SO

Sole

Svizzera

Recensioni

Recensione su vidaXL

Valutata 5 stelle su 5

Supporto clienti super!

Sono molto felice di come il supporto clienti ha risolto il mio problema.
Vale la pena di acquistare anche solo per parlare con il supporto.
Non è scontato trovate persone cosi gentili e disponibili.
Ringrazio di cuore!

14 ottobre 2026
Non scritta su invito

Risposta di vidaXL

Gentile Cliente,

La ringraziamo di cuore per le sue gentili parole. Siamo lieti di sapere che è rimasta soddisfatta dell'assistenza ricevuta e che il nostro servizio clienti ha risolto il suo problema in modo positivo. Il suo apprezzamento significa molto per noi.

Cordiali saluti,
JC
vidaXL

Recensione su Zalando

Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza!!

Sono cliente da 15 anni e ho acquistato migliaia di prodotti sempre pagando in orario. Da alcune settimane mi accolgo che non posso piu utilizzare l opzione fattura o paga dopo con klarna. Chiedo spiegazioni e nessuno sa chi se ne occupa pare che il sito decida in autonomia. Per me era comodo acquistare diverse taglie avendo una bimba per poi fare reso e tenere solo ciò che va bene. Ora dovrei anticipare soldi e poi aspettare rimborso perche il sito ha deciso cosi??? Vergognoso! In Svizzera tutti fanno fattura pure i medici!! Pessimo servizio e pessima assistenza clienti!! Forse gli pesava rimettere a posto i capi resi!! Poverini.

13 ottobre 2026
Non scritta su invito

Recensione su vidaXL

Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza

Pessima esperienza! Per la seconda volta mi sono fidata ad ordinare ed e sempre un disastro, dicono 2 gg lavorativi e dopo 7 gg non ha piu notizie del pacco. Si scusano di continuo dicendo di controllare ma il tracciamento non va mai...è una presa in giro. Ho aperto un reclamo e se riesco respingo il pacco!! Non affidabili. L ultima volta senza sapere il giorno mi hanno abbandonato il pacco in strada! Dpd pessimo corriere!!

13 ottobre 2026
Non scritta su invito

Risposta di vidaXL

Gentile Sole,

La contattiamo dal team Webcare. Desideriamo porgerLe le nostre più sincere scuse per gli inconvenienti causati dal ritardo nella consegna.

Comprendiamo perfettamente quanto possano essere frustranti tali ritardi e ci dispiace che abbia dovuto affrontare questa situazione. Siamo lieti di informarLa che nel frattempo siamo riusciti a trovare una soluzione a questo spiacevole inconveniente.

Siamo molto felici di poterLa assistere e di aver potuto chiarire e risolvere la questione.

Qualora avesse ulteriori domande o necessitasse di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo feedback.de@vidaxl.ch.

Restiamo naturalmente a Sua completa disposizione.

Cordiali saluti,

Botond
Team Webcare

Recensione su bonprix

Valutata 1 stelle su 5

Servizio clienti molto …

Servizio clienti molto efficace,personale cordiale e attento. Un po meno buono il controllo merce a magazzino e l imballo pacchi. La merce arriva un po in condizioni penose.

29 luglio 2017
Non scritta su invito

Risposta di bonprix

Grazie per la recensione! Ci fa piacere che hai potuto apprezzare il nostro servizio, siamo sempre a tua disposizione. Ci dispiace per la segnalazione che ci stupisce, visto l'attenzione anche nell'imballaggio degli articoli, che è una parte fondamentale del nostro lavoro: verifica la tua casella di posta elettronica troverai una nostra e-mail per raccogliere ulteriori dettagli, restiamo in attesa del tuo cortese riscontro e ti ringraziamo per il tempo che ci hai dedicato con questo tuo riscontro.

Stefano
Team bonprix online