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Se pensate al peggio, Swisscom riuscirà probabilmente a sorprendervi confermando le vostre aspettative.

Mi sono visto fatturare per oltre un anno servizi relativi a un numero che era stato disattivato e che non utilizzavo più, avendo nel frattempo cambiato numero e operatore.

La situazione più frustrante non è stata nemmeno la fatturazione, ma la totale assenza di assistenza: ho inviato diverse e-mail e richieste di chiarimento, delle quali conservo le prove, senza ricevere risposte concrete.
Continuavano a rimbalzarsi la palla.

Nonostante ciò, l’unica cosa che sembra aver funzionato con efficienza è stata la richiesta di pagamento.

La mia esperienza è stata estremamente deludente e mi ha lasciato la sensazione che la gestione amministrativa conti più della risoluzione dei problemi dei clienti.

Ho acquistato 3 prodotti da loro, con un determinato indirizzo di fatturazione e spedizione.
Me ne sono arrivati 2.

Li contatto e, dopo numerosi giorni e tentativi (dopo solo minacce di andare per vie legali), magicamente mi contattano.

Si dicono disponibili a spedire il pezzo che ho pagato ed era mancante.
Mi dico: 'Ok, ottimo, lo aspetto'.

Solo che, una volta fornito il tracking, mi accorgo che hanno sbagliato indirizzo non mandandolo a quello SCRITTO NELL'ORDINE.

Contatto di nuovo per l'errore.
Risultato?
La risposta è semplice:
'Per farla breve le abbiamo già spedito l'articolo quindi si arrangi'.

Ottimo, lascio la questione in mano ai legali.