Italia
Recensione su Agraria Gioiese SHOP Online
Ricevuto rimborso parziale solo grazie a paypal, ma in attesa di ricevere il rimborso completo.
Comunicazione con il venditore inesistente, se risponde si riceve sempre la stessa frase: "mi può chiamare fra 5/10 minuti?!"
Recensione su eDreams
A Dicembre 2024 ho prenotato dei voli con la prova gratuita Prime. Dopo qualche giorno mi hanno addebitato il costo dell' abbonamento Prime, ma non solo, hanno attivato autonomamente il Prime Plus per 89€, dicendo che già qualche anno prima ne avevo usufruito. Perchè addebitare il costo al cliente e non avvisarlo prima? il sistema sà già che è stato usufruito l' abbonamento, non lo scopre dopo aver pagato i biglietti.
Volevo annullare l' abbonamento e ho chiamato per giorni e sono stato trasferito telefonicamente da un' ufficio all' altro senza nessun esito, l' abbonamento non si può annullare e rimborsare. Adesso siamo a Giugno, voglio prenotare i miei viaggi di Agosto. Voli disponibili scelgo posto e valigie a prezzo vantagioso e quando effettuo il Log-in il volo non è iù disponibile per mè e se chiamo l' assistenza non può fare niente.
Questo è il risultato, aver buttato via 89€ di abbonamento, essermi imbattuto in politiche a solo vantaggio del sito internet e aver avuto a che fare con un' assistenza pessima.
Mai più.
Aggiornamento Dicebre 2025:
Nonostante le chiamate e le richieste inoltrate via e-mail per annullare l'abbonamento, oggi 11.12.2025 ricevo ulteriore addebito di 99€ per rinnovo abbonamento Prime.
Risposta di eDreams
Gentile Pasquale,
La ringraziamo per il suo messaggio. Per gestire correttamente la richiesta e fornirle una risposta dettagliata, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni.
Le chiediamo di contattarci in privato non appena possibile fornendo i seguenti dettagli:
l'ID della prenotazione (indicato nell'e-mail di conferma);
l'indirizzo e-mail utilizzato per acquistare la prenotazione (se diverso dall'indirizzo utilizzato per contattarci);
una descrizione completa della sua situazione e/o richiesta.
Una volta ricevuti i dettagli, saremo lieti di aiutarla e di rispondere a tutte le eventuali domande.
Saluti,
Adel
Customer Care Team
Recensione su AUTODOC - Italy
Pacco spedito il 03/11/2019 al 06/11/2019 sul tracking del corriere gls è tutto fermo, impossibile capire dov' è il pacco.
Provo a contattare Autodoc da 3 giorni, alle e-mail non rispondono, i contatti telefonici sono perennemente occupati o non esistenti, anche su instagram difficile comunicare.
Pessimi in tutto, non ordinerò mai più da loro.
Ordine di 170 euro, spero che almeno arrivi primi o poi.
Risposta di AUTODOC - Italy
Buon giorno,
Gentile Sig. Pasquale Gallo
La ringraziamo molto per questa Sua segnalazione che abbiamo prontamente inoltrato ai responsabili delle spedizioni al fine che possano intervenire e farsi che non si ripeta. Ci scusiamo per la situazione che sie creata, la Sua segnalazione per noi è molto importante al fine di poter tenere monitorata la situazione.
Aggiornamento:
Dopo aver trasferito l'informazioni risulta che il pacco e' stato consegnato nella data del 09/11/2019. La preghiamo di riguardare la Sua Recensione, Le saremo moto grati.
Cordiali Saluti,
AutoDoc Team