Lasse

Not acceptable. A real miss actually. Earlier I have distributed music with distributors you pay for and this time i decided to try Routenote - a free distributor. But unfortunately it was a real miss. I released my music 7 weeks ago, 35 workingdays (mon-fri), and still nothing has happend. And you can’t even delete your songs when you decide that you want to change distributor and choose one with an acceptable handling time. Not recommendable.

Det går inte att ge detta företag något annat betyg än 5 stjärnor. Här gör ni garanterat 100% trygga köp. Servicen jag fick av Maryam var helt outstanding - bästa tänkbara! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

I would like to share what you need to know about DistroKid. They are the best - and the worst. If we talk about the speed to get your music out to stores they are the best by far - it’s not just a slogan. But they are not treating their users with respect. Not at all to be honest. If you do something they don’t like they cut you off and doesn’t refund your money. As soon you do something ”wrong” you are out without any warning or explanation and they keep your money - and that’s a fraudulent behavior that should make us skip them as a music distributor.

This is the way they operate: At first they don’t give you any warning or explanation, they just stop process your songs. And when you try to contact them it’s almost impossible. You will find out that their Chatbot Dave is totally worthless. He will give you the same standard answers whatever you ask him. And often he doesn’t even understand your questions. Then you will find that they have a e-mail adress, support (at) distrokid.com, and hope that you will be able to reach them. But when you have sent your mail you will find out that you will only get an automatic answers saying that the e-mail adress is unmonitored. Back on square one… Then you try to reach to them via social media, and it’s actually possible, but that’s when you will find out how bad they are. They will send you send you a standard form that the stores no longer accept your releases from DistroKid due to ”editorial discretion”. That’s a vague wording meant for you not to understand so you can’t question anything - and that’s the justification they hide behind. That’s how they work. Just google and you will find out that there's tons of users who has received that message and are banned. And 95 percent of them doesn’t even know why they are banned.

So as I wrote in the beginning - that are both the best and the worst. With better management they would be absolutely outstanding without any competitors. But I guess that their competitors are happy that they treat their customers like they do. It would be so easy to have a working customer service and see that the users get warnings when they doesn’t follow the rules. Then I would have given them 5 stars and wouldn't think of another music distributor.

In my case I think I was banned because of ”flooding”. That means that you release too many songs, and that’s because I did many rookie mistakes. I released my songs and found out that they were in the wrong file format, so I took them down and uploaded them again. Then I discovered that you should master your song before you release them, that’s why I took them down again and uploaded them once again. Then I was banned due to ”editorial discretion”. *LOL* Now I use Ditto Music.

I hope that you are helped by this review.

Helt sjukt, det spelar ingen roll vad man gör, det är en ständig hetsjakt ändå. Jag har ett mobilabonnemang på mitt företag och efter att min 24-månaders bindningstid höll på att löpa ut så vet jag inte hur många samtal och mail jag har fått från dom angående det... Jag har varje gång meddelat att jag är nöjd med allt som det är och att jag inte önskar bli jagad mer. Trots det så fortsätter dom kontakta mig vilket resulterade i att jag för ca tre veckor sedan ringde in själv och sa att om jag skulle bli kontaktad en enda gång till så skulle jag byta operatör. De lovade mig då att lägga in att jag inte önskade bli kontaktad och garanterade att så inte skulle ske.
I morse fick jag ett sms där det stod att de önskade tala med mig för att säkerställa att mitt företag får ut det bästa av deras tjänster och lösningar och att de kommer att ringa mig från 010-4439950 under de närmaste dagarna.

Nu får det vara nog…

Svar till Nicklas nedan:
Tack, men det var just 90400 jag ringde för tre veckor sedan då de lovade mig att det skulle läggas in att jag inte ville bli störd mer och lovade att detta inte skulle ske igen, så det är verkligen precis som jag skrev - ingenting hjälper.

Otroligt knepigt att få hjälp av kundtjänst om man jämför med Klarna. Ringer man till Klarna så svarar någon och hjälper till inom någon minut. Här var det inte lätt att telefonnummer eftersom dom vill att man ska chatta. Men när man väl hittade telefonnummer och ringde så var det över en timmes telefonkö. Valde då chattfunktionen, men fick då skriva med chattroboten "Sam". När jag till slut lyckades få Sam att koppla mig till en fysisk person att chatta med så fick jag sitta och vänta i ca 45 minuter - och dessutom dök det uppe en ruta typ var tredje minut som meddelade att jag skulle bli utloggad om jag inte klickade på att jag vill stanna kvar...

