Alessandro

Ho acquistato 2TB di spazio cloud con questo gestore allettato dal prezzo: 7,99 € per il primo anno. Avrebbe certamente risolto tutte le mie esigenze di spazio, ma oggi scrivo questa recensione dopo aver disdetto tutto prima del primo rinnovo, scappando via a gambe levate. Il servizio in una parola è inutilizzabile. L'upload è difficoltoso se non impossibile nel caso in cui vi capiti di dover caricare una cartella con tanti file all'interno (non sto parlando di milioni...giusto qualche migliaia). Non parliamo del download...stavo appunto svuotando lo spazio cloud dove avevo caricato fin'ora circa 900 GB di file ma ho dovuto rinunciare a molti file (per fortuna non vitali) perché risulta impossibile scaricarli. Il supporto? Beh ho scritto loro spesso e volentieri, perdendo ore a descrivere i problemi che riscontravo, ma non hanno mai fatto nulla di concreto per risolvere (non perché incapaci ma perché messi a gestire problemi più grandi di loro). Risultato: disdetta prima del rinnovo a canone mensile, mi tengo strettissimo il mio Google drive, accontentandomi di molto meno spazio, ma di un servizio che funziona alla perfezione con qualsiasi tipo di download o upload: mai perso nulla! Evitate...

La mia esperienza con NTMobile parte dall'esigenza di risparmiare rispetto alla mia precedente SIM Vodafone. Sottoscrivo quindi un'offerta dell'operatore con tariffa davvero bassa e chiedo la portabilità del numero. Tutto questo è successo a fine agosto 2024, ora siamo al 26 settembre 2024 ed ancora la mia SIM non funziona. Ha funzionato sì per poche ore prima della data di portabilità stabilita (10 settembre 2024) ma poi è improvvisamente morta (nessun servizio). Ma che problema c'è, contatto il servizio clienti, no? Qui sta il problema maggiore dell'operatore, il servizio clienti che (per quanto provato da me) è inesistente. Via e-mail mi hanno risposto solo una volta dicendo che mi avevano contattato e che non avevo risposto, poi più nulla. La chat Whatsapp è fasulla, mai avuto nemmeno un "buongiorno", ed il relativo numero, se chiamato, porta ad una casella vocale il più delle volte piena. E qui arriviamo al supporto telefonico, vero fiore all'occhiello. Questo è attivo solo in orari d'ufficio (9-13, 14-18), quindi non vi sognate di poter chiamare alle 8 di sera o la domenica. Ma tranquilli, se chiamate 3 minuti dopo l'apertura del servizio (diciamo alle 14.03) siete già in coda di almeno 4/5 persone. In questo momento sono al telefono con loro (in coda ovviamente), ho chiamato alle 9.00 in punto, ero in posizione numero 2 (fantastico!), ho aspettato 30 minuti di orologio e poi la chiamata è stata interrotta. Il cliente prima di me doveva avere problemi più grossi dei miei, o forse c'è un solo operatore che gestisce tutto! Ho richiamato subito ed ora sono in posizione numero 6. E nulla, questo è tutto, se riuscite a parlare con qualcuno siete molto ma molto fortunati. In rete qualcuno dice che potrebbe essere causato dall'intenso traffico di sottoscrizioni, ma a me non importa, questo è un servizio inesistente. Se riuscirò mai a riattivare la mia SIM aggiornerò voto e recensione di conseguenza. Per il resto, per quello che ho visto fin'ora, STATENE ALLA LARGA!

Aggiornamento serale: proprio poco dopo aver pubblicato la recensione negativa, NTMOBILE mi ha risposto dal simpatico indirizzo ciaoATntmobile.it (che
è tutto dire...) indicandomi la soluzione che consisteva nell'usare la fantomatica app "Servizi NTMOBILE" che permette di selezionare lingua e modalità del roaming. Ho risposto ringraziando ma suggerendo di mettere questa info sul sito a chiare lettere...forse eviterebbero un po' di code ed insulti. Valutazione aggiornata: sceglietela solo per i costi bassissimi, ma se qualcosa vi va male armatevi di tantissima pazienza. Se migrate un numero con cui lavorate evitate.

Aggiornamento OTTOBRE 2024: NTMOBILE chiude. Detto questo...una stella è fin troppo. Tra l'altro RIDICOLO quello che pubblicano sotto l'informativa di cessazione dei servizi: "Cosa pensano di noi i nostri clienti". Ovviamente tutti SODDISFATTI. Ah...per fortuna chiudete...per fortuna!

Ho ordinato degli integratori molto importanti per mia moglie, visto il prezzo estremamente vantaggioso. Vivo a Roma e normalmente una spedizione gestita tramite GLS, dalla zona in cui partiva il pacco, impiega 24 ore ad arrivare a casa. La spedizione è partita regolarmente, ma due giorni dopo il tracking indicava la spedizione come "non in consegna, in attesa di istruzioni del mittente". Evidentemente era stato indicato un indirizzo non corretto, quindi contatto la farmacia e faccio presente la cosa. Loro negano tutto: "L'indirizzo è corretto! Se la merce va in giacenza la sblocchiamo subito!" La faccio breve: la merce è rimasta in giacenza per i 4 giorni successivi, il quinto giorno è stata rispedita al mittente. Nel frattempo, oltre ad aver dovuto comprare gli integratori in una farmacia fisica al doppio del prezzo, li ho ricontattati, ma evidentemente nulla o poco hanno fatto per risolvere la situazione. Ho chiesto un rimborso, ma comunque vada non mi rivedranno più!

Ho acquistato un PC gaming high-end da Atlas e sono rimasto completamente soddisfatto dall'acquisto, dal servizio, dalla cordialità, dalla professionalità dimostrate dallo staff. La produzione e consegna del prodotto ha rispettato e forse anche anticipato le previsioni. Consigliatissimo!