Spero sia capitato solo a me.
Il sito comunica la consegna in 24/48 ore, l’ordine del 14 novembre 2017 Bartolini me lo ha consegnato il 29 novembre 2017.
la merce comunque è arrivata.
30 novembre 2017
Non scritta su invito
MA
Marco
Italia
Recensioni
Recensione su Arcaplanet
Recensione su PneumaticoPlus
azienda efficiente con comunicazioni …
azienda efficiente con comunicazioni chiare, nulla da eccepire.
Sicuramente la riutilizzerò per i prossimi acquisti
29 novembre 2017
Non scritta su invito
Risposta di PneumaticoPlus
Grazie mille per la bellissima recensione. Ci gratifica sapere di aver fatto un buon lavoro.
Recensione su Thomann Music
Comunicazioni chiare ed efficaci
Comunicazioni chiare ed efficaci, tempi di consegna accettabilissimi ed in tutti i casi, dichiarati con chiarezza, imballaggio perfetto e materiale ordinato, perfettamente funzionante. Pagamento prelevato dalla carta o PayPal il giorno della spedizione. Cosa dire di più? Serietà ed efficienza, complimenti.
8 ottobre 2017
Non scritta su invito
Risposta di Thomann Music
Dear Marco, thank you for the compliment! It's important to us to make every detail just perfect. :-) Kind regards, Susanne
Recensione su Trustpilot
Ottimo punto di riferimento globale
Ottimo punto di riferimento globale
Complimenti per la scelta di dar voce alla gente
25 settembre 2017
Non scritta su invito
Risposta di Trustpilot
Buongiorno Marco,
Grazie per averci recensiti e grazie per contribuire con le sue recensioni alla crescita della nostra community.
Cordiali saluti,
Beatrice
Trustpilot
Recensione su Bax Music
La recensione negativa è per la vostra inaffidabilità
La recensione negativa è per il vostro ambiguo comportamento.
Ordino questa chitarra il 10 luglio 2017 perchè scrivete la disponibilità in 8 giorni lavorativi.
La pagina del vostro sito cambia il 13 luglio 2017 con la disponibilità in 7 settimane.
Il 28 luglio 2017 mi scrivete un'email e mi comunicate che le l'attesa è cambiata ad 8 settimane.
Il 28 agosto 2017 vi scrivo per sapere a che punto sta il mio ordine.
Il 31 agosto 2017 mi rispondete che siete in attesa per il 21 dicembre 2017
Chiedo immediatamente l'annullamento dell'ordine e voi venerdì 1 settembre mi restituite il denaro.
Il 4 settembre, avete la chitarra in consegna con 4 gg lavorativi !
Il 25 settembre, avete la chitarra in consegna con 2 gg lavorativi !
VOI STATE PRENDENDO LA GENTE PER I FONDELLI!!
Leggo solo ora la Vs risposta e mi sembra ancor più bestiale! Il 31 agosto mi dite che siete in attesa di questa merce per il 21 dicembre e mi consigliate la disdetta dell'ordine e poi la merce vi arriva 4 giorni dopo invece che 4 mesi dopo come da voi dichiarato?
FATE PACE COL CERVELLO e finitela di dire menzogne ai vostri clienti!
25 settembre 2017
Non scritta su invito
Risposta di Bax Music
Dear Marco,
thank you for your review. We are sorry to hear about your backorder. Please accept our apologies for the inconvenience.
If there is anything we can do for you, please let us know.
With kind regards,
Bax Music
Recensione su Bax-shop | Bax Music
Chitarra ordinata e non spedita
il 10 luglio 2017 Ordino una G&L Tribute ASAT Classic Bluesboy Semi-Hollow Clear Orange. Sul sito "disponibile in 8 giorni".
il 13 luglio 2017 la pagina cambia con "disponibile in 7 settimane".
il 28 luglio 2017 mi scrivono un'email e mi comunicano che le l'attesa è cambiata da "7 settimane" ad "8 settimane".
il 28 agosto 2017 scrivo una email per sapere a che punto sta il mio ordine.
il 31 agosto 2017 mi rispondono che sono in attesa per il 21 dicembre 2017!
Chiedo l'annullamento dell'ordine (come anche da loro suggerimento) e venerdì 1 settembre 2017 mi restituiscono il denaro.
Oggi 4 settembre 2017, sul sito la stessa chitarra è in consegna con 4 gg lavorativi !
E' stata una continua presa in giro, di sicuro è che hanno tenuto nelle loro banche, per quasi 2 mesi, i miei 640€
4 settembre 2017
Non scritta su invito
Risposta di Bax-shop | Bax Music
Gentile Marco,
Ci dispiace apprendere della sua esperienza negativa con il suo acquisto con noi.
Come precedentemente comunicato dal nostro helpdesk, talvolta può capitare che, a causa di un mancato riassortimento da parte del fornitore, le date di consegna possano subire ritardi.
Nel suo caso specifico, confermiamo che in fase di richiesta di aggiornamenti, il fornitore abbia posticipato più volte la data di assortimento, in quanto il prodotto non era disponibile nel loro stock. Per questo motivo abbiamo suggerito di considerare un'alternativa alla prolungata attesa, tramite l'eventuale annullamento dell'ordine. Opzione che poi lei stesso ha chiesto di applicare, con successivo rimborso immediato.
Vorremmo cogliere l'occasione per rinnovare le nostre più sincere scuse per l'inconveniente, non direttamente causato da noi, ma di cui in ogni caso ci sentiamo responsabili.
Ringraziandola per la comprensione della nostra buona fede in merito, rimaniamo a totale disposizione per fornirle ulteriore assistenza futura, qualora a lei necessaria.
Bax Team