WORX Europe Recensioni 

Ho avuto una brutta esperienza con robot tagliaerba landroid wr208e. Sconsigliato

Ho mandato in assistenza un tagliabordi. Dopo che hanno constatato che il problema era la scheda madre, la hanno sostituita assieme ad altri pezzi di plastica che erano consumati. Ho acquistato il prodotto presso un centro di bricolage, ma nessuno mi ha detto di registrare il prodotto sul sito per la garanzia. Ho mandato copia dello scontrino e non hanno voluto nulla. Anche il trasporto è stato a loro carico. Sono molto contento di questo servizio. Alessandro Campagna

W X 352.1 worx ottimo
elettro utensile.
Un particolare due aspetti tecnici che si potrebbero migliorare la luce led esteticamente è perfetta
Però la trovo un po' bassa di luminosità .
La ghiera frontale posta dopo il selettore frizione .
Le parti dove stampato il martello 🔨 magari o in rilievo o gommato ..
La ghiera argentata grigia magari in lega di un materiale metallico .
Per altri aspetti ben progettato robusto .

Esperienza di acquisto via venditore ufficiale. Il prodotto in questione è un landroid vision per prato da 800mq. il prodotto si presenta bene ma l'utilizzo è complesso. pur rispettando le regole di installazione e pur avendo un prato semplice il robot tagliaerba ha bisogno di continua assistenza vanificando i vantaggi che avrei voluto ottenere post acquisto. Il neural engine tanto sponsorizzato sembra lavorare in confusione. taglia spesso le stesse zone e sembra ricercare spesso le poche zone del giardino con impedimenti. ma la situazione più grave è la ricerca della base di ricarica. lo faccio partire e dopo 20 secondi gli chiedo di tornare alla base. Inizia una lunga ricerca in tutto il prato fino a scaricarsi. considerando il costo direi che 2 stelle sono anche generose

Dopo otto mesi dall'acquisto il mio Landroid Vision m800 segnalava problemi di telecamera, si fermava spesso e non riuscivo a caricare gli aggiornamenti. Ho aperto un ticket con worx Europe. Mi hanno risposto in poche ore descrivendomi la procedura dettagliata che avrei dovuto seguire. Ho seguito tutto alla lettera. Il nuovo firmware funziona alla grande e sono sempre più contenta del mio acquisto. Grazie.

Pessima esperienza con assistenza WORX LANDROID ITALIA gestita in regime di monopolio su un unico centro nel nord Italia. Se vi capita di aver bisogno di loro, fatevi il segno della croce. Nel mio caso il ritiro del prodotto è andato fallito rispetto all’appuntamento preso, per 3 settimane di seguito, con una gestione davvero sciatta da parte del servizio WORX. Non posso valutare il lavoro dei tecnici che riparano i robot stanti le difficoltà registrate nel far recapitare il prodotto, su corriere ingaggiato da loro. No comment. Peccato perché i robot sono robusti ed efficaci ma dovete sperare che non abbiano problemi.

Ho acquistato robot landroid vision M800,non ho avuto modo di testarlo, vista la stagione, se non per una piccola prova quindi la mia esperienza per ora si riferisce alla qualità del servizio assistenza Worx.
Causa il rivenditore ho avuto problemi con l'avvio e con la registrazione prodotto ma in worx hanno risolto tutti i problemi.
Soddisfatta.

Comprato il vision ad aprile. Ha cominciato ad avere problemi con la telecamera, nel display compariva la scritta( error telecamera), con conseguente collisione con muretti e alberi,( vision tutto graffiato).Mandiamo in assistenza,(pagato 10,00€ per l' assicurazione viaggio". Mi rimandano indietro il landroid, con una scheda tecnica pressoché illeggibile, cartaceo
fotocopiato scuro, hanno spuntato le voci" controlli connessione wifi/ controllo ricarica/ controllo rientro in base/ controllo batteria/aggiornamento e ricarica batteria. Nelle note non hanno scritto ASSOLUTAMENTE niente. Provato nuovamente e dopo due giorni sul display compare " autocontrollo telecamera(5). Mi chiedono di scaricare gli errori su pennina e inviare nuovamente il robot in assistenza. È uno scherzo in via sperimentale ad un costo eccessivo. Gradirei essere rimborsato

Se si potesse dare meno di 1 stella lo avrei fatto. Un robot tagliaerba che non è mai andato bene, rovina il prato scavando buche con le ruote e il mio prato è tutto in un piano senza dislivelli.
Mandato più di una volta al centro di manutenzione, ma addirittura l'ultima volta mi è ritornato con dei pezzi non montati, buttati nella scatola. Poca professionalità anche nel servizio di assistenza, che dire Worx mai più.

