Un mese e mezzo di prese in giro: 4 sopralluoghi inutili pur di non scavare 10 metri per l'attraversamento sul suolo pubblico.
Servizio imbarazzante e gestione della rete a livelli paradossali. Ho aspettato ben un mese e mezzo, durante il quale gli stessi tecnici si sono presentati per ben 4 volte consecutive. Ogni singola volta la stessa identica tarantella: guardano il lavoro, si inventano scuse e non risolvono nulla.
Il tutto per non coprire un misero attraversamento stradale di 10 metri su suolo pubblico, nonostante il ROE (Ripartitore Ottico) sia attivo, perfettamente visibile e posizionato sul palo proprio di fronte alla mia proprietà, la quale è tra l'altro già totalmente predisposta per il passaggio interno.
Invece di attivare la normale procedura standard di "sospensione per lavori" e chiedere il permesso di scavo al Comune, i tecnici hanno provato a liquidarmi proponendomi una tecnologia wireless FWA (nativamente inferiore per stabilità e latenza), insistendo sul fatto che "tanto i costi sono identici". Al mio logico rifiuto di accettare una tecnologia di ripiego al posto della fibra pura FTTH per cui avevo firmato, TIM ha preferito annullare in modo del tutto ingiustificato la pratica con un KO tecnico.
Se per fare 10 metri di linea servono 6 settimane, 4 sopralluoghi fotocopia e alla fine si preferisce annullare il contratto per pigratura infrastrutturale, significa che la gestione della clientela è totalmente allo sbando. (Codice di riferimento personal 752673, fornito dalla tim per identificarmi come cliente. Mai più tim, ne fisso e ne mobile.