ARAG España Reviews 

Servicio realmente pobre y trato deleznable. Otra empresa más del sector de seguros que se dedica a marear, a hacer perder el tiempo y, por supuesto, a sangrar a sus clientes.

No funciona nada shogulo sinvergüenzas caraduras llevo más de tres meses esperando a que me paguen la virutas del abogado me vienen con historias mentiras sandeces todo para retrasar el pago ahora han cambiado el tramitador, seguro k tenga contratado Arag en def jurídica , seguro k directamente lo valoro, lo barato sale muy caro luego, realmente, oír hablar de Arag me produce tremendo asco EL PEOR SEGURO QUE EXISTE ARAG NO VALE NI AUNQUE FUESE GRATIS TRABAJAN CON SU OBJETIVO DE CANSAR AL CLIENTE ,SON UBOS SINVERGUENZAS

Lentos, meses esperando una llamada y nada, he tenido que llamar yo y me atienden de mala manera. No recomiendo.

Es lamentable como funciona esta compañia,había contratado un viaje con seguro de cancelación incluido,un mes antes del viaje les comuniqué que la persona que iba a viajar,le diagnosticaron un Cáncer con metástasis y le reclamamos lo que habíamos dejado de señal en la Agencia de Halcón viajes.La agencia está haciendo todas las gestiones posibles,pero ya va para casi tres meses y Arag no dice nada

Estafadores, es inutil hacerse un seguro con ellos.
Desconfien.
Servicio de soporte lento y claramente rechaza cualquier tipo de proceso.

Una de las peores experiencias que he tenido con un seguro.

Contraté esta póliza de vehículo de sustitución con un único objetivo: no quedarme sin coche si sufría una avería. Cuando llegó el momento de utilizarla, descubrí que, en la práctica, la cobertura era muy distinta de lo que cualquier cliente razonablemente espera.

El día de la avería llamé para activar el servicio. La respuesta fue que necesitaba un informe del taller. Mi vehículo acababa de ser recogido por la grúa y todavía no había podido ser diagnosticado, por lo que era materialmente imposible aportar ese documento.

Días después, el taller confirmó la avería y me comunicó que la reparación debía esperar porque la pieza no estaría disponible hasta varios días más tarde. Pensé que, por fin, podrían activar la cobertura. Mi sorpresa fue aún mayor cuando me informaron de que el seguro no tiene en cuenta los días que el vehículo permanece inmovilizado esperando un recambio, sino únicamente el tiempo de mano de obra de la reparación. Es decir, aunque el coche esté parado durante varios días por falta de piezas, si el mecánico tarda una hora en instalar el recambio, para la aseguradora prácticamente no existe cobertura.

Sinceramente, me siento profundamente decepcionado. La utilidad real de un vehículo de sustitución es precisamente cubrir el periodo en el que el cliente no puede disponer de su coche. Si ese tiempo no se cubre porque depende de la disponibilidad de un recambio, la protección pierde gran parte de su sentido.

No cuestiono que puedan existir cláusulas contractuales, pero sí cuestiono que una limitación tan importante no se explique de forma clara y destacada en el momento de la contratación. De haber conocido este funcionamiento, jamás habría contratado esta póliza.

Mi intención con esta reseña no es perjudicar a nadie, sino evitar que otros consumidores contraten pensando que estarán protegidos en una situación como la mía y descubran, cuando más lo necesitan, que la realidad es muy diferente.

Infórmense muy bien antes de contratar. Lean todas las condiciones y pidan expresamente que les expliquen qué ocurre si el vehículo permanece varios días inmovilizado esperando piezas. Esa respuesta puede marcar la diferencia entre sentirse protegido o sentirse completamente desamparado cuando más se necesita.

Una vergüenza la gestión que me llevan dando desde 2023 que no me arregla la comunidad un problema, y son los propios de ARAG que no están haciendo NADA, tardan 4 meses en contestarme los correos, y en 3 años sigo en el punto de partida, dicen que harán, que hablarán con administrador o presidente, y lo único que están haciendo es reírse de mi y cobrar. No los recomiendo en absoluto, de hecho pienso cambiarme de seguro y buscarme un abogado

Fatal experiencia nos dejaron tirados en la autocaravana a 40 grados todo el día diciéndonos estaban desbordados y teniendo que ser nosotros los que los llamábamos constantemente para saber algo sobre nuestra grúa , pagando un seguro de 1000€ fue todo un desastre no lo recomendamos para nada, eso sí para venderlo unos craks! Todo facilidades pero a la hora de la verdad ninguna empatía ni responsabilidad con el cliente

