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Reklamation von Reifen

Ich bestelle für meinen BMW i3 4 Reifen der Bezeichnung Demo (d.h. Waren schon mal Montiert, sind nicht beschädigt und es gibt eine Garantie auf dir Profiltiefe). Ich erhielt 4 Reifen. 3 Stück mit einer Profiltiefe von 6mm 1 Stück mit einer Profiltiefe von 4mm. Für die Reklamation waren eine Menge an Fotos und Mails notwendig. Erhielt dann eine Mail mit der Bitte einen anderen Indikator zu benutzen dann hab ich mehr Profiltiefe. Fühlte mich zu diesen Zeitpunkt von der Firma Reifenleader als Idiot abgestempelt! Für mich und meiner Logik ausgehend ist es egal welchen Indikator ich für die Messung verwende solange ich bei allen den selben benutze. Diese Aussage schickte ich auch an Reifenleader. Die Antwort war: Bitte schicken sie uns Fotos vom Reklamierten Reifen. Erhielt dazu sogar ein Foto welchen Indikator ich verwenden soll. Ich schickte erneut Fotos per Mail. Antwort von Reifenleader: Sie tauschen nur den beanstandeten Reifen aus oder nehmen alle zusammen zurück.
Ich entschied mich für einen Austausch!
Erhielt dann eine Mail das es nicht möglich ist da kein Reifen vorrätig ist.
Das war für mich der Zeitpunkt alle 4 Reifen zurück zu geben.
Ich wurde gebeten die Reifen für die Abholung zu verpacken. Hätte mir erwartet ein Abholdatum und ungefähre Abholzeit zu bekommen. Damit ich die Reifen an den Paketdienst übergeben kann. Bin berufstätig hatte aber zum Glück Urlaub, denn am nächsten Tag stand ohne Ankündigung der Paketdienst vor der Tür.
Mein Fazit zu diesem Einkaufsversuch bei Reifenleader: Nie mehr! Nicht, weil ein Reifen nicht zu den anderen passte, sondern weil ich für einen Idioten gehalten wurde.

3 aprile 2022

Risposta di Reifenleader.at

Guten Tag,

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Kristin, Reifenleader.at