Roland Helm

Mein Landroid Vision 4WD begann nach einem Software-Update seine Arbeit einfach zu unterbrechen, mähte Bahnen mehrmals. Manuelle Updates lies er ebenfalls nicht mehr zu. Nach 14 tägigen Mail verkehr erhielt ich endlich ein Rücksendelabel. Als der Roboter zurück kam, waren geklebte Schaubenabdeckungen locker (standen ab). Hab dies gleich reklamiert. Erhielt die Anweisung die Abdeckungen selbst wieder anzukleben.

Als nächstes kommt die Kopie der letzten Mail.


Sehr geehrter Kunde,

guten Tag!

Es tut uns sehr leid, dass sich dieser Bereich nach der Rücksendung aus der Reparatur leicht ablöst oder nicht vollständig anliegt. Wir verstehen sehr gut, dass dies zwar die normale Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt, aber dennoch Ihren Eindruck von der Reparaturqualität beeinflusst.

Nach der Analyse der derzeit vorliegenden Fotos handelt es sich eher um ein Problem der äußeren Passform bzw. Optik, das in der Regel weder den normalen Betrieb noch die sichere Verwendung des Geräts beeinträchtigt. Wir werden Ihr Feedback dokumentieren und es an das Reparaturteam weiterleiten, damit die Qualität dieser Reparatur überprüft werden kann.

Falls das Gerät derzeit normal funktioniert und sich die betroffene Stelle nur leicht anhebt, können Sie je nach tatsächlicher Situation in Erwägung ziehen, einen für Kunststoff geeigneten Klebstoff zur leichten Fixierung zu verwenden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, beim Kleben darauf zu achten, dass kein Klebstoff in das Innere des Geräts, in die Spalten von Tasten oder Drehknöpfen oder in andere bewegliche Teile gelangt, um die spätere Nutzung nicht zu beeinträchtigen.

Selbstverständlich bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, falls sich dieser Bereich später weiterhin anhebt oder löst oder falls am Gerät irgendeine Funktionsstörung auftritt. Wir werden Sie dann weiterhin bei der Klärung der weiteren Vorgehensweise unterstützen.

Nochmals möchten wir uns aufrichtig für Ihre unangenehme Erfahrung nach dieser Reparatur entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Hana Li

Worx Support-Team

47350075487

Ich bestelle für meinen BMW i3 4 Reifen der Bezeichnung Demo (d.h. Waren schon mal Montiert, sind nicht beschädigt und es gibt eine Garantie auf dir Profiltiefe). Ich erhielt 4 Reifen. 3 Stück mit einer Profiltiefe von 6mm 1 Stück mit einer Profiltiefe von 4mm. Für die Reklamation waren eine Menge an Fotos und Mails notwendig. Erhielt dann eine Mail mit der Bitte einen anderen Indikator zu benutzen dann hab ich mehr Profiltiefe. Fühlte mich zu diesen Zeitpunkt von der Firma Reifenleader als Idiot abgestempelt! Für mich und meiner Logik ausgehend ist es egal welchen Indikator ich für die Messung verwende solange ich bei allen den selben benutze. Diese Aussage schickte ich auch an Reifenleader. Die Antwort war: Bitte schicken sie uns Fotos vom Reklamierten Reifen. Erhielt dazu sogar ein Foto welchen Indikator ich verwenden soll. Ich schickte erneut Fotos per Mail. Antwort von Reifenleader: Sie tauschen nur den beanstandeten Reifen aus oder nehmen alle zusammen zurück.
Ich entschied mich für einen Austausch!
Erhielt dann eine Mail das es nicht möglich ist da kein Reifen vorrätig ist.
Das war für mich der Zeitpunkt alle 4 Reifen zurück zu geben.
Ich wurde gebeten die Reifen für die Abholung zu verpacken. Hätte mir erwartet ein Abholdatum und ungefähre Abholzeit zu bekommen. Damit ich die Reifen an den Paketdienst übergeben kann. Bin berufstätig hatte aber zum Glück Urlaub, denn am nächsten Tag stand ohne Ankündigung der Paketdienst vor der Tür.
Mein Fazit zu diesem Einkaufsversuch bei Reifenleader: Nie mehr! Nicht, weil ein Reifen nicht zu den anderen passte, sondern weil ich für einen Idioten gehalten wurde.