Un desastre! Compro una entrada para el Sonar 2026. Pago el seguro, que no es barato, 48 horas antes de evento intento devolver la entrada por no poder asistir y no es posible sin enviar, reportes médicos, denuncias, o documentos probatorios.
Simplemente he pagado un seguro para poder decidir no asistir y no es posible recuperar el dinero.
Un estafa más de las que hay montadas.
Tened en cuenta esta compañía. Son unos piratas.
La organización de Sonar también son cómplices

Experiencia nefasta, ¡¡¡gentuza!!!, si hubiera sabido con quién contrataba, no lo habria hecho. Resulta que contratas un seguro( de lo que sea, que no es el caso), y no te enteras de quien te asegura hasta que ya pagaste. Buen sistema para que te la pelen los comentarios que tiene está bendita empresa. Segid así campeones. Ahora responden! Que me ponga en contacto con el departamento de atención al cliente, jajajajajajaja, ya lo hice, y no sirvió para nada, lo dicho gentuza... Sigue pasando el tiempo y me dirijo a está bendita compañía por aquí, que parece que esto si lo leen, no como los correos que les mandas, jeje. Como he pasado de ellos y metido su correo a spam, ahora me dicen que mi reclamación sigue abierta( no me digas) y que les mande más documentación que ni tengo, ni hace falta. Ya me ha quedado bien claro que no vais a pagar. Ya que son incapaces de cerrar mi reclamación, ya la cierro yo, ala salaos, que os vaya bonito.

Asistencia de moto con Kmcero gestionada rápido y bien. Del seguro no opino porque no lo tengo contratado, pero las gestiones de la asistencia han sido muy correctas.

Tenía contratado supuestamente un seguro con coberturas suficientes de viaje con Arag, he tenido un problema bastante grande con el destino turístico al que acudir caso omiso de parte de esta aseguradora, busquen otra más seria si quieren tener algo de seguro, si no es básicamente como ir sin seguro…
Al no ser que quieran hacerles una donación de su dinero a la aseguradora que en ese caso pueden contratarles un seguro si 😅😊

Mi experiencia con ARAG Seguros Familia ha sido muy decepcionante.
Cuando contraté la póliza pregunté expresamente si incluía cobertura jurídica laboral. La respuesta que recibí fue que sí, que estaba recogida en las condiciones generales. Sin embargo, lo que no se me explicó con claridad es que no se incluía en las conciones particulares y debía figurar también contratada pagando un suplemento.
El problema es que, cuando una persona contrata un seguro, ellos usan estrategias para cerrar está poliza, ahora pretenden que pague esa diferencia pero sin cubrirme y está es la auténtica estrategia, que posibilidades reales de verme en esta situación nuevamente en los próximos meses hasta vencimiento, pues poca.
Era ahora, cuando necestité activar la cobertura por una situación laboral real, y es ahora cuando me indican que no la tengo contratada. Esto me parece una forma muy poco transparente de informar al cliente, porque una respuesta completa en el momento de contratar habría sido: “Existe cobertura laboral, pero debe contratarse como opcional con un suplemento” y no decirme " Si, aparece en las condiciones generales"
Esa información era fundamental en la decisión de contratar o no contratar el seguro, o en aceptar una prima algo superior para tener la protección que uno realmente necesita.
Mi sensación es que se juega con un lenguaje técnico que manipula un proceso de contratación engañando y haciendo creer que es BUENO, BONITO Y BARATO y este seguro o al menos el que yo tengo no tiene 3 B sino 4B y es BUENO, BONITO,BARATO Y UN BODRIO que es tan útil como que te toque la lotería.
Además, mi trato telefónico no fue satisfactorio y me intentaron hacer sentir ridiculizado. En mi opinión, este tipo de seguros deberían empezar dando la seguridad y la atención en el proceso de contratación que realmente prometen o quieren mostrar, al final la verdad es que no son más que otros charlatanes vendiendo baritas mágicas que para funcionar no incluye la batería y cuando la quieres comprar está descatalogada.
Por todo ello, no puedo recomendar ARAG Seguros Familia. Considero que la información ofrecida antes de contratar no fue suficientemente clara manipulada y la póliza está llena de limitaciones importantes que no fueron explicadas de forma transparente. NO RECOMENDABLE.