Jag kan gott rekommendera Bättre Nätter i allra högsta grad. Bättre kundservice går inte att få. Dom svarar alltid snabbt och har du några frågor eller problem med någonting så löser dom det på bästa tänkbara och smidigaste sätt. Ett föredöme!

Usel kundservice. Ringde till Åhlens i Bromma och möttes av en röst som läste väldigt tydligt innantill och som lät som om han hade sålt smöret och tappat pengarna. Sen kopplas man till avdelningen man väljer och det går typ två, tre signaler tills en röst säger att den man söker är upptagen - därefter avslutas samtalet med tre tonstötar. Har ringt ett tiotal gånger under dagen. Uruselt!

En av de allra bästa butikerna att handla i här i Sverige. Jysk är den butik som har växt i särklass mest i mina ögon. Jag måste vara ärlig och säga att jag har undvikit denna butik tidigare av någon anledning som jag har svårt att definiera, men jag har bytt åsikt totalt. Otroligt trevlig, hjälpsam och kunnig personal, bra priser och inte minst en generös returpolicy. Det har gjort att jag har börjat det mesta (som finns i den typen av butiker) där. Aldrig något problem med att returnera en vara om man inte är helt nöjd, inte ens om varan är öppnad och monterad - och en obegränsat antal dagars returrätt. Det är många butiker som borde ta efter. Många butiker har returrätt så länge varan ligger i obruten förpackning. Hur lätt är det att veta om man är nöjd med en vara innan man har testat den… Snyggt jobbat Jysk, bäst i klassen!

Blir uppringd gång på gång av deras säljare som säger att de kan sänka min månadskostnad eftersom min bindningstid har löpt ut. Jag förklarar varje gång att jag inte är ett dugg intresserad eftersom jag vill vänta med att binda abonnemanget tills det är dags att byta mobil - vilket det inte är på ett bra tag. Men ändå så fortsätter dom att ringa. Vad är det för fel företagen idag?

Det är t.o.m. så att jag börjar bli sugen på att byta operatör p.g.a. att dom inte beter sig på ett professionellt sätt. Det måste ju finnas ett system där det går att lägga in att kunden inte är inte är intresserad av att förlänga sin bindningstid och inte vill bli uppringd.

Har man drygt en enda stjärna på Trustpilot så borde man förstå att det är någonting man inte gör rätt…

Biltema har alltid varit ett företag som för mig har varit ett företag med varor med bra varor, till ett bra pris och riktigt bra villkor för kunden - men nu går dom till att bara bli sämre och sämre. Rena rama skojarfasonerna faktiskt.

För första så är öppet köp på Biltema rena rama skämtet. Du får inte öppna förpackningen för att rätt till öppet köp! Kan någon förklara för mig hur någon kan vara missnöjd med en vara utan öppna förpackningen?? Själva meningen med öppet köp är naturligtvis att man ska kunna returnera en vara som inte håller måttet och som man inte är nöjd med - och det ju inte helt lätt att avgöra när varan ligger kvar i en oöppnad förpackning. Rena rama skämtet!!

Sen har vi ett par andra saker. De har slutat att erbjuda leverans av sina varor. Man måste helt enkelt åka till en butik för att hämta sina varor, hur långt man än har. Och inte nog med det. Om man bokar sin vara på nätet för att åka och hämta varan i butik så har de fräckheten att ta 39 kr för det!! Det känns som om några ansvariga personer har haft en stor dos otur när de har försökt tänka och omedelbart borde få sparken så att Biltema får chansen att återfå sin status igen - och lyckas resa sig från ynka 2 stjärnor från kunderna på Trustpilot.

Det är faktiskt helt otroligt - bokstavligt talat. Alla vet att dom är lurendrejare och det finns knappt någon som är nöjda med dom - men ändå kan dom fortsätta att hålla på. Hur är det möjligt? Jag har fått paket ett tiotal ggr via UPS och VARJE gång så får jag ett meddelande om att dom har försökt leverera paketet men att inte någon har varit hemma (trots att jag jobbar hemifrån och har varit hemma varje gång) och att dom därför har lämnat paketet hos ett ombud - som jag har två mil till tur och retur. Det kan ju vem som helst räkna ut att dom lurar kunderna så att dom slipper köra ut paketen och istället slänger in paketen på ett och samma ställe för att spara in massa tid. Skojare helt enkelt! Vi alla måste bli bättre på att kontakta alla de företag som anlitar dom och berätta om våra upplevelser så att dom slutar att anlita UPS, annars kommer det aldrig att bli någon ändring.

