Cristiano

Il venditore ha risolto celermente e in maniera professionale un potenziale problema di reso.

Avevo già avuto una serie di stime per la vendita della mia Fiat Coupe 1.8 16v del 2000 (il modello più recente, perfetta sia come carrozzeria che come motore) Le stime sia da operatori del settore che da piattaforme web come AutoUncle (che consiglio per l'obbiettività e per il loro database di collegamenti che rendono verosimilmente bene le valutazioni delle auto) andavano "mediamente" dai 6000 ai 7000 euro.
La stima che mi hanno dato a noicompriamoauto.... é stata di 539 euro (cinquecentotrentanove euro!), prezzo completamente sganciato non solo dai prezzi medi di mercato ma infinitamente più basso anche dei prezzi minimi che si trovano in qualsiasi piattaforma web ... nemmeno un auto incidentata o da rottamare di questo modello vale quel prezzo.
La dimostrazione "provata" ..sul campo, che la loro stima è stata a dir poco campata in aria, é il fatto che poco dopo ho venduto la mia Coupé a 4000 euro e con i complimenti del compratore .. e non era la sola offerta che ricevuto.
Non so con che "criteri" questi signori facciano certe valutazioni, ma consiglio loro di informarsi meglio e più a fondo sui prezzi di mercato.
Esperienza negativa a dir poco.

Prodotto ordinato ed arrivato integro in circa 3 giorni lavorativi.

3 stelle perché le spese di spedizione sono esagerate ( per un acquisto di ben 193 euro ho ancora dovuto pagare 4,5 euro di spedizione) che in altre farmacie è gratuita mediamente già sopra i 50 euro di importo) e poi al momento dell'acquisto mi sono trovato una voce in più che prima non avevamo visto specificata di 2,5 euro per "garanzia Centrovete" non meglio specificata.

Passi per problematiche sempre più frequenti legate alle tempistiche di consegna non rispettate a fronte della garanzia dei tempi di consegna all'atto dell'acquisto, sebbene io sia anche abbonato ad Amazon Prime (i "primi anni" comunque non succedeva mai perché Amazon era sempre puntuale e preciso), stavolta però ha alzato troppo il tiro..
I primi giorni di ottobre ho ordinato una tostiera elettrica " Tosta e Griglia della Imetec": specifico per inciso che questa recensione non riguarda la qualità del prodotto in sé che non ho potuto utilizzare, ma riguarda proprio Amazon per lo stato in cui mi é arrivata a casa la merce ordinata.
Mettiamo in fila i punti.
1) La tostiera in questione che avevo comprata e pagata per "nuova", mi é arrivata palesemente già "usata" e senza adito di dubbio visto che aveva ancora croste di toast/formaggio attaccate sia all'Interno che sulla scocca esterna) , tutto documentato su foto naturalmente.
2) La scocca esterna era rovinata da strisciate in vari punti.
3) La scatola era scollata lungo tutto un lato.
Visto lo stato in cui é arrivata la tostiera , ho chiesto un immediato rimborso che ho ricevuto dopo un paio di giorni (senza una parola di scuse per l'accaduto...)
4) Per il reso gratuito ho dovuto perdere tempo e andare a fare fila in posta, altrimenti per il ritiro a casa, avrei anche dovuto pagare 4.99 EURO! (altra "pessima" novità di Amazon!) che solitamente, in caso di problemi non dovuti ad incuria del cliente ma ad un difetto intrinseco dell'oggetto, faceva il reso gratuito con ritiro tramite corriere anche a casa, quindi mettete in conto anche per questa cosa se dovete fare acquisti.
5) Ultimo, ma non in ordine di importanza: ho scritto immediatamente una prima recensione pubblica perché ritengo questa cosa deplorevole , e ad oggi dopo 10 giorni non é mai stata pubblicata da Amazon (che solitamente ha sempre pubblicato le recensioni dopo poche ore).
Dopo circa una settimana, ho provato a riscrivere un'altra recensione sull'accaduto (hai visto mai che fosse stato un problema tecnico) ma neppure questa volta è stata pubblicata ... molto male.
Quanto sarebbe stato più semplice scusarsi dell'accaduto ed accettare anche una critica negativa dovuta, a fronte di molte altre che in passato vi ho scritto positive?
Grande delusione ... non si fa così

Mi sono servito felicemente da questa farmacia online.
Al momento per la mia esperienza hanno solo dei punti a loro favore rispetto ad altre farmacie:
- Servizio qualità/prezzo buono anche se migliorabile su qualcosa.
- Servizio di tracking preciso e puntuale.
- Tempi di consegna rapidi ( in meno di 48 ore avevo il pacco a casa)
- Merce arrivata sana e ben imballata.
Mi auguro che questa farmacia possa proseguire così e migliorare ulteriormente anche in futuro.
Attualmente per la mia esperienza mi sento di consigliarla.