El inquilino ha abandonado la vivienda dejando rentas impagadas y, además, no ha formalizado la entrega de llaves ni la renuncia o resolución del contrato de arrendamiento, documentación necesaria para poder tramitar la devolución de las fianzas depositadas en INCASÒL.
Pese a ello, se me comunica que del importe de las rentas impagadas se descontarán las fianzas existentes en INCASÒL

De vergüenza, tenía contratado defensa jurídica hasta 1500€ si buscaba un abogado por mi cuenta,mi abogado me a cobrado mucho menos de lo que tenía contratado y arag solo me a pagado la mitad de lo que mi abogado me cobró.
Y me dicen que es que me han cobrado más de lo que está estipulado en el caso mio que lo que tenía que haber echo es contratar el seguro de la compañía.
No lo recomiendo a nadie.

Servicio lamentable. Yo tenia contratado el seguro de impago del piso en alquiler. El inquilino subarrendó el piso y en 5 meses que duró todo solo enviaron un burofax para avisar al inquilino y llamarle un par de veces para decirle que era ilegal, después de que yo hiciera todos los trámites de buscar teléfono, insistir e insistir de mil maneras de como hacerle llegar la información. Por mi siniestro pasaron 5 personas diferentes para encargarse del caso. A una le hice una reclamación por gritarme literalmente en una llamada hablándome como si yo tubiera que saber del tema y por simplemente preguntar. No se pueden enviar correos electrónicos porque los contestan una semana o dos después, si es que los contestan. Si llamas, siempre cogen nota y si tienes suerte te llaman días después. Y para hacerlo más grande, enviaron un segundo burofax a mi nombre sin mi consentimiento, sin yo saberlo, iniciando otra vez todo el proceso de negociación con el inquilino. El resultado ha sido: lo hemos hecho todo nosotros y encima en la póliza pone una indemnización de tantos dinero por vandalismo y después que viniera el perito y comprobara que habían dejado cosas mal en el piso, la respuesta es ya haremos un informe y se lo reclamaremos al inquilino. Cuándo este ya no se sabe ni donde vive y ha desaparecido del mapa. Vergonzoso. De 5 personas que pasaron por el caso, dos no llegue a hablar con ellas, dos me gritaban cada vez que preguntaba y una última por fin parecia normal y te atendía bien. En fin... Ah, y en la póliza pone que te devuelven el dinero de impago y no pone nada de cuándo y resulta que te lo pagan si pasan 3 meses de impago. Así que un dineral para NADA.

Quiero dejar constancia de la pésima experiencia que he tenido con ARAG y su servicio jurídico.

Después de más de seis meses intentando resolver un problema, la atención recibida ha sido absolutamente lamentable. Llamadas que nunca devolvían, correos electrónicos ignorados o respondidos con mensajes genéricos diciendo que “en 24/48 horas” estaría solucionado, algo que jamás ocurría.

La sensación durante todo el proceso ha sido de abandono total al cliente, falta de profesionalidad y una gestión completamente ineficaz. Cada vez que contactaba recibía largas, excusas diferentes o promesas incumplidas.

Lo más grave es que solo reaccionaron cuando indiqué formalmente que iba a presentar una reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Hasta ese momento, después de meses insistiendo, nadie parecía hacerse responsable de absolutamente nada.

Considero inadmisible que un servicio jurídico funcione de esta manera y que un cliente tenga que llegar al punto de amenazar con una reclamación oficial para obtener una mínima reacción.

Espero que esta situación sirva para que otros clientes sepan a qué atenerse y para que ARAG revise seriamente su atención al cliente y la gestión de sus expedientes.

He solicitado intevención por unas grietas en la pared maestra de casa u no han echo Nada, absolutamente Nada, pidienron fotos y de todo, se les envió, y, ni una triste llamda, pada+sados mas de 15 días ha rtenido que intervenir la Guardia Urbana.
Nefasto

Llevo desde el 17 de noviembre, a raíz de un accidente, tramitando con ellos una indemnización. Mi aseguradora, Reale, me derivó a este despacho, pero hasta la fecha no me han ayudado en nada. Hoy hace un mes que les estoy pidiendo que me ayuden a rellenar un formulario y no hay manera de que me contesten.

La primera vez que me llamaron me dijeron que era una persona mayor para ponerme escotes (tengo 44 años) y que por eso la compañía contraria me había ofrecido tan poco. Les respondí que me parecía muy poco profesional por su parte hacer valoraciones personales sobre mi edad.

En lugar de defenderme, no han dejado de atacarme y amenazarme para que acepte la oferta de la compañía contraria. No se lo recomiendo a nadie; id con mucho cuidado. Además, Reale tampoco se hace responsable de nada.

Nos adjudicaron a un despreciable inútil como perito, un tal Manuel Navarro que nunca entregó el peritaje y llego un acuerdo con la aseguradora contraria para el sobreseimiento del siniestro a cambio de una comisión en efectivo. Miserable y corrupto es decir poco.