It’s ok until something unconventional happens. If you change address you are in trouble with them. NO contact is possible. I still evaluate positively due to long-term good service per se.
Company replied
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Ich bin im Shop Delmenhorst super berated Worden. Man hat meine Konditionen optimiert.
Company replied
I find the customer service super great and quick. They speak English and really
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Super Service in seevetal Probleme mit dem Handy direkt behoben!
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Company details
- Utility Contractor
- also in
- Electric Utility Company
- Energy Equipment and Solutions
- Internet Provider
- Telecommunications Service Provider
About EWE
Written by the company
Wofür steht EWE?
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
Wie kontaktieren Sie uns am besten?
Wenden Sie sich bei Serviceanliegen einfach über das Kontaktformular an uns.
Zum Kontaktformular
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
Wie kontaktieren Sie uns am besten?
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Contact info
Cloppenburger Str. 310 , 26133 , Oldenburg, Germany
- 0441 - 8000 5555
- www.ewe.de
Bis zu 400 € für Sie
4.1
Great
11K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
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The above order was said to have been delivered - left loose in a public place!!
The above order was said to have been delivered TO ME today.
Attached is a copy of ewe delivery notice and photographs of where the parcel was left
Also attached is a copy of email advising me of delivery
On opening the subject email and delivery notice it became obvious to me that the parcel had not been delivered to my residential address!!
I live in a gated community where mail is deposited in my postage box as part of a bank of over 350 postage boxes.
Reference to your delivery photograph shows my package having been placed on a shelf in front of the receiving side of the bank of postage boxes.
Your delivery person obviously gained access to our gated community for them to place my package in the spot where they left it!
WHY DID THEY NOT DELIVER IT TO MY RESIDENCE where I was at home during the time your deliverer visited my community???????
Upon my rushing to the postage box area to retrieve my package - GUESS WHAT I FOUND??? - NOTHING THERE !!!!!
My package has NOT BEEN DELIVERED TO ME and I request either immediate replacement of its contents OR FULL IMMEDIATE REFUND.
Your delivery system is noting less that atrocious and your delivery person(s) lazy, incompetent and careless.
Your response to this email and disgusting set of events is requested.
28 September 2026
Unprompted review
Reply from EWE
Guten Tag Phil and Noelina Jackson,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen, dass es besonders ärgerlich ist, wenn eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie diese jedoch nicht auffinden können.
Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich geprüft und bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, sich direkt über unser Kontaktformular an uns zu wenden. Dort können Sie auch die entsprechenden Unterlagen und Fotos zu Ihrer Bestellung übermitteln:
https://forms.ewe.de/kontaktformular-pk-social-media
Unser zuständiges Team kann den Vorgang anschließend prüfen und sich mit Ihnen zur weiteren Klärung in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr EWE Team
Worst customer service, no internet since 4 weeks
I moved to a newly build house in Leer Ostfriesland, that has EWE Glasfaser cable already. I ordered my EWE Internet on 21.08.2026 and until now, 4 weeks later, there is still no sign or any sort of contact from EWE to install my internet.
The cable is already there, so they only need to install the router.
Even after several calls and emails, nobody can tell me when I can get my connecting.
Absolutly worst service! Try to avoid them if possible!
16 September 2026
Unprompted review
Reply from EWE
Moin,
danke für Ihr ausführliches Feedback.
Sie sind verärgert darüber, dass der Neubeginn bei uns mit ihrem Glasfaservertrag derart viele Herausforderungen entstanden sind. Und zusätzlich der Service sich absolut unprofessionell verhalten hat.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür und möchten der Sache gerne nachgehen.
Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Vertragsdaten und eine Beschreibung Ihres Anliegens über unser Kontaktformular: www.ewe.de/socialmedia
Wir möchten ihnen gerne zeigen, dass es auch anders geht.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Good service 👍
13 March 2026
Reply from EWE
Hello Phanindranath,
Thank you very much for your positive feedback! We’re glad to hear that you are satisfied with our service. If you have any questions or need assistance, we are always happy to help.
Best Regards
EWE Service Team
No one speak english
No one speak english , inhave problem with Internet router connection from 2 weeks ! Nobody came to resolve the problem ! I was in oldenburg for 3 times , everyone tell
Will coming guys from tehnic to resolve but nothing happening ! When i call at tehnic , nobody speak english ! It s a big big problem! I pay every month the contract and i dont have internet in my house feom Hauptstrasse 28 , 26219 Bosel ! Please send someone to make the connection again !
22 January 2026
Reply from EWE
Moin Gabriela Asavoaie Moisii,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie seit zwei Wochen Probleme mit Ihrer Internetverbindung haben und bisher kein Technikertermin stattgefunden hat. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns auch für die fehlende englischsprachige Unterstützung beim technischen Service.
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular https://www.ewe.de/socialmedia, damit wir Ihren Fall prüfen und schnellstmöglich eine Lösung zur Wiederherstellung der Verbindung finden können.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Ich bin im Shop Delmenhorst super…
Ich bin im Shop Delmenhorst super berated Worden. Man hat meine Konditionen optimiert.