Robot tagliaerbe (landroid m600 vision), uno scherzetto da 1500 euro, che tutto fa tranne che essere autonomo. Venduto come "plug and play" sono mesi che non fa quello che deve fare. Non mi addentro in dettagli tecnici ma in sostanza non funziona. Contattata assistenza ufficiale ( tale robotcenter) che risponde alle mail in maniera telegrafica e scortese, molto i efficacemente tra l'altro. Prendono il robot in assistenza, 3 giorni, e me lo rimandano a casa senza alcun report né spiegazione su cosa non andasse. Il robot è ancora allo stesso punto, non funziona, se chiami al telefono ti rispondono in maniera molto scortese dicendo che quello che potevano fare l'hanno fatto, cioè nulla. Veramente roba da denuncia. Ma la Worx veramente pensa che questo possa essere un servizio di assistenza all'altezza? Veramente mediocri.

Robot tagliaerba non ha mai funzionato dal primo giorno. Si impantanava, scava fosse con le ruote danneggiato il giardino. Fatti aggiornamenti software di continuo ma nulla di fatto. Ultimo episodio non si ferma più a caricare alla base. Mandato in assistenza scaduta garanzia da meno di un mese pretendono €200 per la riparazione. Azienda vergognosa da stare lontani da questi prodotti estremamente scadenti. Inaccettabile comportamento
Vergogna

