Pessimo, mai più
Ho acquistato da Euronics perché mi sono fidato della reputazione del marchio, convinto di ricevere un servizio all'altezza. Purtroppo l'esperienza è stata completamente diversa.
Il problema non è solo il prodotto, ma soprattutto la gestione della consegna. Euronics affida questo servizio a un corriere che, nel mio caso, si è dimostrato del tutto inefficiente: dopo 10 giorni dalla presa in carico della spedizione, non sono stato nemmeno contattato per fissare una data di consegna. Nessun aggiornamento, nessuna comunicazione, nessuna attenzione verso il cliente.
Quando si sceglie un'azienda come Euronics, ci si aspetta che selezioni partner affidabili. La qualità del servizio di consegna fa parte dell'esperienza d'acquisto e la responsabilità di scegliere collaboratori competenti ricade anche sul venditore.
Mi auguro che Euronics riveda seriamente la scelta dei propri partner logistici, perché un servizio così scadente finisce inevitabilmente per danneggiare anche la reputazione del marchio. Dopo questa esperienza, ci penserò molto bene prima di acquistare nuovamente da Euronics.