Tillagt:

Jag hoppas att du som svarade igår läser även det här så du förstår hur otroligt värdelösa ni är. Det är verkligen ingen underdrift.

Idag har följande hänt:
Paketet skulle komma idag 250909 innan dagens slut. När klockan är 16 har jag suttit hemma och väntat på paketet hela dagen eftersom det måste skrivas under. Jag ringer då till UPS och uppger att jag vill prata med kundtjänst. Man kan då antingen trycka 1 eller säga ”Svenska” för att få prata med någon på svenska. Jag trycker då på 1. ”Du kommer att få prata med någon på svenska” säger en röst - och sen svarar någon på engelska… Jag säger att jag har tryckt 1 för att få prata med någon på svenska. Han ber om ursäkt och säger att han ska vidarebefordra till någon på den avdelning som pratar svenska och att dom kommer att ringa upp mig. ”Inte en chans att jag kommer att bli uppringd” tänker jag då. Det är ju UPS vi pratar om... Jag ringer då istället upp åter igen och säger ”Svenska” istället för att trycka på 1. ”Du kommer att få prata med någon på svenska” säger rösten återigen - och åter igen svarar någon på engelska!! Jag frågar då vad dom håller på med och även han ber om ursäkt. Jag pratar med honom ändå och förklarar att jag har suttit hemma hela dagen och väntat på paketet och att jag egentligen skulle behöva åka iväg - och att jag behöver få veta om paketet med säkerhet kommer idag. Han tar då spårningsnumret och säger att paketet är på väg. Jag säger då att UPS utlovade leveranser aldrig brukar fungera och frågar åter igen om han verkligen är helt säker på att paketet kommer idag och han svarar då ”ja”. Nu är klockan 20 och paketet har naturligtvis inte kommit. Dom har misslyckats totalt igen och åter igen bevisat att dom är överlägset sämst i branschen och faktiskt helt odugliga! Det är helt sjukt att dom får hålla på alltså. Jag har nu informerat avsändaren om ärendet. Och som sagt - glöm inte att meddela alla de företag som anlitar dom så att dom får reda på hur fruktansvärt dåligt allt sköts på UPS, så att dom har möjlighet att byta speditör till någon mer seriös där leveranserna faktiskt fungerar. Dom hamnar ju också i dålig dager p.g.a. UPS.

Lägger till ytterliga info eftersom det är helt sinnesjukt det här:

Jag får ett nytt meddelande i morse som säger att paketet kommer att bli leverat mellan 13.15-16.15 idag. Jag ringer igen och blir återigen kopplad till en engelskspråkig dam trots att jag återigen väljer svenska. Hon säger då att paketet är på väg och att hon kan garantera att det kommer. Nu är klockan 17.05 och det verkar alltså inte komma idag heller. Nu har jag suttit hemma två hela dagar och väntat på paketet och velat åka nånstans ifall dom skulle komma - helt i onödan. Det är fullständig ofattbart att ett sånt företag kan få existera. Det är ju heller inte någon tillfällighet eftersom det är samma sak gång, på gång, på gång.

Tillagt återigen:

Nu är klockan 21 och det kom inte något paket idag trots garanti. Jag sa ”jag vet precis hur det kommer att bli när det gäller UPS. När vi lägger på så kommer det vara precis som vanligt, det kommer inte något paket och era garantier är inte värda nånting”. Hon svarade då ”Nej då, jag ber om ursäkt för allt tidigare strul, men du behöver inte vara orolig för dagens paket. Jag kommer att se till att du får det idag”.

Fullständigt sinnessjukt!

Igår upptäckte jag en enorm nackdel med MIO gentemot IKEA. Jag har nästan alltid handlat möbler och inredning hos IKEA, men på slutet har jag handlat mer och mer hos MIO. Bl.a. en ny soffa och matgrupp. Men igår upptäckte jag en sak som gör att jag kommer att gå tillbaka och göra alla mina inköp på IKEA - returpolicyn. På IKEA har du hela 365 dagars returrätt och det spelar ingen som helst roll om du har öppnat och testat varan. Du behöver inte ens ha med dig förpackningen eller emballaget tillbaka. Hur returen ska vara hos MIO? Ouppackad i obruten förpackning! Någon ansvarig på MIO måste ha haft ordentligt med otur när dom tänkte… Hur man kan ha en sån returpolicy och tro att man ska kunna konkurrera med världens största möbelföretag är ju helt uppåt väggarna. Själva grejen med returer är ju för att kunderna ska tordas köpa och testa varorna för att se om den passar ock göra en bedömning om man är med köpet, och är man inte det så har man möjlighet att lämna tillbaka varan. Att endast ta emot returer i obruten förpackning är ju nästan som att inte ha någon returrätt alls. Då kan ju kunderna lika bra avgöra i varuhuset om man ska ha varan eller inte. Nej, gör om och gör rätt om ni vill att kunderna ska kunna känna samma köptrygghet som när man handlar på IKEA så ska ni se att försäljningen kommer att öka markant.