Ho cercato a lungo dove poter scrivere una recensione che costituisca anche uno sfogo al malumore che il centro di manutenzione Robot Center mi ha generato in questo mese e mezzo. Tutto nasce dall'esperienza di quest'anno. Ma vorrei fornire la mia esperienza complessiva che è maturata dopo aver ricevuto in regalo un works S130 (più di due anni fa) che ho messo in funzione solo a fine estate poichè ricevuto mentre stavo per partire per le vacanze. Al mio rientro ho posizionato da solo il filo perimetrale e poi, guardando youtube con più riprese sono riuscito a far funzionare il robot , che aa dire il vero si è dimostrato piuttosto affidabile. Ho sempre ricevuto con immediatezza il supporto dalla signorina Francesca Davide che è stata formidabile nel darmi assistenza e mi sono convinto della qualità del prodotto al punto di comprarne un altro per una casa al mare e poi uno ulteriore che ho regalato a mia figlia per la sua villetta. Ho sempre fatto attenzione nel riporre per il periodo invernale il robot nella sua scatola originale. Quest'anno rimesso in funzione il robot non è partito ed ho chiamato il centro di manutenzione che mi ha invitato aa spedire presso di loro il robot ai fini di una accurata manutenzione. Però ho preferito acquistare una batteria con caricatore ed il problema si è risolto così. la spiegazione che mi è stata fornita riguardo alle batterie al litio è stata "se non si usano per un lungo periodo c'è il rischio che vadano in corto". Ok ma la ripartenza è durata due giorni, dopodichè il robot si fermava con il messaggio STOP sul display e chiamata di nuovo l'assistenza mi segnalavano che , purtroppo , c'era da sostituire il pulsante, cosa che sarebbe stata possibile nel giro di due settimane. E. Grazie ad una email veniva ritirato il robot dal trasportatore ed il giorno dopo veniva ricevuto nel centro di assistenza. Da qui il robot non è più ritornato, poichè, con le mie telefonate di sollecito , una volta trascorse le due settimane, apprendevo che non c'erano parti di ricambio che dovevano arrivare dalla Germania ed alla mia richiesta di sapere quale era la situazione, mi veniva chiarito che , anche se la pubblicità diceva 2+1 anni di garanzia la mia registrazione a suo tempo fatta non era giusta, poichè non risultava ... Passato un mese e chiarito il fatto che la riparazione riguardava non solo il tasto malfunzionante , ma anche display e tastiera , pur avendogli spiegato che queste parti erano funzionanti (poichè avevo eseguito la procedura che individuava il malfunzionamento nel solo tasto) ho chiesto la restituzione dello strumento poichè dovevo partire e non ci sarebbe stato nessuno a ricevere la spedizione di un mezzo che a quel punto non sarebbe più stato utile per l'intera estate.. Nel frattempo nelle mie varie telefonate, sempre più inefficaci ed insoddisfacente , ho avuto modo di contattare varie persone, purtroppo mai più al signorina Davide che mi aveva così ben impressionato, altre che normalmente non volevano fornire nemmeno il loro nominativo , proprio perchè con estrema maleducazione, rispondevano con disprezzo alle richieste di aiuto che venivano effettuate. Finalmente la scorsa settimana , su mio ennesimo sollecito, mi comunicavano di aver riparato il robot e che mi sarebbe stato spedito il giorno successivo. Ovviamente la cosa non è avvenuta ed alla mia richiesta di sapere per quaale ragione mi hanno spiegato che doveva essere emessa una fattura ed avrei dovuto ottemperare al pagamento . Finalmente venerdì pomeriggio è arrivata la email con la fattura che ho prontamente pagato ed alla mia telefonata di conferma mi hanno detto che dopo il fine settimana il robot sarebbe stato spedito. Da notatre che ho fatto il pagamento sulla stessa banca su cui mi hanno segnalato l'iban (BPM) proprio per accelerare i tempi. Conclusione ad oggi ancora il mezzo non è stato spedito. quindi io dovrò rimandare le vacanze con l'amarezza di aver avuto a che fare con molta improvvisazione, poca attenzione al cliente e maturando una impressione di inaffidabilità che "in primis " mi distoglie dall'effettuare ulteriori acquisti presso landroid, ma soprattutto mette a nudo una organizzazione poco efficiente ed inadatta a supportare i clienti che fanno affidamento sulla continuità di impiego di un mezzo del genere. L'amarezza è ancora maggior nel vedere come le aziende, grazie al proprio personale possono dare impressione magnifica di se od il peggio di se (vedi la plurinominata F.Davide verso le ultime assunte che si trincerano dietro a "non voglio fornire il mio nominativo" - come sarebbe corretto fare sempre -) proprio per nascondere , evidentemente, la propria imperizia , così come le evidenti "magagne" dell'organizzazione. Do una stella per carità di patria

Usando il tagliasiepe su asta ho constatato che nel taglio in altezza risulta veramente pesante e poco maneggevole. il motore di circa 3 kg di peso produce il suo effetto sulla braccia. Sconsiglio l’uso, in altezza, alle donne…..provare per credere…., Per il resto la batteria di 2 AH per lavori domestici, ha una sufficiente autonomia circa 35 min. Il taglio è buono sui rami sino a di circa 10 mm, oltre fa fatica a recidere. Tutto sommato, considerato il prezzo è accettabile.

State attenti con Worx Italia! Prestare molta attenzione: non vi forniscono lo scontrino e, quando avete bisogno dell'assistenza tecnica per la garanzia, chiudono la telefonata richiedendo lo scontrino che non vi è stato fornito! Fate attenzione, ve lo raccomando.

Sono il fortunato proprietario di una tagliasiepi worx con prolunga,attrezzo estremamente pratico e comodo.Ho avuto un guasto sull'asta di prolunga ,ho contattato l'assistenza online e mi hanno brillantemente risolto il problema. Bravi,gentili e veloci,un esempio per tutti gli operatori del settore!

