Very slow delivery in December
We ordered a "Amor Down Winter Jacket - Molly" for 800 DKK from their homepage for my daughter on 16th November. I wrote an email to them on the 27th which they have to responded to. Today 6th December the jacket has still not arrived or been sent. Looks like nobody get the things they ordered.
Update: later they wrote to me that they were busy because of Black Friday and Christmas shopping. They had not sent the parcel and agreed to cancel the order and refund the money
Reply from Design By Amor
Hej Anders,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi förstår att situationen känns frustrerande när en beställning dröjer längre än förväntat, särskilt när det gäller en efterlängtad jacka.🫶
Vi vill vara tydliga med att vi absolut inte är någon bluffverksamhet. Vi skickar ut tusentals beställningar varje månad till kunder runtom i Norden och Europa. Att vissa leveranser blivit försenade beror på den extremt höga efterfrågan under Black Friday, vilket tyvärr påverkat både utskick och svarstider — och detta arbetar vi aktivt på att förbättra!💕
Vi är ett svenskt företag med säte i Halmstad. Att delar av vår IT-infrastruktur registreras i Kanada beror på att vår hemsida hostas externt genom ett internationellt e-handelsföretag med huvudkontor där. Det innebär alltså inte att företaget drivs från Kanada.
Vi vill självklart hjälpa dig direkt med din jacka. Kontakta oss gärna på contact@designbyamor.com med ditt ordernummer så prioriterar vi ditt ärende och ser till att du får en uppdaterad leveransstatus ASAP 💘
Ha en fin dag!💕
/Teamet på Design By Amor 💘