Hade nyss en otroligt dålig upplevelse som ny kund. Totalt fyrkantiga och noll service-känsla. Har man 1.3 i betyg så bör man fundera på varför man har ett så extremt lågt kundbertyg och fundera på att försöka göra någonting åt det. Nu har dom tappat en ny kund innan avtalen knappt har börjat gälla. Så fort bindningstiden har löpt så kommer jag omedelbart att byta leverantör. Dessutom kommer min exfru som hade tänkt ha Telia på både tv och bredband i sin nya lägenhet nu inte att teckna avtal med Telia som tänkt.

Saken är den att jag köpte ett nytt hus pga skilsmässa och separation. Det var då tänkt att jag skulle flytta in i huset den 11 januari, men huset visade sig tyvärr vara i sämre skick än förväntat och en renovering krävdes, vilket gör att jag inte kan flytta till huset förrän tidigast till mars. Det jag hade glömt var dock att meddela Telia (bredband och tv) och Securitas (hemlarm) att flytten blir ett par månader senare än planerat. Jag ringde först till Securitas och förklarade läget och fick ett förstklassigt bemötande. Man förstod situationen utan problem. Självklart skulle jag inte behöva fakturan för januari och februari eftersom jag inte bodde där och inte hade kunnat koppla upp larmet. Eller rättare sagt så ville dom att jag skulle betala fakturan och dom skulle bjuda mig på mars och april istället. Nöjd och glad ringde jag därefter till Telia där kundbemötandet istället var i botten. Fick prata med en tjej som inte kunde ta några egna beslut utan som ständigt fick springa ifrån och fråga andra vad hon skulle svara. Svaret blev mer eller mindre att jag fick skylla mig själv och betala fakturan. Då är jag en helt ny kund som precis har bytt leverantör efter flera år hos Allente och det här var min allra första faktura. Dom kan verkligen konsten att få nya kunder att känna sig viktiga och vilja stanna kvar... *LOL*. Hade jag varit vd för ett företag som hade behandlat sina nya kunder på det sättet så hade dom åkt ut med huvudet före...
Ni får jag betala över 1000 kr utan att ha använt minsta kb. Det borde vara en ganska enkel sak att se att jag varken har loggat in på Telia appen och använt 0 kb på bredbandet. Men det är ju precis det här som skiljer företagen med god serviceanda från dom med dålig serviceanda - vilket alltid också återspeglas i kundnöjdheten. 1,3 i betyg av sina kunder är ju ingenting annat än ett STORT misslyckande.

Men en stor eloge till Securitas som vet hur man ska behandla sina kunder och få dom att vilja stanna kvar. 5-stjärnigt!

Anticimex dyra dolda fel-försäkring är någonting som borde granskas. Dom säljer en försäkring för 20.000:- som ska gälla mot dolda fel - men som aldrig gäller. Rent lurendrejeri. Jag har nu pratat med flera stycken som kan intyga om just detta. Köpte ett hus med den försäkringen och det visade sig att det var ett konstruktionsfel (enligt hantverkaren) i en hörna av huset med fuktskada och svartmögel som resultat. Allt var gömt bakom en tapet och omöjlig för ögat att upptäcka. Hade hört om hur dålig försäkringen var sedan tidigare, men tänkte att om inte försäkringen gäller mot detta så gäller den inte mot nånting. Nu kom svaret att dom inte godkänner skadan som ett dolt fel. Sluta att köpa deras svindyra försäkring som ändå inte gäller. Då kan ni hellre skänka pengarna till välgörenhet.