Buongiorno

Ho comprato presso il vostro rivenditore OBI orbassano (TO) un soffiatore/aspiratore WG583E.9. Con 2 batterie da 40 V 2.0 A/h. Ho caricato le batterie per tutta la notte ma, al mattino, dopo circa 5 minuti di utilizzo si è scaricato. Ho riprovato a mettere sotto carica le batterie ma nel pomeriggio si sono scaricate nuovamente dopo 5 minuti.
Ho provato a restituire il prodotto ma hanno accettato solo le batterie e hanno rifiutato il soffiatore perché usato (10 minuti in tutto). Non giudico la politica discutibile di OBI però giudico voi sul fatto che da nessuna parte (ho verificato nei cartelloni in negozio, sulla scatola del prodotto e nel manuale di uso e manutenzione) è indicato il tempo di utilizzo con le diverse batterie. Se per avere 15/20 minuti di autonomia a piena potenza devo prendere le batterie 6.0 A/h credo che debba essere CHIARAMENTE indicato sul manuale e sulla scatola. Adesso ho speso 150€ e ne dovrei spendere altri 250€ almeno per avere un strumento che abbia una durata di utilizzo al minimo della decenza. A quel prezzo compravo un soffiatore/aspiratore elettrico con prestazioni più elevate.

Ho acquistato un robot Worx modello WR141E… diciamo che tutto sommato tiene bene il prato tagliato. Però nei punti in cui fa manovra mi crea dei buchi… ma non uno ma tanti… e sinceramente questo mi scoccia anche perché il prato è tutto in piano e presenta dei piccoli dislivelli soltanto in corrispondenza di alcuni tombini (1-2 cm al massimo). Contattata l’assistenza! Modificato la versione del file di gestione del landroid; un po’ meglio ma sempre buchi fa! Ora mi faranno comprare i ramponi esterni alle ruote per creare maggiore attrito e questo, dopo neanche un anno dall’acquisto non va bene!
DELUSO!!!

UPDATE 12/07/2022
Grazie come sempre per l'ottima assistenza WORX.
Sarà mia premura inviare il robottino in assistenza il prossimo autunno anche per effettuare la manutenzione/pulizia e magari con le foto/video del prato dove è al lavoro.
Nel frattempo confermo che si è ridotto del 50% l'errore MOWER TRAPPED avendo alzato (spinto verso l'alto) il pettine proteggi lama nella parte anteriore.
Comunque il mio robottino mi da una grandissima mano, io devo solo rifinire alcuni bordini e ho i week-end più liberi.
Grazie ancora
Mario

Ora che sono passati 3 mesi dall'installazione posso dire:
Il robot continua a bloccarsi (MOVER TRAPPED).
Ho installato un nuovo filo perimetrale senza giunture come da suggerimento dell'assistenza che ha tenuto il robot in osservazione 2 settimane senza riscontrare problemi.
Ci credo!! Loro lo testano su un tappeto sintetico con peli alti 1 millimetro in un capannone tutto piano con una larghezza di lavoro 4mtx4mt :-((( .
Il mio prato è di 200mq circa con prato a tappeto posato quest'inverno e senza salite esagerate o discese, solo falsi piani e ho comprato M500 PLUS per essere più tranquillo riguardo la durata del taglio prato.
Gli ho montato (90 euro) anche le ruote chiodate più pesanti.
Morale:
Il robottino quando funziona è stupendo e a me non rimane che rifinire i bordi.
Purtroppo si blocca quasi sempre e senza motivo.
Alle volte arriva sul filo perimetrale e si blocca senza dare nessun segno di movimento ruote, MOVER TRAPPED!! Ma intrappolato da cosa!!!!
Premo START poi PULSANTE MENU TONDO e lui riparte senza problemi, ma bisogna essere a casa altrimenti lo trovi bello che spento!!
Io sono andato in vacanza 2 settimane e prima di andarmene l'ho ritirato spento tanto..........
Non lo rimando in assistenza tanto ho capito (leggendo anche le recensioni in USA) che continuerà a bloccarsi a meno che voi abbiate un prato senza erba....ed in piano.
Ho migliorato tantissimo l'errore MOVER TRAPPED spingendo verso l'alto il pettine proteggi lame, magari questo suggermento può servire a qualcuno.

Ero indeciso tra tanti modelli, ma dopo un bel po' di ricerca ho scelto il robot tagliaerba Landroid Worx M500.
E posso solo parlarne bene. Tagliare l'erba (o, meglio, farsi tagliare l'erba) ora è tutt'altra cosa!