13 January 2026
Reply from EWE
Hallo Mohammad Hnide, vielen Dank für Dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass Du gut beraten wurdest.
Dein EWE Team
Hmm .......
25 December 2025
Reply from EWE
Moin Jörg,
vielen Dank für Dein Feedback. Gerne kannst Du uns Dein Feedback ausführlicher mitteilen. Nutze gerne unser Kontaktformular http://www.ewe.de/socialmedia dafür. Vielen Dank.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Reply from EWE
Moin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir wissen Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen sehr zu schätzen.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Their wifi is horrible.
Their wifi is horrible.
We pay for 50 upload and 10 download, and thus we expect this speed even though its fairly slow. What we get is 16 upload and 1 download, this is abyssmal connection and the error is on their side not ours.
22 November 2025
Unprompted review
Reply from EWE
Moin Wuunder GT,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die tatsächliche Geschwindigkeit deutlich unter Ihren vertraglich vereinbarten Leistungen liegt. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und leiten den Hinweis an unser Technikerteam weiter. Bitte melden Sie sich über dieses Kontaktformular https://www.ewe.de/socialmedia erneut bei uns, damit wir die Details prüfen und Ihnen schnell weiterhelfen können.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Reply from EWE
Moin David,
danke für Deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass bei Dir alles reibungslos verlaufen ist. Schön, dass wir Dich zufriedenstellen konnten.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Reply from EWE
Moin,
wir freuen uns über Ihre Bewertung. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
It’s ok until something unconventional…
It’s ok until something unconventional happens. If you change address you are in trouble with them. NO contact is possible. I still evaluate positively due to long-term good service per se.
17 March 2025
Unprompted review
Reply from EWE
Hello Erwin,
thank you for your feedback.
You said, that you had trouble contacting us, after changing your address. We're sorry to hear that, since we want to provide our customers with a positive service experience. Therefore we want to look at your case again. Please send us your contract number and a short discription of your case here over our contact form: www.ewe.de/socialmedia
Thank you and have a nice day
your EWE Team
If you want to go bankrupt and get…
If you want to go bankrupt and get scammed choose EWE. They are the best in the market for that.
7 February 2025
Unprompted review
Reply from EWE
Moin CS, das sind ja wüste Anschuldigungen. Magst Du uns mal konkret und mit Deinen Daten über unser Kontaktformular schreiben, wie Du zu dieser Meinung gekommen bist? Gib uns bitte die Chance, uns das mal anzuschauen.
Viele Grüße
Dein EWE TEAM
Reply from EWE
Hi!
Thank you for your 5-star review! We're thrilled to hear that you found our customer support reliable and transparent. Providing consistent and clear service is our top priority, and we’re glad we could meet your expectations. Looking forward to assisting you again in the future!
Kind regards,
your EWE Team
EWE cancelled my electricity contract…
EWE cancelled my electricity contract and registered me in another company by mistake without any consent from me. And when i tried hundred times to speak with them, they always say you have contract with Lichtblick, while Lichtblick denied it and also sent me an official email saying that there is no contract in my name or my address or my zählernummer.
That is clear that it is a mistake sone by EWE and they cannot solve it and put me in a bad situation.
29 August 2024
Reply from EWE
Hello Khaled,
thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry that we were unable to fulfill your expectations this time.
We would like to find a solution. Please send us a message via our contact form: https://www.ewe.de/socialmedia
Best
Your EWE Team
𝗔𝗹𝗹𝗲𝘀 𝘀𝘂𝗽𝗲𝗿
2 August 2024
Unprompted review
Reply from EWE
Hallo Suheel,
vielen Dank für deine tolle Bewertung, wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen!
Beste Grüße
dein EWE Team
In Todtedt alles super.
14 June 2024
Unprompted review
Reply from EWE
Hallo Barbara,
vielen Dank für die tolle Bewertung. 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service in Tostedt so zufrieden bist. Wir geben dein Lob sehr gern an das zuständige Team weiter! 🙌🏻
Viele Grüße
dein EWE Team
Super Service in Todtedt
16 July 2024
Unprompted review
Reply from EWE
Hallo,
vielen Dank für die tolle Bewertung. 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service in Tostedt so zufrieden bist. Wir geben dein Lob sehr gern an das zuständige Team weiter! 🙌🏻
Viele Grüße
dein EWE Team
Alles super in Tostedt
14 June 2024
Unprompted review
Reply from EWE
Hallo Gisela,
das freut uns zu hören – so sollte es sein! 😊 Wir danken dir für die 5-Sterne-Bewertung und sind auch weiterhin gerne für dich da.
Liebe Grüße
dein EWE Team
Reply from EWE
Hallo Juliane,
danke für deine super Bewertung. 😊 Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service in Delmenhorst so zufrieden bist. Wir werden in Zukunft alles geben, um weiterhin deinen Ansprüchen gerecht zu werden.
Viele Grüße
dein EWE Team
Toll in Posthausen
14 May 2024
Unprompted review
Reply from EWE
Hallo Christiane,
danke für die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass es dir in unserem EWE Shop in Posthausen so gut gefällt. 😊
Wir geben unser Bestes, damit das so bleibt. 🙌🏻
Liebe Grüße
dein EWE Team
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