Vad märkligt att dom har 1,6 i betyg förresten. Det verkar som ett seriöst företag som folk är nöjda med…🙄

Bojkotta det här företaget alla ni som anlitar UPS. Dom här skojarna kan inte få hålla på att lura folk längre. Dom åker till ombud och tippar av sina paket istället för att köra ut dom till de adresser som deras kunder har betalat dom för att göra. Sen skickar dom ett SMS om att dom att har försökt leverera paketet men att ingen har varit hemma, trots att man har suttit hemma dagen. Det här sker gång på gång och man har satt det i system. Såna här företag ska inte anlitas och måste bort från marknaden. Anlita de seriösa bolagen istället, det tjänar vi alla på. Man borde kunna ge 0 stjärnor. 1 stjärna är alldeles för mycket för ett sånt här företag.

Postnord är ingenting annat än sämst när det gäller att leverera större paket. Eller förresten, nästan sämst. UPS är faktiskt ännu sämre, dom är precis urusla. När man får ett leveransbesked från andra speditörer så kommer dom nästan alltid på utsatt datum, men när det gäller Postnord så är det precis tvärtom. Man bara väntar på deras standard-meddelande ”Tyvärr kan vi inte leverera ditt paket…”. Det slår liksom nästan aldrig fel. Jobbade hemifrån för att kunna ta emot paket idag och höll tummarna för att det kanske skulle kunna fungera för en gångs skull. Men för ett par minuter sedan kom meddelandet igen… *suck*

Uppdatering: Vill bara tillägga att jag senare fick ett meddelande om att boka om leveransdatum och bokade då om till dagens datum, den 18:e. Nu på morgonen så kom återigen samma meddelande igen: ”Vi kan tyvärr inte köra ut ditt paket…”. Jag måste nog ändra mig till att dom är allra sämst av alla ändå.

Ny uppdatering:
Fortsättning följer. Det här är totalt sinnessjukt alltså. Dagen efter det andra misslyckade försöket att köra ut paketet kommer det plötsligt ett SMS som säger att mitt paket ligger hos ett ombud dit jag har 6 mil t/r och kak hämtas. Så sjutton heller tänker jag. Har jag betalat för att få paketet hemkört tänker jag inte sitta och åka 6 mil för att hämta mitt paket. Hade dom åtminstone fått paketet till något ombud i min region, så kanske. Jag går in i appen och där går att boka om till hemkörning igen. Jag väljer då måndag 23/12 kl. 9.30-17.30. Men nu på morgonen då kommer ett nytt SMS från PostNord: ”Vi kan tyvärr inte leverera ditt paket…”. Nu har jag ringt upp kundservice och sitter i telefon och väntar som nr 118… Lägg ner skiten och låt nån annan som klarar av jobbet ta över.

Mycket bra och prisvärt elbolag, men totalt värdelöst när det uppstår problem och man behöver hjälp med någonting. När man mailar så får man svar från nån slags AI-robot, och om det inte hjälper så får man klicka på att ”Teamet” ska höra av sig. Därefter får man återigen mailsvar från Teamet. Sen får man hålla på att maila fram och tillbaka för att försöka lösa problemet - som hade kunnat lösts direkt med ett enkelt telefonsamtal.

Utan tvekan ett 5-stjärnigt betyg till detta företag. Ska ni köpa säkerhetsskåp eller liknande - titta inte någon annanstans. En fantastisk kundservice som hjälper till snabbt och effektivt - precis som man önskar som kund. Mina allra varmaste rekommendationer!

Vad hände med ASOS? En butik som jag brukade tycka om att handla på. Jag handlade för tusentals kronor där. Men så blev det bara sämre och sämre. Det visade sig att deras egna märke var helt omöjliga att beställa i rätt storlek. Allt från S till XL kunde vara rätt storlek, och kläderna var dessutom i högst tvivelaktig kvalitet. Dom såg okej ut tills man hade tvättat dom ett par gånger… När man sedan var tvungen att skicka tillbaka flertalet plagg pga att dom inte passade så tog dom dessutom bort alternativet att kunna handla på Klarna, så att jag alltid skulle behöva ligga ute med pengar för de kläder jag beställde. Så otroligt lågt, och skulle aldrig någonsin hända på något av de seriösa nätbutikerna som exempelvis Zalando eller Boozt. Nåja, jag kommer inte sakna dom mer än dom kommer sakna mig (trots att jag har handlat för minst 10.000 kr där). Håll er till dom stora och seriösa nätbutikerna och få en god kundservice hela vägen - trots att ni returnerar plagg. ;-)

Skickade ett mail med en enkel fråga och fick till svar att svarstiden ligger på 2-4 veckor! Hahaha, bra kundservice… *LOL*