A fine agosto sono passato a WindTre fibra nella linea di casa che obiettivamente funziona bene.
Da contratto ho diritto ad un anno di AMAZON PRIME gratuito. La risposta di WindTre per iniziare a richiedere questa promozione é andata persa ed eliminata nella posta indesiderata, quindi MAI USUFRUITA.
Ho chiamato il 159 verso metà settembre spiegando il problema e mi hanno assicurato che mi avrebbero reinviato il codice promozionale un'altra volta, e che quello già inviato non sarebbe più stato valido.
Ho controllato ogni giorno per un mese e mezzo sia la posta indesiderata che quella in arrivo e non è mai arrivato niente.
Ieri mi sono deciso a richiamare WindTre, dopo un mese e mezzo, sono riuscito a parlare con tre operatori diversi dei quali ho segnato il numero della telefonata qualora servisse, e ad ogni telefonata NEL MOMENTO IN CUI INIZIAVO A PARLARE DI AMAZON PRIME "magicamente" é sempre caduta la linea ...
Dopo diverso tempo buttato via a forza di tentativi ho dovuto desistere per altri impegni.
Continuerò ad aggiornare pubblicamente questa situazione anomala se non verrà risolta.

Ho comprato da Mobzilla un cellulare da 489,00 euro , pagandolo anticipatamente.
L'ho comprato da Mobzilla per la sola ragione che me lo davano "DISPONIBILE" e con spedizione in 24-72 ore.
L'ho ordinato a mezzogiorno del 8 aprile ed è arrivato il 15 aprile e tolta Pasqua e Pasquetta sono 5 giorni pieni (120 ore)
Premetto che tra la sede di Mobzilla in Toscana e casa mia in Veneto ci sono 250 km ,per cui non abitando in Sicilia o Sardegna, trascorse le 72 ore ho chiamato (in orario di ufficio) in sede per chiedere informazioni sulla mia spedizione , visto che Mobzilla al momento in cui scrivo, "NON ha un servizio di tracciatura" e non ha mai risposto a qualsiasi ora del giorno (in orario lavorativo), per vari giorni (mettendo un nastro registrato in cui dicono di "Non poter rispondere e di riprovare più tardi".
Non avendo MAI il piacere di parlare con un operatore al telefono dopo numerosi tentativi, ho scritto due mail e un messaggio in Messenger su cui dopo qualche ora mi è stato risposto, prima su Messenger e poi via mail con una versione differente.
Martedi 14 (dopo 4 giorni ovvero 96 ore) alla domanda dove fosse la mia spedizione, mi è stato risposto che la spedizione era stata "appena consegnata" al corriere BRT , al che alla mia domanda sulle ragioni per cui hanno spedito dopo tutto questo tempo , la risposta è stata: "Sul sito parliamo di spedizione in 24/72 ore LAVORATIVE".
BRT mi ha consegnato il pacco in meno di 24 ore (per cui bravo BRT) ..unica nota positiva.

Conclusioni:

1) Sulla homepage di Mobzilla è scritto a chiare lettere e pure su sfondo rosso per attirare meglio l'attenzione, che la consegna è in "24-72 ore" ma NON E' SCRITTO ORE """LAVORATIVE""" .... ma poi scusatemi , scrivendo 24-72 ore , una persona normale che legge capisce da 1 a 3 giorni ..sono multipli di una giornata solare non lavorativa, quindi il messaggio che passa è palesemente fuorviante. E poi anche se fosse E NON E' che scriveste 24-72 ore LAVORATIVE a quanti giorni corrisponderebbero?? Se intendiamo una giornata lavorativa di 8 ore corrisponderebbe a dire da 3 giorni a 9 giorni solari?? Ok se così fosse, mettetelo CHIARO così uno si regola ed eventualmente può decidere anche di andare altrove a comprare.
2) Con le difficoltà sanitarie di questo periodo avrei potuto capire un ritardo del corriere , ma che con grande faccia tosta mi diciate che un ordine per un PRODOTTO DISPONIBILE me lo fate partire dopo 4 giorni mi pone una domanda e due risposte alternative: o il prodotto "non" era disponibile e l'avete ordinato voi stessi dal produttore dopo l'ordine , oppure avendolo in magazzino avete aspettato 4 giorni (non 4 ore) per spedirlo ... ma perchè??
3) Se per qualche ragione che non so e non mi permetterei di discutere (conoscendola) la regolare vendita nei tempi stabiliti non fosse possibile in questi frangenti , non continuate a pubblicizzare la consegna in 24/72h perché non è vero!!!
4) Invece di rispondere cavandovela con l'ipotetica scusa di 24-72 ore "LAVORATIVE" che ripeto ancora una volta nella homepage che è il vostro "biglietto da visita" , ad oggi in cui sto scrivendo, NON SONO SPECIFICATE per cui quantomeno è un messaggio fuorviante, fareste meglio ad essere più chiari .... e poi un piccolo consiglio, mettete un servizio "vostro" di tracciatura trasparente come ormai fanno tutti .. è completamente inutile che ci diciate che la tracciatura è solo quella di BRT che ci ha messo poche ore per consegnare e ha fatto bene il suo servizio , se poi voi lasciate il cliente disinformato per svariati giorni , almeno rispondete al telefono e pensate che c'è chi (..magari qualche anziano) non ha dimestichezza con mail o messeger.
5) Noto dalle recensioni che gli stessi miei problemi che ho avuto io , gli hanno avuti e gli stanno avendo molti altri .... provate a chiedervi perchè (...)