Epicooler

Valutata 1 stelle su 5

Sempre più negativo

E' la terza recensione che faccio.
Il tempo passa e ancora non ho un indirizzo a cui spedire il prodotto. Il 10 settembre scade il tempo per il soddisfatto o rimborsato!!!!!!!!!!
Ho ricevuto il cosiddetto "condizionatore" che non funziona. Vorrei sapere l'indirizzo a cui rimandare il prodotto entro i 30 giorni. Sulla scatola e neppure internamente c'è qualche riferimento al recesso e neppure un indirizzo. Come fare per avere il rimborso dei MIEI soldi?
Ordine n. #37D4C7BA63 fatto il 1° luglio 2026. Prodotto arrivato il 10 agosto 2026 (posso renserlo entro il 10 settembre 2026)
Datemi risposte
>Grazie Luisa Motta

27 agosto 2026
Non scritta su invito

Risposta di Epicooler

Ciao Lu,

Grazie per averci segnalato la questione.

I tuoi commenti sulla qualità del prodotto sono importanti per noi. Vorremmo saperne di più sulla tua esperienza con EpiCooler e sulla consegna, e assicurarci che la tua richiesta di reso e rimborso riceva la dovuta attenzione.

Un membro del nostro team ti contatterà a breve via e-mail per fornirti ulteriore assistenza. Ti preghiamo di controllare la tua casella di posta in arrivo per il nostro messaggio.

Cordiali saluti,
Polly di EpiCooler

Recensione su Epicooler

Valutata 1 stelle su 5

Negativissimo

Dopo due mesi e mezzo dall'ordine ho finalmente ricevuto il condizionatore che non è altro che un termoventilatore che non raffredda per niente (praticamente dovresti mettertelo al collo per sentire un po' d'aria) è arrivato in una scatola anonima (senza nessun marchio) con un manuale d'uso (solo in inglese) ed anch'esso completamente anonimo. Qualcuno sa dirmi dove rispedire la merce ed avere il rimborso.
Grazie
Luisa
Vorrei avere l'indirizzo di Epicooler per rendere il "condizionatore" prima della fine del mese per avere il rimborso dello stesso

11 agosto 2026
Non scritta su invito

Risposta di Epicooler

AGGIORNAMENTO

Salve di nuovo,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito i tuoi dati.

Abbiamo individuato il tuo ordine e il nostro team sta attualmente valutando la situazione per trovare una soluzione il più rapidamente possibile. Ti ringraziamo per la pazienza e ti ricontatteremo al più presto.
______________________________

Ciao Lu,

Grazie per averci segnalato questo problema.

Siamo lieti di esaminare il tuo caso nel dettaglio e di fornirti ulteriore assistenza. Poiché non siamo riusciti a trovare il tuo ordine EpiCooler basandoci solo su questa segnalazione, ti abbiamo inviato una richiesta separata per ulteriori informazioni.

Ti preghiamo di controllare la tua casella di posta elettronica non appena hai un momento libero.

Restiamo in contatto,
Polly di EpiCooler

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